【单选题】
地陪服务工作的中心环节是___。
A. 迎接服务
B. 住店服务
C. 参观游览服务
D. 送行服务
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答案
C
解析
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【单选题】
___第十二届全国人民代表大会常务委员会第二十四次会议通过了修改《旅游法》的决定，我国实施近十年的领队证审批制度正式被取消。
A. 2016 年 11 月 7 日
B. 2016 年 10 月 7 日
C. 2017 年 11 月 7 日
D. 2017 年 1 月 7 日
【单选题】
地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺，并担任翻译，他发现接待的僧人在讲解中有不妥之处，地陪导游应该___。
A. 改译，事后不用向僧人说明
B. 准确、传神地翻译
C. 表面微笑，回头纠正
D. 不译，事后向僧人说明
【单选题】
“迎客松的主干高大挺直，修长的翠枝向一侧倾斜，如同一位面带微笑的美丽少女向上山的游客热情招手。”这段导游词运用了___修辞手法。
A. 比喻
B. 拟人
C. 夸张
D. 映衬
【单选题】
有游客在旅游车内抽烟，导游为避免伤游客自尊，便面对该游客捂着鼻子轻轻咳嗽了两声，使游客自觉收起了香烟。这位导游员使用了___劝服技巧。
A. 诱导式
B. 迂回式
C. 暗示式
D. 协商式
【单选题】
导游员在讲解时，应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客，既可把视线落点放在___游客的头部，也可不时环顾周围的游客。
A. 左边最后
B. 右边最前
C. 最前面两端
D. 最后边两端
【单选题】
当外国旅游团在京杭大运河边游览时，恰好有船队经过，导游就为外国游客解说：古代这些船队运输就相当于今天的“高速公路运输”，这样的讲解体现了___原则。
A. 客观性
B. 灵活性
C. 针对性
D. 计划性
【单选题】
导游在长江三峡大坝的介绍中说：“三峡工程是世界上施工期最长、建筑规模最大的水利工程。”这是运用了___的导游讲解方法。
A. 概述法
B. 分段讲解法
C. 突出重点法
D. 画龙点睛法
【单选题】
在旅游团参观 5A 级景区绍兴兰亭前，导游详细介绍了王羲之创作天下第一行书《兰亭集序》的故事，当游客追问真迹下落时，导游告诉游客等进入景区后再告知解析，这种导游讲解方法属于___。
A. 触景生情法
B. 虚实结合法
C. 问答法
D. 制造悬念法
【单选题】
但是饭店餐厅无法提早供应早餐，地陪导游应该___。
A. 与餐厅经理交涉，要求餐厅提早开餐
B. 帮助游客提前在外卖店代购
C. 请客人自行解决早餐
D. 请餐厅提前准备简便餐食
【单选题】
游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是___。
A. 告知游客超标，不能满足
B. 如有房间，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价
C. 婉言拒绝76
D. 请全陪报告组团社，由组团社决定
【单选题】
导游人员下列接机服务程序，不符合要求的是___。
A. 提前 10 分钟到达机场
B. 站在显著位置，手持接站牌等候对方领队或全陪前来认找
C. 核实对方旅行社名称、团号及准确到达人数
D. 集合登车，并采用默数的方法清点人数
【单选题】
下列哪种情况下，导游人员可以同意游客自由活动的要求___。
A. 团队离开本地前 2 小时游客要求自由活动
B. 游客要求在游泳区游泳
C. 游客要求在江河湖泊划小船
D. 游客想单独骑自行车去陌生地方
【单选题】
旅游团中一游客与同室客人发生矛盾，要求住单间，导游人员的下列做法不正确的是___。
A. 导游人员先请领队调解或内部调整
B. 饭店如有空房，可满足其要求
C. 委婉拒绝游客的要求，请客人忍耐几天
D. 如果住单间，告知游客房费由提出方自理
【单选题】
转交给当地的朋友。面对此要求，导游员首先应___。
A. 向旅行社汇报，经领导同意后按规定办理
B. 为游客着想，立即答应游客的要求
C. 婉拒并帮助游客联系快递公司上门接件
D. 请游客把礼品带回，下次来再带来
【单选题】
旅游者的下列要求中，导游员必须满足，否则构成违约的是___
A. 旅游者在旅游协议中已声明的饮食禁忌
B. 旅游者要求退、换餐
C. 旅游者想换个档次更高的酒店
D. 旅游者要求品尝风味餐
【单选题】
___。
A. 实事求是地将情况向旅游者说清楚求得其谅解
B. 提出替代方案，与旅游者协商，并告知有关法律法规规定
C. 立即给旅游者一定的物质补偿
D. 以精彩的导游讲解、热情的服务吸引旅游者的注意力
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【单选题】
《中共中央国务院关于推进安全生产领域改革发展的意见》在“健全法律法规体系”中要求：加强涉及安全生产相关法规（）审查，增强安全生产法制建设的系统性、可操作性（）
A. 科学性
B. 可行性
C. 一致性
D. 针对性
【单选题】
《中共中央国务院关于推进安全生产领域改革发展的意见》在“完善标准体系”中要求：加快安全生产标准制定修订和整合，建立以（）为主体的安全生产标准体系（）
A. 以强制性国家标准
B. 以推荐性国家标准
C. 以强制性行业标准
D. 以强制性地方标准
【单选题】
《中共中央国务院关于推进安全生产领域改革发展的意见》在“强化企业预防措施”中要求：大力推进企业安全生产（）建设，实现安全管理、操作行为、设备设施和作业环境的标准化（）
A. 标准化
B. 制度化
C. 科学化
D. 经常化
【单选题】
《中共中央国务院关于推进安全生产领域改革发展的意见》在“强化企业预防措施”中要求：树立隐患就是事故的观念，建立健全重大隐患治理情况向（）和企业职代会“双报告”制度，实行自查自改自报闭环管理（）
A. 上级公司
B. 负有安全生产监督管理职责的部门
C. 公安部门
D. 安全生产监督管理部门
【单选题】
《中共中央国务院关于推进安全生产领域改革发展的意见》在“建立隐患治理监督机制”中要求：（）要建立与企业隐患排查治理系统联网的信息平台，完善线上线下配套监管制度（）
A. 安全生产监督管依理部门
B. 建设主管部门
C. 负有安全生产监督管理职责的部门
D. 公安部门
【单选题】
《中共中央国务院关于推进安全生产领域改革发展的意见》在“强化城市运行安全保障”中要求：完善（）安全管理制度，加强人员密集场所安全监管（）
A. 大型集会
B. 大型体育活努动
C. 大型演出
D. 大型群众性活动
【单选题】
《中共中央国务院关于推进安全生产领域改革发展的意见》在“健全安全宣传教育体系”中要求：将安全生产监督管理纳入各级（）干部培训内容（）
A. 党政领导
B. 负有安全生产监督管理职责的部门
C. 有关行业部门
D. 安全生产监管部门
【单选题】
《山东省生产经营单位安全生产主体责任规定》规定，生产经营单位应当建立健全安全生产责任制度，实行（）
A. 目标安全生产责任制
B. 岗位安全生产责任制
C. 标准安全生产责任制
D. 全员安全生产责任制
【单选题】
依据《安全生产法》规定，因生产安全事故受到损害的从业人员，除依法享有工伤社会保险外，依照有关（）尚有获得赔偿的权利的，有权向本单位提出赔偿要求
A. 民事法律
B. 行政法律
C. 法律、法规
D. 法律
【单选题】
下列说法符合《山东省生产经营单位安全生产主体责任规定》规定的是：（）
A. 使用危险物品从事生产并且使用量达到规定数量的单位不属于高危生产经营单位
B. 生产经营单位的安全总监协助本单位分管安全生产的负责人履行安全生产管理职责
C. 生产经营单位的技术负责人在职责范围内对安全生产工作负责
D. 依法开展班组安全建设工作不是生产经营单位的主要负责人的安全生产职责
【单选题】
下列说法符合《山东省生产经营单位安全生产主体责任规定》规定的是：（）
A. 各生产经营单位应当定期进行安全生产风险评估，利用先进技术和方法建立安全生产监测监控系统，实施有效动态预警
B. 生产经营单位委托其他有专业资质的单位进行危险作业的，应当在作业前与受托方签订安全生产管理协议，专门明确受托方的安全生产职责
C. 生产经营单位应当建立单位负责人现场带班制度，建立单位负责人带班考勤档案，带班负责人应当掌握现场安全生产情况，及时发现和处置事故隐患
D. 生产经营单位系上市公司及其子公司的，发生事故后，生产经营单位应当立即报告注册地证券主管部门，并按有关规定及时办理信息披露事宜
【单选题】
《山东省生产经营单位安全生产主体责任规定》规定，生产经营单位的安全生产管理制度应当涵盖本单位的特种作业人员管理、安全设施和设备管理、重大危险源监控管理、（）等内容
A. 安全生产标准化建设
B. 安全文化
C. 安全生产奖惩
D. 安全生产责任
【单选题】
《山东省生产经营单位安全生产主体责任规定》要求，生产经营单位的主要负责人应当落实本单位技术管理机构的安全职能并配备（）人员
A. 安全
B. 安全生产
C. 技术
D. 安全技术
【单选题】
按照《山东省生产安全事故报告和调查处理办法》规定，对重大以上等级事故负有主要责任的生产经营单位，应当依照有关规定撤销其主要负责人职务，并（）禁止其担任本行业生产经营单位的负责人
A. 1年内
B. 3年内
C. 5年内
D. 终身
【单选题】
《山东省生产经营单位安全生产主体责任规定》规定，从业人员在1000人以上的高危生产经营单位配备的专职安全生产管理人员中，其中至少应当有（）名注册安全工程师
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
按照《山东省生产安全事故报告和调查处理办法》规定，发生较大以上等级事故的，生产经营单位和有关部门在按照本办法正常报告程序上报的同时，还应当于（）小时内以快报的形式上报省有关部门
A. 4
B. 3
C. 2
D. 1
【单选题】
《山东省生产经营单位安全生产主体责任规定》规定，（）应当设置安全总监
A. 从业人员在100人以上的高危生产经营单位
B. 从业人员在300人以上的高危生产经营单位
C. 从业人员在100人以上的高危生产经营单位和从业人员在500人以上的其他生产经营单位
D. 从业人员在300人以上的高危生产经营单位和从业人员在1000人以上的其他生产经营单位
【单选题】
《山东省生产经营单位安全生产主体责任规定》规定，（）应当建立本单位的安全生产委员会
A. 从业人员在300人以上的高危生产经营单位
B. 从业人员在1000人以上的其他生产经营单位
C. 从业人员在300人以上的高危生产经营单位和从业人员在1000人以上的其他生产经营单位
D. 高危生产经营单位
【单选题】
《山东省生产经营单位安全生产主体责任规定》规定，劳务派遣单位无能力或逃避支付劳务派遣人员工伤、职业病相关待遇的，应当（）
A. 由各级财政专项列支
B. 由劳务派遣人员先行垫付
C. 由用工单位先行支付
D. 由医疗单位先行支付
【单选题】
《山东省生产经营单位安全生产主体责任规定》规定，发包或者出租给不具备安全生产条件或者相应资质的单位、个人，或者未与承包单位、承租单位签订安全生产管理协议、约定安全生产管理事项，发生生产安全事故的，生产经营单位和承包承租单位应当分别承担（）责任
A. 全部、连带赔偿
B. 主要、连带赔偿
C. 主要、全部赔偿
D. 全部、全部赔偿
【单选题】
《山东省安全生产条例》规定，生产安全事故死亡赔偿金标准按照（）的20倍计算
A. 本省上一年度城镇居民人均可支配收入
B. 事故发生地上一年度城镇居民人均可支配收入
C. 不低于本省上一年度城镇居民人均可支配收入
D. 不低于事故发生地上一年度城镇居民人均可支配收入
【单选题】
《山东省生产经营单位安全生产主体责任规定》规定，以劳务派遣形式用工的，生产经营单位与劳务派遣单位应当在劳务派遣协议中明确各自承担的安全生产教育培训职责未明确职责的，由（）承担安全生产教育培训责任
A. 生产经营单位
B. 生产经营单位与劳务派遣单位
C. 劳务派遣单位
D. 生产经营单位或劳务派遣单位
【单选题】
按照《山东省生产经营单位安全生产主体责任规定》规定，生产经营单位有 （）行为的，由安全生产监督管理部门或者有关部门责令限期改正，可处以5000元以上2万元以下的罚款，对其主要负责人处以1000元以上1万元以下的罚款逾期不改正的，责令限期整顿，可处以2万元以上3万元以下的罚款，对其主要负责人处以1万元以上2万元以下的罚款涉嫌犯罪的，依法追究刑事责任
A. 未按规定存缴安全生产风险抵押金的
B. 未按规定参加安全生产责任保险的
C. 未按规定存缴安全生产风险抵押金或者参加安全生产责任保险的
D. 未按规定存缴安全生产风险抵押金和参加安全生产责任保险的
【单选题】
依据《安全生产法》规定，生产经营项目、场所有多个承包单位、承租单位的，生产经营单位对承包单位、承租单位的安全生产工作统一（）
A. 监督、管理
B. 协调、管理
C. 安排、调度
D. 领导、指挥
【单选题】
按照《山东省安全生产条例》规定，生产经营单位的安全生产教育培训情况，应当记入从业人员安全生产（），并由考核人员和从业人员本人签名
A. 台账
B. 记录卡
C. 培训考核表
D. 管理卡
【单选题】
依据《安全生产法》规定，生产经营项目、场所有多个承包单位、承租单位的，生产经营单位对承包单位、承租单位的安全生产工作统一（）
A. 领导、管理
B. 组织、调度
C. 协调、管理
D. 监督、指挥
【单选题】
高温作业场所是指（）的作业场所
A. 室温超过30℃, 相对湿度超过80%
B. 室温超过35℃, 相对湿度超过80%
C. 室温超过35℃, 相对湿度超过85%
D. 室温超过30℃, 相对湿度超过85%
【单选题】
中暑是高温作业环境下作业人员发生体温升高、肌痉挛或晕厥等疾病的总称当作业地点气温（）时应采取局部降温和综合防暑措施，并应减少接触时间
A. ≥36℃
B. ≥37℃
C. ≥40℃
D. ≥41℃
【单选题】
《山东省安全生产条例》规定:为了加强（）工作，防止和减少生产安全事故，保障人民群众生命和财产安全，促进经济社会持续健康发展，根据《中华人民共和国安全生产法》等法律、行政法规，结合本省实际，制定本条例
A. 道路运输管理
B. 安全生产
C. 建筑施工管理
D. 危险化学品管理
【单选题】
《山东省安全生产条例》规定:为了加强安全生产工作，防止和减少生产安全事故，保障人民群众生命和财产安全，促进经济社会持续健康发展，根据（）等法律、行政法规，结合本省实际，制定本条例
A. 《消防法》
B. 《道路交通安全法》
C. 《职业病防治法》
D. 《中华人民共和国安全生产法》
【单选题】
《山东省安全生产条例》规定:在本省行政区域内从事生产经营活动的（）等单位的安全生产以及相关监督管理，适用本条例:法律、行政法规另有规定的，适用其规定
A. 企业、事业单位、个体经济组织
B. 企业
C. 事业单位
D. 个体经济组织
【单选题】
《山东省安全生产条例》规定:安全生产工作应当以人为本，坚持( )，坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针 (第三条)
A. 源头防范
B. 安全发展
C. 安全发展、源头防范
D. 大排查、快整治、严执法
【单选题】
《山东省安全生产条例》规定:安全生产工作应当以属地监管为主，并遵循（）的原则
A. 管行业必须管安全
B. 管业务必须管安全
C. 管生产经营必须管安全
D. 管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全
【单选题】
《山东省安全生产条例》规定:生产经营单位应当建立健全全员安全生产责任制和安全生产规章制度，推进（）,执行保障安全生产的国家标准、行业标准和地方标准，承担安全生产主体责任
A. 环保体系建设
B. 安全生产标准化建设
C. 应急救援体系建设
D. 职业病防治体系建设
