忠诚在行动上的表现为（）。____答案

【多选题】

忠诚在行动上的表现为（）。___

A. 维护

B. 学习

C. 负责

D. 努力

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【多选题】

从个人角度讲，敬业的意义包括（）。___

A. 安身立命的根本

B. 人生致胜的法宝

C. 工作生活的乐趣

D. 美好生活的保证

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【多选题】

纪律的特征包括（）。___

A. 操作性

B. 强制性

C. 普遍适用性

D. 变动性

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【多选题】

合作要求做到（）。___

A. 求同存异

B. 互相协作

C. 公平竞争

D. 允许犯错

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【多选题】

个人执行力的强弱取决于。___

A. 个人能力

B. 个人性格

C. 工作态度

D. 工作绩效

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【多选题】

个人能力来源于。___

A. 工作实践

B. 自身硬件

C. 学习强化

D. 生活

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【多选题】

执行力的三个层次包括。___

A. 听话照做

B. 做事有章法

C. 规划实现

D. 任务完成

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【多选题】

执行力的特征有。___

A. 沟通性

B. 学习性

C. 计划性

D. 细节性

E. 时效性

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【多选题】

有效的沟通达成的结果应该是___。

A. 具体

B. 充分

C. 精确

D. 有效

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【多选题】

执行力强调的学习性包括。___

A. 学人

B. 学书本

C. 学经验

D. 学事

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【多选题】

执行力较弱的人提升执行力的方法有。___

A. 有效控制

B. 目标引导

C. 保持信心

D. 态度积极

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【多选题】

执行力一般的人提升执行力的方法有。___

A. 熟悉规则

B. 制定计划

C. 坚持到底

D. 总结经验

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【多选题】

目标是工作和工作安排的基础，目标是。___

A. 就是个人或组织所期望的工作成果

B. 行为的驱动力

C. 行动的源动力

D. 行动的专注力

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【多选题】

目标有哪些重要性。___

A. 看清使命产生动力

B. 焕发激情激发潜力

C. 积极主动把握当下

D. 产生信心勇敢担当

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【多选题】

目标管理的核心就是。___

A. 自己当老板

B. 自己管理自己

C. 变被动的“要我干”为主动的“我要干”

D. 想怎么干就怎么干

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【多选题】

目标管理是指。___

A. 明确目标确定方向

B. 企业的导航系统

C. 个人的指南针

D. 实现自我控制

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【多选题】

目标管理的SMART原则是指。___

A. 明确性

B. 可量性

C. 时限性

D. 相关性

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【多选题】

时间管理是指。___

A. 用技巧、技术和工具帮助人们完成工作，实现目标

B. 并不是要把所有事情做完

C. 而是更有效的运用时间

D. 本质就是自我管理

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【多选题】

时间管理的目的就是将时间投入与你的目标相关的工作，达到“三效”即。___

A. 效果

B. 效能

C. 效率

D. 效益

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【多选题】

6时间管理的四个发展历程是。___

A. 时间增加和备忘录

B. 工作计划和时间表

C. 排列优先顺序以追求效率

D. 以重要性为导向

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【多选题】

制定《劳动合同法》的目的是。___

A. 完善劳动合同制度

B. 明确劳动合同双方当事人的权利和义务

C. 保护劳动者的合法权益

D. 构建和发展和谐稳定的劳动关系

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【多选题】

订立《劳动合同法》应遵循的原则是。___

A. 合法、公平

B. 平等自愿

C. 协商一致

D. 诚实信用

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【多选题】

用人单位在制定、修改或者决定有关直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当。___

A. 经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见

B. 与工会或者职工代表平等协商确定

C. 公示，或者告知劳动者。

D. 以上都不是

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【多选题】

建立健全协调劳动关系三方机制，共同研究解决有关劳动关系的重大问题。三方机制指的是。___

A. 村级以上人民政府劳动行政部门

B. 工会

C. 企业方面代表。

D. 县级以上人民政府劳动行政部门

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【多选题】

劳动合同分为___

A. 固定期限劳动合同

B. 无固定期限劳动合同

C. 以完成一定工作任务为期限。

D. 根据劳动者意愿自由签订

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【多选题】

劳动合同应当具备以下哪些条款。___

A. 用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人

B. 劳动合同期限

C. 工作内容和工作地点

D. 劳动报酬

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【多选题】

经营劳务派遣业务应当具备下列哪些条件。___

A. 注册资本不得少于人民币二百万元

B. 有与开展业务相适应的固定的经营场所和设施

C. 有符合法律、行政法规规定的劳务派遣管理制度

D. 法律、行政法规规定的其他条件。

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【多选题】

劳动合同用工是我国的企业基本用工形式。劳务派遣用工是补充形式，只能在。___的工作岗位上实施。

A. 临时性

B. 辅助性

C. 替代性

D. 其他

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【多选题】

汛期、暑天、雪天等恶劣天气和山区巡线应配备必要的。___

A. 防护用具

B. 自救器具

C. 药品

D. 雨具

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【多选题】

( )可不使用操作票。___

A. 事故紧急处理

B. 拉合断路器（开关）的单一操作

C. 计划工作

D. 线路停电

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【多选题】

倒闸操作前，应核对( )。___

A. 线路走向

B. 设备双重名称

C. 设备状态

D. 线路名称

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【多选题】

在发生人身触电事故时，可以不经许可，立即断开有关设备的电源，但事后应立即报告( )。___

A. 工作许可人

B. 工作负责人

C. 值班调控人员

D. 运维人员

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【多选题】

在屋顶及其他危险的边沿工作，临空一面应装设( )，否则，作业人员应使用安全带。___

A. 安全网

B. 防护栏杆

C. 防坠器

D. 脚手板

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【多选题】

工件、边角余料应( )。 ___

A. 放置在牢靠的地方

B. 用铁丝扣牢

C. 有防止坠落的措施

D. 做好标记

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【多选题】

安全带的挂钩或绳子( )。___

A. 可挂在移动物件上

B. 专为挂安全带用的钢丝绳上

C. 应采用高挂低用的方式

D. 应挂在结实牢固的构件上

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【多选题】

腰带和保险带、绳( )。 ___

A. 应有足够的机械强度

B. 材质应有耐磨性

C. 卡环(钩)应具有保险装置，操作应灵活

D. 外形应美观

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【多选题】

上下脚手架应走斜道或梯子，禁止作业人员沿( )等攀爬。 ___

A. 栏杆

B. 脚手杆

C. 梯子

D. 杆塔

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【多选题】

高处作业时，梯子的支柱应能承受攀登时( )的总重量。___

A. 所携带的工具

B. 材料

C. 设备

D. 作业人员

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【多选题】

脱离电源后，触电伤员如意识丧失，应在开放气道后10s内用( )的方法判定伤员有无呼吸。 ___

A. 叫

B. 看

C. 听

D. 试

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【多选题】

工作票签发人、工作负责人对有（），应增设专责监护人，并确定其监护的人员和工作范围。___

A. 触电危险；

B. 很大量的工作；

C. 检修（施工）复杂容易发生事故的工作；

D. 涂写杆号

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【多选题】

职业精神是从事某职业该有的（）。 ___

A. 精神

B. 能力

C. 活动

D. 自觉

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推荐试题

【多选题】

向客户致歉文明用语中，不包括___。

A. 抱歉，让您久等了。

B. 先生，这里是无烟场所，谢谢合作。

C. 手续不全，下次再来。

D. 不好意思。

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【多选题】

为客户阅读指示时，错误的做法是___。

A. 五指并拢，指向阅读内容

B. 面带微笑

C. 同客户有目光交流，并有语言配合

D. 为更准确的指示，可以使用一个手指指示

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【多选题】

临柜人员接待客户办理业务时，应做到___

A. 5米目光关注

B. 3米微笑

C. 2米站立

D. 1米问好

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【多选题】

提醒服务中提醒客户时，规范的用语是___

A. 好的，马上为您办理

B. 请在这里签名

C. 您的业务已办好，请核对点清

D. 再见，请慢走

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【多选题】

不属于营业网点外部环境中的对外标识的是___

A. 行名牌

B. 自助标识

C. 宣传广告灯箱

D. 营业时间牌

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【多选题】

营业大厅中单个品种宣传手册摆放数量不恰当的是___

A. 60张

B. 50张

C. 36张

D. 25张

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【多选题】

十字文明用语是___

A. 请、您好、请稍等、欢迎光临

B. 对不起、谢谢、请稍等、再见

C. 请、您好、谢谢、对不起、再见

D. 您好、欢迎光临、谢谢、再见

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【多选题】

和别人说话时，得体的表现是___

A. 直直地盯着对方的眼睛

B. 面含微笑，不时地看着对方的眼睛

C. 边听对方说话手里边忙着其他事情

D. 在对方说话的时候，把重要内容简短的记录下来

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【判断题】

1：对我国法律禁止的赌博及博彩类出售违禁药品毒品黄色出版物军火弹药等其它与我国法律法规相抵触的商户可以发展为特约商户，但需谨慎

A. 对

B. 错

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【判断题】

2：禁止发展我国法律禁止的赌博及博彩类出售违禁药品毒品黄色出版物军火弹药等其它与我国法律法规相抵触的商户为特约商户

A. 对

B. 错

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【判断题】

3：禁止发展注册地及经营场所不在收单行所在地的商户为特约商户

A. 对

B. 错

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【判断题】

4：禁止发展实际经营范围与营业执照经营范围不符的商户为特约商户

A. 对

B. 错

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【判断题】

5：对存在违反国家法律法规或相关行业管理规定，被有关机构查处被司法机关立案或介入调查的商户，禁止发展其为特约商户

A. 对

B. 错

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【判断题】

6：收单行对相关交易指标发生异常变动的，应及时进行实地调查，并检查相关交易单据，以核实是否存在欺诈风险

A. 对

B. 错

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【判断题】

7：各级管理机构必须加强收单业务各环节密码的管理，不得对无关人员泄露，并定期更换，岗位变动时做好交接

A. 对

B. 错

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【判断题】

8：持卡人在带有银联标识的POS机上刷卡消费，在扣除协议规定的交易手续费后，资金于3个工作日内（法定节假日顺延）结算至特约商户指定的结算账户内

A. 对

B. 错

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【判断题】

9：持卡人在带有银联标识的POS机上刷卡消费，在扣除协议规定的交易手续费后，资金于当日即可到账

A. 对

B. 错

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【判断题】

10：发展特约商户时，对一般类商户，其参考费率基本上为0.765%

A. 对

B. 错

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【判断题】

1：开展金燕借记卡业务的原则是：科学管理、防范风险、提升服务、注重效益

A. 对

B. 错

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【判断题】

2：金燕个人卡具有存取现金、转帐结算、消费、查询、帐户管理等功能

A. 对

B. 错

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【判断题】

3：营业网点对收回的废卡作剪角或在磁条上打洞处理后可自行销毁

A. 对

B. 错

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【判断题】

4：因批量发卡而产生初始密码，必须先进行初始密码激活，才能正常使用。初始密码激活前仅能办理入账业务

A. 对

B. 错

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【判断题】

5：在申请金燕借记卡时，持卡人应设置密码；经办人员应提醒持卡人妥善保管密码并适时更新，不得泄露，否则由此造成的损失由持卡人承担

A. 对

B. 错

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【判断题】

6: 持卡人单日内交易密码连续错误次数达到3次(不分渠道)，所有验证交易密码的渠道锁定，第二天自动解锁。若交易密码错误总次数达到7次，持卡人只能办理密码挂失手续

A. 对

B. 错

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【判断题】

7：金燕借记卡卡片电子现金余额上限和电子现金单笔消费最高限额均为1000元

A. 对

B. 错

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【判断题】

8：单位卡持卡人由申领单位法定代表人或单位负责人在授权书中指定，一个单位最多可申请6张单位卡

A. 对

B. 错

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【判断题】

9：口头挂失可通过河南省农村信用社任一营业网点、客服电话、电子银行等渠道办理，口头挂失后，持卡人须在5天内凭本人有效身份证件到本行任一营业网点补办正式挂失手续，否则，口头挂失不再有效

A. 对

B. 错

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【判断题】

10：金燕借记卡业务风险分为内部风险和外部风险。内部风险包括制度风险、操作风险、道德风险和重点岗位风险等；外部风险包括特约商户风险、欺诈风险和外包风险等

A. 对

B. 错

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【判断题】

1：持卡人如遇金燕借记卡被自助设备吞没，应及时与自助设备所属机构联系，持卡人凭本人有效身份证件、持卡证明等可以证明为卡片持有人的材料办理领回手续

A. 对

B. 错

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【判断题】

2：对同一台设备，担任过A 岗的操作员还能担任B 岗

A. 对

B. 错

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【判断题】

3：对每一台自助设备必须配备1名以上操作员

A. 对

B. 错

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【判断题】

4：离行式设备每周不少于一次巡查

A. 对

B. 错

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【判断题】

5：对吞卡认领期满无人认领的卡片或由发卡行发出指令被吞的且没有要求收回的卡片，网点直接上缴

A. 对

B. 错

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【判断题】

6：装入或清出自助设备的现金须由A 岗操作员填写《自助设备轧账、加钞登记表》，注明时间、券别、张数及金额，并双人签章

A. 对

B. 错

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【判断题】

7：自助设备钞箱现金应视同网点柜员尾箱现金管理，按照查库制度要求，执行定期或不定期检查制度，对检查结果进行登记，检查次数按会计制度执行

A. 对

B. 错

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【判断题】

8：A 岗操作员保管保险柜密码，B 岗操作员保管保险柜钥匙

A. 对

B. 错

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【判断题】

1：微信银行无需账户绑定即可实现无卡预约取款操作

A. 对

B. 错

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【判断题】

2：微信银行支持绑定同一身份证号下的金燕卡，同时可绑定其他身份证号下的金燕卡

A. 对

B. 错

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【判断题】

3：微信银行的明细查询功能支持查询任意3个月的交易明细

A. 对

B. 错

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【判断题】

4：微信银行账户绑定功可以对存折、存单等账户类型进行绑定

A. 对

B. 错

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