配送管理是指为了最低成本达到客户所满意的服务水平，对配送活动进行计划、协调与控制。 _答案

【判断题】

配送管理是指为了最低成本达到客户所满意的服务水平，对配送活动进行计划、协调与控制。

A. 对

B. 错

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【判断题】

配送作业流程的管理就是对流程中各项活动进行计划、组织和配送。

A. 对

B. 错

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【判断题】

配送路线是否合理，对配送速度、成本、效益影响不大。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对配送系统的意义包括：完善配送系统；强化配送系统功能和提高配送系统效率。

A. 对

B. 错

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【判断题】

配送作业的基本环节是集货、分拣、配货、配装、配送运输和配送加工。

A. 对

B. 错

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【判断题】

配送的分类包括分散配送和集中配送。

A. 对

B. 错

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【判断题】

通过配送管理，将更强地体现配送运作乃至整体物流运作的系统性，使运作中的各个环节紧密衔接、互相配合，达到系统最优的目的。

A. 对

B. 错

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【判断题】

配送作业的一般流程，也就是配送活动的非典型作业流程模式。

A. 对

B. 错

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【判断题】

配送作业流程包括一般流程；中、小件杂货性物品的配送作业流程；长条及板块形物品配送作业流程；粉状类物品的配送作业流程。

A. 对

B. 错

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【判断题】

配送增值服务的内容包括以顾客为核心的增值服务；以促销为核心的增值服务；以制造为核心的增值服务；以时间为核心的增值服务；以成本为核心的增值服务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

按配送中心的功能侧重分类分为储存性配送中心、流通型配送中心。

A. 对

B. 错

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【判断题】

配送中心是具有采购、集货、储存、分拣、流通加工、送货、信息处理等多种功能有机结合的统一体。

A. 对

B. 错

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【判断题】

分拣功能不是配送中心与普通仓库的主要区别，但它是配送中心的主要功能。

A. 对

B. 错

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【判断题】

配送中心运作成本的高低直接关系到配送中心的经济利益。

A. 对

B. 错

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【判断题】

降低运营成本的策略分为降低仓储成本的策略、降低配送成本的策略和降低加工成本的策略。

A. 对

B. 错

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【判断题】

现代物流要靠速度取胜，而配送作业的速度取决于对订单的反应速度。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在配送路线的设计中，当由一个配送中心向多个客户进行共同送货，在同一条路线上的所有客户的需求量综合大于一量车的额定载重时，由这一辆车配装着所有客户需求的货物，这种情况下一般采用节约里程法进行配送路线设计。

A. 对

B. 错

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【判断题】

车辆装货时，必须将重货置于顶部，避免压坏货物，从而保证运输的安全。

A. 对

B. 错

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【判断题】

怕压、易碎、易变形的产品，在装载时要采取防护措施。

A. 对

B. 错

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【判断题】

积载时不允许超过车辆所允许的最大载重量，并且积载时车厢内货物重量应分布均匀，避免整箱货物的重心发生偏离，影响运输安全。

A. 对

B. 错

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【判断题】

车辆装载与卸载作业是指不在同一地域范围进行的，以改变货物的储存状态及空间位置为主要内容和目的的活动。

A. 对

B. 错

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【判断题】

配送运输一般是较小批量、较短距离、运送次数少的一种运输形式。

A. 对

B. 错

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【判断题】

移库物资配送主要指仓库库容调整移库、一级仓库集中储备物资移至二级仓库、急救包待领、闲置、报废物资转移至集中存放仓库等的配送。

A. 对

B. 错

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【判断题】

物资部门根据移库需要生成移库单，移库单应载明移出仓库和移入仓库，物资部门汇集移库配送单提交承运商配送。

A. 对

B. 错

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【判断题】

按需求紧急程度分为紧急配送计划和一般配送计划。

A. 对

B. 错

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【判断题】

物资部门汇总供应计划，于5个工作日内完成月度物资配送计划的编制。

A. 对

B. 错

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【判断题】

物资部门对月度物资配送计划进行分解，编制周物资配送计划，并于每周四将下周的配送计划传本单位项目管理部门。

A. 对

B. 错

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【判断题】

地市级供电局物资部门根据自购储备、寄售储备、协议储备不同储备形式，分别编制一级仓补货配送计划。

A. 对

B. 错

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【判断题】

协议储备是指供应商依照协议储存物资但所有权属于供应商的储备方式

A. 对

B. 错

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【判断题】

物资部门组织开展在库储备物资的定期检测、试验、维护、保养、修理等工作

A. 对

B. 错

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【判断题】

有需要和有条件的急救包可按定额存储应急装备

A. 对

B. 错

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【判断题】

储备物资分级存储在一、二级仓、急救包内

A. 对

B. 错

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【判断题】

战略储备物资纳入常规储备周转率统计

A. 对

B. 错

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【判断题】

专项应急储备物资未经许可不得挪作他用

A. 对

B. 错

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【判断题】

二级仓、急救包按“定期补货为主、紧急补货为辅”原则，一般采取每月定期不少于2次方式巡回补货

A. 对

B. 错

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【判断题】

物资使用管理部门应根据周转率等数据，定期评价和优化本专业储备定额需求的物资品类运作情况，动态优化储备定额

A. 对

B. 错

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【判断题】

储备物资可超储备定额存储，各级物资部门应根据储备定额运行实际、储备需求定额调整等情况，及时动态调整、优化储备定额

A. 对

B. 错

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【判断题】

储备物资定期检测由物资部门按照相关规定进行试验检测。

A. 对

B. 错

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【判断题】

业扩储备物资供应在紧急情况下，对于未纳入框架招标范围且不在定额储备物资清单的零星配件等非主要设备、材料，可经甲方同意由乙方代为采购。

A. 对

B. 错

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【判断题】

专业部门根据本专业物资使用历史记录，编制储备物资清单，在日常使用过程中记录使用数据，定期根据需要修编清单。

A. 对

B. 错

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【判断题】

专业部门负责根据物资部门轮换标准制定储备物资轮换计划，及时轮换更新储备物资,协议储备轮换年限在储备协议中约定，由供应商负责轮换。

A. 对

B. 错

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推荐试题

【单选题】

地陪到机场接团，应提前 10 分钟到达。___

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【单选题】

地陪接到旅游团集合登车后，用手指逐一清点人数，清点无误后方可示意司机开车。___

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【单选题】

游客肌肉拉伤，24 小时内不可对伤处进行热敷和按摩，只能进行冷敷。 ___

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【单选题】

散客包价旅游在我国是指 10 人以下不提供全陪服务的包价旅游。___

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【单选题】

为了防止地接社向导游员下达接待任务时出现失误，在接团前导游员应先与全陪核对各自的行程安排。___

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【单选题】

旅游者进入酒店后，地陪应到前台办理住店手续，并将房卡分发给旅游者，告诉全陪和领队自己的房间号，以便联系。___

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【单选题】

旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位旅游者。 ___

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【单选题】

抵达景点后在导览图前，地陪应讲明游览线路、游览所需时间、集合时间和地点，以及参观游览中的注意事项。___

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【单选题】

旅游者抵达后才提出饮食禁忌，导游员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可将餐费退还旅游者，让其自行解决。___

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【单选题】

___

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【单选题】

对于常去的景区，全陪可以将客人交地陪安排，自己不一定非得随团活动。 ___

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【单选题】

导游分配标间，如果团队中有夫妻，而且在旅游合同中已声明必须安排在一起，导游应该无条件满足。 ___

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【单选题】

购物是旅游者的一项重要活动，导游人员不得私自收取商家给予的购物“回扣”。___

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【单选题】

旅行团在向异地城市移动过程中，全陪主要的任务是提醒旅游者注意人身和财物的安全。___

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【单选题】

在景点游览时，全陪与地陪应分工协作。全陪带团前行，地陪应殿后，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失。___

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【单选题】

伸出食指往下弯曲，在中国表示数字“9”，在墨西哥表示“钱”，在日本则表示“偷窃”。___

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【单选题】

导游人员对游客的发问或要求不正面表示意见，而是绕过问题从侧面予以回应或回绝，这是柔和式回绝。___

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【单选题】

某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐，地陪应耐心做好劝说工作，并请领队协调。___

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【单选题】

如果游客看中客房内的某种摆设或物品，要求购买，导游应委婉拒绝，说明饭店的摆设是不能购买的。___

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【单选题】

有旅游者要求将已预订好的火车票换为飞机票，导游人员应尽量满足其要求，但需说明差价由其本人承担。___

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【单选题】

在人际知觉中，最后给人留下的印象因时间距离最近而对人有着强烈的影响，这在心理学中称为“近因效应”。___

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【单选题】

现代导游服务是一种专业化、职业化的服务，不以盈利为目的。___

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【单选题】

如果晚上安排自由活动，全陪应给客人规定返回酒店的时间，以保证客人的安全。 ___

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【单选题】

旅游者在境外滞留不归，领队应及时向旅行社和当地的中国使、领馆报告。 ___

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【单选题】

大巴车在高速公路上行驶时，原则上导游不应站在前排进行讲解。___

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【单选题】

欣赏齐白石的画，游客感受到的不只是草木鱼虾，而是一种悠然自得、鲜活洒脱的情思意趣。这种审美感受是悦耳悦目。___

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【单选题】

苏轼《题西林壁》诗中的“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，说明观景赏美要注意观赏角度。___

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【单选题】

按照国际惯例，导游人员带团乘坐任何交通工具时，都应最后一个下，第一个上，以便于照顾游客。___

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【单选题】

导游员在与游客交往时应充分尊重对方，尽力与游客保持亲密无间的关系。___

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【单选题】

导游接待青少年研学旅行团队，应将实践性放在第一位。___

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【单选题】

处理游客个别要求的基本原则是“合理而可能”原则。“合理”和“可能”这两个条件要同时满足。___

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【单选题】

游客要求去不对外开放的地区（或机构）参观游览，导游人员可以协助办理相关手续后，带领团队前往。___

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【单选题】

为增进与旅游车司机的友情，导游人员在行车途中应多与司机聊天。___

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【单选题】

旅游团的游览活动结束后，游客要求延长逗留期限，一般情况下可满足其要求。___

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【单选题】

旅游活动中若有旅游者突然生病，通常情况下由全陪及患者亲友将其送往医院，地陪则带团继续游览。___

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【单选题】

所谓错接，是指导游人员接了不应该由他接的旅游团(者)的现象。如果错接的是另一家旅行社的团时，导游员应立即向旅行社汇报，设法尽快交换旅游团，并向旅游者说明情况并致歉。___

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【单选题】

如果发生空接事故，经过核实是旅游团(者)推迟抵达，地陪便可自行离开。___

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【单选题】

如果已经造成误机（车、船）事故，导游人员和旅行社应该做好事故补救工作，使损失和影响减少到最低程度。___

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【单选题】

有些旅游事故是由不可抗力造成的，因此旅游事故的发生是不可能完全杜绝的。___

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【单选题】

如果错接发生在本社的两个旅游团之间，两名导游员又同是本社的地陪，那么就将错就错，继续接团。___

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