员工在客户服务中如涉及到接递客户单据、名片等物品的情况，必须（）接递单据、名片等物品。 ____答案

【单选题】

员工在客户服务中如涉及到接递客户单据、名片等物品的情况，必须（）接递单据、名片等物品。 ___

A. 单手

B. 双手

C. 扔、抛

D. 不理会

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相关试题

【单选题】

所有员工佩戴饰物不得超过（）件，均不能过于夸张 ___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

在向客户营销过程中，（）推介或销售非我行代销的第三方机构产品（推荐的代销产品没有在网点公示或通过我行门户网站查询不到）。 ___

A. 可以

B. 可与客户约定时间

C. 不得

D. 必须

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【单选题】

按照客户风险承受能力推荐相应的产品，充分（），无诋毁、贬低同业现象，无误导、诱导客户现象 ___

A. 告知客户权益

B. 隐瞒客户权益

C. 夸大收益

D. 误导客户

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【单选题】

将（）放在首位，进行产品介绍时进行必要的风险揭示（神秘人主动询问该产品有无风险），语言通俗易懂。 ___

A. 产品收益

B. 风险提示

C. 产品特色

D. 理财费用

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【单选题】

按照客户风险承受能力推荐相应的产品，充分（），无诋毁、贬低同业现象，无误导、诱导客户现象 ___

A. 告知客户权益

B. 隐瞒客户权益

C. 夸大收益

D. 误导客户

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【单选题】

将（）放在首位，进行产品介绍时进行必要的风险揭示（神秘人主动询问该产品有无风险），语言通俗易懂。 ___

A. 产品收益

B. 风险提示

C. 产品特色

D. 理财费用

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【单选题】

客户在办理业务时，大堂服务人员及时劝导、避免其他客户进入（）区域的围观、等候行为（同行人员需征得客户同意），有效保护客户隐私。 ___

A. 一米以内距离

B. 客户等候区

C. 填单台

D. 迎宾位

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【单选题】

网点（）内地面整洁，网点门窗及外体墙面干净。 ___

A. 门前1米

B. 门内

C. 门前3米

D. 门前5米

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【单选题】

大堂经理台或填单台明显位置摆放了客户意见簿或意见箱。客户意见需要在( )回复。 ___

A. 汇报领导后

B. 次日前

C. 次日下班前

D. 三日内

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【单选题】

网点大堂内明显位置设有书报架，摆放报纸、杂志等。报纸时间为3天内，杂志为( )。 ___

A. 10天内

B. 1个月内

C. 3个月内

D. 6个月内

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【单选题】

智能服务区是指以（）为核心的智能设备服务区域。 ___

A. 新一代超级柜台

B. 超级柜台

C. 存取款机

D. 取款机

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【单选题】

营销服务区标配（）。 ___

A. 嵌入式或移动式“双录”设备

B. 电子信息展示屏

C. 远程互动视频电视

D. 业务终端

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【单选题】

骨干网点选配（）。 ___

A. 自助服务区

B. 财富管理区

C. 综合服务区

D. 营销服务区

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【单选题】

营业期间，（）根据所在网点人员、业务状况，动态调整对外营业的柜口数量。 ___

A. 内勤行长

B. 大堂经理

C. 网点负责人

D. 柜面经理

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【单选题】

营业期间在岗人员最低配置标准，骨干网点正常营业期间采用不低于（）的劳动组合模式。 ___

A. 2+4+2

B. 1+3+1

C. 1+2

D. 1+1+1

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【单选题】

营业期间在岗人员最低配置标准，核心网点正常营业期间采用不低于（）的劳动组合模式。 ___

A. 2+4+2

B. 1+3+1

C. 1+2

D. 1+1+1

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【单选题】

营业网点日业务量超负荷持续时长超过一定期限的，（）须向管理行报告，申请增配柜口。 ___

A. 内勤行长

B. 大堂经理

C. 网点负责人

D. 柜面经理

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【单选题】

轻型网点配备（）名内勤行长。 ___

A. 1

B. 2

C. 1-2

D. 3

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【单选题】

（）是网点现场管理的第一责任人。 ___

A. 网点负责人

B. 大堂经理

C. 内勤行长

D. 柜面经理

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【单选题】

网点服务与投诉要实施首问负责制。要妥善处理排长队、特殊客户群体服务、涉及客户利益的投诉等情况，有升级可能的，要及时向（）报告，紧急情况要同时向上级行报告。 ___

A. 网点负责人

B. 内勤行长

C. 柜面经理

D. 大堂经理

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【多选题】

预留银行印鉴卡应填写账号、（）、地址、（）、联系电话、（）、账户性质等，预留印鉴必须清晰、完整。___

A. 户名

B. 联系人

C. 启用日期

D. 法人代表

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【多选题】

在下列（）情况中，存款人可以申请开立临时存款账户。___

A. 设立临时机构

B. 异地临时经营活动

C. 异地采购

D. 注册验资

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【多选题】

存款人申请开立一般存款账户，应向银行出具（）。___

A. 存款人因向银行借款需要，应出具借款合同

B. 存款人因其他结算需要，应出具有关证明

C. 存款人因支现需要，应出具有关证明

D. 基本存款账户开户登记证

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【多选题】

一般存款账户用于办理存款人（）资金收付。___

A. 借款转存

B. 借款归还

C. 其他结算

D. 现金业务

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【多选题】

下列哪些资金账户可以支取现金，但在开户时应报中国人民银行当地分支行批准？___

A. 金融机构存放同业资金

B. 证券交易结算资金

C. 期货交易保证金

D. 更新改造资金

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【多选题】

人民币银行结算账户管理办法所称存款人，是指在中国境内开立银行结算账户的（）等。___

A. 团体

B. 部队

C. 事业单位

D. 个体工商户

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【多选题】

单位存款人申请更换预留公章及财务专用章，但无法提供原预留公章及财务专用章的，应出具（）___

A. 原印鉴卡片

B. 开户许可证

C. 营业执照正本

D. 司法部门证明

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【多选题】

银行应对存款人的开户申请书填写的事项和证明文件的（）进行认真审查。___

A. 真实性

B. 完整性

C. 合规性

D. 及时性

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【多选题】

下列（）专用存款账户不得支取现金。___

A. 财政预算外资金

B. 证券交易结算资金

C. 期货交易保证金

D. 信托基金专用存款账户

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【多选题】

汇票专用章的使用范围（）。___

A. 签发全国银行汇票和省辖银行汇票时，在“出票人签章”处签章；

B. 申请人为银行的银行承兑汇票办理转贴现、再贴现时，在汇票背面“背书人签章”处签章；

C. 承兑银行承兑汇票时，在“承兑人签章”处签章；

D. 中国人民银行规定的其他使用范围。

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【多选题】

结算专用章的使用范围（）。___

A. 发出委托收款和托收承付时，在托收凭证第三联“收款人开户银行签章”处签章；

B. 贴现、转贴现银行向承兑银行提示付款时，在汇票背面“背书人签章”处签章；

C. 跨行使用银行承兑汇票查询（复）书时，在查询（复）书“查询（复）行签章”处签章；

D. 在提交他行的跨行网上银行支付结算凭证上签章；

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【多选题】

票据票面要素审核要求包括（）。___

A. 是否是统一印制的凭证，是否到期；

B. 票据要素是否齐全，记载事项是否完整、规范、合法；

C. 背书是否连续；

D. 粘单是否符合标准；

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【多选题】

汇票（包括银行承兑汇票、商业承兑汇票和银行汇票）主要审核防伪点包括（）___

A. 纸张为满版梅花及“PJ”字母变形图案的黑白水印无荧光防涂改纸，纸张中含有无色荧光纤维，紫外光下显红蓝双色；纸张中采用全埋式安全线

B. 采用蓝绿双色底纹、彩虹印刷、微缩文字、变形曲线等防伪印刷设计

C. 大写金额栏采用水溶性红色荧光油墨印制，在紫外灯光下发出微弱的红色荧光，涂改后会发生变化

D. 号码采用棕黑色渗透性油墨印制，号码正面为棕黑色，背面有红色渗透效果。

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【多选题】

票据交换业务处理范围主要包括（）___

A. 提出借贷方票据

B. 提入借贷方票据

C. 同城电子交换

D. 电子银行业务的数据交换

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【多选题】

票据交换主要处理的票据与凭证包括（）___

A. 支票

B. 汇票

C. 本票

D. 汇兑凭证

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【多选题】

提出借方票据主要包括（）环节。___

A. 票据受理

B. 票据审核

C. 账务处理

D. 票据处理

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【多选题】

提出贷方票据主要包括（）环节。___

A. 票据受理

B. 票据审核

C. 账务处理

D. 票据处理

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【多选题】

提出借方、贷方票据应遵循的原则是（）___

A. 他行票据，收妥进账，银行不垫款。

B. 谁的钱进谁的账，由谁支配。

C. 转账业务，先借后贷

D. 恪守信用，履约付款。

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【多选题】

同城电子交换提出业务主要包括（）。___

A. 业务受理

B. 票据审核

C. 查找行号

D. 账务处理

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【多选题】

电子验印系统具有（）等功能。___

A. 用户管理

B. 印鉴库管理

C. 验印操作

D. 日志管理

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推荐试题

【单选题】

下列说法中，不正确的有___

A. 审计业务约定书是由会计师事务所与被审计单位签订的

B. 注册会计师应对执业过程中获知的信息保密

C. 业务约定书中必须包括利用专家工作的安排

D. 业务约定书中应对审计收费予以约定

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【单选题】

东方会计师事务所承接了顺达上市公司2013年度的财务报表审计业务，派出了注册会计师张敏进入顺达股份有限公司进行审计，注册会计师张敏按资产总额5 000万元的2‰计算了资产负债表的重要性水平，按净利润600万元的2010计算了利润表的重要性水平，则其最终应取___万元作为财务报表层次的重要性水平

A. 8

B. 0

C. 10

D. 12

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【单选题】

在签署审计业务约定书之前，注册会计师初步了解被审计单位基本情况时，一般不会将___作为了解的重点。

A. 组织结构

B. 经营风险

C. 重大错报风险

D. 以前年度接受审计的情况

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【单选题】

在制定___时，注册会计师应当确定财务报表整体的重要性。

A. 总体审计策略

B. 具体审计计划

C. 审计方案

D. 质量控制制度

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【单选题】

下列有关审计重要性的表述中，错误的有___。

A. 在考虑一项错报是否重要时，既要考虑错报的金额，又要考虑错报的性质

B. 如果一项错报单独或连同其他错报可能影响财务报表使用者依据财务报表做出的经济决策，则该项错报是重要的

C. 如果已识别但尚未更正的错报汇总数接近但不超过重要性水平，注册会计师无须要求管理层调整

D. 重要性的确定离不开职业判断

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【单选题】

注册会计师需要获取的审计证据的数量受错报风险的影响。下列表述正确的是___

A. 评估的错报风险越高，则可接受的检查风险越低，需要的审计证据可能越多

B. 评估的错报风险越高，则可接受的检查风险越高，需要的审计证据可能越少

C. 评估的错报风险越低，则可接受的检查风险越低，需要的审计证据可能越少

D. 评估的错报风险越低，则可接受的检查风险越高，需要的审计证据可能越多

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【单选题】

下列与重大错报风险相关的表述中，正确的是___

A. 重大错报风险是因错误使用审计程序而产生的

B. 重大错报风险是假定不存在相关内容控制，某一认定发生重大错报的可能性

C. 重大错报风险独立于财务报表审计而存在

D. 重大错报风险可以通过合理实施审计程序予以控制

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【单选题】

在确定重要性水平时，下列各项中通常不宜作为计算重要性水平基准的是___。

A. 持续经营产生的利润

B. 非经常性收益

C. 资产总额

D. 营业收入

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【单选题】

注册会计师为了解被审计单位及其环境而实施的程序称为___

A. 风险评估程序

B. 分析程序

C. 实质性程序

D. 控制测试

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【单选题】

无论评估的重大错报风险结果如何，注册会计师都应当针对重大的各类交易、账户余额和披露实施___

A. 细节测试

B. 实质性程序

C. 分析程序

D. 控制测试

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【单选题】

下列文件中，不属于销售和收款循环审计中应该审查的文件是___

A. 客户对账单

B. 发运单

C. 销售合同

D. 生产统计表

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【单选题】

审计人员根据主营业务收入明细账中的记录抽取部分销售发票，追查销货合同、发货单等资料，其目的是___

A. 证实主营业务收入的完整性

B. 证实主营业务收入的真实性

C. 证实主营业务收入的总体合理性

D. 证实主营业务收入的披露充分性

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【单选题】

审计人员使用函证程序审查应收账款时，最难发现的错弊是___

A. 应收账款提前入账

B. 应收账款金额记录错误

C. 漏记应收账款

D. 虚列应收账款

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【单选题】

审计人员实施销售截止测试的目的是___

A. 确定已入账销售业务的真实性

B. 确定主营业务收入的数额是否正确

C. 查找未入账的销售业务

D. 确定主营业务收入的会计记录归属期是否正确

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【单选题】

销售与收款循环主要凭证和记录按业务顺序依次为___

A. 订货单、贷项通知单、现金日记账

B. 订货单、销货单、销货合同、发运凭证、销货发票

C. 销货日记账、发票、贷项通知单、收款凭证

D. 发货单、销货合同、订货单

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【单选题】

对被审计单位注销应收某客户95万元账款，审计人员应重点审查的内容是___

A. 注销坏账的审批文件

B. 赊销政策

C. 全年销售计划

D. 坏账准备的计提政策

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【单选题】

对两次发出肯定式询证函后仍未得到回复的某笔应收账款，审计人员应当___。

A. 将该笔应收账款确认为坏账

B. 认定被审计单位虚构应收账款户名，捏造应收账款

C. 查阅有关销货合同、发货单，验证应收账款的真实性

D. 编制应收账款账龄分析表

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【单选题】

注册会计师在确定应收账款函证数量的范围时，下列说法不正确的是___。

A. 应收账款在全部资产中的比重越大，应收账款函证数量应越多

B. 被审计单位内部控制越弱，应收账款函证数量应越多

C. 以前年度的回函差异越大，应收账款函证数量应越多

D. 欠款纠纷较多的企业，应收账款函证数量应越少

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【单选题】

注册会计师如果对应付账款进行函证，通常是采用的函证方式为___

A. 积极式

B. 消极式

C. 积极式和消极式的结合

D. 积极式或消极式均可

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【单选题】

下列有关固定资产审计程序的表述中，注册会计师认为不恰当的是___

A. 对已交付使用但尚未办理竣工决算手续的固定资产，注册会计师应检查其是否已暂估入账并计提折旧

B. 实施实地观察审计程序时，注册会计师可以以固定资产明细账为起点进行追查

C. 注册会计师实地观察固定资产的重点应放在当期增加和减少的固定资产

D. 审计固定资产减少的目的在于查明已减少的固定资产是否已做相应的会计处理

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【单选题】

审计人员对实存于企业的固定资产，收集查阅了契约、产权证明书、财产税单等有关凭证文件，其目的是为了证实___

A. 固定资产的存在性

B. 固定资产的所有权

C. 固定资产折旧计算的准确性

D. 固定资产的完整性

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【单选题】

在验证某公司应付账款不存在漏报时，注册会计师获取的以下审计证据中，证据力最强的是___

A. 供应商提供的月对账单

B. 供应商开具的销售发票

C. 该公司编制的连续编号的订货单

D. 该公司编制的连续编号的验收报告

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【单选题】

注册会计师在对甲公司2013年度财务报表进行审计时，发现该公司2012年6月20日开始自行建造的一条生产线，2013年6月1日达到预定可使用状态，2013年7月1日办理竣工决算，2013年8月1日投入使用，该生产线建造成本为740万元，预计使用年限为5年，预计净残值为20万元。在采用年数总和法计提折旧的情况下，2013年该设备应计提的折旧额为___万元

A. 240

B. 120

C. 100

D. 80

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【单选题】

对存货进行定期盘点是管理当局的责任，盘点计划应由___负责制定

A. 注册会计师

B. 被审计单位管理层

C. 管理层和注册会计师

D. 会计师事务所

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【单选题】

下列哪项不属于存货监盘计划应当包括的内容___

A. 存货监盘的目标、范围及时间安排

B. 产品成本的计算

C. 参加存货监盘人员的分工

D. 检查存货的范围

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【单选题】

在执行存货监盘程序时，下列做法不正确的是___

A. 未将受托代管的存货纳入存货的盘点范围

B. 对于存放在公共仓库中的存货注册会计师应通过函证进行查验

C. 对于在途存货注册会计师将其排除在盘点范围之外

D. 对于由于性质特殊而无法实施监盘的存货，注册会计师应当实施替代的审计程序

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【单选题】

注册会计师在审计时发现被审计单位销售了一批存货，账面余额为100万元，已计提的存货跌价准备为20万元，取得的销售价款为130万元，则注册会计师认为被审计单位该销售应该结转的成本为___万元

A. 100

B. 130

C. 110

D. 80

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【单选题】

审计人员观察被审计单位存货盘点的主要目的是___

A. 查明客户是否漏盘某些重要的存货项目

B. 鉴定存货的质量

C. 了解盘点指示是否得到贯彻执行

D. 获得存货期末是否实际存在以及其状况的证据

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【单选题】

一般来说，___与存货与仓储循环有关，而与其他任何循环无关。

A. 采购材料和储存材料

B. 购置设备和维护设备

C. 购买债券

D. 生产产品和储存完工产品

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【单选题】

被审计单位对存货实地盘点时，审计人员应当___

A. 指挥盘点工作顺利进行

B. 作为盘点小组成员进行盘点

C. 根据观察情况进行抽查

D. 收集盘点单、编制盘点表

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【单选题】

下列情形中，不违背“不相客岗位相互分离”原则的是___

A. 出纳人员兼任会计档案保管工作

B. 出纳人员保管签发支票所需全部印章

C. 出纳人员兼任收入总账和明细账的登记工作

D. 出纳人员兼任固定资产明细账的登记工作

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【单选题】

下列与现金业务有关的职责可以不分离的是___

A. 现金支付的审批与执行

B. 现金保管与现金日记账的记录

C. 现金的会计记录与审计监督

D. 现金保管与现金总分类账的记录

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【单选题】

审计人员执行的以下实质性程序中属于审查企业收到的现金是否已经全部登记入账的是___

A. 核对库存现金日记账与总账金额是否相符

B. 检查库存现金是否在财务报表中做出恰当的列报

C. 从被审计单位当期收据存根中抽取大额现金收入追查到相关的凭证和账薄记录

D. 从现金日记账中选取项目追查至与现金收付相关的原始凭证

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【单选题】

盘点库存现金，不能实现的审计目标是___

A. 确定现金的余额是否正确

B. 确定现金在财务报表日是否确实存在

C. 确定在特定期间内发生的现金收支业务是否均已记录

D. 确定现金在报表上的列报是否恰当

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【单选题】

审计小组在资产负债表日监盘库存现金后，应编制库存现金监盘表，分币种面值列示盘点金额。以下有关库存现金监盘表的说法中，不正确的是___

A. 库存现金监盘表必须由出纳自行编制，并经审计人员签字

B. 被审计单位的会计主管与出纳员均应在监盘表上签字

C. 库存现金监盘表中的金额应当与库存现金日记账核对相符

D. 库存现金监盘表需注明报表日至盘点日的收支金额

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【单选题】

审计人员为证实资产负债表所列现金是否真实存在，下列程序中必须执行的是___

A. 监盘库存现金

B. 编制现金预算表

C. 函证银行存款余额

D. 取得并审查银行存款余额调节表

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【单选题】

对监盘库存现金的下列说法中不正确的是___

A. 企业盘点库存现金，通常包括对已收到但未存入银行的现金、零用金、找换金等的盘点

B. 库存现金监盘表中应注明冲抵库存现金的借条、未提现支票和未作报销的原始凭证

C. 对库存现金的监盘最好实施突击性的检查，时间最好选择在上午上班前或下午下班时

D. 如被审计单位库存现金存放部门有两处或两处以上的，应分不同的时间进行盘点

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【单选题】

在资产负债表试算平衡表中，各资产项目的期末审定数为___

A. 期末未审数+账项调整借方-账项调整的贷方

B. 期末未审数-账项调整借方+账项调整的贷方

C. 期末未审数+账项调整借方-账项调整的贷方-重分类调整借方-重分类调整贷方

D. 期末来审数-账项调整借方+账项调整的贷方-重分类调整借方+重分类调整贷方

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【单选题】

关于财务报表审计，下列说法中错误的是___

A. 审计的用户是财务报表的预期使用者

B. 审计的目的是改善财务报表的质量或内涵

C. 审计的基础是独立性和专业性

D. 审计应查出被审计单位的所有重要舞弊

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【单选题】

下列有关审计证据的表述中，不正确的是___

A. 如果被审计单位财务报表的重大错报风险越高，对审计证据的要求也越高

B. 注册会计师在获取审计证据时，应当考虑获取审计证据的成本

C. 如果注册会计师从不同来源获取的不同审计证据相互矛盾时，注册会计师应当追加必要的审计程序

D. 如果注册会计师获取的审计证据质量越高，需要的审计证据数量可能越少

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