【单选题】
除向本人同行账户转账外,个人通过自助柜面经理机转账的,发卡行在受理( )后办理资金转账。___
A. 12小时
B. 24小时
C. 36小时
D. 48小时
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答案
B
解析
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相关试题
【单选题】
以下( )种方式不属于银行向客户提供的转账到账方式。___
A. 实时到账
B. 快速到账
C. 普通到账
D. 次日到账
【单选题】
经开户人确认为他人冒名开立的账户,应如何处理?___
A. 暂停柜面业务
B. 暂停非柜面业务
C. 暂停所有业务
D. 账户开户人向银行出具被冒用身份开户并同意销户的声明,银行予以销户。
【单选题】
银行对经设区的市级及以上公安机关认定的出租、出借、出售、购买银行账户的单位和个人及相关组织者,假冒他人身份或者虚构代理关系开立银行账户单位和个人,( )内暂停其银行账户非柜面业务、支付账户所有业务。___
A. 1年
B. 3年
C. 5年
D. 10年
【单选题】
银行对经设区的市级及以上公安机关认定的出租、出借、出售、购买银行账户(含银行卡,下同)的单位和个人及相关组织者,假冒他人身份或者虚构代理关系开立银行账户单位和个人,( )内不得为其新开立账户。___
A. 1年
B. 3年
C. 5年
D. 10年
【单选题】
下列哪种情形不能成为银行拒绝开户的理由?___
A. 对单位和个人身份信息存在疑义,要求出示辅助证件,单位和个人拒绝出示的。
B. 单位和个人组织他人同时或者分批开立账户的。
C. 新成立的小微企业
D. 有明显理由怀疑开立账户从事违法犯罪活动的。
【单选题】
III类账户余额不得超过( )元。___
A. 500
B. 1000
C. 5000
D. 10000
【单选题】
“三化三铁”工作实行( )管理、( )实施。___
A. 统一,分级
B. 动态,分级
C. 集中,统一
D. 静态,分层
【单选题】
申报“三铁”单位的,近( )内应未发生涉及运营环节的重大责任性风险事件。___
A. 一年
B. 二年
C. 三年
D. 四年
【单选题】
总行根据考评发现的问题,计算( )指标。___
A. 偏离度
B. 精准度
C. 偏差度
D. 以上都不是
【单选题】
各级行“三化三铁”考评工作内容与日常监督检查工作内容,必须如实在( )登记反映。___
A. 运营集中监管平台
B. 响应平台
C. 档案系统
D. 以上都不是
【单选题】
机构、设备风险评级均为( )级,具备“三铁”申报资格。___
A. A
B. B
C. C
D. D
【单选题】
"三化三铁“工作考评中“N项考评指标”满分是( ),评分用于风险评级与“三化三铁”等级评定。___
A. 500
B. 600
C. 800
D. 1000
【单选题】
总行对( )创建与考评工作实行统一管理,并对“三铁”单位进行考评、确认。___
A. 一级分行
B. 全行
C. 二级分行
D. 支行
【单选题】
凡存在( )问题且未整改,在考评期内再次发生的,相关机构不得申报“三铁”单位。___
A. 负面清单
B. 正面清单
C. 风险评级表
D. 以上都不是
【单选题】
一级分行每( )组织一次考评,考评年度内,至少覆盖( )的营业机构。___
A. 半年,10%
B. 一年,100%
C. 季度,100%
D. 半年,50%
【单选题】
内勤行长是正式党员,经选举参加支部委员会的,建议内勤行长兼任( )。___
A. 宣传委员
B. 纪检委员
C. 组织委员
D. 青年委员
【单选题】
内勤行长非党员或是预备党员的,可担任所在网点( ),配合网点负责人落实监察工作。___
A. 监察员
B. 安保员
C. 宣传员
D. 支部书记
【单选题】
营业网点,( )是员工“网格化”管理第一责任人___
A. 内勤行长
B. 网点负责人
C. 大堂经理
D. 客户经理
【单选题】
进一步拓展和打通内勤行长职业发展通道,提升内勤行长岗位吸引力,加强内勤行长责、权、利的平衡,加大对优秀内勤行长的提拔重用。今后,新提任的一级支行运营管理部门负责人,必须具备( )工作经历。___
A. 内勤行长
B. 柜面经理
C. 大堂经理
D. 客户经理
【单选题】
员工在客户服务中如涉及到接递客户单据、名片等物品的情况,必须( )接递单据、名片等物品。___
A. 单手
B. 双手
C. 扔、抛
D. 不理会
【单选题】
所有员工佩戴饰物不得超过( )件,均不能过于夸张___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
在向客户营销过程中,( )推介或销售非我行代销的第三方机构产品(推荐的代销产品没有在网点公示或通过我行门户网站查询不到)。___
A. 可以
B. 可与客户约定时间
C. 不得
D. 必须
【单选题】
按照客户风险承受能力推荐相应的产品,充分( ),无诋毁、贬低同业现象,无误导、诱导客户现象___
A. 告知客户权益
B. 隐瞒客户权益
C. 夸大收益
D. 误导客户
【单选题】
将( )放在首位,进行产品介绍时进行必要的风险揭示(神秘人主动询问该产品有无风险),语言通俗易懂。___
A. 产品收益
B. 风险提示
C. 产品特色
D. 理财费用
【单选题】
按照客户风险承受能力推荐相应的产品,充分( ),无诋毁、贬低同业现象,无误导、诱导客户现象___
A. 告知客户权益
B. 隐瞒客户权益
C. 夸大收益
D. 误导客户
【单选题】
将( )放在首位,进行产品介绍时进行必要的风险揭示(神秘人主动询问该产品有无风险),语言通俗易懂。___
A. 产品收益
B. 风险提示
C. 产品特色
D. 理财费用
【单选题】
客户在办理业务时,大堂服务人员及时劝导、避免其他客户进入( )区域的围观、等候行为(同行人员需征得客户同意),有效保护客户隐私。___
A. 一米以内距离
B. 客户等候区
C. 填单台
D. 迎宾位
【单选题】
网点( )内地面整洁,网点门窗及外体墙面干净。___
A. 门前1米
B. 门内
C. 门前3米
D. 门前5米
【单选题】
大堂经理台或填单台明显位置摆放了客户意见簿或意见箱。客户意见需要在( )回复。___
A. 汇报领导后
B. 次日前
C. 次日下班前
D. 三日内
【单选题】
网点大堂内明显位置设有书报架,摆放报纸、杂志等。报纸时间为3天内,杂志为( )。___
A. 10天内
B. 1个月内
C. 3个月内
D. 6个月内
【单选题】
智能服务区是指以( )为核心的智能设备服务区域。___
A. 新一代超级柜台
B. 超级柜台
C. 存取款机
D. 取款机
【单选题】
营销服务区标配( )。___
A. 嵌入式或移动式“双录”设备
B. 电子信息展示屏
C. 远程互动视频电视
D. 业务终端
【单选题】
骨干网点选配( )。___
A. 自助服务区
B. 财富管理区
C. 综合服务区
D. 营销服务区
【单选题】
营业期间,( )根据所在网点人员、业务状况,动态调整对外营业的柜口数量。___
A. 内勤行长
B. 大堂经理
C. 网点负责人
D. 柜面经理
【单选题】
营业期间在岗人员最低配置标准,骨干网点正常营业期间采用不低于( )的劳动组合模式。___
A. 2+4+2
B. 1+3+1
C. 1+2
D. 1+1+1
【单选题】
营业期间在岗人员最低配置标准,核心网点正常营业期间采用不低于( )的劳动组合模式。___
A. 2+4+2
B. 1+3+1
C. 1+2
D. 1+1+1
【单选题】
营业网点日业务量超负荷持续时长超过一定期限的,( )须向管理行报告,申请增配柜口。___
A. 内勤行长
B. 大堂经理
C. 网点负责人
D. 柜面经理
【单选题】
轻型网点配备( )名内勤行长。___
A. 1
B. 2
C. 1-2
D. 3
【单选题】
( )是网点现场管理的第一责任人。___
A. 网点负责人
B. 大堂经理
C. 内勤行长
D. 柜面经理
【单选题】
网点服务与投诉要实施首问负责制。要妥善处理排长队、特殊客户群体服务、涉及客户利益的投诉等情况,有升级可能的,要及时向( )报告,紧急情况要同时向上级行报告。___
A. 网点负责人
B. 内勤行长
C. 柜面经理
D. 大堂经理
推荐试题
【多选题】
公共政策执行偏差的主要表现有___
A. 阳奉阴违、外紧内松、敷衍塞责
B. 断章取义、为我所用
C. 附加了不恰当的内容
D. 借口本地区或部门的特殊性做出不同的解释
E. 原原本本传达,原封不动落实
【多选题】
以下体现市场失灵的是___
A. 市场存在垄断
B. 公共产品供应不足
C. 社会总供求失调
D. 缺乏产权
E. 市场活动信息不充分
【多选题】
政治管理的内容包括___
A. 战略管理
B. 决策管理
C. 程序管理
D. 项目管理
E. 绩效管理
【多选题】
为解决市场存在的公共产品失灵问题,政府采取的措施有___
A. 公共事业投资
B. 举办社会福利事业
C. 提供福利性转移支付
D. 宏观调控
E. 公共规制
【多选题】
公共管理与私人管理相比效率意识不强,这是由于___
A. 由于政府部门资金大部分来自财政拨款,就没有削减开支和必须有效运作的诱因
B. 政府所提供的公共物品的特性决定其活动难以具有高效率
C. 公共管理人事管理系统更加严格复杂
D. 公共管理的政治性和公共性十分明显
E. 私人部门工作人员的雇佣和解雇比公共部门容易
【多选题】
公共经济管理的调节方式主要涉及___
A. 对社会经济量的管理
B. 对经济行为的管理
C. 对市场结构的管理
D. 宏观调控
E. 公共规制
【多选题】
公共权力的作用一般体现在___
A. 维持社会生活的秩序稳定,保证人们的生存与发展
B. 保障制度有效供给,克服社会内部的各种矛盾与冲突
C. 引导社会发展,阻隔和化解社会外部的压力与挑战
D. 对社会经济主体的经济行为的管理
E. 对市场结构的管理
【多选题】
公共政策敷衍的表现有___
A. 只做表面文章
B. 被动坐等观望
C. 断章取义、为我所用
D. 自行设置“土公共政策”
E. 原原本本传达,原封不动落实
【多选题】
下列关于公文语言的描述,准确的有___
A. 现代公文以现代汉语为主要书面形式,一般不使用文言词汇
B. 关于称谓,一般用“本”“我”表示第一人称,如“本单位”“我局”等
C. “贵”字一般用于平行文中的对方,如“贵局”,表示尊敬
D. 通常用“该”字为第三人称,如“该同志”等
E. 一些称谓,要求先全称,加了说明,再简称
【多选题】
下行文适用的文种有___
A. 决定
B. 命令(令)
C. 报告
D. 函
E. 批复
【多选题】
下列哪些选项属于请示的结尾语?___
A. 以上请示妥否,请予批复
B. 以上请示当否,请批示
C. 以上事项,请审阅
D. 以上请示,请审批
E. 以上请知晓
【多选题】
以下关于行文的描述,正确的有___
A. 行文数量多,也是勤政的一种表现
B. 联合行文指以两个或两个以上的平行机关的名义共同发出的公文
C. 请示不得抄送给下级
D. 不相隶属的机关之间不得制发指令性公文
E. 涉及多个部门职权范围内的事务,部门之间未协商一致的,不得向下行文
【多选题】
下列哪些情况适宜用指令性通知?___
A. 上级主管业务部门向下级主管业务部门对口指导业务事项
B. 基层单位用于布置与指导具体工作
C. 布置需要执行或办理的事项
D. 告知有关单位需要周知而不需直接执行或办理的事项
E. 传达上级机关的决定与指示
【多选题】
关于报告,描述准确的有___
A. 报告的撰写要求实事求是,可以点面结合
B. 报告的内容应当对领导机关具有重要的参考价值,能为制定决策、指导工作提供参考
C. 报告中不能夹带请示的事项
D. 对于报告中的未决事项,上级可以予以批复
E. 报告也只能一文一事
【多选题】
以下关于公文格式描述,准确的有___
A. 纪要不需要盖公章
B. 公文纸张采用国际标准的A4型
C. 附注的位置在落款之上
D. 如有附件说明,处在公文的主体(文中)
E. 公文的版记(文尾)中,可以有抄送单位,还可以有专报单位
【多选题】
通知,不适用于___
A. 发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项
B. 对重要事项作出决策和部署
C. 批转、转发、印发文件
D. 奖惩有关单位和人员
E. 变更或者撤销下级机关不适当的决定事项
【多选题】
命令(令),适用于___
A. 公布行政法规和规章
B. 宣布施行重大强制性措施
C. 批转、转发公文
D. 批准授予和晋升衔级
E. 嘉奖有关单位和人员
【多选题】
以下关于“抄送”的描述,准确的有___
A. 抄送的对象,可以是平行机关,也可以是上级机关
B. 向下级机关的重要行文,一律不得抄送直接的上级机关
C. 上级机关向受双重领导的下级机关行文,可以抄送其另一上级机关
D. 请示不得抄送给下级机关
E. 不论哪种公文,都应当有主送机关和抄送机关
【多选题】
公文的特点包括___
A. 鲜明的政策性
B. 执行的参考性
C. 法定的权威性
D. 严格的规范性
E. 很强的实用性。
【多选题】
公文主体(文中)部分的格式要素包括___
A. 版头
B. 正文
C. 主送机关
D. 发文机关署名
E. 成文日期
【多选题】
下列哪些选项属于请示的写作要求?___
A. 请示的内容必须是属于本机关职责范围内无权或确实无力处理的问题或事项,不能超越职权请示不属本机关职责范围内的事项,也不应请示经过努力能够解决也有条件解决的问题
B. 可以多讲理由,且理据充分
C. 应当一文一事
D. 请示事项涉及其他部门业务范围时,应当经过协商并取得一致意见后上报,经过协商未能取得一致意见时,应当在请示中写明
E. 语气为祈求式
【多选题】
收文办理程序之一是“传阅”,它的要求包括___
A. 根据领导批示和工作需要,将公文及时送给传阅对象阅知或者批示
B. 及时了解掌握公文的报送时间和流向
C. 督促承办部门按期办结
D. 紧急公文或者重要公文应当由专人负责催办
E. 不得漏传、误传、延误
【多选题】
下列表述,不正确的是___
A. 单位的级别低,公文管理就不必那么严格
B. 同级党政机关、党政机关与其他同级机关不可以联合行文
C. 几个单位联合行文,落款时排名不分先后
D. 政府发文,不可以向党组织提要求
E. 党委、政府的部门之间不可以相互行文
【多选题】
收文办理的最后一个主要程序是“答复”,它的要求是___
A. 公文的办理结果应当及时答复来文单位
B. 公文的办理结果应该相互传阅
C. 紧急公文或者重要公文应当由专人负责接手
D. 督促承办部门按期办理
E. 根据需要,将公文的办理结果告知相关单位
【多选题】
《党政机关公文处理工作条例》第七条规定,各级党政机关办公厅(室)主管___
A. 给文件编好立卷的类目
B. 本机关的公文处理工作
C. 根据类目所列条款,准备对应的卷皮
D. 对下级机关的文件是否已处理完毕,进行检查
E. 对下级机关的公文处理工作进行业务指导和督促检查
【多选题】
函适用于不相隶属机关之间___
A. 商洽工作、询问和答复问题
B. 请求批准和答复审批事项
C. 传达重要精神
D. 告知复杂事项
E. 记载会议主要情况
【多选题】
签收的内容包括___
A. 商洽工作、询问和答复问题
B. 请求批准和答复审批事项
C. 对收到的公文逐件清点
D. 对收到的公文经核对无误后签字或者盖章
E. 注明签收时间
【多选题】
各级党政机关应当高度重视公文处理工作,包括___
A. 加强组织领导
B. 强化队伍建设
C. 商洽工作、询问和答复问题
D. 请求批准和答复审批事项
E. 设立文秘部门或者由专人负责公文处理工作
【多选题】
行文关系根据隶属关系和职权范围确定。下列表述正确的是___
A. 一般不得越级行文
B. 对下级机关的公文处理工作进行审批
C. 特殊情况需要越级行文的,应当同时抄送被越过的机关
D. 核对无误后签字或者盖章、越级行文
E. 注明签收时间
【多选题】
关于公文格式,以下描述正确的有___
A. 公文发文机关署名一律用简称
B. 联合行文的成文日期署最后签发机关负责人签发的日期
C. 所有公文都应该在版头(文头)标注签发人姓名
D. 联合行文时,使用主办机关的发文字号
E. 联合行文时,发文机关署名不分先后
【多选题】
公文起草应当做到___
A. 符合国家法律法规和党的路线方针政策
B. 对公文的印刷质量进行检查后分发
C. 完整准确体现发文机关意图
D. 抒发情怀,以接地气
E. 注明签收时间
【多选题】
《党政机关公文处理工作条例》适用于___
A. 上海市委
B. 上海市人大常委会
C. 上海市政府
D. 上海市政协
E. 驻沪部队
【多选题】
___必须套红头、编文号、盖公章。
A. 方案
B. 请示
C. 计划
D. 通知
E. 通报
【多选题】
一篇公文如有几个小标题,要尽可能讲求句式结构的整齐。下列几个小标题中,同属动宾结构的是___
A. 搞好用水总量控制
B. 水资源监控能力项目建设
C. 提高用水效率
D. 关于用水收费
E. 确保水质卫生
【多选题】
公文质量的高低,关系到机关能否有效地___
A. 实施领导
B. 改善态度
C. 处理公务
D. 履行职能
E. 服务企业
【多选题】
以下关于批复的表述,正确的是___
A. 完全同意的批复可以不写理由,只需明确表态
B. 不完全同意的批复,写作时先说明同意的部分,再讲不同意的部分和理由
C. 完全不同意的批复,一定要讲明不同意的理由和根据
D. 不完全同意的批复,只需说明不同意部分的理由,同意的部分只需表态不需说明理由
E. 既有同意的,又有不同意的,总的提法应该是“原则同意”
【多选题】
以下公文属于双向行文的是___
A. 请示与批复
B. 报告与通告
C. 函与函
D. 意见与通知
E. 请示与报告
【多选题】
以下关于报告的描述,准确的有___
A. 报告是一种陈述性公文
B. 报告是双向行文,需要上级机关的批复或指示
C. 报告属于上行文
D. 报告不能和请示杂糅在一起,没有“请示报告”这一文种
E. 报告中,不得夹带请示事项
【多选题】
公文的规范性,包括___
A. 阅读规范
B. 格式规范
C. 处理程序规范
D. 行文规范
E. 写作规范
【多选题】
下列可以用作公文结尾语的是___
A. 此致敬礼
B. 特此函告
C. 顺颂商祺
D. 以上请予支持并盼复
E. 当否,请批示