客户服务中心设立7×24小时集团客户投诉受理热线（），向集团客户提供电话支持，受理集团客户的故障投诉.____答案

【单选题】

客户服务中心设立7×24小时集团客户投诉受理热线（），向集团客户提供电话支持，受理集团客户的故障投诉.___

A. 10086-8

B. 10086-1

C. 4001008609

D. 4001008608

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相关试题

【单选题】

宽带拨号691表示的含义是（）___

A. 线路故障

B. 网线为连接二层链路不通

C. MODEM故障

D. 用户名密码错误

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【单选题】

宽带拨号报错678是（）___

A. 拨号文件受损

B. 用户名密码错误

C. 本地网卡被禁用

D. 远程计算机没有响应

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【单选题】

宽带拨号与用户名密码相关的报错有（）___

A. 619、691、718

B. 678、691、718

C. 619、718、723

D. 678、691、723

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【单选题】

民用照明电路电压是以下哪种（）___

A. 交流电压220伏

B. 交流电压280伏

C. 直流电压220伏

D. 交流电压320伏

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【单选题】

___

A. 客户侧接入：双端物理双路由

B. 客户侧设备电源具有1+1 保护的双电源模块，客户侧设备具备220V/-48V两种电源可选输入接口

C. 接入侧/客户侧设备可监控

D. 设备可采用台式或壁挂式安装方式。

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【单选题】

某个网络运行OSPF协议，并被分为3个区域，区域号分别为0，1，2，其中1和2都只和0相连。1区域是Stub区域。2区域是NSSA区域。那么：。___

A. 0区域存在TYPE=7的LS因为0区域是骨干区域

B. 0区域，1区域都存在TYPE=7的LSA

C. 只有1区域不存在TYPE=7的LSA

D. 只有2区域存在TYPE=7的LSA

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【单选题】

某家庭宽带用户使用路由器上网，必须在电脑本地网卡手动设置IP地址、掩码、网关、DNS后才能上网，最可能原因是（）___

A. 客户使用的网线质量太差，致使无法自动分配到IP地址

B. 路由器未启用DHCP服务器功能

C. 客户电脑网卡故障，无法自动获取IP地址

D. 路由器性能太差、连接的用户太多，自动分配不了IP地址

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【单选题】

目前通信光缆大多采用（）防止水和潮气进入光缆.___

A. 充电

B. 阻水油膏

C. 充气

D. 其他

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【单选题】

哪个部门负责在资源管理系统上对录入情况进行检查，主要核查录入数据完整性及准确性.（）___

A. 市场部门

B. 维护部门

C. 工程建设部门

D. 财务部门

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【单选题】

Dtbackup中导出EMU命令日志应该选择的是（）___

A. commandlog

B. emucommandlog

C. uesrlog

D. user

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【单选题】

农村商业合作银行拟采用我公司20条2M数据专线业务，局端为V35接口，以下说法错误的是（）___

A. 总行采用PDH接入。

B. 总行应双路由接入。

C. 总行安装SDH设备155M接到客户COS接口路由器上

D. 支行采用V35协转

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【单选题】

判定业务保障级别时，从客户需求角度考虑应采用就（）不就（）原则，如客户要求高于AA，低于AAA,则判定为（）的业务保障等级.___

A. 低，高，AA

B. 高，低，AA

C. 低，高，AAA

D. 高，低，AAA

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【单选题】

普通机房的建议标准温度为（）___

A. 15-25℃

B. 20-30℃

C. 21-25℃

D. 21-30℃

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【单选题】

普通级业务同一专线故障重复发生次数指标要求为（）___

A. ≤4次/年

B. ≤3次/年

C. ≤2次/年

D. ≤1次/年

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【单选题】

迁改工程中更换光缆接头盒时单模光纤的平均接头损耗应小于（）___

A. 0.1dB/个

B. 0.08dB/个

C. 0.05dB/个

D. 0.01dB/个

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【单选题】

在 URL 中不填写协议类型，IE 浏览器默认使用（）协议.___

A. File

B. HTTP

C. Gopher

D. FTP

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【单选题】

确保设备良好接地，设备采用联合接地，接地电阻应（）___

A. 小于5欧姆

B. 小于12欧姆

C. 小于10欧姆

D. 小于8欧姆

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【单选题】

人体组织中有（）以上是由含有导电物质的水分组成的，因此，人体是电的良导体.___

A. 40%

B. 80%

C. 20%

D. 60%

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【单选题】

认证失败信息为上网时间非有效日期的一般为（）用户.___

A. 不限时包月用户

B. 按时长计费用户

C. 包年用户

D. 限时包月用户

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【单选题】

如果遇到验收结果异常，不符合交付标准，如现场设备安装或业务测试不符合验收要求，则要求（）___

A. 退回施工环节整改

B. 退回设计环节

C. 如果紧急可紧急接维

D. 上报领导批示

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【单选题】

三相四线制的中性线上不准安装开关或熔断器的原因是（）___

A. 中性线上无电流，熔丝烧不断

B. 开半接通或断开对电路无影响

C. 开关断开或熔丝断后，三相不对称负载承受三相不对称电压的作用，无法正常工作，严重时会烧毁负载

D. 安装开关或熔断器降低了中性线的机械强度

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【单选题】

Dtbackup中导出历史告警应该选择的是（）___

A. alarmhis

B. pmhis15

C. pmhis24

D. user

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【单选题】

上门服务见到客户后应主动向客户出示的证件是（）___

A. 身份证

B. 上岗证

C. 中国移动标识的工号牌

D. 名片

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【单选题】

设备标准地址由哪个部门整理，经过验收部门确认准确后由工程部门录入资源管理系统.（）___

A. 工程建设部门

B. 维护部门

C. 市场部门

D. 财务部门

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【单选题】

设备供电的季度巡检内容包括：供电是否规范安全，（）.若不采用托收电费的情况下，还需要核查电费、抄录电表度数.___

A. 是否供电为唯一接入

B. 是否从机箱下发引入电源线

C. 是否有被偷漏电

D. 是否过度弯曲电源线

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【单选题】

设备或线路资源更新时，需要同步更新以下哪些系统的数据（）___

A. 手工台账、网管系统

B. 资源系统、网管系统、运维支撑系统等

C. 网管系统、资源系统

D. 资源系统

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【单选题】

对于CMNET网络紧急故障，故障发现省必须在（）分钟内上报到总部网络部。___

A. 120

B. 60

C. 30

D. 10

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【单选题】

实施网络代维应遵从（）自主维护，（）可委托代维的原则.___

A. 核心业务；非核心业务

B. 核心网络；非核心业务

C. 核心网络和核心业务；非核心网络和非核心业务

D. 核心网络；非核心网络

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【单选题】

双绞线接法的标准有：EIA/TIA568A标准和（）标准.___

A. EIA/TIA567A

B. EIA/TIA567B

C. EIA/TIA568A

D. EIA/TIA568B

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【单选题】

停电检修时，在开关上应悬挂（）的标示牌.___

A. 在此工作

B. 止步，高压危险

C. 禁止合闸，有人工作！

D. 有电危险

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【单选题】

通过（）可以判断新装的宽带用户账号已经使用.___

A. 用户状态

B. 开通时间

C. 计费时间

D. 用户清单

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【单选题】

维护人员手机必须（）小时开机，以便发生故障时能保证通信畅通.___

A. 8

B. 24

C. 12

D. 16

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【单选题】

维护设备需插拔机盘时，先应（）___

A. 关掉电源PDP开关。

B. 取下PON口的光纤。

C. 佩戴接地良好的防静电手镯

D. 把手洗干净，防止手上有静电

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【单选题】

IEEE于1999年颁布了用以标准化VLAN实现方案的（）协议标准草案.___

A. 802.1P

B. 802.1Q

C. 802.1D

D. 802.1B

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【单选题】

Dtbackup中导出命令日志应该选择的是（）___

A. commandlog

B. emucommandlog

C. uesrlog

D. user

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【单选题】

维护支撑过程中，对于设备必须按照（）进行维护作业.___

A. 操作规范

B. 工信部标准

C. 距离越短越好的原则

D. 客户需求

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【单选题】

下列不属于故障处理反馈工单时的必须填写的内容的是（）___

A. 故障恢复时间

B. 故障原因分析

C. 故障处理过程

D. 故障级别

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【单选题】

对于FTTX 用户由于拆、移、修引发的数据配置变更，应在障碍修复（）个工作日内在资源系统和BOSS 系统中进行数据更新.___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

下列关于决定触电伤害程度的因素，描述错误的是（）___

A. 与触电者的年龄和健康状况无关

B. 与触电时间的长短有关

C. 与触电电流的大小、频率有关

D. 与电流通过人体的途径有关

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【单选题】

下面（）选项是按照光缆的敷设方式分类的.___

A. 紧套光缆、松套光缆、束管式光缆和带状多芯单元光缆

B. 多模光缆、单模光缆

C. 市话光缆、长途光缆、海底光缆和用户光缆

D. 管道光缆、直埋光缆、架空光缆和水底光缆

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推荐试题

【判断题】

3：6747一记双讫(红蓝字)记账交易用于冲补帐，只适用于内部账。

A. 对

B. 错

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【判断题】

4：6747一记双讫(红蓝字)可以从会计内部帐直接转入会计内部帐。

A. 对

B. 错

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【判断题】

5：社保缴费业务，当由于客户原因造成交易错误的，可以由客户发起5344社保缴费撤销交易对之前的交易进行撤销。

A. 对

B. 错

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【判断题】

6：系统仅支持8899撤销当日的业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

7：因系统原因，凭证未打印，撤销交易(含中间业务撤销交易)无法提供原始凭证的，手工填制凭证，并提供特殊业务申请省中心授权通过表说明原因。

A. 对

B. 错

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【判断题】

8：挂失申请书客户联丢失，重新补办挂失手续，无论原挂失申请书是否约定天数，暂统一按7天后处理执行。

A. 对

B. 错

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【判断题】

9：使用1057交易开立的单位活期保证金账户可以作为结算账户使用，做1058启用后，即可正常办理结算业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

10：质押控制、差错临控操作时，“是否自动解控”字段应选择“否”，否则到期系统会自动解控账户。

A. 对

B. 错

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【判断题】

11：6674交易只能由主管来做。

A. 对

B. 错

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【判断题】

12：大额存单的账户是独立的，但关联账户是资金转入、转出的唯一路径。

A. 对

B. 错

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【判断题】

13：如果个人客户大额存单签约卡丢失，只需办理卡挂失手续补卡，无需对大额存单办理挂失手续，大额存单账户会在后台自动关联新卡号。

A. 对

B. 错

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【判断题】

14：347450001这个账户的作用仅用于我们在做汇兑业务时系统进行的资金挂账，这个账户不能手工随便使用。

A. 对

B. 错

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【判断题】

15：企业或其他机构三证合一后，18位统一社会信用代码中组织机构代码对应的是其中的10-17位。

A. 对

B. 错

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【判断题】

16：16(含)-18(不含)周岁客户开通电子银行时，应出具其为完全民事行为能力人的相关佐证。

A. 对

B. 错

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【判断题】

17：在办理单位现金取款业务时，现金支票的用途栏内容可不要求客户填写。

A. 对

B. 错

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【判断题】

18：【1129协定存款设置】交易只适用于对公客户，不适用于个人客户。

A. 对

B. 错

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【判断题】

19：若单位账户还未启用，则不能做【1129协定存款设置】交易。

A. 对

B. 错

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【判断题】

20：【1291法院定时扣划】交易不对账户进行控制。

A. 对

B. 错

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【判断题】

21：在使用【7122客户印鉴管理】交易对印鉴进行更换时，印鉴更换生效日期可以为当日。

A. 对

B. 错

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【判断题】

22：在使用【1058单位活期账户启用】交易对账户进行启用时，核准类按照人行账户管理系统打印出开户日期进行修改。

A. 对

B. 错

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【判断题】

23：单位定期提前支取，授权时需提供单位公函(若提交的授权委托书中写明提前支取单位定期的，则无需再提供公函)。

A. 对

B. 错

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【判断题】

24：内部账错账冲正交易应该使用1090账户隔日冲补账交易。

A. 对

B. 错

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【判断题】

25：为客户代发工资时，可不开立5069的代发工资户，直接将各代发单位的资金转入一个账户506950001的账户中。

A. 对

B. 错

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【判断题】

26：内部账错账冲正交易应该使用6747一记双讫(红蓝字)交易。

A. 对

B. 错

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【判断题】

27：【1058】单位账户启用交易，一般户启用时必须选择开户原因，选择借款原因的系统默认启用天数为3天。

A. 对

B. 错

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【判断题】

28：基本存款账户可以通过【1132】交易将账户分类维护为验资户，同时验资户也可通过1132交易维护为其他类账户。

A. 对

B. 错

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【判断题】

29：在做客户号合并时，因行政区域代码变更造成身份证号码不一致时(仅第3至6位不一致)，无需提交其他任何资料。

A. 对

B. 错

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【判断题】

30：提交资料中须经市县行社有关部门审批的，应有部门盖章及审批人签名，无需注明职务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

31：同一张特殊业务申请省中心授权通过表中，不可以填写多个交易名称与代码。

A. 对

B. 错

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【判断题】

32：需审批后办理的业务应按相应级别进行审批，按照要求统一规范填写，一般分为网点负责人、副行长(副主任)、行长(主)。

A. 对

B. 错

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【判断题】

33：个人业务交易单中的交易要素均为不可修改项。

A. 对

B. 错

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【判断题】

34：挂失/解挂申请书填写应清晰无误，账户余额与开户日期可不填写，勾选项与系统选择一致，申请挂失时无需有客户签名。

A. 对

B. 错

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【判断题】

35：客户有效证件信息与系统不一致的，挂失/解挂申请书户名一栏填写客户证件户名或系统户名均可。

A. 对

B. 错

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【判断题】

36：遗产继承等业务中，有多个继承人到场时，可在代理人处填写、录入任意一个继承人信息，挂失/解挂申请书客户签名处须所有到场继承人共同签名。

A. 对

B. 错

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【判断题】

37：挂失/解挂申请书客户留存联丢失，应按照《新一代IT系统业务操作规程》要求，重新补办挂失手续(无需在系统内处理)，挂失期限按新办理挂失计算，挂失后续处理时，提交第二次挂失客户留存联与第一次挂失时行社留存两联中的第一联。

A. 对

B. 错

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【判断题】

38：企业客户电子银行服务申请表上应加盖单位预留印鉴，法定代表人/授权代理人(签章)处，必须有签名。

A. 对

B. 错

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【判断题】

39：借款人为法人的，借据上须加盖单位公章，并有法定代表人签名。

A. 对

B. 错

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【判断题】

40：柜员应按照重要空白凭证管理办法，及时对使用的凭证进行销号，因特殊原因，借据隔日销号的，应出具特殊业务申请省中心授权通过表(副主任或副行长审批)。

A. 对

B. 错

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【判断题】

41：客户持本人有效身份证件取卡，使用其他可以证明为卡片持有者的材料取卡时，应出具特殊业务申请省中心授权通过表(副行长审批)。

A. 对

B. 错

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【判断题】

42：在做7016假币登记时，假人民币上无需加盖蓝色假币戳记。

A. 对

B. 错

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