【填空题】
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相关试题
【多选题】
晨会是指早晨开门迎客前召开的例会，全体当班人员应提前到达营业厅，晨会在监控下进行，参加人员为___
A. 网点行长
B. 网点副行长
C. 大堂经理
D. 网点客户经理
E. 柜员
【多选题】
营业期间，因故需要离开柜面，应做到哪几点___
A. 应向当班负责人报告。
B. 在监控范围内，将现金、重要空白凭证、业务印章、个人私章等重要物品入箱加锁保管。
C. 整理桌面柜台，摆放“暂停服务”柜台指示牌。
D. 签退系统后方可离开。
【多选题】
营业期间，因故需要离开柜面，应向当班负责人报告，在监控范围内，将___等重要物品入箱加锁保管，整理桌面柜台，摆放“暂停服务”柜台指示牌，签退系统后方可离开
A. 现金
B. 重要空白凭证
C. 业务印章
D. 个人私章
【多选题】
款箱交接时，如发现款箱载体破裂、款箱锁具有明显破坏痕迹等异常情况，应当场告知安邦人员，做好书面记录和签字手续，同时分别向___汇报
A. 会计部
B. 出纳中心
C. 网点负责人
D. 运营部
E. 保卫部
【多选题】
对于下面说法，正确的是___
A. 双人同时进入营业场所，按要求进行日始安全检查，做好接库准备。
B. 运钞车辆到达网点，柜员一人登陆款箱交接器，进入交接等待状态后将交接器交给安邦人员，安邦人员插卡归还交接器。
C. 双人对安邦人员工作身份信息和车辆号码进行核实，核实无误后，依次打开二道互联门，待安邦人员进入网点后，必须及时关闭二道互联门。如核验有误，应立即向总行保卫部门汇报，等待保卫部处理。
D. 箱（封包）款的交接领取必须在监控下完成
E. 柜员与安邦人员办理款箱交接时，应双人查验送达的款箱是否为本网点，款箱、锁具及封签等是否完好无损，与款箱交接器所列的款箱数量是否一致，查验一致后，双人在安邦人员交接登记本上签章，柜员第二人进行款箱交接器复核，复核完成退卡连同交接登记本交还安邦人员
【多选题】
柜员与安邦交接款箱时，下列说法正确的是___
A. 发现款箱载体破裂、款箱锁具有明显破坏痕迹等异常情况，应当场告知安邦人员，做好书面记录和签字手续，同时分别向出纳中心和网点负责人汇报。
B. 款箱（封包）的交接领取必须在监控下完成。
C. 身份核实无误后，安邦进营业场时若箱子太多可以选择二道门双开。
D. 运钞车到达时，应确认是否为本行交接库车，核对安邦人员身份。
【多选题】
柜员在办理业务时要求准确高效，严格按照操作规程，做到“笔笔清”。以下说法正确的有？___
A. 办理活期存取款业务，5万以内每笔须在3分钟内完成。(零钞较多可适当延时）
B. 办理本汇票签发业务，每笔须在10分钟内完成。
C. 开立5万以内的定存冠、金兰保、金利保业务（已开户办理且有相应存款余额），每笔须在5分钟内完成。
D. 办理企业网银开户业务（包括签约、新增操作员号、证书绑定），每笔须在30分钟内完成。新增操作员号超过2人，每增加1人延长1分钟。
【多选题】
下列说法正确的是___
A. 柜面服务应坚持“先内后外，先急后缓”的原则，为客户办理业务时，应集中精力，快捷高效。
B. 柜员应提前5分钟做好营业前的各项准备工作。
C. 所有款箱出入库管理的代保管物品必须封包入箱，网点寄库款箱必须双人签封分别加锁。
D. 接款箱人员2人以上比安邦人员提前10分钟到达营业网点
【单选题】
柜员密码过期，由（ ）重置, ( ) 授权。 ___
A. 会计主管 分支行管理员
B. 分支行管理员 分支行管理主管
C. 分支行管理主管 分管行长
D. 会计主管分管行长
【单选题】
柜员岗位分配由（ ）点击“基础设置管理”→“权限管理”→“F327岗位分配”，输入机构号、柜员号和岗位后提交。 ___
A. 分支行管理员
B. 会计主管
C. 分支行管理主管
推荐试题
【多选题】
巡游车驾驶员在机场、火车站、汽车站客运站、港口、公共交通枢纽等___不服从调度，私自揽客的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处（）罚款。
A. 客流集散地
B. 公共场所
C. 200元以上2000元以下
D. 300元以上3000元以下
【多选题】
出租汽车在营业时必须符合下列规范要求：___
A. 外观整洁，明显的污物和待修补（复）部位
B. 车内清洁卫生，定期消毒，异味
C. 座包套配备齐全
D. 车门车窗开关自如，车辆技术性能良好。
【多选题】
巡游车驾驶员从业资格区域科目考试是对地方出租汽车政策法规、___和（ ）等具有区域服务特征的知识测试。
A. 文明规范
B. 经营区域人文地理
C. 交通路线
D. 安全驾驶
【多选题】
针对聋哑人，出租汽车驾驶员在服务中应注意___。
A. 通过面部表情和手势，欢迎聋哑人。
B. 弄清弄准聋哑人的去向。
C. 对聋哑人实施微笑服务。
D. 根据情况可以将对方安置在前排就坐，以便指明下车地点。
【多选题】
以下哪些情况，乘客可以拒绝支付租车费：___
A. 出租汽车未安装收费计价器、收费计价器法正常使用或者有收费计价器不使用的。
B. 因堵车而造成的车费过高。
C. 不能为乘客提供有效的租车费发票的。
D. 与驾驶员发生争执，不满意本次乘坐质量。
【多选题】
巡游车驾驶员从业资格区域科目考试是对地方出租汽车政策法规、___和交通路线等具有（ ）特征的知识测试。
A. 经营区域人文地理
B. 城市风貌
C. 区域服务
D. 社会资源
【多选题】
信访人在信访过程中，应当履行哪些义务？___
A. 遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利
B. 如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人，不得盗用他人名义信访
C. 力争自己的权益不择手段
D. 伙同其他信访人进行静坐、游行等方式来示威
【多选题】
出租汽车在营业时必须符合下列规范要求：___
A. 外观整洁，无明显的污物和待修补（复）部位
B. 车内清洁卫生，定期消毒，异味
C. 座包套配备齐全
D. 车门车窗开关自如，车辆技术性能良好。
【多选题】
从业人员有下列行为之一的，监管人可以注销其客运服务资格证，并规定其在六至三十六个月内不得申请从事本市客运出租汽车服务___。
A. 利用运营车辆从事违法活动的。
B. 发生重大以上且负同等以上责任的交通事故或服务质量事件，造成严重后果或社会影响恶劣的。
C. 抗拒执法部门的管理、监督、检查，或暴力抗法、妨碍执法，情节严重或造成恶劣影响的。
D. 组织、煽动和参与违法违规的群体性事件，扰乱客运市场秩序和破坏社会稳定，损害公共利益的。
【判断题】
出租汽车从业人员发生重大以上且负同等以上责任的交通事故或服务质量事件，造成严重后果或社会影响恶劣的，监管人可以规定其在六至十八个月内不得申请从事本市客运出租汽车服务
A. 对
B. 错
