账户密码修改可在我行所辖任一网点申请，应由账户本人办理，他人可以代办。_答案

【判断题】

账户密码修改可在我行所辖任一网点申请，应由账户本人办理，他人可以代办。

A. 对

B. 错

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【判断题】

挂失到期失效的，系统自动恢复相关凭证为正常状态。

A. 对

B. 错

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【判断题】

支取方式修改可由他人代办。

A. 对

B. 错

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【判断题】

未成年人账户解挂、挂失新开的，必须由监护人办理，同时柜员应通过户口簿或相关证明材料确认其监护人身份。

A. 对

B. 错

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【判断题】

未成年人账户申请挂失时，如能确认为监护人的，系统里代理人标志选择监护代理进行挂失操作，但在挂失申请书和挂失登记簿上须详细登记账户人和监护人信息，并在备注栏上注明为“监护人办理的挂失”，如无法证明为监护人的，按代理人申请办理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

账户密码修改可在我行所辖任一网点申请。

A. 对

B. 错

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【判断题】

任何支取方式修改可在我行所辖的任一网点申请。

A. 对

B. 错

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【判断题】

支取方式修改必须由账户本人办理，他人不得代办，未成年人账户应由监护人办理，并需提供监护人证明，支取方式修改须由授权中心审核。

A. 对

B. 错

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【判断题】

存款人死亡，继承人申请挂失时，必须持公证部门或人民法院签发的财产继承权证明书及继承人的身份证件办理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

支取方式修改除原支取方式为印鉴或要求更改为凭印鉴支取的，须在开户网点办理，其他的支取方式修改可在我行任一网点办理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

支取方式修改不需授权中心审核。

A. 对

B. 错

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【判断题】

挂失业务申请、解挂、挂失新开，客户提供的有效身份证件及我行要求提供的相关资料都要留存复印件或影印件。

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理凭证挂失业务，当天可领取新凭证。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客户拔打96528进行口头挂失后，在口头挂失有效期内到柜台申请正式挂失，柜面人员无需将口头挂失解挂即可直接办理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客户因行动不便无法本人到行办理市民卡挂失业务时，可由代理人代办，除了提供由本人签字并由村镇盖章确认的证明，本人及代理人的身份证件原件外，还应提供银行人员上门拍照确认的照片及由委托人、代理人、银行人员双人核实的委托书。

A. 对

B. 错

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【判断题】

久悬账户可进行资金结算。

A. 对

B. 错

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【判断题】

久悬账户，资金只收不付。

A. 对

B. 错

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【判断题】

久悬户激活需本人携带有效证件到开户网点办理久悬转正常。

A. 对

B. 错

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【判断题】

久悬户销户必须本人携带有效证件办理，不允许代办。

A. 对

B. 错

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【判断题】

时效是一年未进出转久悬，俗称：休眠。转久悬后一年未进出转收益，俗称：无人申领。

A. 对

B. 错

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【判断题】

个人账户久悬处理时效是五年未进出转久悬，俗称：休眠。

A. 对

B. 错

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【判断题】

当日一经做久悬激活，要次日才可以做回正常转久悬。

A. 对

B. 错

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【判断题】

因挂失原因，久悬账户的激活，必须是本人。如果因特殊需要而代理进行了激活，激活后必须进行销户。

A. 对

B. 错

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【判断题】

做久悬激活，当日即可做回正常转久悬。

A. 对

B. 错

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【判断题】

结转方式要按交易显示的账户状态作相应的选择，无人申领---选择收益转正常，休眠状态的，选择久悬转正常。

A. 对

B. 错

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【判断题】

久悬户可委托代理人办理销户手续，只需出示申请人有效身份证件。

A. 对

B. 错

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【判断题】

账户时效一年未进出转久悬，转久悬后一年未进出转收益。

A. 对

B. 错

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【判断题】

久悬账户处理包括：久悬转正常，收益转正常，正常转久悬三种。本人和代理人均可办理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于久悬账户，代理要求挂失，可以先行久悬激活。

A. 对

B. 错

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【判断题】

久悬户激活需本人携带有效证件到我行任一营业网点办理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

久悬户激活需本人携带有效证件到账户开户网点办理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

久悬激活时，若客户提供的户名和我行留存的户名不一致，但客户提供了相关证明材料且能确认为本人的，激活后仍可正常使用。相关证明材料与其他资料一并做附件。

A. 对

B. 错

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【判断题】

“定存冠”绑定账户为“久悬户”，如代理人来办理定存冠销户，柜员只能要求客户本人前来久悬转正常后才能办理销户手续。

A. 对

B. 错

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【判断题】

时效是三年未进出对私活期账户转久悬，俗称：休眠。转久悬后一年未进出转收益，俗称：无人申领。

A. 对

B. 错

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【判断题】

久悬业务办好后，回单交给客户，客户无需签字。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对私活期久悬户可委托代理人办理销户手续，但需出示申请人及代理人有效身份证件。

A. 对

B. 错

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【判断题】

未在我行开立账户的单位，不得办理批量业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

批量开户成功后，必须打印成功清单，放入当日传票。

A. 对

B. 错

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【判断题】

代发工资开户时，若非单位法人办理的，只需提供经办人身份证件及授权书。

A. 对

B. 错

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【判断题】

代发工资企业必须为我行开立的基本账户。

A. 对

B. 错

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【判断题】

使用非基本账户代发工资的企业，需遵守新版《绍兴银行代发工资业务协议书》，但已签订老版协议的企业，无需再次补签。

A. 对

B. 错

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推荐试题

【单选题】

管理是一种艺术，这是强调管理的___

A. 复杂性

B. 精确性

C. 有效性

D. 实践性

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【单选题】

对所有层次的管理者来说，重要性大体相同的管理技能是___

A. 技术技能

B. 人际技能

C. 概念技能

D. 管理技能

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【单选题】

最早提出管理的五大职能和有效管理的十四项原则的是___

A. 泰罗

B. 韦伯

C. 卢桑斯

D. 法约尔

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【单选题】

下列四种管理职能按时间顺序排列，最符合逻辑的是___

A. 计划、控制、领导、组织

B. 计划、领导、组织、控制

C. 计划、组织、领导、控制

D. 计划、组织、控制、领导

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【单选题】

梅奥通过霍桑实验得出___

A. 非正式组织的存在不利于组织目标的实现

B. 正式组织有利于组织目标的实现

C. 正式组织应该设法取缔非正式组织

D. 正式组织中存在非正式组织

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【单选题】

公司王总代表公司出席行业年度联谊会，从管理的角度来说，他扮演的是___

A. 人际角色

B. 信息角色

C. 决策角色

D. 企业家

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【单选题】

各部分关系的能力属于___

A. 技术技能

B. 概念技能

C. 人际关系技能

D. 战略技能

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【单选题】

由梅奥进行的霍桑试验的第四个阶段是___

A. 工场照明试验

B. 接线板接线工作室试验

C. 大规模的访问与调查

D. 继电器装配室试验

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【单选题】

泰罗科学管理理论的主要内容不包括___

A. 谋求最高的工作效率

B. 以科学方法替代旧式的经验管理

C. 要求管理人员和工人在精神上和思想上进行一场彻底的变革

D. 将管理活动划分为计划、组织、指挥、控制、协调五大职能

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【单选题】

把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”的管理学家是___

A. 泰罗

B. 韦伯

C. 孔茨

D. 马斯洛

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【单选题】

泰罗主张使用的工资制是___

A. 差别计件

B. 团体

C. 终身固定

D. 雇主和工人的合作

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【单选题】

把人设想成社会人的是___

A. 泰罗

B. 法约尔

C. 梅奥

D. 韦伯

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【单选题】

罗伯特・卡茨研究认为，高层管理者最重要的技能是___

A. 技术技能

B. 人际技能

C. 决策技能

D. 概念技能

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【单选题】

提出计划职能与执行职能相分离的管理理论是___

A. 科学管理理论

B. 组织管理理论

C. 系统管理理论

D. 权变管理理论

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【单选题】

管理的二重性是指管理的___

A. 科学属性与艺术属性

B. 技术属性和人文属性

C. 自然属性和社会属性

D. 技术属性和社会属性

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【单选题】

科学管理理论者重研究的是___

A. 如何建立理想的行政组织体系

B. 如何提高单个工人的生产率

C. 企业的基本活动

D. 管理的基本职能

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【单选题】

法约尔认为任何企业都有六种基本活动，即___

A. 生产、经营、安全、销售、核算、管理

B. 技术、商业、财务、安全、核算、管理

C. 技术、经济、安全、财务、核算、管理

D. 技术、商业、财务、安全、会计、管理

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【单选题】

人际关系学认为，人是___

A. 经济人

B. 自我实现人

C. 复杂人

D. 社会人

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【单选题】

根据罗伯特・卡茨的观点，对所有层次管理的重要性大体相同的技能是___

A. 概念技能

B. 技术技能

C. 人际技能

D. 领导技能

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【单选题】

韦伯对管理理论的主要贡献是___

A. 提出了科学管理理论

B. 提出了一般管理理论

C. 提出了“理想的行政组织体系”理论

D. 提出了行为管理理论

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【单选题】

作为资源分配者，管理者所扮演的是___

A. 人际关系角色

B. 信息角色

C. 决策角色

D. 代表人角色

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【单选题】

与管理的自然属性相联系的是___

A. 社会环境

B. 生产力

C. 生产关系

D. 上层建筑

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【单选题】

着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论是___

A. 行为管理理论

B. 数量管理理论

C. 系统管理理论

D. 权变管理理论

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【单选题】

管理者扮演的信息角色包括___

A. 代表人、领导者和联络者

B. 监督者、传播者和发言人

C. 企业家、冲突管理者和资源分配者

D. 联络者、发言人和谈判者

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【单选题】

促使历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权分离的事件是___

A. 亚当・斯密提出劳动分工观点

B. 瓦特发明蒸汽机

C. 美国马萨诸塞车祸

D. 查尔斯・巴贝奇对工作方法的研究

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【单选题】

著有《工业管理与一般管理》一书的古典管理学家是___

A. 泰罗

B. 法约尔

C. 韦伯

D. 梅奥

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【单选题】

根据罗伯特卡茨的现点，基层管理者最重要的技能是___

A. 技术技能

B. 人际技能

C. 概念技能

D. 领导技能

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【多选题】

管理环境是指影响管理系统生存和发展的一切要素和总和，它包括___

A. 自然环境

B. 文化环境

C. 外部环境

D. 内部环境

E. 民族环境

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【多选题】

在管理者所承担的角色中，以下属于人际角色的内容有___

A. 领导者

B. 监督者

C. 代表人

D. 发言人

E. 联络者

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【多选题】

管理的对像是包括人力资源在内的一切可以调用的资源，具体包括___

A. 人员

B. 资本

C. 时间

D. 空间

E. 信息

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【多选题】

下列属于管理者人际角色的有___

A. 发言人

B. 代表人

C. 领导者

D. 联络者

E. 传播者

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【多选题】

管理者的技能包括___

A. 概念技能

B. 技术技能

C. 人际技能

D. 方法技能

E. 语言技能

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【多选题】

在权变管理理论中所指的因变量是___

A. 环境变量

B. 技术变量

C. 人员变量

D. 管理观念

E. 信息变量

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【多选题】

法约尔认为，管理者行使的职能有___

A. 计划

B. 组织

C. 指挥

D. 协调

E. 控制

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【多选题】

在管理者担任的角色中,下列属于决策角色的主要有___

A. 代表人

B. 企业家

C. 发言人

D. 谈判者

E. 联络者

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【多选题】

科学管理理论的代表人物主要有___

A. 吉尔布雷斯夫妇

B. 泰罗

C. 约翰・黄耶维舍

D. 甘待

E. 罗伯特·豪斯

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【多选题】

古典管理理论包括___

A. 泰勒的科学管理理论

B. 马斯洛的需要层次理论

C. 梅奥的人际关系说

D. 韦伯的行政组织理论

E. 法约尔的一般管理理论

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【多选题】

罗伯特·卡茨认为，管理者要具备的管理技能是___

A. 技术技能

B. 人际技能

C. 概念技能

D. 协调技能

E. 沟通技能

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【多选题】

下列说法中，属于人际关系学派的观点有___

A. 工人是社会人而不是经济人

B. 生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系

C. 企业中实际存在着一种“非正式组织”

D. 人的行为都是由一定金钱引起的

E. 企业应该采取新型的管理办法

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【多选题】

明茨伯格研究认为，管理者扮演的角色有___

A. 人际角色

B. 协调角色

C. 信息角色

D. 计划角色

E. 决策角色

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