当控制系统电源不能供电，或个别屏蔽门单元发生故障，或其他紧急需要时，可由站台人员或乘客对屏蔽门进行手动操作。_答案

【判断题】

当控制系统电源不能供电，或个别屏蔽门单元发生故障，或其他紧急需要时，可由站台人员或乘客对屏蔽门进行手动操作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

如果在检查过程中，损坏乘客物品是无须赔偿的。

A. 对

B. 错

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乘客不得携带汽油桶、油漆桶乘坐城轨列车。

A. 对

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【判断题】

对于乘客自觉上交的危险品，安检员应在下班后自行处理。

A. 对

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从业人员安全生产记录卡由本人签名即可。

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各种压力容器（如氟利昂气罐）属于禁止携带乘坐列车物品。

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施工应按照“谁申报、谁负责”的原则，开展施工实施管理。

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施工单位的动火证未经审批，但是只要他们确实能够保证，就可以让他们到车站内施工。

A. 对

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【单选题】

申通地铁集团的共同___：申城地铁，通向都市新生活。

A. 责任

B. 义务

C. 纲领

D. 使命

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【单选题】

申通地铁集团的共同使命：申城地铁，通向都市新___。

A. 层次

B. 生活

C. 社会

D. 态度

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【单选题】

上海轨道交通标志在“S”中间是一个“M”，它是国际上英文字___的第一个字母。

A. 地铁

B. 城轨

C. 城市

D. 交通

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【单选题】

上海轨道交通标志外圈圆形状为“S”是___的代表。

A. 地铁

B. 城轨

C. 上海

D. 交通

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【单选题】

世界上首条地铁在___首先建成投运。

A. 美国

B. 英国

C. 法国

D. 德国

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【单选题】

如果每个行业，每个职业集体都具备优良的道德，对___的提高肯定会发挥重要作用。

A. 企业环境

B. 整个社会道德水平

C. 他人

D. 自身素质

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【单选题】

第三方考评中，如工作人员在上岗期间微笑服务态度亲切或在车站范围内产生各种___可加5分。

A. 礼貌用语

B. 好人好事

C. 爱心接力

D. 正能量

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【单选题】

按投诉（不明）可分为五大类：___、设施设备类、列车运行类、站车环境类、综合类。

A. 规范服务类

B. 标准化作业类

C. 岗位形象类

D. 服务用语类

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【单选题】

A类投诉为乘客通过各种途径对轨道交通运营服务质量、服务设施、服务环境等表示不满，网络服务监督热线经预判为地铁方面人为责任的___事件。

A. 一般事件

B. 轻度事件

C. 较严重事件

D. 严重事件

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【单选题】

各单位在接到投诉后，必须在___个工作日内对乘客进行答复或上门走访。

A. 1

B. 3

C. 5

D. 7

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【单选题】

车站工作人员需对使用专用通道人员进行验证，验证无误后进行登记：___、类型、人数后，操作专用通道放行。

A. 时间

B. 姓名

C. 性别

D. 单位

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【单选题】

客运组织中提出所辖车站的导向标志，___等客运设施的改建建设，能确保站内客运设施的正常使用。

A. 广播

B. 盲道

C. 无障碍电梯

D. 自动扶梯

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【单选题】

___不是临时疏导措施。

A. 设置临时导向

B. 设置警戒绳

C. 关闭出入口

D. 人工引导

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【单选题】

下列___属于上海轨道交通特大型车站。

A. 单站日均客流2-6万

B. 日均客流10万以上三线换乘站

C. 有岔站

D. 换乘站

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【单选题】

车站停电，车站应急照明至少维持___分钟以上。

A. 1

B. 20

C. 30

D. 40

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【单选题】

路外伤亡事故的处置时间不得超过___分钟。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

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【单选题】

以下___不是大客流处置工作的原则。

A. 科学预判、果断响应

B. 车站分类、客流分级

C. 发生拥堵、果断限流

D. 强化联动、及时疏导

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【单选题】

车站一级大客流响应需向___申请启动。

A. 车站站长

B. 线路管理部

C. OCC

D. COCC

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【单选题】

大客流现场处置的责任主体是___。

A. 集团应急管理办公室

B. 运营公司

C. 运管中心

D. 维保公司

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【单选题】

上海轨道交通采用计程票制可适应各线路间有较大差异的路网特征及___的优点。

A. 票价结构较为简单

B. 人工设备成本低

C. 可建立乘坐里程与票价之间的合理关系

D. 对计费系统和设备要求较高，票价级数较多

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【单选题】

故障___和地铁磁浮联票磁浮段故障处理需至指定点受理，非全路网各服务中心均可受理。

A. 一日票

B. 三日票

C. 票务专用票

D. 地铁磁浮联票内一日票部分

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【单选题】

值班站长对于公共交通卡累计满70元未享受优惠的乘客可为其办理___。

A. 退票

B. 优惠更新

C. 退卡

D. 充值

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【单选题】

票务信息管理系统中___只有值班站长权限才可签认。

A. 售票员日营收结算单

B. 特种票营收结算单

C. GATE回收记录单

D. 乘客事务处理单

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【单选题】

值班站长一日作业内容分三大部分，其中不属于作业内容的是___。

A. 准备作业

B. 基本作业

C. 客运服务

D. 整理作业

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【单选题】

客运服务通用岗位应提前___到岗，严格执行交接班制度，交清本工作范围内的设备、卫生及各类相关事项。

A. 10min

B. 15min

C. 20min

D. 25min

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【单选题】

值班站长安检口督导巡查时间大四班每班累计不得少于___小时。

A. 4小时

B. 3小时

C. 2小时

D. 1小时

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【单选题】

下列描述中，不属于设备管理基本作业的是___。

A. 协调相关单位做好所管辖车站的各类设施设备的的维护保养

B. 处理所辖车站乘客来信、来访、来电、投诉及客伤事件

C. 监督现场物资使用和库存管理、备件小号状态

D. 做好现场所辖车站能耗指标的控制工作

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【单选题】

每日除开站和清场外，值班站长对车站巡视应不少于___次，其中警站联巡应不少于2次。

A. 6

B. 5

C. 4

D. 3

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【单选题】

结合事发现场及作业类型特点，明确各岗位应急处置措施的具体要求，详细指导运营生产设施设备操作及现场救援工作属于___层级的预案。

A. 总体预案

B. 现场处置方案

C. 专项预案

D. 专项方案

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【判断题】

矿井最大涌水量是指矿井开采期间，正常情况下矿井涌水量的高峰值。

A. 对

B. 错

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老窑水以静贮量为主，一旦发生突水，可以在短时期内造成大量的水突入矿井，往往可能造成较大的灾害。

A. 对

B. 错

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矿井井口和工业场地内建筑物的标高，应当高于当地历年最高洪水位。

A. 对

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充水水源和充水通道是矿井充水的两个必要条件。

A. 对

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矿井最大涌水量是指透水时矿井涌水量的高峰值。

A. 对

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在煤矿井下透水事故的抢救中，首先要通知泵房人员，要将水仓水位降到最低程度，以争取较长的缓冲时间。

A. 对

B. 错

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矿井透水主要有天然通道和人为通道两种。

A. 对

B. 错

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采空区冒落裂隙带是矿井透水的主要人为通道。

A. 对

B. 错

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【判断题】

水闸门构筑后必须经常保持开关方便。

A. 对

B. 错

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【判断题】

有严重水患，未采取措施的，必须立即停止生产，排除隐患。

A. 对

B. 错

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【判断题】

接近含水层、导水断层、溶洞和导水陷落柱时可以不进行探水。

A. 对

B. 错

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【判断题】

探放水钻孔进时发现有透水预兆必须停止钻进，立即拔出钻杆。

A. 对

B. 错

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【判断题】

探放水时必须撤出探放水点以下受水威胁的所有人员。

A. 对

B. 错

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【判断题】

严禁在水体下开采急倾斜煤层。

A. 对

B. 错

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【判断题】

当放水钻孔流量突然变小或突然断水，表明水基本放净。

A. 对

B. 错

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【判断题】

遇高压水顶钻杆时，应将钻杆固定，并记录其深度，并加速钻进。

A. 对

B. 错

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【判断题】

由于矿井水的影响，可能造成煤层顶板淋水量加大，会使巷道内空气的湿度增加，但不会影响工人身体健康。

A. 对

B. 错

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【判断题】

矿井发生透水事故撤退迷失行进方向时，遇险人员应朝着有风流通过的上山巷道方向撤退。

A. 对

B. 错

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【判断题】

接近或接触地表水体的断层，水性强，往往成为矿井突水的导水通道。

A. 对

B. 错

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【判断题】

煤矿企业、矿井应当配备防治水专业技术人员，不—定建立专门的探放水作业队伍。

A. 对

B. 错

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【判断题】

当煤矿发生突水和煤与瓦斯突出时，煤矿应在1年内重新编制矿井生产地质报告。

A. 对

B. 错

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【判断题】

矿井正常涌水量，是指矿井开采期间单位时间内流人矿井的水量。

A. 对

B. 错

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水文地质条件复杂、极复杂的矿井，应当在井底车场周围设置防水闸门，或者在正常排水系统基础上安装配备排水能力不小于最大涌水量的潜水泵排水系统。

A. 对

B. 错

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【判断题】

相邻矿井的分界处，应当留设防隔水煤(岩)柱.

A. 对

B. 错

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【判断题】

矿井最大涌水量，是指矿井开采期间正常情况下矿井涌水量的高峰值。

A. 对

B. 错

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【判断题】

探放水钻孔必须安装孔口套管，煤巷中探放老空积水的止水套管长度不得小于10m。

A. 对

B. 错

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【判断题】

井下探放水应当使用专用的探放水钻机。

A. 对

B. 错

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【判断题】

套管固结后必须进行耐压试验，试验时，压力不得低于设计水头压力，稳压10min以上即为合格。

A. 对

B. 错

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【判断题】

煤矿在每年雨季来临前要进行1次水害救灾演练。

A. 对

B. 错

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【判断题】

井下探水钻孔孔径一般不得小于75mm。

A. 对

B. 错

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【判断题】

矿井井口标高低于当地历年最高洪水位的，应当采取修筑堤坝、沟渠等防排水措施。

A. 对

B. 错

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【判断题】

探水前，应当确定探水线并将其绘制在采掘工程平面图上。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在打钻地点或其附近要安设专用电话。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在预计水压大于0.1MPA的地点探水时，要预先固结套管，套管口安装闸阀。

A. 对

B. 错

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【判断题】

煤炭企业、煤矿应当编制本单位防治水中长期规划（5年）和年度计划，并组织实施。煤矿防治水应当做到“一矿一策、一面一策”，确保安全技术措施的科学性、针对性和有效性。

A. 对

B. 错

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【判断题】

原则上不在煤层中探放水压高于1MP A的陷落柱水。

A. 对

B. 错

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【判断题】

水文地质类型复杂、极复杂的煤矿，还应当设立专门的防治水机构、配备防治水副总工程师。

A. 对

B. 错

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【判断题】

小型煤矿发生60m3/h以上的突水，应当将突水情况及时上报所在地煤矿安全监察机构和地方人民政府煤炭行业主管部门。

A. 对

B. 错

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【判断题】

当矿井水文地质条件尚未查清时，应当进行水文地质补充勘探工作。在水害隐患情况未查明或者未消除之前，可以进行采掘活动。

A. 对

B. 错

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【判断题】

煤炭企业、煤矿应当对井下职工进行防治水知识的教育和培训，对防治水专业人员进行新技术、新方法的再教育，提高防治水工作技能和有效处置水灾的应急能力。

A. 对

B. 错

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