结清销户可以在凭证挂失的状态下直接进行销户，不需提供凭证。_答案

【判断题】

结清销户可以在凭证挂失的状态下直接进行销户，不需提供凭证。

A. 对

B. 错

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相关试题

【判断题】

若是卡类凭证的，凭证和密码挂失只能单独挂失。

A. 对

B. 错

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【判断题】

由监护人替未成年人办理凭证挂失时，若户口簿户主不是父母，还应提供出生证明或由所在村镇街道出具的法定监护证明

A. 对

B. 错

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【判断题】

卡的凭证和密码都忘记了要挂失，挂失申请书上挂失方式只要勾上书面就可以。

A. 对

B. 错

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【判断题】

存款证明不受理挂失，可用于质押、抵押等担保及其它用途。

A. 对

B. 错

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【判断题】

除已经冻结的存款（含各种冻结、预期和预留资金）外，客户对在我行存入的各储种、各币种的记名式存款（凭证式国债除外）、均可根据客户的申请开具存款证明。

A. 对

B. 错

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【判断题】

系统可一次开多份存款证明，手续费按每份证明收取

A. 对

B. 错

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【判断题】

存款证明一经签发，止付自动产生，不需要单独去做存单止付

A. 对

B. 错

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【判断题】

存款证明只能全部份数收回后，系统才自动解除止付

A. 对

B. 错

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【判断题】

客户须持本人身份证明到全行任一网点申请开立存款证明（代理人代办时，还须同时出具代理人的身份证明原件）。

A. 对

B. 错

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【判断题】

以个人存款证明书第二联的原件，通用凭证第一联的复印件，登记个人存款证明登记簿并专夹保管。

A. 对

B. 错

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【判断题】

全部存款证明收回后才可以自动解除存款证明止付，若存款证明遗失，只能等证明到期日自动解除止付。

A. 对

B. 错

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【判断题】

存款证明书是网点根据客户的需要，可为客户开立现有存款时点和未来时段的存款证明。

A. 对

B. 错

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【判断题】

系统可一次开多份存款证明，手续费按一份证明收取。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客户如要求在存款证明有效期内解冻开证存款，需持该开证资金对应的份数齐全的所有已开立的存款证明、开证卡/折/单、身份证明到原网点办理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

存款证明可在任意网点办理。账户状态和凭证状态非正常不可办理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

存款证明收回业务必须在原存款证明开立网点办理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

《个人存款证明书》可按照客户要求进行开立，期限根据申请人的自行设定，最短一天，最长一年，对超过一年的，应提供相关的证明材料，但原则上不允许超过二年。

A. 对

B. 错

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【判断题】

只能在原存款证明开立网点办理存款证明重新开立业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

存款证明书面挂失有效期为30天。

A. 对

B. 错

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【判断题】

若客户在境外不能提供身份证明原件时，可委托国内代理人进行申请，只须提交原存款人签章的书面委托书、卡/折/单原件和代理人身份证明原件。

A. 对

B. 错

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【判断题】

自动解除的存款证明，在解除日当天，放传票交事后复核。

A. 对

B. 错

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【判断题】

个人存款证明书于柜面收回后，原开立的个人存款证明书第二联的复印件作为附件放柜员传票，原件仍专夹保管，凭通用凭证第一联的复印件再登记个人存款证明登记簿并专夹保管。

A. 对

B. 错

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【判断题】

挂失到期失效的，系统需要手动恢复相关凭证为正常状态，挂失申请书和挂失登记簿上不再进行处理意见的登记。

A. 对

B. 错

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【判断题】

未成年人办理密码修改，应由其监护人办理，并提供监护人证明。

A. 对

B. 错

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【判断题】

存款人死亡，继承人申请挂失时，必须持公安部门或人民法院签发的财产继承权证明书及继承人的身份证件办理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

账户密码修改可在我行所辖任一网点申请，应由账户本人办理，他人可以代办。

A. 对

B. 错

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【判断题】

挂失到期失效的，系统自动恢复相关凭证为正常状态。

A. 对

B. 错

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【判断题】

支取方式修改可由他人代办。

A. 对

B. 错

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【判断题】

未成年人账户解挂、挂失新开的，必须由监护人办理，同时柜员应通过户口簿或相关证明材料确认其监护人身份。

A. 对

B. 错

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【判断题】

未成年人账户申请挂失时，如能确认为监护人的，系统里代理人标志选择监护代理进行挂失操作，但在挂失申请书和挂失登记簿上须详细登记账户人和监护人信息，并在备注栏上注明为“监护人办理的挂失”，如无法证明为监护人的，按代理人申请办理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

账户密码修改可在我行所辖任一网点申请。

A. 对

B. 错

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【判断题】

任何支取方式修改可在我行所辖的任一网点申请。

A. 对

B. 错

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【判断题】

支取方式修改必须由账户本人办理，他人不得代办，未成年人账户应由监护人办理，并需提供监护人证明，支取方式修改须由授权中心审核。

A. 对

B. 错

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【判断题】

存款人死亡，继承人申请挂失时，必须持公证部门或人民法院签发的财产继承权证明书及继承人的身份证件办理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

支取方式修改除原支取方式为印鉴或要求更改为凭印鉴支取的，须在开户网点办理，其他的支取方式修改可在我行任一网点办理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

支取方式修改不需授权中心审核。

A. 对

B. 错

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【判断题】

挂失业务申请、解挂、挂失新开，客户提供的有效身份证件及我行要求提供的相关资料都要留存复印件或影印件。

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理凭证挂失业务，当天可领取新凭证。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客户拔打96528进行口头挂失后，在口头挂失有效期内到柜台申请正式挂失，柜面人员无需将口头挂失解挂即可直接办理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客户因行动不便无法本人到行办理市民卡挂失业务时，可由代理人代办，除了提供由本人签字并由村镇盖章确认的证明，本人及代理人的身份证件原件外，还应提供银行人员上门拍照确认的照片及由委托人、代理人、银行人员双人核实的委托书。

A. 对

B. 错

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推荐试题

【多选题】

33：根据存款的期限不同，人民币储蓄可以分___类型。

A. 活期储蓄

B. 定期储蓄

C. 不定期储蓄

D. 定活两便储蓄

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【多选题】

34：定期储蓄可分为___等方式。

A. 整存整取

B. 零存整取

C. 存本取息

D. 整存零取

E. 通知存款

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【多选题】

35：活期储蓄的特点是___。

A. 存款、取款灵活方便，储户在通存通兑区域任一营业网点可以办理存取款、查询及口头挂失等业务

B. 活期储蓄存款如遇利率调整，不分段计息，均以结息日挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息

C. 未到结息日清户时，按清户日挂牌公告的活期存款利率计息至清户前一日止

D. 活期储蓄存款采用积数计息法按季结息，每季度末月的20日为结息日

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【多选题】

36：客户不慎遗失存单/折/卡应该___。

A. 立刻挂失

B. 换单/折/卡

C. 报警

D. 找报社声明

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【多选题】

37：通知存款如遇___情况，按活期存款利率计算。

A. 实际存期不足通知期限的

B. 未提前通知而支取的

C. 支取金额不足或超过约定金额的

D. 支取金额不足最低支取金额的

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【多选题】

38：储蓄机构办理储蓄业务，必须遵循___的原则。

A. 存款有息

B. 取款自由

C. 存款自愿

D. 为储户保密

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【多选题】

39：以下哪些业务是银行代收代付业务？___

A. 代收水电费

B. 代扣电话费

C. 代缴交通罚款

D. 代发工资

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【多选题】

40：在银行代收代付业务中，消费者的主要义务包括___

A. 在银行开立结算账户

B. 向银行提供个人资料和账户信息

C. 确保账户正确、状态正常、资金足额

D. 确保代收代付业务准确执行

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【多选题】

42：下列哪些是支付结算业务中所称的票据___

A. 银行汇票

B. 商业汇票

C. 银行本票

D. 支票

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【多选题】

43：与个人支付相关的票据主要是___

A. 银行汇票

B. 银行本票

C. 支票

D. 商业汇票

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【多选题】

45：消费者有权要求银行就银行卡章程、领用协议、___安全用卡等做出解释和说明。

A. 计息政策

B. 收费标准

C. 收费项目

D. 授信

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【多选题】

46：对消费者未按期足额归还的透支款项，发卡银行有权对其进行催收的相关人员包括___。

A. 消费者本人

B. 担保人

C. 消费者的直系亲属

D. 消费者所在单位负责人

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【多选题】

47：发卡银行应按规定对其银行卡服务收费项目和收费标准进行公布，公布的渠道包括___。

A. 发卡银行官方网站

B. 发卡银行营业网点

C. 指定渠道

D. 逐一通知消费者

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【多选题】

48：为了确保消费者的资金安全，不要将借记卡与___一起存放。

A. 手机

B. 钥匙

C. 密码

D. 身份证

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【多选题】

49：借记卡功能包括___。

A. 消费

B. 转账

C. 消费透支

D. 取现

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【多选题】

50：以下关于个人贷款消费者权利的表述中正确的是___

A. 消费者有权选择贷款银行

B. 消费者有权选择贷款产品

C. 消费者有权自主决定是否贷款

D. 消费者有权自主决定贷款利率

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【多选题】

51：个人贷款消费者有权按照借款合同约定，按以下___方式提前偿还借款。

A. 全部提前还款

B. 部分提前还款

C. 不得全部提前还款

D. 不得部分提前还款

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【多选题】

53：消费者可通过银行的哪些业务渠道查询本人储蓄账户变动情况___

A. 营业网点

B. ATM机

C. 电子银行

D. 客服热线等

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【多选题】

54：作为理财销售人员，禁止以下销售行为___

A. 将理财产品当作一般储蓄产品，进行大众化推销

B. 指导客户区分理财产品与基金产品

C. 误导消费者购买与其风险认知和承受能力不相符的理财产品

D. 有意隐瞒或歪曲理财产品重要风险信息等

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【多选题】

55：理财产品并不等同于一般存款产品，主要风险包括___

A. 认购风险

B. 政策风险

C. 流动性风险

D. 赎回风险

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【多选题】

56：按照投资方向分类，银行理财产品可分为___

A. 固定收益类

B. 现金管理类

C. 结构性产品

D. 代客境外理财类

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【多选题】

57：银行给网上银行消费者的风险提示包括以下___方面。

A. 牢记银行门户网站的网址，选择安全登录方式。

B. 确保登录网上银行的电脑安全可靠。

C. 以“不易被猜中”的原则设置网银相关密码。

D. 不向除银行工作人员以外任何人透露网银证书保护密码、登录密码及账户密码等消费者自设密码。

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【多选题】

58：以下属于银行营业网点服务突发事件的是___

A. 业务系统故障；

B. 网点客流激增；

C. 客户突发疾病；

D. 干扰他人或不合理占用银行资源的行为；

E. 客户投诉；

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【多选题】

59：以下不属于服务突发事件应急处理原则的是___：

A. 快速有效

B. 及时报告

C. 保护消费者和员工生命财产安全

D. 保护金融机构权益

E. 避免媒体报道

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【多选题】

60：以下属于重大服务突发事件（Ⅱ级）的是___：

A. 单个营业网点受自然灾害破坏

B. 单个营业网点业务系统故障

C. 抢劫客户财产等服务突发事件

D. 客户在营业网点突发疾病

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【多选题】

1：金燕借记卡按介质分为___。

A. 磁条卡

B. 信用卡

C. 纯芯片卡

D. 芯片磁条复合卡

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【多选题】

2：金燕借记卡密码包括___

A. 查询密码

B. 转账密码

C. 交易密码

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【多选题】

3：银行卡风险一类事件是指___。

A. 空白成品卡丢失50张以上

B. 受理机具被侧录致使银行卡账户信息泄露10张以上

C. 特约商户发生涉嫌欺诈交易金额20万元以上

D. 本行布放的自助设备发生爆炸、抢动、盗窃等案件

E. 在社会上造成重大负面影响，涉及两个或两个以上市的银行卡风险事件

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【多选题】

4:持卡人单日内交易密码连续错误次数达到( )次(不分渠道)，所有验证交易密码的渠道锁定，第二天自动解锁。若交易密码错误总次数达到( )次，持卡人只能办理密码挂失手续。___

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

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【多选题】

5：卡片要定期、不定期的进行账、卡核对，保证___。

A. 账实相符

B. 账簿相符

C. 账账相符

D. 账表相符

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【多选题】

6：IC卡电子现金的特点是___。

A. 不计息

B. 不挂失

C. 交易时不校验密码

D. 无需签名确认

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【多选题】

7：对不需要验证卡片的业务，根据挂失时对账户控制的选择不同分为___

A. 全封闭

B. 只出不进

C. 只进不出

D. 不控制

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【多选题】

8：电子现金账户的来源有___

A. 现金充值

B. 补登圈存

C. 指定账户圈存

D. 非指定账户圈存

E. 自动圈存

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【多选题】

1：济源农村商业银行收单业务实行___的经营管理原则。

A. 联网通用

B. 收益第一

C. 直联模式

D. 规模与质量并重

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【多选题】

2：收单行发展特约商户的基本条件有___。

A. 经工商行政管理机关(或主管机关)核准登记，依法经营，有良好的商业信誉

B. 在收单行有存款

C. 在收单行开立对公结算帐户

D. 在收单行有贷款

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【多选题】

3：要求新增特约商户必须向收单行提交的材料有___。

A. 营业执照

B. 税务登记证

C. 法人代表身份证复印件

D. 新增特约商户表

E. 房屋租赁协议

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【多选题】

4：收单行应设置___以对特约商户进行更好的风险控制和提供更好的金融服务。

A. 收单业务员

B. 风险管理岗

C. 机具管理员

D. 客户经理岗

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【多选题】

5：特约商户退出包括___。

A. 不正当竞争退出

B. 主动退出

C. 强制退出

D. 因停业、破产等其他原因

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【多选题】

6：特约商户出现下列情况之一的，收单行需立即书面通知特约商户强制解除协议，收回POS机具，并保留对风险损失的追索权利___。

A. 多次出现违规操作，经指出拒不纠正的

B. 存在欺诈行为或虚假交易的；发生套现洗单的

C. 侧录泄露账户及交易信息的

D. 三个月未发生有效消费交易的

E. 多次无故拒绝受理银联卡，经指证拒不改正的

F. 屡次无理拒绝或故意拖延收单行查询查复业务和调单要求的

G. 多次受到他行投诉无法妥善处理相关问题的

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【多选题】

8：以下商户禁止发展收单业务___

A. 非法设立的经营组织

B. 我国法律禁止的赌博及博彩类出售违禁药品毒品黄色出版物军火弹药等其它与我国法律法规相抵触的商户

C. 涉嫌违规套现非法洗钱或隐藏目前实际经营业态故意套用其他行业分类代码的商户

D. 注册地及经营场所不在收单行所在地的商户

E. 存在实际经营范围与营业执照经营范围不符

F. 存在违反国家法律法规或相关行业管理规定，被有关机构查处被司法机关立案或介入调查

G. 商户或商户负责人被中国银联列入不良信息系统

H. 被其他机构或组织列入“高风险客户”

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