【单选题】
在数据分类中，按照数据的属性有计量数据和计数数据两种，下列属于计量数据的是___。
A. 顾客响应时间
B. 不合格零件数
C. 产品合格率
D. 产品上的缺陷数
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答案
A
解析
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【多选题】
午餐时间了，小王和小李为赶任务，就叫了外卖。小王说：“A公司的外卖营养搭配好，送得快，价格也适中，就买它家的吧”。小李说:“好啊！”小李和小王叫外卖是从以下（ ）服务质量特性考虑的。___
A. 功能性
B. 时间性
C. 经济性
D. 舒适性
E. 文明性
【多选题】
服务是指伴随着组织与顾客之间的接触面产生的无形产品，对服务质量的管理必须关注其以下特点___。
A. 服务对象的需求和期望是多样性的
B. 服务的提供一般与消费同时进行
C. 服务质量依赖于服务者的素质
D. 大多数服务是可以储存的
E. 大多数服务一旦出现问题，对消费者的不良印象即刻形成
【多选题】
现代意义上的质量管理活动是从20世纪初开始的。根据解决质量问题的手段和方式的不同，我们将现代质量管理划分为三个发展阶段，它们是___。
A. 质量检验阶段
B. 统计质量控制阶段
C. 管理体系阶段
D. 全面质量管理阶段
E. 卓越绩效发展阶段
【多选题】
ISO9000标准将“质量管理”定义为在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，这些活动通常包括制定质量方针和质量目标，以及___。
A. 质量战略
B. 质量保证
C. 质量策划
D. 质量控制
E. 质量改进
【多选题】
根据GB/T19580《卓越绩效评价准则》，对“卓越绩效”这一系统的理念和方法的描述，正确的有___。
A. 它关注组织的持续发展和成功
B. 它不仅关注产品和服务质量，还关注过程质量和体系质量
C. 它关注为相关方创造价值
D. 它关注组织整体绩效和能力
E. 它是符合性评价的标准
【多选题】
GB/T19580《卓越绩效评价准则》超越了狭义的符合性质量的概念，致力于组织所有相关方受益和组织的长期成功。这里的相关方包括___。
A. 竞争对手
B. 顾客
C. 员工
D. 合作伙伴
E. 供方、社会、股东等
【多选题】
方针目标管理是组织为实现以质量为核心的中长期和年度经营方针目标，充分调动员工的积极性，通过个体与群体的自我控制与协调，以实现个人目标，从而保证实现组织目标的一种科学管理方法。其主要特点有___。
A. 强调系统管理
B. 强调重点管理
C. 强调纪律约束
D. 注重措施管理
E. 注重自我管理
【多选题】
平衡记分卡（BSC）通过若干领域（或维度）将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标，是有效的战略部署和绩效管理的工具，这些领域包括___。
A. 竞争对手
B. 内部流程
C. 员工
D. 学习与成长
E. 顾客
【多选题】
下述哪些属于防错方法的应用。___。
A. 在无色无味的煤气中掺入特殊气味防止煤气中毒
B. 在高速公路收费站前设置路障防止不缴费逃逸
C. 给顾客的销售票据颜色不同与销售方留存的底单防止拿错
D. 在U盘插口设计为上下不对称形状防止插反
E. 设置检验岗位防止将不合格产品交付顾客
【多选题】
下述关于价值流图的阐述，正确的有___。
A. 价值流图是一种帮助人们了解价值创造活动的可视化工具
B. 价值流图中不仅有物流还有信息流
C. 绘制价值流图时不需考虑顾客需求信息
D. 绘制价值流图不需要收集过程中的数据
E. 价值流图有现状价值流图和未来价值流图之分
【多选题】
下述哪些是六西格玛管理的核心理念___。
A. 聚焦顾客驱动与顾客满意
B. 基于数据和事实的管理
C. 严格过程控制，达到3.4ppm质量水平
D. 注重无边界合作
E. 注重技术创新
【多选题】
下述哪些属于“七种”典型浪费 ___。
A. 将不易采购的物料存储备用
B. 将原材料从仓库搬运到作业现场
C. 对不合格品进行返修处理
D. 对设备故障进行修理
E. 操作机器加工零件
【多选题】
下述哪些是提高过程能力指数Cpk的方法 ___。
A. 减少质量特性的波动/变异
B. 减少质量特性均值对公差中心的偏差
C. 严格过程控制
D. 消除异常因素影响
E. 放宽公差范围
【多选题】
在讨论引起缺陷的可能的原因时，希望团队成员能广泛地发表意见，并且希望团队的每个成员都有均等的发表意见的机会；同时也希望将大家的意见分类整理归纳，以便安排要因的验证。下列哪些工具可以帮助达到上述目的___。
A. 头脑风暴法
B. 亲和图
C. 散布图
D. 直方图
E. 调查表
【多选题】
关于数据整理的基本方法和工具，下列说法正确的是___。
A. 直方图用于观察数据的分布情况
B. 排列图是区分“关键的少数和次要的多数”
C. 散布图可以用来分析两个变量之间的相关性
D. 控制图用来判定产品是否合格
E. 运行图用来观察数据（特性值）随时间变化的趋势
【多选题】
标准化作业是精益管理的基本工具方法，下述关于标准化作业的陈述正确的有___。
A. 标准化作业是进行高效率生产的基础
B. 标准化作业仅是对作业方法的标准化
C. 标准化作业中仅对作业时间进行标准化
D. 标准化作业中包含对在制品数量的标准化
E. 实施标准化作业的意义是实现“三零”（即不合格、浪费、交货延迟等都为零）
【多选题】
过程能力指数Cpk是过程能力满足标准（规格或公差）程度的度量，下述关于过程能力指数Cpk的表述正确的有___。
A. Cpk<1 表明过程能力充分
B. Cpk=1 表明过程能力充分
C. Cpk=0 表明过程能力严重不足，过程的不合格品率高达50%
D. Cpk>1.33 表明过程能力充分
E. Cpk<1 表明过程能力不足
【多选题】
过程的波动因素可以分为偶然因素（或随机因素）和异常因素，下述说法中不正确．．．的是___。
A. 偶然因素和异常因素都可以被消除
B. 偶然因素引起的过程波动是难以避免的
C. 采取有效的控制措施可以减少异常因素影响
D. 可以通过加严过程控制减少偶然因素的影响
E. 减小偶然因素的影响需识别波动源，对过程进行系统性改进
推荐试题
【单选题】
Z3040摇臂钻床中的液压泵电动机，___。
A. 由接触器KM1控制单向旋转
B. 由接触器KM4和KM5控制实行正反转
C. 由接触器KM1和KM2控制自动往返工作
D. 由接触器KM2和KM3控制点动正反转
【多选题】
十二字总要求___
A. 守初心、担使命，找差距、抓落实。
B. 守初心，担使命，找差距，抓落实。
C. 守初心，记使命，找差距，抓落实。
D. 守初心，记使命，找差距，补短板。
【多选题】
初心和使命___
A. 为人民服务，实现共产主义。
B. 推翻三座大山，实现共同富裕。
C. 为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴。
D. 为人民服务，实现中华民族的伟大复兴。
【多选题】
四个贯穿始终（四项举措）___
A. 主题教育、党的建设、中国特色社会会议制度、共产党的领导地位。
B. 学习教育、调查研究、检视问题、整改落实。
C. 道路自信、理论自信、制度自信、文化自信。
D. 政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识。
【多选题】
四个意识___
A. 组织意识、政治意识、核心意识、看齐意识
B. 政治意识、大局意识、核心意识、思想意识
C. 组织意识、大局意识、核心意识、思想意识
D. 政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识
【多选题】
四个自信___
A. 道路自信、理论自信、制度自信、思想自信。
B. 道路自信、制度自信、文化自信、思想自信。
C. 执政自信、理论自信、制度自信、文化自信。
D. 道路自信、理论自信、制度自信、文化自信。
【多选题】
两个责任___
A. 各级党委（党组）要把主体责任扛起来，主要领导同志要担负起第一责任人责任。
B. 各级党委（党组）要把所有责任扛起来，主要领导同志要担负起第一责任人责任。
C. 各级党委（党组）要把所有责任扛起来，主要领导同志要担负起主体责任人责任。
D. 各级党委（党组）要把主体责任扛起来，主要领导同志要担负起首要责任人责任。
【多选题】
四个迫切需要___
A. 用新时代中国特色社会主义思想武装全党的迫切需要，推进新时代社会主义建设的迫切需要；
B. 用新时代中国特色社会主义思想武装全党的迫切需要，推进新时代党的建设的迫切需要；
C. 保持党同人民群众血肉联系的迫切需要，实现党的十八大确定的目标任务的迫切需要。
D. 保持党同人民群众血肉联系的迫切需要，实现党的十九大确定的目标任务的迫切需要。
【多选题】
三个结合___
A. 同完成改革发展稳定各项任务结合起来
B. 同做好稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险、保稳定各项工作结合起来，
C. 同党中央部署正在做的事结合起来。
D. 同新时代中国特色社会主义思想结合起来。
【多选题】
中国梦___
A. 实现中国的繁荣富强，是近代以来中国人民最伟大的梦想。
B. 实现中国人民共同富裕，是近代以来中国人民最伟大的梦想。
C. 实现中华民族伟大复兴，是近代以来中国人民最伟大的梦想。
D. 实现中华民族振兴，是近代以来中国人民最伟大的梦想。
【多选题】
四大危险___
A. 精神懈怠的危险、能力不足的危险；
B. 脱离群众的危险、消极腐败的危险。
C. 精神懈怠的危险、能力不足的危险；
D. 脱离群众的危险、消极腐败的危险。
【多选题】
四个伟大___
A. 伟大复兴、伟大工程、伟大事业、伟大理想。
B. 伟大斗争、伟大工程、伟大事业、伟大理想。
C. 伟大复兴、伟大工程、伟大事业、伟大梦想。
D. 伟大斗争、伟大工程、伟大事业、伟大梦想。
【多选题】
“两个一百年”奋斗目标___
A. 到建党一百年时，全面建成小康社会；到新中国成立一百年时，全面实现共产主义。
B. 到建党一百年时，全面实现共同富裕；到新中国成立一百年时，全面建成社会主义现代化强国。
C. 到建党一百年时，全面建成小康社会；到新中国成立一百年时，全面建成社会主义现代化强国。
D. 到建党一百年时，全面建成共同富裕；到新中国成立一百年时，全面建成共产主义。
【多选题】
新时代我国社会主要矛盾___
A. 人民对于建立先进的工业国的要求同落后的农业国的现实之间的矛盾。
B. 人民日益增长的物质文化需要同落后社会生产之间的矛盾。
C. 人民对于经济文化迅速发展的需要同当前经济文化不能满足人民需的状况之间的矛盾。
D. 人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。
【多选题】
“两步走”战略___
A. 从2020年到2035年，在全面建成小康社会的基础上，再奋斗十五年，基本实现社会主义现代化；
B. 从2018年到2033年，在全面建成小康社会的基础上，再奋斗十五年，基本实现社会主义现代化；
C. 从2033年到本世纪中叶，在基本实现现代化的基础上，再奋斗十五年，把我国建成富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国。
D. 从2035年到本世纪中叶，在基本实现现代化的基础上，再奋斗十五年，把我国建成富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国。
【多选题】
“五位一体”总体布局___
A. 经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设。
B. 经济建设、政治建设、制度建设、文化建设、社会建设。
C. 经济建设、政治建设、组织建设、文化建设、社会建设。
D. 经济建设、政治建设、文化建设、制度建设、社会建设。
【多选题】
“四个全面”战略布局___
A. 全面实现共同富裕、全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党。
B. 全面建成小康社会、全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党。
C. 全面实现共同富裕、全面落实改革、全面依法治国、全面从严治党。
D. 全面建成小康社会、全面落实改革、全面依法治国、全面从严治党。
【多选题】
五个文明___
A. 物质文明、政治文明、精神文明、社会文明、生态文明。
B. 物质文明、政治文明、制度文明、社会文明、生态文明。
C. 物质文明、政治文明、经济文明、社会文明、生态文明。
D. 物质文明、政治文明、经济文明、制度文明、社会文明。
【多选题】
一带一路___
A. 丝绸之路经济带和21世纪海上丝绸之路。
B. 亚欧经济带和21世纪海上丝绸之路。
C. 亚欧经济带和亚太海上丝绸之路。
D. 丝绸之路经济带和亚太海上丝绸之路。
【多选题】
党内政治生活“四性”___
A. 政治性、纪律性、原则性、战斗性
B. 政治性、时代性、服从性、战斗性
C. 政治性、纪律性、服从性、战斗性
D. 政治性、时代性、原则性、战斗性
【多选题】
党的组织生活制度___
A. “三会一课”制度、民主生活会和组织生活会制度、批评与自我批评、民主评议党员制度、领导干部重大问题和个人有关事项请示报告制度；
B. “三会一课”制度、民主生活会和组织生活会制度、谈心谈话制度、监督执纪四种形态、民主评议党员制度；
C. “三会一课”制度、民主生活会和组织生活会制度、批评与自我、监督执纪四种形态、民主评议党员制度；
D. “三会一课”制度、民主生活会和组织生活会制度、谈心谈话制度、民主评议党员制度、领导干部重大问题和个人有关事项请示报告制度。
【多选题】
双重组织生活制度___
A. 党员领导干部既要参加所在党支部、党小组的民主生活，又要参加定期召开的党员领导干部民主生活会；
B. 党员领导干部既要参加所在党支部、党小组的组织生活，又要参加定期召开的党员领导干部组织生活会；
C. 党员领导干部既要参加所在党支部、党小组的组织生活，又要参加定期召开的党员领导干部民主生活会；
D. 党员领导干部既要参加所在党支部、党小组的民族生活，又要参加定期召开的党员领导干部组织生活会。
【多选题】
“双培养一输送”___
A. 把党员培养成先锋骨干，把先锋骨干培养成党员，把党员骨干输送到重要岗位
B. 把党员培养成业务骨干，把业务骨干培养成党员，把党员骨干输送到重要岗位
C. 把党员培养成业务精英，把业务精英培养成党员，把党员骨干输送到重要岗位
D. 把党员培养成企业骨干，把企业骨干培养成党员，把党员骨干输送到重要岗位。
【多选题】
“三会一课”___
A. 定期召开支部党员大会、支部委员会、民主生活会，按时上党课；
B. 定期召开支部党员大会、支部委员会、党小组会，按时上党课；
C. 定期召开支部党员大会、党小组会、民主生活会，按时上党课；
D. 定期召开支部党员大会、民主生活会、组织生活会，按时上党课；
