【单选题】
目标管理对目标的要求中不包括 ___
A. 目标要略高于执行者的能力水平
B. 目标的数目不宜过多
C. 目标要有战略性
D. 目标要定量化
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答案
C
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相关试题
【单选题】
波士顿业备组合矩阵是企业进行业务组合战略分析的有力工具。如果某个战略业务单位处于矩阵的左上角,即 其市场增长迅速而有吸引力,但该业务在市场上地位不髙,部分业务需要企业投入大量资源来提高其市场地位。 这种业务类型在波士顿分析矩阵中被形象地称为 ___
A. 瘦狗
B. 明星
C. 幼童
D. 金牛
【单选题】
组织设计最为重要的基础工作是 ___
A. 部门划分与结构形成
B. 职务设计与人员调配
C. 管理人员的素质和能力
D. 职能与职务的设计与分析
【单选题】
11组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为 ___
A. 锥形结构
B. 扁平结构
C. 直线结构
D. 矩形结构
【单选题】
组织结构中最早使用的最简单的一种结构类型是 ___
A. 职能制
B. 事业部制
C. 直线一职能制
D. 直线制
【单选题】
企业组织内部管理人员的选聘主要有内部来源和外部来源两个渠道,一般而言,多采用内部来源渠道选聘的是 ___
A. 基层管理者
B. 中层管理者
C. 高层管理者
D. 中下层管理者
【单选题】
深层的企业文化是指 ___
A. 厂容厂貌
B. 职工风貌
C. 沉淀于企业及职工心里的意识形态
D. 产品形象
【单选题】
集权的管理方式适用于 ___
A. 组织面临的环境具有髙度不确定性
B. 企事业生产多种产品,且分支机构地域分布十分广泛
C. 管理人员的素质普遍较高
D. 组织面临着重大的危机和挑战,需要度过难关
【单选题】
需要层次论认为,人的最底层需要是 ___
A. 生理需要
B. 安全需要
C. 尊重需要
D. 社会需要
【单选题】
布莱克和穆顿认为,领导者应客观地分析企业内外条件,有意识地釆取措施,把自己的领导方式改造成为 ___
A. 任务型管理方式
B. 中间型管理方式
C. 团队型管理方式
D. 乡村俱乐部型管理方式
【单选题】
徼励的强化理论中,正强化的刺徼物不包括 ___
A. 奖金等物质奖励
B. 减少奖酬
C. 表杨
D. 提升
【单选题】
某公司中,甲部门的经理与乙部门的基层员工作场合的沟通属于 ___
A. 上行沟通
B. 下行沟通
C. 横向交叉沟通
D. 非正式沟通
【单选题】
以菲德勒作为主要代表人物的学派是 ___
A. 管理过程学派
B. 社会系统学派
C. 经验主义学派
D. 权变理论学派
【单选题】
领导者通过交谈、会议等方式同部属交流思想、商讨决策,注意按职授权,培养部属主人翁思想,这种领导属于 ___
A. 维持型领导
B. 创新型领导
C. 民主式领导
D. 集权式领导
【单选题】
根据弗鲁姆提出的期望理论,我们得到的最重要的启示是 ___
A. 目标效价的高低是激励是否有效的关键
B. 期望概率的高低是激励是否有效的关键
C. 存在着负效价,应引起领导者注意
D. 应把目标效价和期望概率进行优化组合
【单选题】
X理论关于人性的的认定是 ___
A. 人性本恶
B. 人性本善
C. 善恶兼有
D. 没有认定
【单选题】
在财务比率中,反映企业所有者提供资金的外部债权人提供的资金的比率关系的指标是 ___
A. 流动比率
B. 速度比率
C. 负债比率
D. 盈利比率
【单选题】
目前很多高校都实施了 “学评教”活动,高校对数学的这种控制活动属于 ___
A. 前馈控制
B. 同期控制
C. 反馈控制
D. 跟踪控制
【单选题】
泰罗主张使用工资制是 ___
A. 差别计件
B. 团体
C. 终身固定
D. ,雇主和工人的合作
【单选题】
把人设想成社会人的是 ___
A. 泰罗
B. 法约尔
C. 梅奥
D. 韦伯
【单选题】
“己所不欲,勿施于人”将心比心”等习语所隐含的道德观是 ___
A. 权利至上
B. 推己及人
C. 公平公正
D. 社会契约
【单选题】
按照道德发展的阶段,道德发展的最高层次是 ___
A. 原则层次
B. 前惯例层次
C. 惯例层次
D. 后惯例层次
【单选题】
当全球一体化的压力和当地化的压力都比较低时,跨国企业应釆取的全球化组织模式是 ___
A. 多国模式
B. 国际模式
C. 跨国模式
D. 全球模式
【单选题】
对于“痩狗”型的经营单位,企业应该釆取的战略是 ___
A. 投入大量资金
B. 收缩甚至放弃
C. 扩大规模
D. 侵占市场
【单选题】
组织设计的基本原则是 ___
A. ,专业化分工
B. 统一指挥
C. 权责对等
D. 控制幅虔
【单选题】
在经营计划调整的方法中,下列适用于品种比義稳定的情况下调整生产计划和销售计划的方式是 ___
A. 时间序列分析法
B. 启用备用计划法
C. 滚动计划法
D. 综合评价法
【单选题】
按照工作的过程标准来鐵行部门划分的部门化方法是 ___
A. 顾客部门化
B. 职能部门化
C. 流程程部门牝
D. 产品部门化
【单选题】
人力资源管理程序中的第一步是 ___
A. 编制人力资源计划
B. 招聘员工
C. 培训员工
D. 选用员工
【单选题】
网络计划技术的基础是 ___
A. ,关键路线
B. 网络图
C. 作业明细表
D. 计划评审表
【单选题】
领导发动下属计论,共同商量,集思广益,然后决策,他要求上下融洽,合作一致地工作。这种领导方式是 ___
A. ,专权型领导
B. 民主型领导
C. 放任领导
D. ,民主放任型领导
【单选题】
下列领导理论中,属于领导情景论的是 ___
A. 管理方格论
B. 领导特性论
C. ,领导生命周期理论
D. ,领导作风理论
【单选题】
下列不属于激励的过程理论的是 ___
A. 强化理论
B. 需要层次理论
C. 期望理论
D. 公平理论
【单选题】
在领导权力的来源中,由个人在组织中的地位所决定的权力是 ___
A. 奖赏性权力
B. 惩罚性权力
C. 感召性权力
D. 法定性权力
【单选题】
领导者关心每一个下属的日常生活和发展需要,帮助下属用新观念分析老问题,进而改变他们对问题的看法, 能够激励、唤醒和鼓舞下属为达到组织目标而付出加倍努力,这样的领导是 ___
A. ,民主型领导
B. 魅力型领导
C. 变革型领导
D. ,事务型领导
【单选题】
17,马斯洛将人的需要分成五个层次。这五个层次由低到高的排列顺序依次为 ___
A. ,生理、社交、安全、尊重、自我实现
B. 生理、安全、社交、尊重、自我实现
C. 安全、生理、社交、尊重、自我实现
D. ,安全、生理、尊重、感情、自我实现
【单选题】
期望值理论对管理者的启示是 ___
A. 目标效价的高低是激励是否有效的关键
B. 应该把目标效价和期望概率进行优化组合
C. 期望概率的髙低是徼烈是否有效的关键
D. 效价比期望更重要
【单选题】
下列几种需要中,不属于成就需要论所指的是 ___
A. 安全的需要
B. 成就的需要
C. 依附的需要
D. 权力的需要
【单选题】
需要反馈的信息传递的沟通是 ___
A. 单向沟通
B. ,上行沟通
C. ,非正式沟通
D. 双向沟通
【单选题】
管理者在研究徼励时,通常对人提出各种假设,有一种假设认为社会性需求的满足往往比经济上的拫酬更能激励人们,所以组织应该更加注意从事工作的人们的要求,重视员工之间的关系,培养和形成员工的归属感,提倡集 体奖励制度,这是 ___
A. ,“自我实现人”假设
B. ,复人假设
C. 社会人假设
D. 经济人假设
【单选题】
在下面的信息传递方式中,属于书面沟通的是 ___
A. 交谈、讲座、讨论会、电话
B. 报告、信件、文件、书面合同
C. ,书面合同、交谈、告、信件
【单选题】
下列不属于有关于领导者具有的共同特性的是 ___
A. 充满自信
B. 责备下属
C. 强烈的极力欲望
D. ,言行一致
推荐试题
【判断题】
《供电营业规则》规定:用户建设临时性受电设施,需要供电企业施工的,其施工费用应由供电企业负担。
A. 对
B. 错
【判断题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:受理客户举报、建议、意见业务后,应在15个工作日内答复客户。
A. 对
B. 错
【判断题】
《供电营业规则》规定:供电企业接到用户事故报告后,应派人赴现场调查,在7天内协助用户提出事故调查报告。
A. 对
B. 错
【判断题】
10千伏及以下公用高压线路供电的,以用户厂界外或配电室前的第一断路器或第一支持物为分界点,第一断路器或第一支持物属用户所有。
A. 对
B. 错
【判断题】
国家电网公司的企业理念是你用电、我用心。
A. 对
B. 错
【判断题】
《供电营业规则》规定:用户迁址,原址按终止用电办理,供电企业予以销户,新址用电优先受理。
A. 对
B. 错
【判断题】
《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以220/380伏电压供电的居民用户,因发生电力运行事故导致电能质量劣化,引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。
A. 对
B. 错
【判断题】
营业厅VI标识六要素包括营业厅门楣、95598小灯箱、营业厅铭牌、营业厅时间牌、防撞条、营业厅背景板。
A. 对
B. 错
【判断题】
任何单位或个人在电力设施周围进行爆破作业,必须按照国家有关规定,确保电力设施的安全。
A. 对
B. 错
【判断题】
国网电网公司员工服务“十个不准”规定,不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。
A. 对
B. 错
【判断题】
窗口服务人员的着装要求是统一、整洁、得体。
A. 对
B. 错
【判断题】
《供电服务规范》中营业厅规范规定,当有特殊情况必须暂时停办业务时,应列示“暂停服务”标牌。
A. 对
B. 错
【填空题】
1.国家电网公司承诺:对欠电费客户依法采取停电措施,提前___送达停电通知书,费用结清后___内恢复供电。
【填空题】
2. 在供电企业低压供电的线路上,发生零线断线,引起居民家用电器损坏且不可修复,其购买时间在___月及以内的,按___发票价,供电企业全额予以赔偿。
【填空题】
3.国家电网公司承诺:供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、___和___。
【填空题】
4.《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定的服务渠道有___、95598供电服务热线、网上营业厅、___、银行及其它代办机构、社区及其它渠道。
【填空题】
5.供电服务包括___提供和___服务。
【填空题】
6.国家电网公司员工服务“十个不准”不准违反政府部门批准的___和标准向客户收费,不准对外泄露客户个人信息及___。
【填空题】
7.2011年竣工投运的 “电力天路”是指___联网工程。
【填空题】
8.国家电网公司承诺:受理客户投诉后,___工作日内联系客户,___工作日内答复处理意见。
【填空题】
8.国家电网公司的服务理念是___、___。
【填空题】
9.国家电网公司提出的“两个替代”是指“___替代”和“___替代”。
【填空题】
10.国家电网公司承诺:受电工程检验合格并办结相关手续后,居民客户___个工作日内送电,非居民客户___个工作日内送电。
【填空题】
11.《电力供应与使用条例》规定:因建设需要,必须对已建成的供电设施进行迁移、改造或者采取防护措施时,建设单位应当事先与该供电设施管理单位协商,所需工程费用由___负担。
【填空题】
12.《国家电网公司供电服务质量标准》规定:客户交费日期、地点、银行账号等信息发生变更时,应至少在变更前___个工作日告知客户。
【填空题】
13.《国家电网公司供电服务质量标准》规定:当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的,应执行政府批准的___。
【填空题】
14. 依据《国家电网公司供电服务质量标准》,受理客户服务申请后,电能表异常业务___个工作日内处理,抄表数据异常业务___个工作日内核实。
【填空题】
15.《国家电网公司供电服务规范》规定:如在工作中损坏了客户原有设施,应尽量恢复原状或___。
【填空题】
16.《供电营业规则》规定:用户应在提高用电___的基础上,按有关标准设计和安装无功补偿设备,并做到随其负荷和电压变动及时投入或切除,防止无功电力___。
【填空题】
17.《供电营业规则》规定:供电企业应不断改善供电可靠性,减少设备检修和电力系统事故对用户的停电___及每次停电___。
【填空题】
18.《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定:重要客户停限电告知服务是指供电企业向重要客户提供计划、___、___停限电信息,以及供电可靠性预警的服务。
【填空题】
19.国家电网公司承诺:城市地区供电可靠率不低于___,居民客户端电压合格率___。
【填空题】
20. 《国家电网公司供电服务规范》规定:处理客户投诉应以___和___为依据,以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。
【填空题】
21.“三严三实”是指严以___、严以用权、严以律己,谋事要实、创业要实、___要实。
【填空题】
22.《国家电网公司供电服务规范》规定,___以上供电营业场所无周休日。
【填空题】
23.对窗口服务人员仪容的基本要求是___、大方、端庄。
【填空题】
24. 窗口人员应统一着装,并佩戴___。
【填空题】
25.窗口服务人员接待客户时,应面带微笑,目光专注,做到来有___、去有___ 。
【填空题】
26.供电设施计划检修停电,提前 ___向社会公告。
【填空题】
27. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,计划停电、___、电网故障停限电、超电网供电能力停限电信息报送内容包括停电类型、停电范围等。