办理挂失补办手续：不晚于票面发站停止检票时间前___分钟。_答案

【单选题】

办理挂失补办手续：不晚于票面发站停止检票时间前___分钟。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

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【单选题】

旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明。到站前，列车长确认该席位使用正常的，开具客运记录交旅客作为___退票的凭证。

A. 到站

B. 终到站

C. 中途站

D. 下车站

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【单选题】

旅客到站后___小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48

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【单选题】

旅客挂失补办后持“挂失补”车票乘车，如中途下车时，列车长应在___开具客运记录交旅客。

A. 开车后

B. 下车前

C. 运行中

D. 验票后

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【单选题】

持中铁银通卡银卡旅客限乘坐二等座席位，并按___票价扣款。

A. 一等座

B. 二等座

C. 特等座

D. 商务座

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【单选题】

持中铁银通卡金卡旅客限乘坐一等座席位，并按___票价扣款。

A. 一等座

B. 二等座

C. 特等座

D. 商务座

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【单选题】

旅客持伪造、涂改的中铁银通卡乘车时，除按规定补票、加收已乘区间票款___并核收手续费以外，一律移送公安部门处理。

A. 20%

B. 0.3

C. 0.4

D. 0.5

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【单选题】

旅客刷卡进出站后，自乘车之日起___日内可在已开通中铁银通卡业务车站中铁银通卡办理窗口补打车票作为报销凭证，逾期不予办理。

A. 7

B. 20

C. 30

D. 31

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【单选题】

各趟旅客列车(A含动车组）应成立由___负责，列车乘务员和餐饮服务、安全员、乘警等组成的反恐怖防范工作小组和应急处置组。

A. 列车长

B. 乘警

C. 乘务员

D. 司机

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【单选题】

各趟旅客列车(B含动车组）反恐怖防范工作和应急处置工作的具体业务由___指导。

A. 列车长

B. 乘警

C. 安全员

D. 随车机械师

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【单选题】

各趟旅客列车(A含动车组）应按规定分类配足列车乘务人员；没有乘警或长途单警值乘的列车，应由客运段选配专职安全员，确保列车在运行期间至少有___安全员在岗工作。

A. 1名

B. 2名

C. 3名

D. 4名

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【单选题】

动车组每个卫生间有___个扬声器用来传递旅客信息。

A. 0

B. 1

C. 2

D. 3

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【单选题】

当动车组运行速度在___km/h时，紧急解锁可以打开塞拉门。

A. 2

B. 9

C. 11

D. 13

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【单选题】

动车组光电感应器安装在洗手盆和水龙头之间的墙面上。在激活光电感应器后水龙头将出水___秒钟。

A. 4

B. 5

C. 7

D. 8

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【单选题】

动车组列车集便器冲水循环过程为___。

A. 冲洗-抽吸-冲洗-产生真空

B. 抽吸-冲洗-产生真空

C. 产生真空-冲洗-抽吸-产生真空

D. 冲洗-产生真空-抽吸-冲洗

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【单选题】

B型动车组卫生间分布，下列说法正确的是___。

A. 1/8车设1个卫生间

B. 3车设1个残疾人卫生间

C. 4车设2个卫生间

D. 5车没有卫生间

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【单选题】

B型动车组安全锤设置在___。

A. 客室一、二位端墙壁上

B. 行李架下方

C. 车窗旁墙壁上

D. 其他位置

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【单选题】

CRH5A型动车组安全锤设置在___。

A. 客室一、二位端墙壁上

B. 行李架下方

C. 车窗旁墙壁上

D. 其他位置

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【单选题】

车门紧急解锁拉手使用后，车门监护人员必须复位并通知___。

A. 列车长

B. 司机

C. 乘警

D. 随车机械师

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【单选题】

CRH5A型动车组电茶炉，采用___出水方式。

A. 按压式

B. 扳手式

C. 感应式

D. 螺旋式

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【单选题】

担当客运专线旅客列车牵引任务的动车组(机车)司机、随车机械师、车长，动车组乘警和办理客运业务的车站客运人员，均应配备设有___MHz频率的手持电台

A. 467.300

B. 466.2

C. 467

D. 467.2

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【单选题】

列车员携带___个对讲机，频道保持在频道2。

A. 0

B. 1

C. 2

D. 3

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【单选题】

《动车组固定服务设施状态检查记录(B辆动-12）》一式___份

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

联检时由___携带《动车组出所质量联检记录单(C辆动-20）》(C以下简称辆动-20）和“辆动-12”

A. 客运质检员

B. 保洁员

C. 动车所质检员

D. 机械师

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【单选题】

“辆动-20”由___负责组织填写。

A. 客运质检员

B. 保洁员

C. 动车所质检员

D. 机械师

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【单选题】

“辆动-12”由___填写。

A. 客运质检员

B. 保洁员

C. 动车所质检员

D. 列车长

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【单选题】

如联检结束后至动车组出所前发现故障，___通知动车所值班室，动车所值班室组织修复

A. 客运质检员

B. 保洁员

C. 动车所质检员

D. 机械师

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【单选题】

“辆动-12”故障范围按照原《动车组上部服务设施故障交接单》的___项点检查、填写。

A. 60

B. 100

C. 70

D. 50

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【单选题】

动车组在局管内终到入所前，随车机械师将一份“辆动-12”交___。

A. 客运质检员

B. 列车长

C. 保洁员

D. 司机

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【单选题】

旅客信息系统起机由___操作。

A. 随车机械师

B. 质检员

C. 列车长

D. 司机

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【单选题】

动车组二等座车用___代码表示。

A. ZE

C. W

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【单选题】

各型动车组的制造序列代码按不同的技术序列单独编排，顺序由___依次排列。

A. 000-999

B. 001-999

C. 001-1000

D. 000-1000

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【单选题】

世界高速动车组向___方式发展

A. 铰接转向架

B. 独立转向架

C. 动力分散

D. 动力集中

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【单选题】

CRH5A型动车组为8辆编组，可重联运行，最高运行速度___km/h。

A. 200

B. 300

C. 250

D. 190

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【单选题】

CRH5A型动车组为8辆编组，采用___动力结构，

A. 4动4拖

B. 6动2拖

C. 8辆全

D. 5动3拖

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【单选题】

CRH5A型动车组车体总长：___m

A. 200

B. 200.5

C. 201.5

D. 211.5

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【单选题】

CRH5A型动车组车体宽度：___m

A. 3.2

B. 3.1

C. 3.3

D. 3.5

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【单选题】

CRH5A型动车组，___车为酒吧/二等合造车.

A. 4

B. 5

C. 6

D. 7

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【单选题】

CRH5A型动车组，___车设有无障碍卫生间

A. 4

B. 5

C. 6

D. 7

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【单选题】

CRH5A型动车组,一等车采用___固定座椅布置

A. 1+1

B. 2+1

C. 2+2

D. 2+3

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【单选题】

2车增加了半封闭包厢的CRH5A型动车组定员为___

A. 586

B. 622

C. 570

D. 621

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【判断题】

“一带一路”分别指的是丝绸之路经济带和 21 世纪海上丝绸之路

A. 对

B. 错

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【判断题】

首个中国旅游日设立于 2010 年

A. 对

B. 错

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【判断题】

1985 年铜奔马以“马超龙雀”这个名称被国家旅游局确定为中国旅游业的图形标志，并一直被沿用至今

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游资格证终身有效，导游证有效期 3 年

A. 对

B. 错

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【判断题】

电子导游证是导游执业证明，终身有效

A. 对

B. 错

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【判断题】

电子导游证以电子数据形式保存于移动终端设备中

A. 对

B. 错

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【判断题】

依据《导游管理办法》，旅行社应当维护导游执业安全，并为女性导游提供特殊劳动保护

A. 对

B. 错

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【判断题】

游客刘女士在飞机上大声喧哗扰乱飞行秩序，此种行为应纳入旅游从业人员旅游不文明行为记录.

A. 对

B. 错

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【判断题】

中国文化遗产标志为“太阳神鸟”图案，又称“四鸟绕日”，出土于四川成都的金沙遗址

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游服务星级根据星级评价指标通过全国旅游监管服务信息系统自动生成，并根据导游执业情况每半年更新一次

A. 对

B. 错

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【判断题】

外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心热线电话是 12308

A. 对

B. 错

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【判断题】

2019 年，因连续发生两次空难，美国波音 737 飞机被全球停飞

A. 对

B. 错

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【判断题】

文化和旅游部于2019年1月6日印发《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》

A. 对

B. 错

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【判断题】

2017 年 11 月 21 日，原国家旅游局发布《景区游客高峰时段应对规范》，将游客高峰时段应对等级分为一级、二级和三级，三级为最高级别

A. 对

B. 错

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【判断题】

“两个一百年”第一个阶段的奋斗目标是在全面建成小康社会的基础上，再奋斗10年，基本实现社会主义现代化

A. 对

B. 错

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【判断题】

2018 年 4 月 8 日，新组建的文化和旅游部正式挂牌，网友评论“诗和远方终于走到了一起”

A. 对

B. 错

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【判断题】

人民法院认定的失信被执行人可列入旅游市场黑名单

A. 对

B. 错

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【判断题】

2018 年最流行的旅游方式是“打卡”网红景区。网络带火了西安永兴坊、重庆洪崖洞、茶卡盐湖、延禧宫等景区

A. 对

B. 错

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【判断题】

中国海关总署网站发布公告，中国旅客进境携带在海外获取的个人自用进境物品，若不在“自用合理数量”范围内，海关将暂不予放行，并对物品进行暂存

A. 对

B. 错

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【判断题】

2019 年 10 月 24 日港珠澳大桥正式通车，这是世界上最长的跨海大桥

A. 对

B. 错

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【判断题】

我国领队管理由资格准入制改为备案管理制，旅游主管部门不再对领队从业进行行政审批

A. 对

B. 错

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【判断题】

12308 国家智慧旅游公共服务平台是我国行业主管部门中第一个以 PPP 模式构建的国家旅游公共服务平台

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游证终身有效

A. 对

B. 错

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【判断题】

因第三人的过错致使动物造成旅游者伤害的，旅游者可以向动物饲养人或者管理人请求赔偿，也可以向第三人请求赔偿

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游从事领队业务需具有大专以上学历

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游员对旅游者承担侵权责任的方式主要有停止侵害、赔偿损失、赔礼道歉、支付违约金等

A. 对

B. 错

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【判断题】

八周岁以上的未成年人可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为

A. 对

B. 错

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【判断题】

承诺应当以通知的方式作出，但根据交易习惯或者要约表明可以通过行为作出承诺的除外

A. 对

B. 错

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【判断题】

在国家法定节假日和学校寒暑假期间，博物馆可以闭馆

A. 对

B. 错

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【判断题】

甲旅行社委托乙旅行社代理销售其旅游产品，乙旅行社在代理权终止后仍然以甲旅行社名义与旅游者小赵订立旅游合同，小赵有理由相信乙旅行社有代理权，那么该代理行为有效

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅行社在组团时应当为参加团队旅游的旅游者投保人身意外伤害保险

A. 对

B. 错

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【判断题】

景区、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事餐饮经营的，应当对餐饮经营者的经营行为给旅游者造成的损害承担补充赔偿责任

A. 对

B. 错

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【判断题】

国家重点保护的野生植物分为一级保护野生植物和二级保护野生植物

A. 对

B. 错

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【判断题】

某旅行社和旅游者小赵在签订旅游合同时，既约定违约金条款，又约定定金条款，那么如果旅行社违约，小赵可以要求旅行社支付违约金，同时双倍返还定金

A. 对

B. 错

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【判断题】

侵害他人造成人身损害的，除应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，还应当赔偿因误工减少的收入

A. 对

B. 错

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【判断题】

国有文物、非国有文物中的珍贵文物和国家规定禁止出境的其他文物，不得出境

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游员小张在带团前往韩国旅游过程中，发现游客老赵擅自脱离团队。对此，旅行社应当及时公安机关、外事部门或旅游主管部门报告

A. 对

B. 错

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【判断题】

某旅行社导游员小张在带团乘坐火车时，由于火车脱轨导致部分旅游者受伤，那么对于旅游者的人身损害，由铁路运输企业承担赔偿责任，旅行社承担补充赔偿责任

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游员小张在带团过程中未按照导游服务质量国家标准提供服务，影响了旅游服务质量，旅行社应向旅游者支付旅游费用总额 5%-10%的违约金

A. 对

B. 错

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【判断题】

珍贵文物中的孤品和易损品，禁止出境展览

A. 对

B. 错

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