按投诉（不明）可分为五大类：___、设施设备类、列车运行类、站车环境类、综合类。_答案

【单选题】

按投诉（不明）可分为五大类：___、设施设备类、列车运行类、站车环境类、综合类。

A. 规范服务类

B. 标准化作业类

C. 岗位形象类

D. 服务用语类

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相关试题

【单选题】

A类投诉为乘客通过各种途径对轨道交通运营服务质量、服务设施、服务环境等表示不满，网络服务监督热线经预判为地铁方面人为责任的___事件。

A. 一般事件

B. 轻度事件

C. 较严重事件

D. 严重事件

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【单选题】

各单位在接到投诉后，必须在___个工作日内对乘客进行答复或上门走访。

A. 1

B. 3

C. 5

D. 7

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【单选题】

车站工作人员需对使用专用通道人员进行验证，验证无误后进行登记：___、类型、人数后，操作专用通道放行。

A. 时间

B. 姓名

C. 性别

D. 单位

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【单选题】

客运组织中提出所辖车站的导向标志，___等客运设施的改建建设，能确保站内客运设施的正常使用。

A. 广播

B. 盲道

C. 无障碍电梯

D. 自动扶梯

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【单选题】

___不是临时疏导措施。

A. 设置临时导向

B. 设置警戒绳

C. 关闭出入口

D. 人工引导

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【单选题】

下列___属于上海轨道交通特大型车站。

A. 单站日均客流2-6万

B. 日均客流10万以上三线换乘站

C. 有岔站

D. 换乘站

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【单选题】

车站停电，车站应急照明至少维持___分钟以上。

A. 1

B. 20

C. 30

D. 40

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【单选题】

路外伤亡事故的处置时间不得超过___分钟。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

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【单选题】

以下___不是大客流处置工作的原则。

A. 科学预判、果断响应

B. 车站分类、客流分级

C. 发生拥堵、果断限流

D. 强化联动、及时疏导

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【单选题】

车站一级大客流响应需向___申请启动。

A. 车站站长

B. 线路管理部

C. OCC

D. COCC

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【单选题】

大客流现场处置的责任主体是___。

A. 集团应急管理办公室

B. 运营公司

C. 运管中心

D. 维保公司

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【单选题】

上海轨道交通采用计程票制可适应各线路间有较大差异的路网特征及___的优点。

A. 票价结构较为简单

B. 人工设备成本低

C. 可建立乘坐里程与票价之间的合理关系

D. 对计费系统和设备要求较高，票价级数较多

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【单选题】

故障___和地铁磁浮联票磁浮段故障处理需至指定点受理，非全路网各服务中心均可受理。

A. 一日票

B. 三日票

C. 票务专用票

D. 地铁磁浮联票内一日票部分

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【单选题】

值班站长对于公共交通卡累计满70元未享受优惠的乘客可为其办理___。

A. 退票

B. 优惠更新

C. 退卡

D. 充值

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【单选题】

票务信息管理系统中___只有值班站长权限才可签认。

A. 售票员日营收结算单

B. 特种票营收结算单

C. GATE回收记录单

D. 乘客事务处理单

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【单选题】

值班站长一日作业内容分三大部分，其中不属于作业内容的是___。

A. 准备作业

B. 基本作业

C. 客运服务

D. 整理作业

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【单选题】

客运服务通用岗位应提前___到岗，严格执行交接班制度，交清本工作范围内的设备、卫生及各类相关事项。

A. 10min

B. 15min

C. 20min

D. 25min

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【单选题】

值班站长安检口督导巡查时间大四班每班累计不得少于___小时。

A. 4小时

B. 3小时

C. 2小时

D. 1小时

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【单选题】

下列描述中，不属于设备管理基本作业的是___。

A. 协调相关单位做好所管辖车站的各类设施设备的的维护保养

B. 处理所辖车站乘客来信、来访、来电、投诉及客伤事件

C. 监督现场物资使用和库存管理、备件小号状态

D. 做好现场所辖车站能耗指标的控制工作

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【单选题】

每日除开站和清场外，值班站长对车站巡视应不少于___次，其中警站联巡应不少于2次。

A. 6

B. 5

C. 4

D. 3

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【单选题】

结合事发现场及作业类型特点，明确各岗位应急处置措施的具体要求，详细指导运营生产设施设备操作及现场救援工作属于___层级的预案。

A. 总体预案

B. 现场处置方案

C. 专项预案

D. 专项方案

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【单选题】

当某车站发生意外事件，列车不能正常停靠车站而只能继续驶向下一站或列车因故障超过规定的行驶时间时，通过中央计算机或车站计算机使某车站设定为___运营模式。

A. 高峰/非高峰运营模式

B. 正常运营模式

C. 列车故障运营模式

D. 超时、超程运营模式

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【单选题】

如发生大面积影响车站乘客及设施设备的情况，应立即汇报。车站在当日处置结束后，整理处置情况及问题，以书面形式将情况于___报所属线路管理部。

A. 当日

B. 次日

C. 3个工作日内

D. 一周内

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【单选题】

应急管理中讲的“一案三制”的一案是指___。

A. 方案

B. 预案

C. 法案

D. 案例

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【单选题】

下列___不属于突发事件信息报告内容。

A. 事件概况

B. 运营影响

C. 人员伤亡

D. 财产损失

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【单选题】

在实际运营管理中的全自动驾驶系统已经能够实现的___要求。

A. 高密度行车组织

B. 安全行车

C. 准点行车

D. 以上都正确

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【单选题】

关于全自动驾驶的技术优势描述不正确的是___。

A. 具备更完善的故障自诊断和自愈功能，提供更高的安全性和可靠性

B. 实现人力资源的综合利用，提高运营成本

C. 改善工作环境，降低运营人员劳动强度

D. 列车运行全过程的防护，实现安全运营

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【单选题】

国际公共交通协会将列车运行的自动化等级划分___级。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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【单选题】

列车运行的自动化等级GoA4对应的运行模式是___。

A. ATP 防护的非自动列车运行

B. 半自动列车运行

C. 有人值守下列车自动运行

D. 无人值守下的列车自动运行

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【单选题】

列车运行的自动化等级GoA1对应的运行模式是___。

A. ATP 防护的非自动列车运行

B. 半自动列车运行

C. 有人值守下列车自动运行

D. 无人值守下的列车自动运行

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【单选题】

列车运行的自动化等级GoA2对应的运行模式是___。

A. ATP 防护的非自动列车运行

B. 半自动列车运行

C. 有人值守下列车自动运行

D. 无人值守下的列车自动运行

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【单选题】

列车运行的自动化等级GoA3对应的运行模式是___。

A. ATP 防护的非自动列车运行

B. 半自动列车运行

C. 有人值守下列车自动运行

D. 无人值守下的列车自动运行

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【单选题】

运营结束后，___应通过综合监控确认电梯、照明、卷帘门是否关闭，若未正常关闭，通过系统进行远程操作进行关闭。若仍未关闭，则前往现场进行操作。

A. 多职能队员【站控】

B. 多职能队员【列控】

C. 多职能队员【巡视】

D. 多职能队长

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【单选题】

所有车站设备在运营开始前确认完毕。若有故障，___在车站级综合监控工作站上进行操作开启。

A. 多职能队员【站控】

B. 多职能队员【列控】

C. 多职能队员【巡视】

D. 多职能队长

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【单选题】

按照集团多职能队伍岗位工作标准，多职能队长【车站】可以由___岗位通过培训考核进行晋升。

A. 多职能队员【站控）

B. 多职能队员【巡视】

C. 车站检修工

D. 以上都正确

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【单选题】

所有车站设备在运营开始前确认完毕。若有故障，在车站级综合监控工作站上进行操作开启。若开启成功多职能队员【站控】查看该设施设备反馈信号情况；若不成功，___进行就地级操作开启，并将故障情况及时上报中央调度员。

A. 多职能队员【巡视】

B. 多职能队员【列控】

C. 多职能队员【站控】

D. 多职能队长

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【单选题】

列车工况不包含___。

A. 清客

B. 退出正线服务

C. 洗车

D. 折返

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【单选题】

以下___场景下无需列车低速运行。

A. 洗车

B. 蠕动

C. 远程RM

D. 工况转换

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【单选题】

具备自动开关站功能的车站，___设备不根据时间表自动开关。

A. 空调

B. 照明

C. 卷帘门

D. AFC

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【单选题】

无人值守全自动运行列车在区间丢失定位后调度员应采取的措施是___。

A. 远程重启车载控制器

B. 启动蠕动模式

C. 启动远程RM功能

D. 施加单车全自动运行授权

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推荐试题

【单选题】

在距离矢量路由协议中，老化机制作用于( )___

A. 直接相邻的路由器的路由信息

B. 所有路由器的路由信息

C. 优先级低的路由器的路由信息

D. 优先级高的路由器的路由信息

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【单选题】

在没有进行主备切换时主备网管对设备的监控（）___

A. 主网管在监控，备用网管无法监控

B. 备网管在监控，主网管无法监控

C. 都无法监控

D. 都能监控

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【单选题】

在默认情况下，阿卡7750SR规定：通过OSPF学习到的路由，区域内部路由、区域间路由及外部路由，其优先级(preference)各为：（）___

A. 10 15 150

B. 10 150 150

C. 10 15 15

D. 10 10 150

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【单选题】

在某地MA5680T测试中，以太网端口连接PC，Ping端路由器接口，出现较严重的丟包（丢包率为5%），可能的问题是（）___

A. 网络连接故障

B. GPON端口故障

C. 上行板卡设备故障

D. 以太网口和PC网卡端口设置不一致

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【单选题】

手动更新DHCP租约，可使用ipconfig命令，加上参数（）___

A. /setclassid

B. /renew

C. /release

D. /all

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【单选题】

在升级930版本中对15ONU那个板卡不需要升级（）___

A. AC16

B. XA32+

C. FSWB

D. pots

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【单选题】

在升级ONU的固件时候，最好的升级次序是（）___

A. boot app web per

B. app boot per web

C. web per app boot

D. boot app per web

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【单选题】

下列属于2M支路板的是（）___

A. SFE4

B. OL1

C. O4CSD

D. ET1

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【单选题】

在使用2M对线工具和2M误码仪测量PTN的2M线缆的通断性时，指示灯处于以下哪种情况，表示2M线缆和DDF架之间的连接是正常的，不存在虚焊，错连的情况。（）___

A. A.红色指示灯常亮

B. 红绿色指示灯均亮

C. 绿色指示灯常亮

D. 绿色指示灯闪亮

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【单选题】

在使用FTP协议进行路由器软件升级时，传输模式应该选用（）___

A. 二进制模式

B. 流字节模式

C. 字节模式

D. 文字模式

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【单选题】

在同时发生多起故障且难以并行处理的情况下，应该如何选择___

A. 应先处理级别低的故障后处理级别高的故障

B. 应先简单的故障后处理复杂的故障

C. 应先处理级别高的故障后处理级别低的故障

D. 应先复杂的故障后处理简单的故障

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【单选题】

在网管上配置GF2488－01D设备的网元类型时，应选择 ( )。___

A. GF2488－01D

B. GF2488 ADM+

C. 2488_MINI

D. 2488 ADM+

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【单选题】

在网络级网管服务器上保证网管系统正常运行的服务不包括（）___

A. OTNM2100.exe

B. Iona服务

C. MS SQL server

D. manager服务

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【单选题】

在网络级网管服务器上启动OTNM2100相关服务中无关服务是哪个（）___

A. 以IT_开头命名的6项CORBA服务

B. OTNM2100

C. MS SQL Server数据库服务

D. MYSQL服务

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【单选题】

在网络中，路由器利用（）来指导报文的转发.___

A. DNS查找

B. ARP表

C. 路由表

D. MAC地址表

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【单选题】

在维护MA5200产品时，如何清空最大历史在线用户数（）___

A. A.resetmost-onlineuser

B. B.delonlineuser

C. C.clearall-onlineuser

D. D.clearmost-onlineuser

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【单选题】

手提式灭火器挂在墙上，其顶部离地面高度不应大于（）米.___

A. 1.5米

B. 1米

C. 0.5米

D. 无所谓

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【单选题】

在下面常用的端口号中，默认用于FTP服务的TCP端口是（）___

A. 80

B. 23

C. 21

D. 25

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【单选题】

下列属于以太单板的是（）___

A. SFE4

B. OL1

C. O4CSD

D. ET1

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【单选题】

在线卡盘上mac察看时，查看UNI端口上行方向的命令在（）目录下___

A. pon

B. port

C. statis

D. link

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【单选题】

在线卡盘上察看统计信息时，查看OLT NNI端口上行方向的命令在（）目录上___

A. PON

B. port

C. statis

D. link

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【单选题】

在一个网块里既有ASON设备也有SDH设备谁做MA（）___

A. ASON设备

B. SDH设备

C. 两个都行

D. 网块里的第一个网元

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【单选题】

在以太网帧结构中，头6个字节表示___

A. 源MAC地址

B. 目的MAC地址

C. 协议类型

D. 报文长度

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【单选题】

在以太网中，是根据（）地址来区分不同的设备的。___

A. IP地址

B. IPX地址

C. LLC地址

D. MAC地址

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【单选题】

增加删除corba用户名和密码是在哪个文件里面（）___

A. corbaserver.ini

B. otnm.ini

C. filecfg.ini

D. object.ini

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【单选题】

障碍处理时应遵循( )的原则___

A. 先测试、后修复

B. 先修复、后抢通

C. 先抢通、后修复

D. 先修复、后测试

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【单选题】

针对大型专线预堪项目具有初步的管理能力，可对项目整体进行（），也可针对每一个子任务进行管理。___

A. 管控

B. 监察

C. 审核

D. 以上都是

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【单选题】

帧失步告警是( )___

A. LOF

B. OOF

D. I D.LOS

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【单选题】

数据传输中的噪声指的是（）___

A. 传输过程中信号的衰减

B. 音频信号在传输过程中的失真

C. 信号在传输过程中倍增

D. 信号在传输过程中受到的干扰

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【单选题】

下列属于中兴PTN厂家网管的是（）___

A. U31

B. U200

C. T2000

D. ZXONM

E. 300 E.

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【单选题】

中国移动IP承载网PCC业务VPN标识为（）___

A. ChinaMobile_PCC

B. ChinaMobile_PCC_VPN

C. ChinaMobile_IP_PCC

D. ChinaMobile_GD_PCC

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【单选题】

中国移动IP承载网采用何种VPN技术将各类语音业务进行隔离.（）___

A. IPSEC

B. GRE

C. MPLS/VPN

D. VPLS

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【单选题】

中国移动IP承载网同时在核心层网络部署LDP Over RSVP及MPLS TE FRR链路保护功能，提供全网小于（）ms的故障切换保护___

A. 50

B. 100

C. 75

D. 60

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【单选题】

中国移动IP承载网语音信令业务承载在（）___

A. CS域

B. PS域

C. 以上都是

D. 以上都不是

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【单选题】

中国移动IP承载网域内路由协议继续采用IS-IS，采用（）个Leve2.___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

中国移动集团网络中，以下哪个系统负责对用户的上网时间进行记录并更新计费()___

A. HLR/AuC

B. Radius

C. Portal

D. BOSS

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【单选题】

中兴EPON设备中，C200上联GE口的尾纤类型是（）___

A. SC

B. FC

C. LC

D. PC

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【单选题】

中兴F820的PON接口状态指示灯绿色闪亮表示（）。___

A. 设备连接正常

B. 设备注册成功

C. 设备正在注册

D. 设备上联失败

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【单选题】

终止PPPOE会话的信令是否可以由BAS发送___

A. 可以

B. 不可以

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【单选题】

主备网管的设置时在哪个文件里面设置的（）___

A. otnm.ini和 plugins.ini

B. plugins.ini和replication.ini

C. replication.ini和otnm.ini

D. otnm.ini和monitor.ini

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