【判断题】
夜间飞行而多数旅客睡觉时,客舱的温度应控制在22℃-25℃
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
暂无解析
相关试题
【判断题】
冷藏箱内严禁存放各种试剂、疫苗或其它生物、化学制剂。
A. 对
B. 错
【判断题】
遇有旅客对乘务员有不礼貌或侮辱性的举动时,乘务员首先应有理、有利、有节的处理。
A. 对
B. 错
【判断题】
由于乘务员原因弄坏弄脏旅客衣物应有航空公司负责处理。
A. 对
B. 错
【判断题】
由于天气原因弄坏弄脏旅客衣物应有旅客本人负责处理。
A. 对
B. 错
【判断题】
无签证旅客不是犯罪,他只是路过一个无签证的国家,但必须有人陪伴。
A. 对
B. 错
【判断题】
飞机在地面时,没有航空公司特许人员陪同,访问者不允许进入驾驶舱。
A. 对
B. 错
【判断题】
乘务员要像对待特殊旅客一样对待遣返旅客。
A. 对
B. 错
【判断题】
乘务员要像对待一般旅客一样对待羁押旅客。
A. 对
B. 错
【判断题】
乘务员要像对待一般旅客一样对待遣返旅客。
A. 对
B. 错
【判断题】
对于发怒的旅客,乘务员首先应耐心听取抱怨。
A. 对
B. 错
【判断题】
乘务员在为旅客挂放衣服时,应提醒旅客记住自己衣领上粘纸的号码
A. 对
B. 错
【单选题】
下列选项中使用了案例暗示法沟通技巧的是( )。
A. “不久前也有一位客户反映过类似的情况,后来发现是……原因。”
B. “请您放心,我会给您一个满意的答复……。”
C. “你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢?”
D. “通过您对故障情况的描述,初步断送属于电压不稳现象。”
【单选题】
在南网服务行为规范手册中规定,在接听电话过程中,重要内容要注意重复、确认。通话结束时,以下正确的是:( )
A. 须等客户先挂断电话后再挂电话
B. 强行挂断电话
C. 比客户先挂断电话
D. 客户激动时把电话放置一边
【单选题】
对于客户申请的客户服务信息变更需求,必须通过客户身份验证后,在( )完成更新。对于抄表、客户经理等客户服务人员,在工作中发现的客户服务信息事实变更,应于发现当日完成更新。
A. 受理当天内
B. 5个工作日内
C. 10个工作日内
D. 15个工作日
【单选题】
营业员在服务过程中应首先使用( )。
A. 普通话
B. 方言
C. 与客户使用的语言相同
D. 都可以
【单选题】
收费时要注意电费款额, ( ),收钱和找钱都要复诵1遍。
A. 先收钱后给票据
B. 先给票据后收钱
C. 无所谓
D. 收费后不用给票据
【单选题】
开具后的票据存根联应( )装订成册,并按规定年限妥善保管,未经许可不得擅自销毁。
A. 按顺序号
B. 随意
C. 按月
D. 按使用人
【单选题】
出现收费操作错误可进行反收费操作,但必须在( )日结前进行,作废发票要做到齐联等额。如果已经交班,则必须重新做交班的各项工作。
A. 当天
B. 2天
C. 3天
D. 4天
【单选题】
城乡“低保户”和农村“五保户”每年每用电户设置( )千瓦时的免费电量。
A. 120
B. 150
C. 200
D. 10
【单选题】
《中国南方电网公司服务行为规范手册》要求客服工作人员接待客户前要做好准备,提前在约定地点等候,接待客户时至少要( ),做到来有迎声,去有送声。
A. 迎三步,送三步
B. 来有声,去有声
C. 微笑
D. 点头示意
【单选题】
抄表质量十分重要,是电力企业生产经营最终体现( )的重要方面。
A. A.经济效益
B. B.成本核算
C. C.统计工
D. D.财会收入
【单选题】
电费回收率是( )和( )的比值.
A. A.实收电费;应收电费
B. B.实收电费;欠电费
C. C.欠电费;实收电费
D. D.应收电费
【单选题】
下列人员可免交电费的是( )。
A. A.任何人无免交权
B. B.五保户
C. C.残废家庭
D. D.军人
【单选题】
在客户信用等级ABCD四个等级中,C级是指( )的客户.
A. A.三个月内新增欠费记录2次
B. B.单次欠费额大于等于10万元,小于50万元
C. C.单次欠费时间超过2个月,但不超过3个月
D. D.租赁场地生产或临时性用电,月平均电费超过1万元
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程)》(Q/CSG510001-2015)第5.2.1条规定:从事电气作业的人员应掌握()等救护法。
A. A.触电急救
B. B.紧急救护
C. C.创伤急救
D. D.人工呼吸
【单选题】
《电业安全工作规程•电力线路部分(GB26859-2011)》第6.5.1条规定:在一经合闸即可送电到工作地点的断路器、隔离开关及跌落式熔断器的操作处,均应悬挂()或()的标示牌。 答案:A
A. A.“禁止合闸,有人工作!”,“禁止合闸,线路有人工作!”
B. B.“禁止合闸,有人工作!”,“止步,高压危险”
C. C.“禁止合闸,线路有人工作!”,“在此工作!”
D. D.“止步,高压危险!”,“禁止合闸,有人工作!”
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》Q/CSG 510001-2015第14.3.9条规定:在杆塔上作业时,应使用有后备保护绳的()安全带。
A. A.双背带式或全身式
B. B.围腰式
C. C.围杆式
D. D.双围腿式
【单选题】
隔离开关分闸时应使()带电。
A. A.静触头
B. B.动触头
C. C.均可
D. D.后段线路
【单选题】
合成绝缘氧化锌避雷器的优点有()。 答案:
A. A.绝缘性能优良和耐污性强
B. B.合成材料成型好,密封性能不足
C. C.不具备氧化锌避雷器电气性能优点
D. D.耐污性较备氧化锌避雷器差
【单选题】
电缆用绝缘材料一般分为()两大类 。
A. A.均匀质和纤维质
B. B.均匀质和木质
C. C.纤维质和橡胶质
D. D.木质和橡胶质
【单选题】
验收时,钢筋混凝土电杆及细长预制构件不得有纵向裂缝,横向裂缝宽度不应超过()。
A. A.0.1mm
B. B.0.2mm
C. C.0.3mm
D. D.0.4mm
【单选题】
绝缘电阻表进行开路检查时,应将绝缘电阻表放置平稳,将“L”、“E”两端开路,将手摇发电机摇到额定转速,此时指针应指到()。
A. A.∞
B. B.0
C. C.中间
D. D.任意位置
【单选题】
红外热像仪(又称红外测温仪)是通过()探测红外能量(热量),并将其转换为电信号,进而在显示器上生成热图像和温度值,并可以对温度值进行计算的一种检测设备。
A. A.非接触
B. B.接触
C. C.近距离接触
D. D.以上均可
【单选题】
万用表测量测量台区相电压,则应将万用表的笔插头并联在()两端。
A. A.相线和零线
B. B.相线和相线之间
C. C.相线和外壳
D. D.零线和外壳
【单选题】
使用钳形电流表可选择(),然后再根据读数逐次换切。
A. A.最高档位
B. B.最低档位
C. C.刻度一半
D. D.任何档位
【单选题】
我们把提供电流的装置,例如电池之类统称为()。
A. A.电源
B. B.电动势
C. C.发电机
D. D.电能
【单选题】
电力系统过电压类别有()和大气过电压。
A. A.内部过电压
B. B.水体过电压
C. C.双相过电压
D. D.单相过电压
【单选题】
下列电力网的构成说法正确的是()。
A. A.电厂-升压站-输电线路-降压站-配电线路-降压变压器-用户
B. B.电厂-升压站-配电线路-降压变压器-用户
C. C.电厂-升-压站-输电线路-降压站-配电线路
D. D.电厂-升压站-输电线路-用户
【单选题】
电气图中的图线型式常用()。
A. A.细实线
B. B.虚线
C. C.波浪线
D. D.折线
【单选题】
每张图纸上都必须画出标题栏,标题栏的位置,下列说法正确的是:()。
A. A.右下
B. B.左下
C. C.右上
D. D.左上
推荐试题
【单选题】
青年人为将来从事哪个行业、哪个部门的工作而树立的理想,是指___
A. 职业理想
B. 社会政治理想
C. 道德理想
D. 生活理想
【单选题】
理想之所以能够成为一种推动人们创造美好生活的巨大力量,就在于它不仅具有现实性而且具有___
A. 可行性
B. 阶级性
C. 社会性
D. 预见性
【单选题】
由于成长的时代、环境和性格等的不同,人们会形成不同的理想,从而使之具有___
A. 阶级性
B. 实践性
C. 共同性
D. 多样性
【单选题】
解决人生目的和奋斗目标的问题,最根本的是要靠___
A. 法制教育
B. 理想信念
C. 社会舆论
D. 文化素质
【单选题】
“立志做大事”,是指___
A. 发大财
B. 当大官
C. 从事能够为人民、为人类带来根本利益的事业
D. 当名人
【单选题】
“立志当高远”与“好高骛远”的本质区别在于___
A. 志向是否远大
B. 有无实践精神
C. 远大的理想是否建立在实践基础之上
D. 理想是否科学
【单选题】
科学的理想信念引导大学生做什么人,在当代应该做这样的人___
A. “四有”新人
B. 遵纪守法的人
C. 敢于拼搏的人
D. 善于思考的人
【单选题】
民族精神与时代精神的有机统一,构成了中国精神的基本内涵,时代精神的核心是___
A. 改革创新
B. 与时俱进
C. 实事求是
D. 无私奉献
【单选题】
爱国主义是调节个人与祖国之间关系的道德要求、___和法律规范,也是民族精神的核心。
A. 工作原则
B. 行为原则
C. 生活原则
D. 政治原则
【单选题】
爱国主义是___、具体的,在不同的历史时代和文化背景下所产生的爱国主义,总是具有不同的内涵。
A. 文化的
B. 历史的
C. 抽象的
D. 现实的
【单选题】
爱国主义是人们自己故土家园.民族和文化的归属感、___、尊严感与荣誉感的统一。 
A. 自豪感  
B. 认同感  
C. 自信心   D.自尊心 
【单选题】
下列对民族精神内容的论述正确的是___
A. 民族精神包括守法诚信、团结统一、崇尚礼仪、勤劳勇敢、艰苦奋斗
B. 民族精神包括爱国主义、团结统一、爱好和平、勤劳勇敢、自强不息
C. 民族精神包括守法诚信、文明礼貌、爱好和平、勤劳勇敢、自强不息
D. 民族精神包括爱国主义、崇尚礼仪、爱好和平、艰苦奋斗、自强不息
【单选题】
爱国主义与爱社会主义辩证统一的根据在于___
A. 二者都是无条件的
B. 二者都是时代的体现
C. 二者都是抽象的
D. 二者都体现了人民根本利益和历史进步性
【单选题】
爱国主义与爱社会主义、爱中国共产党、爱人民政府,具有深刻的___
A. 本质性
B. 内在性
C. 内在一致性
D. 内涵
【单选题】
民族精神,为本民族大多数成员所认同的价值取向、思维方式、道德规范、精神气质的总和,是一个民族在___中形成的。
A. 社会实践
B. 传统习惯
C. 部落联盟
D. 共同信仰
【单选题】
爱国主义是中华民族精神的___
A. 原则
B. 核心
C. 内容
D. 内涵
【单选题】
弘扬和培育___,既要弘扬中国古代的民族精神,更要大力弘扬和培育近代以来中国人民在争取民族独立和人民解放、实现国家富强和人民共同富裕的历史进程中形成的伟大民族精神。
A. 爱国主义
B. 民族精神
C. 民族文化
D. 做人处世
【单选题】
井冈山精神、长征精神、延安精神、西柏坡精神等,属于___
A. 古代优秀传统
B. 社会主义时代精神
C. 革命时代精神
D. 非传统精神
【单选题】
___是中华民族生生不息的力量源泉,体现了中华民族勇于进取的精神境界,激励着一代代中国人发愤进取、不懈奋斗。
A. 团结统一
B. 爱好和平
C. 勤劳勇敢
D. 自强不息
【单选题】
爱国思想是人们对祖国的___
A. 情感认识
B. 民族文化认识
C. 民族精神认识
D. 理性认识
【单选题】
___是指人们身体力行、报效祖国的实际行动,是爱国主义精神的落脚点和归宿。只有做到爱国的情感、思想和行为一致的人,才是真正的爱国者。
A. 民族文化
B. 理性认识
C. 爱国行为
D. 爱国情感
【单选题】
从孔子的“一匡天下”、孟子的“定于一”,到荀子的“四海之内若一家”,都体现了中华民族爱国主义优良传统的___
A. 热爱祖国,矢志不渝
B. 天下兴亡,匹夫有责
C. 维护统一,反对分裂
D. 同仇敌忾,抵御外辱
【单选题】
___包含着情感、思想和行为三个基本方面。
A. 民族文化
B. 民族精神
C. 爱国主义
D. 时代精神
【单选题】
___是人们对祖国的一种直接感受和情绪体验。
A. 爱国情感
B. 民族文化
C. 民族精神
D. 时代精神
【单选题】
现实情况表明,在___背景下,发展中国家不仅要面对经济方面的挑战,而且也必然面对政治和文化上的挑战。
A. 恐怖主义
B. 政治一体化
C. 经济全球化
D. 帝国主义
【单选题】
在经济全球化时代,之所以大力弘扬爱国主义,是因为___
A. 经济全球化既有机遇也有挑战
B. 民族利益至上性
C. 闭关锁国,避开全球化挑战
D. 国家利益优于全球利益
【单选题】
中华民族精神源远流长,包含着丰富的内容,其中,夸父追日、大禹治水、愚公移山、精卫填海等动人的传说,体现的是中华民族精神的___
A. 勤劳勇敢
B. 团结统一
C. 自强不息
D. 爱好和平
【单选题】
___是进一步解放和发展生产力的必然要求。
A. 时代精神
B. 改革创新
C. 爱国主义
D. 民族文化
【单选题】
推进两岸关系发展和祖国统一大业,必须坚持___
A. 和平统一、一国两制原则
B. 一国两府原则
C. 一国两治原则
D. 一国两边原则
【单选题】
在当今时代,维护世界和平,维护国家的安全、促进国家统一和发展,需要建立强大、巩固的___
A. 国防
B. 国家
C. 军队
D. 党组织
【单选题】
___是指一个国家和民族对国防建设的目的、内容、途径和重要性等问题的认识,它主要包括国防忧患意识、国防目标意识、国防价值意识、国防责任意识、国防法制意识和国防献身意识等。
A. 政治观念
B. 防御观念
C. 国防观念
D. 国家观念
【单选题】
中华民族的爱国主义传统源远流长,内涵极为丰富。其中“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”所体现出来的中华民族爱国主义优良传统是___
A. 热爱祖国,矢志不渝
B. 天下兴亡,匹夫有责
C. 维护统一,反对分裂
D. 同仇敌忾,抗御外侮
【单选题】
以下关于爱国主义与拥护祖国统一具有一致性的正确说法是___
A. 它是对全体中华儿女提出的基本要求 
B. 它主要是对生活在大陆的中国公民的基本要求 
C. 它是对一切生活在中国的人提出的基本要求 
D. 它对海外侨胞不作要求 
【单选题】
在中华民族的历史上,从戚继光抗击倭寇到郑成功收复台湾,从三元里人民抗英到全民族抗日战争等,这些都表现了中华民族爱国主义优良传统中___
A. 维护祖国统一,促进民族团结的精神
B. 心系民生苦乐,推动历史进步的精神
C. 开发祖国山河,创造中华文明的精神
D. 抵御外来侵略,捍卫国家主权的精神
【单选题】
下列哪项体现了爱国主义精神___
A. 以服务人民为荣,以背离人民为耻
B. 以诚实守信为荣,以见利忘义为耻
C. 以艰苦奋斗为荣,以骄奢淫逸为耻
D. 以热爱祖国为荣,以危害祖国为耻
【单选题】
在经济全球化的条件下,___仍然是民族存在的最高组织形式,是国际社会活动中的独立主体。
A. 民族
B. 国家
C. 中国
D. 社团
【单选题】
爱国应当是一种理性的行为,不是简单的情感表达,要讲原则、守法律,以___的方式来表达爱国行为。
A. 合理合法
B. 人生追求
C. 目标追求
D. 民族追求
【单选题】
爱国主义与狭隘民族主义的主要区别在于___
A. 是否坚持民族利益至上性
B. 是否尊重他国利益
C. 维护本民族利益以不伤害其他民族正当利益为前提
D. 是否发扬国际主义精神
【单选题】
一个国家只有拥有强大的科技创新能力,才能有效地应对激烈的国际竞争。要把提高___摆在重要位置,大力推进科技创新,实现科学技术的跨越式发展,使科学技术成为我国经济社会发展的强大推动力量,不断为建设创新型国家奠定坚实基础。
A. 联合创新能力
B. 自主创新能力
C. 文化创新能力
D. 学习创新能力
【单选题】
每一个中国公民都要把国家的安全、荣誉和利益放在高于一切的地位,与祖国同呼吸共命运。当祖国的领土和主权受到外来侵略时,自觉地担负起保卫祖国的神圣职责;当国家的利益受到损害时,同一切损害国家利益的行为做斗争;当个人利益与国家利益发生矛盾时,个人利益应当服从___
A. 国家利益
B. 集体利益
C. 人民利益
D. 人类利益