中国东方航空股份有限公司负责主持《客舱乘务员手册》的部门是____答案

【单选题】

中国东方航空股份有限公司负责主持《客舱乘务员手册》的部门是___

A. 公司运行质量管理部

B. 公司客舱服务部

C. 公司飞行技术管理部

D. 公司服务质量管理部

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相关试题

【单选题】

对于《客舱乘务员手册》有解释权的是___

A. 编写委员会

B. 总公司客舱服务部

C. 各分（子）公司乘务部门的业务科室

D. 总公司企管处

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【单选题】

CCAR—121部是___

A. 飞行运行手册

B. 中国东方航空公司运营手册

C. 乘务员手册

D. 大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则

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【单选题】

《客舱乘务员手册》持有人调离所在单位时，应将手册___

A. 自行处理

B. 交至所属新部门的管理机构

C. 带至非东方航空公司的新工作岗位保管

D. 交回发放单位

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【单选题】

《客舱乘务员手册》必须在（）阶段备有 ___

A. 飞行全程

B. 航后讲评

C. 航前准备

D. 业务学习

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【单选题】

《客舱乘务员手册》持有人的职责为___

A. 及时更换手册修订页和补充页，不得取消页/修订页，使手册内容保持有效状态，并可以根据协作单位的需要提供手册

B. 及时更换手册修订页和补充页，不得取消页/修订页，使手册内容保持有效状态，并在任何时候可以随时查阅

C. 及时更换手册修订页和补充页，并取出取消页/修订页，使手册内容保持最新有效状态，并在执行任务时可以随时查阅

D. 及时更换手册修订页和补充页，并取出取消页/修订页，使手册内容保持最新有效状态，并可以随时提供给其他航空公司使用

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【单选题】

在飞行全过程中始终备有演示用设备，必须的应急设备，迫降时客舱准备简介单，还包括（），便于随时使用 ___

A. 客舱乘务员手册

B. 应急程序手册

C. 公司运营手册

D. 机型设备手册

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【单选题】

乘务员准备会必须确认所有乘务员持有有效的___

A. 客舱乘务员手册

B. 公司运营手册

C. 飞行手册

D. 机型手册

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【单选题】

如要查询乘务员手册的版本号和修订状况，应该在手册的（）处可找到相关信息。___

A. 右上角

B. 右下角

C. 左下角

D. 左上角

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【单选题】

《客舱乘务员手册》中相关页的有效性，可通过查阅（）来确定 ___

A. 有效页清单

B. 补充页

C. 目录

D. 有关文件

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【单选题】

如乘务员手册版本号为02-04，则代表： ___

A. 本手册为第二版发行，此页为第四次修订

B. 本手册为第四版发行，此页为第二次修订

C. 本手册为2002年发行，此页为第四次修订

D. 本手册为2004年发行，此页为第二次修订

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【单选题】

手册持有人在更换修订页的同时，还必须填写哪一页的修订记录表。___

A. 0-0-4

B. 0-0-5

C. 0-0-6

D. 0-0-3

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【单选题】

手册持有人在更换修订页的同时，还必须填写0-0-4页的 ___

A. 修订记录表

B. 有效页清单

C. 修订状况表

D. 有效日期表

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【单选题】

CLB是指（） CABIN LOG BOOK ___

A. 公司管理手册

B. 客舱记录本

C. 客舱管理记录本

D. 公司营运指导文件

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【单选题】

航班飞行结束，乘务组进行的飞行后讲评是（）中一项重要内容 ___

A. 餐饮服务

B. 飞行四个阶段

C. 乘务组凝聚力工作

D. 飞行实施阶段

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【单选题】

航班飞行结束，乘务组进行的飞行后讲评工作，其目的是___

A. 以便管理层的检查

B. 帮助乘务长填写任务书

C. 整理免税品帐目

D. 对航班中的问题进行讲评总结

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【单选题】

乘务工作的关键阶段（重要阶段）是指___

A. 空中颠簸时

B. 出口座位评估

C. 安全检查

D. 滑梯待命（预位）系统的操作

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【单选题】

飞行中所携带的证件除登机证，乘务员训练合格证等相关证件外，还包括___

A. 航空人员体检合格证

B. 英语等级证书

C. 航空公司工作证

D. 乘务等级证书

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【单选题】

需要佩戴矫正视力眼镜才飞行合格的乘务员，在执行航班任务时 ___

A. 必须佩戴矫正视力眼镜，并携带备份镜

B. 需要携带备份镜

C. 需要佩戴矫正视力眼镜

D. 在不影响飞行的前提下，可自行决定是否佩戴矫正视力眼镜

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【单选题】

飞机滑出，进入关键阶段后，不准打扰机组，但如感到有异常状况，仍需及时通知___

A. 乘务长

B. 机长

C. 随机机务

D. 其它乘务员

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【单选题】

飞行中飞行高度低于（）时乘务员应注意观察驾驶舱 ___

A. 3000米

B. 1000米

C. 6000米

D. 10000米

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【单选题】

飞机推出前，确定（）旅客，根据需要简单向旅客介绍出口操作方法及规定，并报告乘务长。___

A. 重要

B. 特殊

C. UM

D. 出口座位

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【单选题】

飞机推出前，确定出口座位旅客，根据需要向其介绍（）并报告（主任）乘务长 ___

A. 供餐时间及内容，提醒旅客阅读出口座位须知卡

B. 出口操作方法及规定，提醒旅客阅读出口座位须知卡和安全须知卡

C. 旅客的人数及机型，提醒旅客阅读安全须知卡

D. 飞行时间及航路，提醒旅客阅读出口座位须知卡和安全须知卡

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【单选题】

飞机（）前，乘务员确认旅客均按规定坐好，已将空座位上安全带扣上。___

A. 滑行/推出

B. 关门

C. 起飞

D. 滑行

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【单选题】

飞机推出前，机上一切准备就绪，旅客人数及文件到齐，得到（）允许后可关门。 ___

A. 现场协调员

B. 机长

C. 乘务长

D. 塔台指挥

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【单选题】

飞机推出后，如果有旅客显示醉态或在麻醉品作用下，应立即通知（），并由其来决定下一下行动。 ___

A. 塔台管制人员

B. 公司总值班

C. 带班乘务长

D. 机长

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【单选题】

飞机滑行，除了做客舱安全检查外，还须： ___

A. 接通烧水器电源准备饮料供应

B. 打开烤箱，准备餐车

C. 根据旅客需要，更换旅客座位

D. 固定，检查好厨房用品，餐车，用具箱

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【单选题】

当飞行员给出起飞信号后，乘务长应确认： ___

A. 所有旅客已就座

B. 所有乘务员已就座

C. 客舱已作好起飞准备

D. 客舱灯光已调暗

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【单选题】

除了在起飞、着陆阶段，乘务员还须在（）阶段在指定位置，系好安全带肩带，保持坐姿。___

A. 滑行

B. 下降

C. 巡航

D. 地面加油

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【单选题】

飞行机组发出准备起飞信号的时间是飞机进入跑道或起飞滑跑前至少（），发出的方式是客舱广播或连续两次开关安全带信号灯 ___

A. 1分钟

B. 3分钟

C. 4分钟

D. 2分钟

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【单选题】

飞行机组发出准备着陆通知的时间是在着陆前至少（），发出的方式是客舱广播或连续两次开关安全带信号灯 ___

A. １分钟

B. 2分钟

C. 3分钟

D. ５分钟

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【单选题】

机组发出准备起飞的方式是客舱广播“客舱机组做好起飞准备”或___

A. 连续的高单频蜂鸣声

B. 连续六声以上钟鸣声

C. 连续两次接通安全带信号灯

D. 单声钟鸣声

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【单选题】

撤离警报是___

A. 6声单音或以上呼叫铃声

B. 高音频蜂鸣声

C. 每隔30秒的钟鸣声

D. 3声双音式或以上呼叫铃声

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【单选题】

飞机迫降前（）分钟或得到来自驾驶舱的指示：“客舱机组完成准备”时，乘务员应座最后准备___

A. 5

B. 3

C. 1

D. 2

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【单选题】

飞机迫降前3分钟或得到来自驾驶舱的指示：“客舱机组完成准备/客舱机组完成准备”时，乘务员需要完成的工作： ___

A. 通知客舱经理/乘务长

B. 关闭客舱灯光，打开应急灯光

C. 再次检查客舱/服务舱

D. 客舱经理/乘务长必须使用PA“全体乘务员做着陆/着水准备”

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【单选题】

飞机迫降前3分钟或得到来自驾驶舱的指示：“客舱机组完成准备/客舱机组完成准备”时，乘务员不需要完成的工作：___

A. 通知客舱经理/乘务长

B. 关闭客舱灯光，打开应急灯光

C. 再次检查客舱/服务舱

D. 客舱经理/乘务长必须使用PA“全体乘务员做着陆/着水准备”

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【单选题】

陆地迫降时，（）应先下飞机，在地面指挥旅客撤离。 ___

A. 机长

B. 客舱经理

C. 无客舱撤离职责的其他机组成员

D. 5号乘务员

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【单选题】

起飞下降时，所有旅客坐好并系紧安全带，桌板扣好，不到（）的儿童可有成年人抱着。 ___

A. 1周岁

B. 2周岁

C. 3周岁

D. 5周岁

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【单选题】

飞机加油，有旅客在机上时，为方便紧急情况下帮助旅客撤离，机上乘务员必须均匀地分布在___

A. 飞机中部位置，机门口已停靠登机梯或登机桥，以便紧急情况下帮助旅客撤离

B. 客舱内、机门口已停靠登机梯或登机桥，以便紧急情况下帮助旅客撤离

C. 飞机后部位置，机门口已停靠登机梯或登机桥，以便紧急情况下帮助旅客撤离

D. 登机桥或登机梯旁，以便紧急情况下帮助旅客撤离

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【单选题】

飞机加油旅客在机上，以下表述错误的是： ___

A. 打开NO SMOKING标志

B. 频繁广播提醒旅客不要吸烟和禁止使用手机等电子设备

C. 确保所有机上通向紧急出口的撤离通道畅通无阻。

D. 要求旅客系紧安全带

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【单选题】

飞机在地面加油时，依据手册3.2.2规定执行，如出现异常烟雾或浓烈的油味，立即通知： ___

A. 安全员和机长

B. 旅客和安全员

C. 机组和地面人员

D. 地面人员和安全员

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推荐试题

【判断题】

在对信用证、承兑、担保等表外信贷资产分类时，原则上，对该客户表外信贷资产分类不得高于对其近期表内信贷资产业务分类等级

A. 对

B. 错

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【判断题】

展期后的贷款按新增贷款进行管理，展期贷款的风险分类最高只能列为关注类

A. 对

B. 错

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【判断题】

中期贷款，是指贷款期限在1年以上(不含1年)5年以下（含5年）的贷款，其中流资贷款期限为1年以上(不含1年)3年以下（含3年）

A. 对

B. 错

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【判断题】

自然人贷款应当根据本地实际实行调查、审查审批分离，将调查、审查审批环节职责分解，由不同岗位承担，实行相互制约

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于变现能力差的抵押物，抵押率应适当降低

A. 对

B. 错

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【判断题】

公司申请借款，由第三方提供抵押担保的，尽可能让第三方同时签订保证合同，这样有利于风险发生时贷款的回收和抵押物的处置

A. 对

B. 错

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【判断题】

依据《商业银行授信工作尽职指引》，商业银行对客户调查和客户资料的验证应以实地调查为主，间接调查为辅

A. 对

B. 错

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【判断题】

对本金逾期或欠息超过60天的信贷业务，可以进行贷后临时检查

A. 对

B. 错

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【判断题】

对不能按借款合同约定期限归还的贷款，应当按规定加罚利息

A. 对

B. 错

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【判断题】

非现场检查要利用人民银行借贷登记咨询系统、电话、网络、媒体等工具或渠道进行信息收集和借贷分析

A. 对

B. 错

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【判断题】

借款人提前偿还部分本金的，要偿付偿还截至该提前还款日前一天（含该日）所发生的相应利息

A. 对

B. 错

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【判断题】

客户经理对贷款贷后管理负直接管理责任

A. 对

B. 错

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【判断题】

调阅信贷档案在经有权人同意后可以抄录、照相、复印或复制，可以将信贷档案拆封和借出、不得涂改、圈划

A. 对

B. 错

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【判断题】

在还本付息日第二天营业时间终了前，贷款人未向银行提交偿还贷款本息的支票或支凭条的，并且其偿债账户或其他存款账户中的存款不足以由银行主动扣款的，该笔贷款即为可疑贷款

A. 对

B. 错

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【判断题】

重点检查属于重大风险事项的，应及时通报风险管理部门，并根据风险管理部门检查结果及时调整资产风险分类形态，待有权审批人批准后，将有关信息及时录入信贷管理系统

A. 对

B. 错

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【判断题】

实行不良贷款认定和监测考核制度。严格标准，按规定权限和程序认定，真实反映信贷资产质量

A. 对

B. 错

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【判断题】

客户经理对《中华人民共和国商业银行法》和银监会规定的关系人申请的信贷业务，可以不回避

A. 对

B. 错

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【判断题】

对农信社现有政策制度没有规定或需突破农信社现有政策制度规定的信贷业务，实行特事特办制度，但需报省联社审批，且不得违反国家强制性规定

A. 对

B. 错

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【判断题】

逾期贷款或挤占挪用贷款，从逾期或挤占挪用之日起，按日万分之三或日万分之五计收罚息，直到清偿本息为止，遇罚息利率调整，分段计息

A. 对

B. 错

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【判断题】

全省农村合作金融系统工作人员应当为在工作中知悉的个人信用信息保密，严禁向任何个人单位泄露客户的个人信用信息

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理信贷业务基本流程：受理→调查→审议审批→审查→信用发放与支付→贷后管理

A. 对

B. 错

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【判断题】

对未获批准的个人贷款申请，不用告知借款人

A. 对

B. 错

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【判断题】

借款合同应明确约定借款人的诚信承诺和贷款资金的用途支付对象支付金额支付条件支付方式等

A. 对

B. 错

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【判断题】

采用受托支付的，借款人在使用贷款时提出支付申请，并授权农信社按合同约定方式支付贷款资金

A. 对

B. 错

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【判断题】

自主支付是指农信社根据借款人的提款申请将贷款资金直接发放至借款人账户，并由借款人自主支付给符合合同约定用途的借款人交易对象

A. 对

B. 错

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【判断题】

发放支付审核部门（岗）应以贷款批复文件和已签合同为依据对借款人提款条件进行审核，审核内容包括借款人是否已按照有关法律法规规定，办妥与信贷业务有关的批准登记交付及其他法定手续

A. 对

B. 错

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【判断题】

借款人具备还款意愿和还款能力是申请个人贷款必须具备的基本条件

A. 对

B. 错

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【判断题】

农信社应按照借款合同约定，通过受托支付或借款人自主支付的方式对贷款资金的支付进行管理与控制

A. 对

B. 错

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【判断题】

未按规定执行贷款面谈面签制度的应按照省联社有关规定对有关责任人进行责任认定和处罚

A. 对

B. 错

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【判断题】

采用自主支付的，借款人应定期报告或告知农信社贷款资金支付情况

A. 对

B. 错

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【判断题】

信贷档案是是农信社信贷管理工作的原始凭证和参考依据

A. 对

B. 错

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【判断题】

在客户贷款档案未移交信贷档案管理员管理之前，客户经理要对客户档案资料的真实性和完整性负责

A. 对

B. 错

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【判断题】

信贷档案的保管期限分不定期和定期两类

A. 对

B. 错

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【判断题】

已结清信贷档案保管期限，从信贷档案所属的年度终了后的第一天算起

A. 对

B. 错

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【判断题】

信贷档案库（柜）必须保持整洁，做到“三防”“五无”

A. 对

B. 错

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【判断题】

信贷档案管理人员调离时，对经管的有关档案资料（包括年内临时保管的文件资料）要逐件填写交接清单，对信贷档案收进移出销毁情况予以书面说明

A. 对

B. 错

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【判断题】

信贷档案管理人员离岗后对所知悉的信贷档案资料仍负有保密的义务

A. 对

B. 错

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【判断题】

调阅信贷档案时，客户经理要在场陪同，不准将信贷档案交给调阅人放任不管、严禁将原件借出

A. 对

B. 错

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【判断题】

法律法规明确规定的有权机关依法需调阅影印信贷档案时，必须持有协助查询通知书或其他有效法律文书，以及调阅人工作证明，经县级行社行长（或主任）批准后方可调阅影印

A. 对

B. 错

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【判断题】

贷后管理是指从贷款发放或其他信贷业务发生后直到本息收回或信用结束全过程的信贷管理行为，包括账户监管贷后检查风险监控档案管理有问题贷款处理贷款收回等

A. 对

B. 错

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