发行服务机构应提供以下哪些客户查询服务？（） ____答案

【多选题】

发行服务机构应提供以下哪些客户查询服务？（） ___

A. 基本信息查询

B. 充值消费查询

C. 业务办理查询

D. 线上和线下渠道查询

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答案

ABCD

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相关试题

【多选题】

ETC 客户服务渠道包括（）。___

A. 线上服务渠道

B. 线下服务渠道

C. 客户联络中心

D. 客户联系中心

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【多选题】

ETC 卡状态分为（）。___

A. 正常

B. 挂失

C. 挂起

D. 注销

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【多选题】

OBU 状态分为（）。___

A. 正常

B. 挂失

C. 挂起

D. 注销

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【多选题】

发行服务机构（）状态名单后，至车道生效时间不应超过 4 小时。___

A. 生成

B. 或解除

C. 变成

D. 或解封

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【多选题】

省中心负责组织省内 CPC 卡的（）等运营工作。___

A. 采购

B. 发行

C. 调拨

D. 核销

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【多选题】

全网 CPC 卡管理采取（）等多级管理模式___

A. 部联网中心

B. 省中心

C. 收费公路经营管理单位

D. 收费站

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【多选题】

各级卡管理机构均应以卡箱为单位进行（）卡管理（车道应用除外），每个卡箱容量不宜超过（）张且为整百数。___

A. 500

B. CPC

C. 300

D. CPU

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【多选题】

省中心负责坏卡（）处理.___

A. 检测

B. 送修

C. 核销

D. 无害化

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【多选题】

非 ETC 车辆采取（）。___

A. 分段计费

B. 出口收费

C. 分段收费

D. 出口计费

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【多选题】

交易数据主要包括（）补交交易数据、收费冲正交易数据、充值交易数据、充值冲正交易数据、退款交易数据等。___

A. ETC 门架交易数据

B. 通行数据

C. 其他交易数据

D. 退费交易数据

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【多选题】

对于无入口信息的车辆，门架系统不进行计费或扣费读取车辆信息形成通行记录，上传至（）。___

A. 收费公路经营管理单位

B. 省中心

C. 省交通部

D. 部联网中心

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【多选题】

收费员根据临时牌照将（）等信息准确写入CPC卡，将卡，将CPC卡发给客户，抬杆放行。卡发给客户，抬杆放行。___

A. 车牌

B. 车型

C. 车种

D. 入口站点

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【多选题】

车道系统判断OBU 和 ETC 卡车牌信息不一致的，收费员以（）发起计费请求，根据获取到的计费信息进行收费。___

A. 出口车牌

B. 车型

C. 车种

D. 路径

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【多选题】

车道系统发起入口信息查询请求，返回结果为无入口信息的，收费员输入（）发起计费信息请求，按非ETC 车辆收取通行费。___

A. 实际车牌

B. 车型

C. 车种

D. 车辆颜色

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【多选题】

CPC 卡内车牌与实际车牌不一致时，如后台系统无法获取计费信息，根据客户提供的（）等信息，按全网可达最短路径收费。___

A. 入口收费站

B. 通行路径

C. 最远路径

D. 最短路径

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【多选题】

如实际车牌、车型与纸质通行券上的车牌、车型一致，收费员按照纸质通行券上的（）发起计费请求，根据获取到的计费信息进行收费。___

A. 入口信息

B. 车牌

C. 车型

D. 车种

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【多选题】

ETC门架系统交易成功率是由（）因素计算出来。___

A. 交易成功次数

B. 交易次数

C. 通行总量

D. 出口通行车辆数

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【多选题】

实收率的计算因素包括（）。___

A. 所有收费的交易次数

B. 实际收费的交易次数

C. 交易总量

D. 所有的交易量

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【多选题】

ETC 客户服务包括（）等。___

A. 新办业务

B. 售后服务

C. 使用服务

D. 办理服务

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【多选题】

复合通行卡具备以下（）读写功能。___

A. 车辆入口信息

B. 路径信息

C. 黑名单信息

D. 计费信息

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【多选题】

入口发放纸质通行券时应按票面要求：（）。___

A. 加盖日期章

B. 填写车型

C. 填写车牌号码

D. 填写入口发卡收费员工号

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【多选题】

ETC客户服务包括以下内容（）。___

A. 新办业务

B. 售后服务

C. 使用服务

D. 替客户挂失

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【多选题】

ETC客户服务渠道包括以下内容（）。___

A. 线上服务渠道

B. 线下服务渠道

C. 客户联络中心

D. 推荐办理银行

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【多选题】

根据《收费公路车辆通行费车型分类》JT/T 489-2019,货车分类说法正确的是（）。 ___

A. 2轴货车为1类货车

B. 2轴货车为2类货车

C. 3轴货车为3类货车

D. 4轴货车为4类货车

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【多选题】

下列属于ETC卡状态名单的有（）。___

A. 卡挂失

B. 车辆不符

C. 无卡注销

D. 账户透支

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【多选题】

ETC产品指的是（）。___

A. 储值卡

B. ETC卡

C. 记账卡

D. OBU

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【多选题】

下列属于专项作业车的有（）。___

A. 消防车

B. 献血车

C. 清障车

D. 混凝土泵车

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【多选题】

客车分类说法正确的有（）。___

A. 9座及以下的客车属于微型或小型客车

B. 10-19座客车属于2类客车

C. 车长不小于6米且核定载人数不大于39人的载客汽车属于3类客车

D. 车长不小于6米且核定载人数不小于40人的载客汽车属于4类客车

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【多选题】

收费公路联网收费运营和服务规程中参考的政策有哪些___

A. 《收费公路管理条例》（国务院令第417号）

B. 关于印发《深化收费公路制度改革取消高速公路省界收费站实施方案》的通知（国办发〔2019〕23号）

C. 关于认真做好深化收费公路制度改革取消高速公路省界收费站有关工作的通知（交公路明电〔2019〕3号）

D. 关于印发《加快推进高速公路电子不停车快捷收费应用服务实施方案》的通知（发改基础〔2019〕935号）

E. 关于贯彻《收费公路车辆通行费车型分类》行业标准有关问题的通知（交办公路〔2019〕65号）"

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【多选题】

收费公路车辆通行费车型分别按（）、（）和（）三个系列分类。 ___

A. 客车

B. 集装箱

C. 货车

D. 专项作业车

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【多选题】

以下关于客车分类标准正确的是？（） ___

A. 车长小于６０００ｍｍ且核定载人数不大于９人的载客汽车为1类客车

B. 摩托车通行收费公路，按１类客车分类

C. 核定载人数为9-19人的客车为二类客车

D. 车长小于６０００ｍｍ且最大允许总质量小于４５００ｋｇ

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【多选题】

货车分类依据（）以及（）和（）进行分类。 ___

A. 核载质量

B. 车辆总轴数

C. 车长

D. 最大允许总质量

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【多选题】

通行卡票管理实行（）、省级、（）、高速公路经营管理单位和收费站五级管理模式。___

A. 部级

B. 中央

C. 区域中心

D. 市级

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【多选题】

根据各级管理单位按照职责做好通行卡票的管理，其中（）拥有通行卡票的采购制作职责。___

A. 部联网中心

B. 浙江省公路与运输管理中心

C. 区域中心

D. 高速公路经营管理单位

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【多选题】

复合通行卡:集5.8GHz和13.56MHz通信功能于一体，具备（）等读写功能 ___

A. 车牌信息

B. 车辆入口信息

C. 路径信息

D. 计费信息

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【多选题】

省界库房归省中心统一管理；仓库所在路段的高速公路经营单位（收费站）负责省界库房的日常管理，具体承担复合通行卡（）等。 ___

A. 调配交接

B. 运输

C. 库存盘点

D. 库房管理

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【多选题】

哪种复合通行卡不得进行调拨？___

A. 无法读写的复合卡

B. 电量低于8%的复合通行卡

C. 外观有物理损坏的复合卡

D. 内有信息的复合卡

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【多选题】

CPC卡的调拨管理包括（）调拨 ___

A. 跨省调拨

B. 省内调拨

C. 跨路段调拨

D. 收费站内

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【多选题】

各级管理单位应提供适宜卡片存储的良好环境，仓库保持干燥、通风的环境，做好（）工作。___

A. 防磁

B. 防潮

C. 防盗

D. 防火

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【单选题】

文件系统与数据库系统相比较，其主要缺陷表现在数据联系弱、数据冗余和___。

A. 数据存储量少

B. 数据不安全

C. 数据的处理速度慢

D. 数据不一致

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推荐试题

【单选题】

下列活动中，属于最基本的实践活动的是（）?

A. 科学家进行化学实验

B. 医生给病人做手术

C. 法官审理案件

D. 农民播种小麦

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【单选题】

真象与假象的区别在于（）?

A. 真象是客观的，假象是主观的

B. 真象是内在的，假象是外在的

C. 真象表现本质，假象不表现本质

D. 真象从正面直接地表现本质，假象从反面歪曲地表现本质

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【单选题】

对于同一棵古树，植物学家考察的是它的生长习性，把古树顽强的生命力看作是美；木材商考虑的是它的木质和树围，把古树的实用价值看作是美；而画家则惊叹它奇特的外形，把古树的形态看作是美。上述对古树审美感受的差异表明（）?

A. 人的认识具有主观随意性

B. 认识对象是由主观意识创造的

C. 理性认识是感性认识的基础

D. 人的认识受主体因素的制约和影响

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【单选题】

反映论是（）?

A. 唯心主义认识论的基本原则

B. 除庸俗唯物主义外一切唯物主义认识论的基本原则

C. 唯物主义和唯心主义认识论的共同原则

D. 辩证唯物主义认识论的特有原则

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【单选题】

认识的最终目的和归宿是（）?

A. 获取真理性的认识

B. 为实践服务

C. 增长知识才干

D. 提高人的素质

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【单选题】

据介绍，改革开放以来，大约有上千条的新词汇产生。比如外资企业.知识经济.电子邮件.信用卡.再就业.QQ等等。从哲学上看，这一事实说明（）?

A. 科学理论对实践具有指导作用

B. 意识是客观存在的反映

C. 意识是人脑的机能

D. 理性认识依赖于感性认识

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【单选题】

整个认识过程的起点是实践基础上首先获得（）?

A. 感觉

B. 知觉

C. 概念

D. 判断

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【单选题】

实践是检验真理的标准，“这个标准也是这样的‘不确定’，以便不至于使人的知识变成‘绝对’，同时它又是这样的确定，以便同唯心主义和不可知论的一切变种进行无情的斗争”这句话表明（）?

A. 实践标准是不确定的

B. 实践标准是绝对性与相对性的统一

C. 实践标准也不可靠

D. 实践不是检验真理的唯一标准

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【单选题】

传统的植物学理论认为：水稻.小麦等自花授粉作物没有杂交优势。而我国科学院袁隆平等科学家在实践中观察的现象与此不符，于是大胆创新，反复试验，成功培育出三系杂交稻，使水稻的产量大幅提高。这表明（）?

A. 正确的理论对实践有重大指导意义

B. 理论必须在实践中得到检验和发展

C. 原来正确的理论随着时间的发展会逐渐丧失其合理性

D. 通过实践，总会发现以往认识中的错误

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【单选题】

坚持真理的客观性，就是（）?

A. 在真理观上坚持了唯心主义

B. 在真理观上坚持了唯物主义

C. 在真理观上坚持了辩证法

D. 在真理观上陷入了形而上学

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【单选题】

下列活动中，属于最基本的实践活动的是 ( )

A. 处理人际关系的伦理活动

B. 处理社会关系的实践活动

C. 物质生产实践活动

D. 科学实验活动

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【单选题】

人们所从事的政治活动.社会改革.社会革命都属于（）?

A. 改造物质世界的生产实践

B. 处理社会关系的实践

C. 变革上层建筑的意识性活动

D. 科学实验

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【单选题】

主体和客体的关系中最基本的是（）?

A. 实践关系

B. 认识关系

C. 价值关系

D. 审美关系

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【单选题】

辩证唯物主义认识论的首要的.基本的观点是（）?

A. 矛盾的观点

B. 物质的观点

C. 实践的观点

D. 发展的观点

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【单选题】

真理向谬误的转化，具体表现为（）?

A. 人类并不能检验认识的真理性

B. 真理与谬误这两个对立的方面都是以对方作为自己存在的前提

C. 真理和谬误是对立统一的，二者之间既贯穿着斗争性又具有统一性

D. 任何真理都有自己的适用范围，如果超出这个范围，真理就会变成谬误

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【单选题】

社会存在是指( )?

A. 生产力各要素的总和

B. 生产关系各方面的总和

C. 生产力和生产关系的总和

D. 社会物质生活条件的总和

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【单选题】

在社会发展中起决定作用的因素是( )?

A. 地理环境的优劣

B. 物质资料的生产方式

C. 社会风气的好坏

D. 人口增长的快慢

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【单选题】

社会意识是( )?

A. 社会的政治生活过程

B. 社会的教育活动过程

C. 社会的精神生活过程

D. 社会的普遍交往过程

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【单选题】

先进的社会意识之所以能对社会的发展起促进作用，是由于( )?

A. 它正确反映了社会发展规律

B. 它是对社会存在的反映

C. 它具有历史继承性

D. 它具有相对独立性

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【单选题】

历史观的基本问题是( )?

A. 生产力与生产关系的关系问题

B. 经济基础与上层建筑的关系问题

C. 社会存在与社会意识的关系问题

D. 社会生产与社会消费的关系问题

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【单选题】

生产力范畴反映的是( )?

A. 人与社会之间的关系

B. 人与自然之间的关系

C. 人与人之间的社会关系

D. 人与劳动资料之间的关系

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【单选题】

判断一种生产关系是否先进的根本标志在于它是( )?

A. 促进生产力发展还是阻碍生产力发展

B. 生产资料公有制还是生产资料私有制

C. 社会化的大生产还是个体小生产

D. 封闭的自然经济还是开放的市场经济

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【单选题】

我国社会主义初级阶段实行以公有制为主体.多种所有制经济共同发展的基本经济制度，促进了生产力的发展。说明实行这种经济制度遵循了( )?

A. 社会经济制度决定生产力状况的原理

B. 生产力具有加速发展的原理

C. 经济基础具有相对独立性的原理

D. 生产力决定生产关系的原理

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【单选题】

经济基础是一定社会中( )?

A. 生产力系统各要素的总和

B. 生产力和生产关系的总和

C. 占统治地位的生产关系各方面的总和

D. 占统治地位的各种社会关系的总和

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【单选题】

马克思根据人的发展状况，把人类历史划分为依次更替的三大社会形态。这三大社会形态是( )?

A. 原始公有制社会.私有制社会.共产主义公有制社会

B. 人的依赖性社会.物的依赖性社会.个人全面发展的社会

C. 无阶级社会.阶级社会.无阶级社会

D. 农业社会.工业社会.信息社会

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【单选题】

“社会形态的发展是一种自然历史过程”。这句话说的是( )?

A. 社会规律与自然规律没有差别

B. 社会发展是纯粹自发的过程

C. 人的思想动机对社会发展不起作用

D. 社会发展具有不以人的意志为转移的客观规律性

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【单选题】

人类社会的基本矛盾是( )?

A. 生产力与生产关系.经济基础与上层建筑之间的矛盾

B. 先进与落后之间的矛盾

C. 封闭与开放之间的矛盾

D. 社会存在与社会意识之间的矛盾

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【单选题】

人类社会发展的基本动力是（）?

A. 阶级斗争

B. 个人和群众的矛盾

C. 社会基本矛盾

D. 革命和改革

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【单选题】

阶级斗争是阶级社会发展的( )?

A. 直接动力

B. 根本动力

C. 最终动力

D. 唯一动力

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【单选题】

改革在历史上具有普遍性，它是( )?

A. 社会制度更替的一种形式

B. 统治阶级向被统治阶级妥协

C. 对社会体制进行改善和革新

D. 革命阶级推翻反动阶级统治的斗争

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【单选题】

社会主义社会的改革是( )?

A. 改变社会主义的基本经济制度

B. 改变社会主义的基本政治制度

C. 改变社会主义的经济运行形式

D. 社会主义制度的自我完善

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【单选题】

人的本质在于( )?

A. 人的自然属性

B. 人的社会属性

C. 人的思想品德

D. 人的文化素质

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【单选题】

在其现实性上，人的本质是( )?

A. 一切社会关系的总和

B. 人的政治立场

C. 人的经济利益

D. 人的价值追求

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【单选题】

“手推磨产生的是封建主为首的社会，蒸汽磨产生的是工业资本家为首的社会。”这句话是说（）?

A. 生产关系对生产力的反作用

B. 生产力直接决定生产关系

C. 生产力决定生产关系

D. 生产力同生产关系相适应

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【单选题】

社会精神财富的源泉是（）?

A. 客观的物质世界

B. 脑力劳动者的集体智慧

C. 思想家们的创造性思维

D. 人民群众的社会实践

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【单选题】

在社会发展中起决定作用的是（）?

A. 生产方式

B. 地理环境

C. 人口因素

D. 生产关系

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【单选题】

社会形态是（）?

A. 社会存在和社会意识的统一

B. 地理环境.人口因素和物质资料生产方式的统一

C. 国体与政体的统一

D. 经济基础和上层建筑的统一

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【单选题】

人民群众是历史创造者的原理的理论前提是（）?

A. 社会历史是人们的活动创造的

B. 社会历史的发展是不断进步的

C. 社会历史的发展是有规律的

D. 社会存在决定社会意识

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【单选题】

划分历史唯物主义和历史唯心主义的唯一标准，是看它是否承认（）?

A. 社会历史是发展变化的

B. 人们的思想对社会的发展有重要作用

C. 社会存在决定社会意识

D. 社会历史是人们自觉活动的结果

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【单选题】

在生产力和生产关系这对矛盾中（）?

A. 生产力的性质决定生产关系的性质

B. 生产力的变化落后于生产关系的变化

C. 生产关系总是适应生产力的发展水平

D. 生产关系可以超越生产力的发展水平

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