【单选题】
在企业的价值链中,真正创造价值的经营活动,就是企业价值链的 ___。
A. 供销环节
B. 战略环节
C. 生产环节
D. 技术开发环节
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答案
B
解析
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【单选题】
市场营销环境是企业营销职能外部 ___的因素和力量,包括宏观环境和微观环境。
A. 可改变
B. 不可捉摸
C. 可控制
D. 不可控制
【单选题】
服务市场营销的要素是产品、定价、分销、促销及 ___。
A. 信息
B. 调研
C. 人员
D. 质量
【单选题】
就每一特定市场而言 ,最佳市场营销组合只能是 ___的结果。
A. 市场细分
B. 精心策划
C. 综合平衡
D. 统筹兼顾
【单选题】
市场领导者扩大市场总需求的途径是 ___。
A. 寻找产品的新用途
B. 以攻为守
C. 扩大市场份额
D. 正面进攻
【单选题】
非渴求商品,指消费者不了解或即便了解也 ___的产品。
A. 很想购买
B. 不想购买
C. 渴求购买
D. 即刻购买
【单选题】
企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理,对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用 ___法。
A. 尾数定价
B. 招徕定价
C. 声望定价
D. 反向定价
【单选题】
工业分销商向 ___销售产品。
A. 零售商
B. 制造商
C. 供应商
D. 消费者
【单选题】
___是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。
A. 供应商
B. 中间商
C. 广告商
D. 经销商
【单选题】
市场营销计划也叫___,是对于某个具体产品、品牌如何进行市场营销的安排和要求。
A. 总体战略规划
B. 经营单位战略规划
C. 品牌计划
D. 销售计划
【单选题】
消费者购买过程是消费者购买动机转化为___的过程。
A. 购买心理
B. 购买意志
C. 购买行动
D. 购买意向
【单选题】
“订单──发货──帐单”的循环是___的核心。
A. 营销情报系统
B. 营销分析系统
C. 内部报告系统
D. 营销调研系统
【单选题】
采用___的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。
A. 市场集中化
B. 市场专业化
C. 产品专业化
D. 选择专业化
【单选题】
结合赢利能力考虑,企业的市场份额___。
A. 越大越好
B. 存在最佳市场份额限度
C. 以 50%市场份额为限
D. 不存在上限
【单选题】
品牌最持久的含义是___、文化和个性。
A. 属性
B. 价值
C. 利益
D. 名称
【单选题】
当企业生产的系列产品存在需求和成本的内在关联时,为了充分发挥这种内在关联性的积极效应,需要采用___策略。
A. 选择品定价
B. 补充产品定价
C. 产品大类定价
D. 分部定价
【单选题】
任何一个物流系统都必须考虑___。
A. 服务水平
B. 成本
C. 利润
D. A 和 B
【单选题】
对单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品,通常采用___策略。
A. 广告
B. 公共关系
C. 推式
D. 拉式
【单选题】
由于服务是无形的,___是对服务水平和服务质量的可见性展示。
A. 服务本身
B. 价格
C. 分销商
D. 促销
【单选题】
一般说来,消费者经由___获得的信息最多。
A. 公共来源
B. 个人来源
C. 经验来源
D. 商业来源
【单选题】
对一种现有产品进行适当变动,以适应国际市场不同需求的策略称为___。
A. 产品延伸策略
B. 产品适应策略
C. 产品扩展策略
D. 产品变动策略
【单选题】
逻辑推理等方法,判明变动原因和结果以及它们变动的规律,这是属于___。
A. 探测性调研
B. 描述性调研
C. 因果关系调研
D. 定期性调研
【单选题】
市场定位是___在细分市场的位置。
A. 塑造一家企业
B. 塑造一种产品
C. 确定目标市场
D. 分析竞争对手
【单选题】
企业在考虑营销组合策略时,首先需要确定生产经营什么产品来满足___的需要。
A. 消费者
B. 顾客
C. 社会
D. 目标市场
【单选题】
顾客购买商品的实质是购买某种___。
A. 特征
B. 用途
C. 功能
D. 利益
【单选题】
认识需要是生产者用户购买决策的___。
A. 终点
B. 中间点
C. 起点
D. 以上都不是
【单选题】
当目标顾客人数众多时,生产者倾向于利用___。
A. 长而宽的渠道
B. 短渠道
C. 窄渠道
D. 直接渠道
【单选题】
战后西方营销学者和企业界采用较多的一种研究方法是 ___。
A. 传统研究法
B. 管理研究法
C. 历史研究法
D. 系统研究法
【单选题】
一般日常生活用品,适合于选择___做广告。
A. 人员
B. 专业杂志
C. 电视
D. 公共关系
【单选题】
企业和服务人员能设身处地为顾客着想,努力满足顾客的要求,这是服务质量的___评价标准。
A. 移情性
B. 保证性
C. 适应性
D. 可靠性
【单选题】
我国通常把非营利组织称为 ___。
A. 医院、学校
B. 慈善机构
C. 基金会
D. 机关团体、事业单位
【单选题】
下列哪项不是市场细分的原则 ?___
A. 可衡量性
B. 可区分性
C. 可对比性
D. 可赢利性
【单选题】
用抽样方法,从母体中抽出若干样本组成固定的样本小组,在一段时期内对其进行反复调查以取得资料,这种资料收集方法是 ___。
A. 观察调查
B. 固定样本连续调查
C. 类型抽样
D. 询问调查
【单选题】
寻求 ___是产品差别化战略经常使用的手段。
A. 价格优势
B. 良好服务
C. 人才优势
D. 产品特征
【单选题】
形式产品是指 ___借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式。
A. 期望产品
B. 延伸产品
C. 核心产品
D. 潜在产品
【单选题】
康佳电视中的“康佳”二字是 ___。
A. 招牌
B. 品牌名称
C. 品牌标志
D. 都不是
【单选题】
在定货合同中不明确价格,而是在产品制成以后或者交货时才进行定价的方法是对付___的一种价格策略。
A. 通货膨胀
B. 经济紧缩
C. 经济疲软
D. 经济制裁
【单选题】
财务薄弱的企业,一般采用 ___的分销方法。
A. 选择分销
B. 佣金制
C. 代理
D. 直销
【单选题】
对于负需求市场,营销管理的任务是 ___。
A. 改变市场营销
B. 刺激市场营销
C. 反市场营销
D. 维持市场营销
【单选题】
规划经营战略的关键是战略分析和 ___。
A. 战略选择
B. 战略计划
C. 战略部署
D. 战略调查
【单选题】
___指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。
A. 社会习俗
B. 消费心理
C. 价值观念
D. 营销道德
推荐试题
【判断题】
人在梯子上时,禁止长距离移动梯子
A. 对
B. 错
【判断题】
生产现场和经常有人工作的场所应配备急救箱,存放急救用品,并应指定专人负责保管
A. 对
B. 错
【判断题】
触电者脱离电源后,救护者在救护过程中特别是在杆上或高处抢救伤者时,要注意自身和被救者不要触及附近带电体,防止再次触及带电设备
A. 对
B. 错
【判断题】
触电者神志不清,判断意识无,有心跳,但呼吸停止或极微弱时,应立即用仰头抬颏法,使气道开放,并对触电者施行心脏按压
A. 对
B. 错
【判断题】
伤员脱离电源后,对伤者有无脉搏的判断应同时触摸两侧颈动脉
A. 对
B. 错
【判断题】
创伤急救过程中,平地搬运时伤员头部在前,上楼、下楼、下坡时头部在下,搬运中应严密观察伤员,防止伤情突变
A. 对
B. 错
【判断题】
创伤急救止血时,可用电线、铁丝、细绳等作止血带使用
A. 对
B. 错
【判断题】
骨折急救时,开放性骨折,伴有大出血者,先固定、再止血,并用干净布片覆盖伤口,然后速送医院救治
A. 对
B. 错
【单选题】
申请暂停用电,每次应不少于___。
A. 十五天
B. 七天
C. 一个月
D. 两个月
【单选题】
用户申请暂停业务,需提前___个工作日办理。
A. 三
B. 五
C. 七
D. 十五
【单选题】
营业厅实行一证受理,用户需要签署___,并向用户提供业务办理告知书。告知客户需提交的资料清单、业务办理流程、收费项目及标准、监督电话等信息。
A. 业务申请单
B. 业务确认单
C. 承诺书
D. 一次性告知书
【单选题】
低价居民新装(增容)业务受理后,现场作业实行___作业。
A. 现场勘查
B. 装表接电
C. 现场启封
D. 一岗制
【单选题】
推行居民客户“免填单”服务,业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统,生成___,打印后交由客户签字确认。
A. 用电登记表
B. 用电申请单
C. 居民供用电合同
D. 用电确认书
【单选题】
同城异地营业厅应在___个工作日内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅。
A. 1
B. 2
C. 5
D. 7
【单选题】
对于无配套电网工程的低压居民客户,在正式受理用电申请后,需要___个工作日内完成装表接电。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
【单选题】
受理时业务受理人员应向用户提供业务办理告知书,告知用户需提交的资料清单、业务办理流程等信息,对于申请资料不齐全的用户,业务受理人员应通过___形式告知用户需提供的缺件内容。
A. 承诺书
B. 业务申请单
C. 缺件通知书
D. 业务办理告知书
【单选题】
减容( )内恢复的,按减容恢复办理;超过___的按新装或增容手续办理。
A. 半年;半年
B. 一年;一年
C. 两年;两年
D. 三年;三年
【单选题】
现场工作人员应根据现场勘查结果,拟定供电方案,形成供电方案答复单。营销部门统一答复用户供电方案。浙江省电力公司供电方案答复时限:业务正式受理后,单电源用户___个工作日完成,多电 源用户( )个工作日完成。
A. 3;5
B. 5;7
C. 7;15
D. 13;28
【单选题】
现场检查时,应查验施工企业、试验单位资质,重点检查涉及电网安全的隐蔽工程施工工艺、计量相关设备选型等内容,填写中间检查单或在移动作业终端上录入相关信息,并由用户签字(或电子签名方式)确认。中间检查时限:中间检查受理后___个工作日内;对有特殊要求的用户,按照与用户约定的时间完成。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
【单选题】
电力用户实际最大需量超过合同确定值105%时,超出部分按___收取基本电费。
A. 50%
B. 100%
C. 150%
D. 200%
【单选题】
电力用户实际最大需量低于容量总和40%时,按合同确认值的___收取基本电费。
A. 40%
B. 50%
C. 60%
D. 100%
【单选题】
申请暂停用电,每一日历年内暂停时间累计不超过___。
A. 两个月
B. 三个月
C. 六个月
D. 九个月
【单选题】
专变竣工验收通过,签订合同并交纳相关费用后___个工作日内完成装表接电;对有特殊要求的用户,按照与用户约定的时间完成。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 7
【单选题】
当年内暂停累计期满___个月后,如需继续停用的,可申请减容,减容期限不受限制。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 六
【单选题】
用户办理基本电价计费方式变更业务,在安装信息录入完成后,将流程发送至“归档” 环节。时限要求: 正式受理后,不需要换表在___个工作日内归档;需要换表的,在( )个工作日内归档。
A. 1 3
B. 3 7
C. 5 7
D. 5 10
【单选题】
居民用户的主体证明文件不包括___。
A. 户口本
B. 军人证
C. 驾驶证
D. 护照
【单选题】
低压居民新装(增容)通过线下和线上受理的申请, 分别由营业厅受理人员和服务调度人员确认资料的___和( )。
A. 真实性;有效性
B. 真实性;完整性
C. 合理性;有效性
D. 有效性;完整性
【单选题】
用户办理暂拆手续后,供电企业应在___个工作日内执行暂拆;暂拆原因消除,用户办理复装手续后,供电企业应在( )个工作日内复装接电。
A. 3;3
B. 5;5
C. 7;7
D. 10;10
【单选题】
减容必须是___变压器的停止或更换小容量变压器用电,根据用户提出的减容日期,将对申请减容的设备进行拆除(或调换)。
A. 整台
B. 整组
C. 整台或整组
D. 随意
【单选题】
受理人员接收并审核用户申请资料时,已有用户资料或资质证件尚在有效期内,用户( )再次提供;对资料不齐全的,应通过___形式告知用户具体缺件内容。
A. 需要 缺件通知书
B. 需要 口头
C. 无需 缺件通知书
D. 无需 口头
【单选题】
改类-调需量值是指实施两部制电价的用户,根据下个月预计达到的用电___,申请调整需量核定值的业务。
A. 最大负荷
B. 平均负荷
C. 最小负荷
D. 可能负荷
【单选题】
下列各项中不在三不指定范围内的是___。
A. 施工单位
B. 设计单位
C. 材料供应商
D. 电工
【单选题】
线下受理过户业务时收取资料清单非必备资料___。
A. 变更用电申请单
B. 产权证明(复印件)或其它证明文书
C. 房屋产权所有人有效身份证明
D. 非居民原户主提供用电户主体证明
【单选题】
非永久性减容在减容期限内供电企业___用户减少容量的使用权。
A. 保留
B. 不保留
C. 取消
D. 暂缓
【单选题】
当年内暂停累计期满___个月后,如需继续停用的,可申请减容,减容期限( )。
A. 六;两年
B. 六;不受限制
C. 三;两年
D. 三;不受限制
【单选题】
浙江省电力公司办理低压居民新装(增容),装表接电的时限为:对于无配套电网工程的低压居民客户,在正式受理用电申请后,___个工作日内完成;对于有配套电网工程的低压居民客户,在受理用电申请后( )个工作日内完成。
A. 2;10
B. 5;10
C. 2;5
D. 5;7
【单选题】
用户提出减少用电容量的期限最短不得少于___个月,但同一历日年内暂停满( )个月申请办理减容的用户减容期限不受时间限制。
A. 6;6
B. 6;12
C. 3;6
D. 3;12
【单选题】
现场工作人员应根据现场勘查结果,拟定供电方案,形成供电方案答复单。供电方案答复时限:正式受理后,___电源用户( )个工作日完成,( )电源用户( )个工作日完成。
A. 单,13;双,28
B. 单,13;多,28
C. 单,15;双,30
D. 单,15;多,30
【单选题】
减容期满后的用户以及新装、增容用户 ,___内申办暂停的,不再收取暂停部分容量百分之五十的基本电费;
A. 12个月
B. 24个月
C. 6个月
D. 18个月
【单选题】
在用电地址、用电容量、用电类别不变条件下,可办理___。
A. 更名、移表
B. 过户、移表
C. 更名、过户
D. 更名、过户、移表