【多选题】
"票务事故举报形式包括（ ）。
A. 电话举报
B. 书面举报
C. 匿名举报
D. 当面举报"
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答案
ABD
解析
《票务稽查管理办法》--第十七条
相关试题
【多选题】
"以下哪些属于一类票务事故。（ ）
A. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用，金额在10000元以上。
B. 违规将现金、车票等有价证券转移出票务安全区域，并且规避监控管理的行为。
C. 私自制作或使用票务钥匙、自动售检票系统密钥卡。
D. 伪造账目、报表或用其他虚假行为填平账目，被查处有个人或集体违规获利事实的行为。"
【多选题】
"以下哪些不属于一类票务事故。（ ）
A. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用，金额在10000元以上。
B. 违规将现金、车票等有价证券转移出票务安全区域，并且规避监控管理的行为。
C. 私自制作或使用票务钥匙、自动售检票系统密钥卡。
D. 丢失自动售票机维修门钥匙、钱箱钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙。"
【多选题】
"以下哪些属于二类票务事故。（ ）
A. 变造账目、报表或其他虚假行为填平帐目，未造成票务收益损坏或流失的行为。
B. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用，金额在500元以上1000元及以下。
C. 私自制作或使用票务钥匙、自动售检票系统密钥卡。
D. 因违规操作票务设备或设备技术状态不良，造成票务收益流失或损失，合计价值5000元以上10000元以下。"
【多选题】
"以下哪些不属于二类票务事故。（ ）
A. 变造账目、报表或其他虚假行为填平帐目，未造成票务收益损坏或流失的行为
B. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用，金额在500元以上1000元及以下
C. 违反边门管理办法，私自放行人员从边门出入
D. 因违规操作票务设备或设备技术状态不良，造成票务收益流失或损失，合计价值5000元以上10000元以下"
【多选题】
"车站补短款时不需单独填写现金解款单，在当日车站客运营收日报备注栏注明（ ）、（ ）、（ ）、（ ），随当日票款收入一并解行。
A. 所补短款金额
B. 短款日期
C. 短款人姓名
D. 短款人工号"
【多选题】
"以下哪些是车站可自行办理即时退票的情况？（）
A. 乘客已进站但未赶上末班车
B. 携带违规用品（气球、 宠物等）进站
C. 地铁原因无法完成运输服务
D. TVM 出现储值票充值未成功"
【多选题】
"车站员工拾得乘客遗失物品时，必须立即转交（ ），共同填写OA失物招领系统，并填写“失物标签”粘贴在失物上，由（ ）放入“乘客失物专用箱/柜”中保管。
A. 值班员
B. 当班值班站长
C. 值班站长
D. 站务员"
【多选题】
"为规范运营分公司乘客遗失物品工作，规范乘客遗失物品、可疑物品的检查分类和（ ）工作流程，结合分公司实际，特制定《乘客遗失物品管理办法》。
A. 提交
B. 保管
C. 领取
D. 处理"
【多选题】
"车站应组织（ ）等加强对重点部位的巡视和防范工作；需要进行客流控制时，按控制等级需要，积极与车站配合，听从（ ）的安排，执行客流控制方案，确保客流得到有效控制
A. 地铁公安
B. 保安
C. 值班站长
D. 行车值班员"
【多选题】
"以下哪些是义务监督员的选聘条件？（）
A. 在本市长期居住
B. 经常乘坐轨道交通
C. 有一定的观察能力和文字表达能力
D. 具备一定的法律法规常识
E. 能够充分反映群众建议和意见"
【多选题】
"乘客应急信息：由于故障、事件、事故或其它原因影响运营时，车站、列车需要对乘客发布的信息，具体包括（ ）信息显示。
A. 车站、列车广播
B. 车站、列车 PIS
C. 车控室
D. OCC"
【多选题】
"客运处负责车站范围内 PIS 设施设备的巡视、( )。
A. 信息发布及取消情况的检查
B. 信息发布及取消
C. 设备发布的现场效果的监控
D. PIS 系统设备故障或信息异常情况的报送"
【多选题】
"本办法为强力推进“（ ）”品牌创建，全面提升客运服务质量，全力打造“（ ）”服务文化，切实实现乘客满意度高的“五心”服务品牌。
A. 五星服务
B. 微笑服务
C. 五心服务 微笑随行
D. 创新服务"
【多选题】
"企划处工作职责包含以下哪些？（ ）
A. 服务热线受理的乘客事务管理工作
B. 统筹有责投诉定责标准制定和完善
C. 负责严重有责投诉的调查处理
D. 协调跨处室乘客事务的调查处理 "
推荐试题
【多选题】
按照《商业银行保理业务管理暂行办法》（中国银监会令〔2014〕5号）规定，以下______属于权属不清的应收账款。___
A. 已在其他银行或商业保理公司等第三方办理出质的应收账款
B. 已在其他银行或商业保理公司等第三方办理转让的应收账款
C. 获得质权人书面同意解押并放弃抵质押权利的应收账款
D. 获得受让人书面同意转让应收账款权属的应收账款
【多选题】
按照《商业银行保理业务管理暂行办法》（中国银监会令〔2014〕5号）规定，商业银行提供保理融资时，以下______说法是正确的。___
A. 有追索权保理按融资金额计入债权人征信信息
B. 无追索权保理计入债权人及债务人征信信息
C. 有追索权保理和无追索权保理均计入债权人及债务人征信信息
D. 商业银行进行担保付款或垫款时，应当按保理业务的风险实质，决定计入债权人或债务人的征信信息
【多选题】
按照《商业银行保理业务管理暂行办法》（中国银监会令〔2014〕5号）规定，债权人将其应收账款转让给商业银行，由商业银行向其提供下列服务中______，即为保理业务。___
A. 应收账款催收
B. 应收账款管理
C. 坏账担保
D. 保理融资
【多选题】
按照《商业银行保理业务管理暂行办法》（中国银监会令〔2014〕5号）规定，商业银行开办保理业务，应当遵循______的原则。___
A. 依法合规
B. 审慎经营
C. 平等自愿
D. 公平诚信
【多选题】
位于中国的A公司将其持有的对位于上海自贸区的B公司的应收账款，向甲银行进行转让，并叙做了保理业务，根据A公司与甲银行的约定，若B公司无法偿付应收账款，甲银行可以要求A公司回购该应收账款。依据《商业银行保理业务管理暂行办法》规定，以下表述正确的是 。___
A. 这属于国际保理业务。
B. 这属于国内保理业务。
C. 这属于有追索权保理业务。
D. 这属于单保理业务。
【多选题】
甲银行拟开展保理业务，依据《商业银行保理业务管理暂行办法》规定，甲银行 做法是错误的。___
A. 考虑到人手受限，将应收账款的催收、管理业务外包给第三方机构进行。
B. 当发生买方信用风险，甲银行履行垫付款义务后，未将垫款计入表内，未列为不良贷款进行管理。
C. 按照保理业务的风险实质，计量了风险加权资产
D. 将保理业务的风险管理纳入全面风险管理体系
【多选题】
按照《中国银监会 中国人民银行关于加强商业银行与第三方支付机构合作业务管理的通知》要求，客户银行账户与第三方支付机构首次建立业务关联时，应经双重认证，分别为____。___
A. 第三方支付机构认证
B. 商业银行的客户身份鉴别
C. 公安部门身份认证
D. 网站认证
【多选题】
按照《中国银监会 中国人民银行关于加强商业银行与第三方支付机构合作业务管理的通知》要求，商业银行应就大额支付、可疑支付及时通知客户。通知信息中至少应包含____。___
A. 第三方支付机构名称
B. 交易金额
C. 交易时间
D. 交易地点
【多选题】
按照《中国银监会 中国人民银行关于加强商业银行与第三方支付机构合作业务管理的通知》规定，以下关于商业银行与第三方支付机构合作业务说法正确的是______。___
A. 商业银行应做好客户信息安全与保密工作
B. 商业银行通过电子渠道验证和辨别客户身份，应采用双（多）因素验证方式对客户身份进行鉴别，对不具备双（多）因素认证条件的客户，其任何账户不得与第三方支付机构建立业务关联
C. 商业银行应设立与客户技术风险承受能力相匹配的支付限额，包括单笔支付限额和日累计支付限额
D. 商业银行对账户与第三方支付机构建立业务关联的客户，应开通至少一种账户变动即时通知技术方式
【多选题】
按照《关于加强商业银行与第三方支付机构合作业务管理的通知》规定，商业银行与第三方支付机构合作开展各项业务，对涉及到的客户金融信息管理，应严格遵照 和 进行支付，不得违法违规泄露。___
A. 客户意愿
B. 指令
C. 内部规定
D. 上级规定
【多选题】
按照《关于加强商业银行与第三方支付机构合作业务管理的通知》规定，商业银行应对客户的技术风险承受能力进行评估，客户与第三方支付机构相关的 、 、 等决策要求应与其技术风险承受能力相匹配。___
A. 账户关联
B. 赔付事项
C. 业务类型
D. 交易限额
【多选题】
按照《关于加强商业银行与第三方支付机构合作业务管理的通知》规定，商业银行通过电子渠道验证和辨别客户身份，应采取 种因素验证方式对客户身份进行鉴别。___
A. 单
B. 双
C. 多
D. 两
【多选题】
按照《关于加强商业银行与第三方支付机构合作业务管理的通知》规定，商业银行应设立与客户技术风险承受能力相匹配的支付限额，包括 和 。___
A. 单笔支付限额
B. 日累计支付限额
C. 月累计支付限额
D. 年累计支付限额
【多选题】
按照《关于加强商业银行与第三方支付机构合作业务管理的通知》规定，商业银行应保留完整的支付信息，在相关法律法规规定的期限内妥善保管，并向客户提供第三方支付机构的 查询和 查询功能。___
A. 签约
B. 基本情况
C. 交易
D. 限额
【多选题】
按照《关于加强商业银行与第三方支付机构合作业务管理的通知》规定，商业银行对客户通过第三方支付机构进行的交易建立自动化的 和 ，对资金实时监控，及时发现和处置异常行为、套现或欺诈事件。___
A. 交易监控机制
B. 风险监控模型
C. 清算机制
D. 限额监控机制
【多选题】
按照《关于加强商业银行与第三方支付机构合作业务管理的通知》规定，商业银行与第三方支付机构合作开展各项业务，凡涉及 和 的，均应建立每日对账制度。___
A. 资金清算
B. 支付限额
C. 备付金存放
D. 资金划转
【多选题】
某股份制商业银行总行与某大型第三方支付机构开展了业务关联，并签订了全面战略合作协议，在正式构建支付平台之前，双方对各自的系统进行了整合，并就客户身份认证方式、账户支付方式、支付限额、信息提醒等方面进行系统对接，以确保业务的合规有序健康发展。根据《中国银监会 中国人民银行关于加强商业银行与第三方支付机构合作业务管理的通知》规定，商业银行应设立与客户技术风险承受能力相匹配的支付限额，包括 。___
A. 单笔支付限额
B. 日累计支付限额
C. 月累计支付限额
D. 季累计支付限额
【多选题】
目前互联网金融、网上支付等业务蓬勃发展。X银行为了能够跟紧时代发展步伐，拟与某第三方支付机构建立业务关联，在业务合作过程中，根据《中国银监会 中国人民银行关于加强商业银行与第三方支付机构合作业务管理的通知》规定，对X银行的下列哪些表述是正确的？___
A. X银行应将与该支付机构的合作业务纳入该行业务运营风险监测系统的监控范围内
B. X银行应对客户通过该支付机构进行的交易建立人工识别监控机制
C. X银行应做好数据和操作指令的整理和日志备份
D. X银行应构建安全的网络通道、指定安全边界，防止第三方支付机构越界访问
【多选题】
国庆节促销活动期间各商家为扩大销售量，各种商品竞相压价，某一客户想趁国庆促销活动期间为自己刚装修好的房子添置新家电，在国庆当天该客户成批购置了许多家电产品，通过自己的银行卡刷卡结算货款，并在第一时间收到了银行发来的交易通知信息。按照《中国银监会 中国人民银行关于加强商业银行与第三方支付机构合作业务管理的通知》的相关规定，大额支付通知信息中应包含以下哪些信息 。___
A. 第三方支付机构名称
B. 交易金额
C. 交易时间
D. 交易对象账号
【多选题】
按照《中国银监会办公厅关于规范商业银行同业业务治理的通知》规定，商业银行同业业务主要包括同业拆借、同业借款、同业代付、买入返售和卖出回购、_____等业务类型。___
A. 非结算性同业存款
B. 同业理财
C. 同业投资
D. 同业存款
【多选题】
按照《中国银监会办公厅关于规范商业银行同业业务治理的通知》（银监办发〔2014〕140号）规定，同业业务类型包括：同业拆借、_______、_______、_______、_______等同业融资业务和同业投资业务。___
A. 结算性同业存款
B. 同业借款
C. 同业代付
D. 买入返售（卖出回购
【多选题】
按照《中国银监会办公厅关于规范商业银行同业业务治理的通知》（银监办发〔2014〕140号）规定，同业业务专营部门需对_______、_______、_______、_______、合同进行逐笔审批，并负责集中进行会计处理，全权承担风险责任。___
A. 交易对手
B. 金额
C. 期限
D. 定价
【多选题】
按照《中国银监会办公厅关于规范商业银行同业业务治理的通知》（银监办发〔2014〕140号）规定，商业银行同业业务专营部门对不能通过金融交易市场进行电子化交易的同业业务，可以委托其他部门或分支机构代理________等操作性事项。___
A. 市场营销
B. 询价
C. 项目发起
D. 客户关系维护
【多选题】
为了规范同业业务治理，促进同业业务健康发展，甲银行采取了多向改革措施来推进同业业务改革，包括设立专营的同业部门、对同业业务进行集中统一授信、集中会计处理等。其中，甲银行根据国内金融市场主体的资质、信用情况制作了一份交易对手准入清单，根据《银监会办公厅关于规范商业银行同业业务治理的通知》的规定，关于这份清单以下说法正确的是_________
A. 甲银行须定期评估交易对手信用风险；
B. 甲银行可以随时调整清单的交易对手；
C. 甲银行北京分行可以根据的当地金融环境变更交易对手清单；
D. 甲银行分行与清单之外的交易对手开展同业业务，须先经总行审批同意。
【多选题】
按照《关于规范金融机构同业业务的通知》的规定，金融机构应当根据 等进行区别授权。___
A. 同业业务的类型
B. 同业业务的期限
C. 同业业务的品种、定价、额度、不同类型金融资产标的
D. 分支机构的风控能力
【多选题】
按照《关于规范金融机构同业业务的通知》（银发〔2014〕127号）规定，同业业务类型包括：同业拆借、_______、_______、_______、_______等同业融资业务和同业投资业务。___
A. 同业存款
B. 同业借款
C. 同业代付
D. 买入返售（卖出回购）
【多选题】
按照《关于规范金融机构同业业务的通知》（银发〔2014〕127号）规定，同业存款业务按照_______、_______和用途分为结算性同业存款和非结算性同业存款。___
A. 期限
B. 利率
C. 结算
D. 业务关系
【多选题】
按照《关于规范金融机构同业业务的通知》（银发〔2014〕127号）规定，买入返售（卖出回购）业务项下的金融资产应当为_______， _______、_______等在银行间市场、证券交易所市场交易的具有合理公允价值和较高流动性的金融资产。___
A. 银行承兑汇票
B. 债券
C. 央票
D. 贷款
【多选题】
按照《关于规范金融机构同业业务的通知》（银发〔2014〕127号）规定，金融机构开展同业业务，应遵守国家法律法规及政策规定，建立健全相应的风险管理和内部控制体系，遵循_______、_______和_______原则，加强内部监督检查和责任追究，确保各类风险得到有效控制。___
A. 协商自愿
B. 盈亏自负
C. 诚信自律
D. 风险自担
【多选题】
2014年初甲、乙银行为进一步拓展业务，创设了一种全新交易结构。在该交易结构下，甲银行作为出资行向提供项目的乙银行存入一笔同业存款，乙银行以同业投资的形式向过桥方信托公司受让一笔信托受益权，该信托计划再通过资产管理公司的专项资产管理计划向甲银行的授信客户发放贷款。此模式下，甲银行以同业存单为该笔贷款提供质押担保。根据《关于规范金融机构同业业务的通知》的规定，以下说法正确的是_________
A. 甲银行提供的存单质押，非信用担保，并没有违反127号文关于“直接或间接、显性或隐性的第三方金融机构信用担保”的禁止性规定；
B. 甲银行承担实质风险；
C. 乙银行承担实质风险；
D. 根据127号文“实质重于形式”的规定，该业务模式虽然未违反相关规定，但其在风险计提、抽屉协议等方面仍存在明显合规瑕疵，需审慎对待。
【多选题】
按照《中国银监会关于完善银行理财业务组织管理体系有关事项的通知》规定，理财业务与信贷等其他业务相分离，建立符合理财业务特点的独立条线风险控制体系，同时实行_______等分离。___
A. 自营业务与代客业务相分离
B. 银行理财产品与银行代销的第三方机构理财产品相分离
C. 银行理财产品之间相分离
D. 理财业务操作与银行其他业务操作相分离
【多选题】
按照《中国银监会关于完善银行理财业务组织管理体系有关事项的通知》规定，理财业务事业部制应具备以下哪些特征_______。___
A. 在授权范围内拥有独立的经营决策权，在经营管理上有较强的自主性
B. 有单独明晰的风险识别、计量、分类、评估、缓释和条线管理制度体系
C. 拥有一定的人、财、物资源支配权，可根据业务发展需要自主配置资源
D. 拥有一定的人员聘用权，建立相对独立的人员考核机制及激励机制
【多选题】
按照《中国银监会关于完善银行理财业务组织管理体系有关事项的通知》规定，投资行为规范主要包括_______。___
A. 审慎尽责地管理投资组合
B. 建立投资资产的全程跟踪评估机制，及时处置重大市场变化
C. 充分评估资产组合可能发生的流动性风险，建立流动性风险管理的应急预案
D. 代表投资者利益行使法律权利或者实施其他法律行为。在授权范围内拥有独立的经营决策权，在经营管理上有较强的自主性
【多选题】
按照《中国银监会关于完善银行理财业务组织管理体系有关事项的通知》规定，销售行为规范包括_______。___
A. 不得代客户签署文件
B. 不得销售无市场分析预测、无风险管控预案、无风险评级、不能独立测算的理财产品
C. 不得销售风险收益严重不对称的含有复杂金融衍生工具的理财产品
D. 不得使用小概率事件夸大产品收益率或收益区间
【多选题】
按照《商业银行资本管理办法（试行）》规定，商业银行资本充足率监管要求包括________、_______和________以及________。___
A. 最低资本要求
B. 储备资本和逆周期资本要求
C. 系统重要性银行附加资本要求
D. 第二支柱资本要求
【多选题】
按照《商业银行资本管理办法（试行）》规定，权重法下信用风险加权资产为___________与___________之和。___
A. 银行账户表内资产信用风险加权资产
B. 交易账户表内资产信用风险加权资产
C. 银行账户和交易账户表内资产信用风险加权资产
D. 表外项目信用风险加权资产
【多选题】
按照《商业银行资本管理办法（试行）》规定，商业银行对同时符合______条件的微型和小型企业债权的风险权重为75%。___
A. 企业符合国家相关部门规定的微型和小型企业认定标准。
B. 商业银行对单家企业（或企业集团）的风险暴露不超过500万元。
C. 商业银行对单家企业（或企业集团）的风险暴露占本行信用风险暴露总额的比例不高于0.5%。
D. 商业银行对单家企业（或企业集团）的风险暴露占本行资本净额的比例不高于0.5%。
【多选题】
按照《商业银行资本管理办法（试行）》规定，交易账户中的金融工具和商品头寸原则上还应满足以下条件_________
A. 在交易方面不受任何限制，可以随时平盘。
B. 能够完全对冲以规避风险。
C. 能够准确估值。
D. 能够进行积极的管理。
【多选题】
按照《商业银行资本管理办法（试行）》规定，商业银行拥有50%以下（含）表决权的被投资金融机构，但与被投资金融机构之间有下列情况之一的，应将其纳入并表范围__________
A. 通过与其它投资者之间的协议，拥有该金融机构50%以上的表决权
B. 根据章程或协议，有权决定该金融机构的财务和经营政策
C. 有权任免该金融机构董事会或类似权力机构的多数成员
D. 在被投资金融机构董事会或类似权力机构占多数表决权
