游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是___。_答案

【单选题】

游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是___。

A. 告知游客超标，不能满足

B. 如有房间，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价

C. 婉言拒绝

D. 请全陪报告组团社，由组团社决定

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相关试题

【单选题】

下列不属于现代旅游业三大支柱产业的是___。

A. 旅游资源

B. 旅游饭店

C. 旅行社

D. 旅游交通

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【单选题】

导游工作的服务性要求导游人员___。

A. 不卑不亢，一视同仁

B. 求同存异，实事求是

C. 认清角色，摆正位置

D. 不计名利，乐于奉献

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【单选题】

导游人员下列接机服务程序，不符合要求的是___。

A. 提前 10 分钟到达机场

B. 站在显著位置，手持接站牌等候对方领队或全陪前来认找

C. 核实对方旅行社名称、团号及准确到达人数

D. 集合登车，并采用默数的方法清点人数

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【单选题】

团队参观游览出发后，地陪首先要做的工作是___。

A. 致欢迎词

B. 介绍当日行程

C. 沿途风光介绍

D. 活跃气氛

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【单选题】

下列工作不属于全陪导游职责范围的是___。

A. 维护游客安全

B. 处理团队事务

C. 景点讲解

D. 致欢送词

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【单选题】

下列哪种情况下，导游人员可以同意游客自由活动的要求___。

A. 团队离开本地前 2 小时游客要求自由活动

B. 游客要求在游泳区游泳

C. 游客要求在江河湖泊划小船

D. 游客想单独骑自行车去陌生地方

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【单选题】

游客因对导游服务不满意而要求退团，导游人员首先应该 ___。

A. 表示同意

B. 先做说服工作

C. 不予同意

D. 征求旅行社意见后再决定是否同意

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【单选题】

世界上第一家商业性旅行社诞生在英国的 ___。

A. 伦敦

B. 拉夫伯勒

C. 曼彻斯特

D. 莱斯特

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【单选题】

一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员首先应___。

A. 向旅行社汇报，经领导同意后按规定办理

B. 为游客着想，立即答应游客的要求

C. 婉拒并帮助游客联系快递公司上门接件

D. 请游客把礼品带回，下次来再带来

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【单选题】

旅游者的下列要求中，导游员必须满足，否则构成违约的是___。

A. 旅游者在旅游协议中已声明的饮食禁忌

B. 旅游者要求退、换餐

C. 旅游者想换个档次更高的酒店

D. 旅游者要求品尝风味餐

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【单选题】

全国所有旅客列车从___1 月 1 日起实行车票实名制。

A. 2002 年

B. 2004 年

C. 2006 年

D. 2012 年

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【单选题】

不可抗力会造成旅游计划的被迫改变。导游员下列做法中，不正确的是___。

A. 实事求是地将情况向旅游者说清楚求得其谅解

B. 提出替代方案，与旅游者协商，并告知有关法律法规规定

C. 立即给旅游者一定的物质补偿

D. 以精彩的导游讲解、热情的服务吸引旅游者的注意力

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【单选题】

导致错接事故的主要原因是___。

A. 组团社与接待社之间工作衔接失误

B. 导游员安排行程不当

C. 导游员没有核实团队

D. 游客在上一站或途中滞留，不能准时到达

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【单选题】

对于旅游者下列___行为，导游员应立即报告公安部门处理。

A. 对异性无礼

B. 走私文物、贩卖毒品

C. 散发宗教宣传品

D. 有过激言论

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【单选题】

在旅游中期，旅游者的心理特征表现为___。

A. 求安全

B. 求新求奇

C. 懒散

D. 回家心切

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【单选题】

发生漏接事故后，导游员首先应做好的工作是___。

A. 到旅游者下榻的饭店向他们说明情况并道歉

B. 查找原因，避免类似事件再次发生

C. 宣布给予旅游者一定的物质补偿

D. 与旅游者下榻的饭店联系客人是否已前往入住

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【单选题】

地陪导游讲解景区游览线路的最佳时机是___。

A. 大巴车出发时

B. 大巴车接近景区时

C. 景区入口处

D. 景区游览途中

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【单选题】

如果游客遇到登机前身份证丢失的情况，可在航班起飞前___，到候机楼公安民警值班室申请办理临时身份证明。

A. 120 分钟

B. 90 分钟

C. 60 分钟

D. 30 分钟

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【单选题】

1982 版到 2014 版的熊猫金银纪念币标注的重量单位都是“盎司”，2016版纪念币将计量单位改为“克”。1 盎司等于___。

A. 31.1035 克

B. 30.1035 克

C. 31.0235 克

D. 30.0235 克

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【单选题】

位于东 8 区的北京迎来了早上 6 点钟的太阳，而此时纽约应该是___。

A. 当天 17 时

B. 前一天 17 时

C. 当天 16 时

D. 前一天 16 时

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【单选题】

乘坐从中国境内机场始发的国际航班的游客，其携带的液体物品每件容积不超过___。

A. 150 毫升

B. 120 毫升

C. 100 毫升

D. 80 毫升

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【单选题】

下列事故中属于治安事故的是___。

A. 游客财物被盗

B. 发生交通事故

C. 食用野生蘑菇中毒

D. 旅游者意外受伤游客被毒蛇咬伤后，导游员可用小刀按毒牙痕的方向切纵横各( ）厘米的十字形，再设法把毒素吸出或挤出，导游员口腔溃疡不可实施。A. 0.5 B. 1 C. 1.5 D. 2

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【单选题】

我国三大旅行社中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社成立的时间分是___ 。

A. 1954 年、1974 年、1980年

B. 1974年、1954年、1980年

C. 1854年、1980年、1974年

D. 1974 年、1980 年、1954 年

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【单选题】

导游员发现旅游者食物中毒后，首先应___。

A. 将患者送往就近医院抢救

B. 设法进行催吐

C. 报告旅行社及相关部门

D. 取消旅游活动

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【单选题】

重症中暑会出现昏倒、痉挛、皮肤干热、体温超出___等症状。

A. 38℃

B. 39℃

C. 40℃

D. 42℃

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【单选题】

当旅游团入住饭店时发生了火灾，导游员首先应___。

A. 通知领队并协助通知全体成员

B. 组织救援，疏散旅游者

C. 报警，拨打 119

D. 寻找灭火器灭火

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【单选题】

电子普通护照是在传统本式护照中嵌入电子芯片而成，始于___。

A. 2008 年

B. 2010 年

C. 2012 年

D. 2015 年

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【单选题】

乘客通过互联网和手机购票的停售时间为列车开车前___。

A. 20 分钟

B. 30 分钟

C. 50 分钟

D. 60 分钟

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【单选题】

游客携带中药材、中成药前往港澳地区的，总限值为人民币___。

A. 250 元

B. 200 元

C. 150 元

D. 100 元

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【单选题】

普通旅客乘坐火车，可以免费携带物品的长、宽、高之和不能超过___。

A. 160 厘米

B. 170 厘米

C. 180 厘米

D. 190 厘米

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【单选题】

游客要求退票时距离火车发车时间仅有 3 小时，退票费应按票价的___计收。

A. 80%

B. 60%

C. 40%

D. 20%

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【单选题】

下列护照中属于中华人民共和国普通护照的是___。

A. 发给出国的一般公民、国外侨民的护照

B. 发给派往国外从事文化，经济工作人员的护照

C. 发给政府高级官员的护照

D. 发给政治代表团人员、外交使节人员的护照

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【单选题】

导游员在带团时要特别注意儿童的年龄或身高，如果儿童乘坐火车，身高超过___时应购买全价票。

A. 1.2 米

B. 1.3 米

C. 1.4 米

D. 1.5 米

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【单选题】

导游人员最重要的基本功是 ___

A. 史地文化知识

B. 政策法规知识

C. 语言表达能力

D. 美学知识

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【单选题】

在旅游途中如果有游客被毒蛇咬伤，导游员应该马上用绳、布带或其他植物纤维在伤口上方超过一个关节处结扎，为免组织坏死，每隔___需放松一次。

A. 10 分钟

B. 15 分钟

C. 20 分钟

D. 25 分钟

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【单选题】

“山重水复疑无路，柳岸花明又一村”。该诗句所隐藏的观景方法是___。

A. 动态观赏

B. 静态观赏

C. 强调观赏时机

D. 重视观赏距离

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【单选题】

巴黎位于东一区，北京为东八区，日本东京为东九区，当北京时间上午 10时，巴黎和东京时间分别是___。

A. 5 点和 11 点

B. 3 点和 11 点

C. 0 点和 9 点

D. 3 点和 9 点

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【单选题】

入境游客可免税携带烟草制品的限量是___。

A. 香烟 200 支

B. 香烟 400 支

C. 雪茄 50 支

D. 烟丝 400 克

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【单选题】

对出入境人员进行的___，不存在任何特殊免检对象。

A. 海关检查

B. 安全检查

C. 边防检查

D. 卫生检疫

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【单选题】

一位 7 岁的小学生购买机票，可以按照同一航班成人普通票价的___购买儿童票。

A. 10%

B. 20%

C. 30%

D. 50%

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推荐试题

【单选题】

下列哪种情形不属于公开听证除外的范围____。___

A. 影响较大

B. 国家秘密

C. 商业秘密

D. 个人隐私

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【单选题】

行使国家立法权的机关是____。___

A. 全国人民代表大会

B. 全国人民代表大会常务委员会

C. 全国人民代表大会和全国人民代表大会常务委员会

D. 全国人民代表大会、全国人民代表大会常务委员会和国务院

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【单选题】

夫妻可以自行选择生育第一个子女的时间，依法享受母婴保健和计划生育技术服务;在生育后____内应当持《出生医学证明》到一方户籍所在地或者现居住地的乡(镇)人民政府或者街道办事处进行生育登记，享受计划生育优先优惠服务。___

A. 一个月

B. 二个月

C. 三个月

D. 六个月

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【单选题】

申请个体行医的执业医师，须经注册后在医疗预防保健机构中执业满____年，方可按国家有关规定办理审批手续。___

A. 5

B. 3

C. 2

D. 1

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【单选题】

职业病诊断、鉴定费用由____承担。___

A. 用人单位

B. 职业病人

C. 职业病诊断机构

D. 财政部门

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【单选题】

医疗机构使用_____名称不需由国家卫生行政部门审批。___

A. 含“全国”、“中华”、“国家”等字样

B. 跨省地域

C. 地方政府设置的医疗机构识别名称不含行政区划名称的

D. 含“中心”字样

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【单选题】

刘某因不服甲县卫生局的行政处罚决定向乙市卫生计生委申请行政复议，复议期间刘某因病去世，若其子刘三自刘某去世满____日仍未决定是否参加行政复议，乙市卫生计生委可以终止本案审理。___

A. 15

B. 30

C. 60

D. 90

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【单选题】

可以运输医疗废物的途径是____。___

A. 铁路

B. 水路

C. 航空

D. 邮寄

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【单选题】

医疗机构擅自从事精神障碍诊断、治疗的，由县级以上人民政府卫生行政部门责令停止相关诊疗活动，给予警告，并处以____罚款，有违法所得的，没收违法所得。___

A. 五千元以下

B. 五千元以上一万元以下

C. 五千元以上三万元以下

D. 三万元以下

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【单选题】

实施人体器官移植手术的医疗机构及其医务人员未对人体器官捐献人进行医学检查或者未采取措施，导致接受人因人体器官移植手术感染疾病的，依照____规定予以处罚。___

A. 医院感染管理办法

B. 执业医师法

C. 医疗机构管理条例

D. 医疗事故处理条例

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【单选题】

艾滋病病毒感染者是指____。___

A. 感染了艾滋病病毒而且已经出现临床症状和体征的人

B. 接触过艾滋病病人的人

C. 接触过艾滋病病毒的人

D. 感染了艾滋病病毒但还没出现临床症状和体征的人

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【单选题】

预防接种异常反应的鉴定参照____执行。___

A. 《工伤管理条例》

B. 《预防接种工作规范》

C. 《医疗事故处理条例》

D. 《药品管理法》

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【单选题】

供精人工授精医疗行为方面的医疗技术档案盒法律文书保存期限为____。___

A. 30年

B. 50年

C. 患者终生

D. 永久

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【单选题】

听证主持人应当由在行政机关法制机构工作____以上或者从事行政执法工作____以上的人员担任。___

A. 3年，5年

B. 2年，5年

C. 3年，3年

D. 2年，3年

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【单选题】

麻醉药品处方保存期限至少____。___

A. 15年

B. 10年

C. 5年

D. 3年

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【单选题】

被申请行政复议的具体行政行为除____情形外，行政复议机关可以作出变更决定。___

A. 事实清楚，证据确凿，适用依据正确，程序违法的

B. 事实清楚，证据确凿，适用依据错误，程序合法的

C. 事实清楚，证据确凿，适用依据正确，程序合法，但是明显不当的

D. 事实不清，证据不足，复议机关经审理查明事实清楚，证据确凿的

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【单选题】

某医务人员因为非法行医发生三级医疗事故被单位开除，满____年后可以自己申请设置个体医疗机构。___

A. 二

B. 三

C. 五

D. 十

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【单选题】

对怀疑胎儿可能为伴性遗传病，需要进行性别鉴定的，由____卫生行政部门指定的医疗保健机构按照有关规定进行鉴定。___

A. 国家

B. 省级

C. 市级

D. 县级

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【单选题】

根据《传染病防治法》，非法采集血液或者组织他人出卖血液的，由县级以上人民政府卫生行政部门予以取缔，依法给予的行政处罚是____。___

A. 没收违法所得

B. 处十万元以下的罚款

C. 没收违法所得或处以十万元以下的罚款

D. 没收违法所得，可以并处十万元以下的罚款

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【单选题】

实施放射性药物给药和X射线照射操作时，应当____。___

A. 禁止非受检者进入操作现场

B. 禁止陪护者进入现场

C. 禁止给药的医护人员进入现场

D. 不需要特别规定

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【单选题】

下列物品中不属于医疗废物的是____。___

A. 过期消毒剂

B. 使用后的一次性医疗器械

C. 使用后的一次性塑料输液袋

D. 菌种、毒种保存液

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【单选题】

对假劣或者质量可疑的疫苗依法采取查封、扣押等措施的部门是____。___

A. 卫生行政主管部门

B. 药品监督管理部门

C. 卫生行政主管部门或药品监督管理部门

D. 以上都是

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【单选题】

开具处方时，药品用法不得使用“遵医嘱”、“自用”等含糊不清字句，可用规范的下列哪种文字书写。___

A. 英文

B. 拉丁文

C. 中文

D. 以上都可以

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【单选题】

李某自2010年4月起开始非法聚众赌博，至次年1月停止。2012年12月公安机关根据举报发现了李某的违法行为。下列说法正确的是____。___

A. 对李某违法行为不进行行政处罚

B. 公安机关应对李某予以处罚

C. 李某系主动停止违法行为，可以从轻处罚

D. 若李某配合查处违法行为，应当减轻处罚

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【单选题】

两次供血浆时间间隔不得少于____。___

A. 7天

B. 10天

C. 14天

D. 15天

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【单选题】

区域血站设置规划的制定部门____。___

A. 省级人民政府规划行政部门

B. 省级人民政府卫生行政部门

C. 县级以上人民政府规划行政部门

D. 县级以上人民政府卫生行政部门

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【单选题】

____是公民应履行的最根本的法律义务。___

A. 遵守宪法和法律

B. 维护国家的安全、荣誉和利益

C. 维护国家统一和民族团结

D. 依法纳税

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【多选题】

进行艾滋病病毒抗体检测，必须遵守原则是____。___

A. 公示

B. 自愿

C. 匿名

D. 保密

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【多选题】

生活饮用水卫生标准规定了____。___

A. 生活饮用水水质卫生要求及水源水质卫生要求

B. 集中式供水单位卫生要求及二次供水卫生要求

C. 涉及生活饮用水卫生安全产品卫生要求

D. 水质监测和水质检验方法

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【多选题】

医疗机构使用麻醉药品和第一类精神药品，药品存放应当符合下列哪些条件？___

A. 设立专库或者专柜储存麻醉药品和第一类精神药品

B. 专库设有防盗设施并安装报警装置

C. 专柜使用保险柜

D. 专库和专柜应当实行双人双锁

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【多选题】

对于违法事实清楚、证据确凿，执法人员不可当场做出____的行政处罚决定。___

A. 警告

B. 对公民处以100元罚款的行政处罚

C. 责令停产停业

D. 对法人或者其他组织处以1000元罚款的行政处罚

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【多选题】

医师经注册后,可以在医疗、预防、保健机构中按照注册的____执业,从事相应的医疗、预防、保健业务。___

A. 业务需要

B. 执业地点

C. 执业类别

D. 执业范围

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【多选题】

中华人民共和国公民的人格尊严不受侵犯，禁止用任何方法对公民进行____。___

A. 侮辱

B. 诽谤和诬告陷害

C. 批评

D. 控告

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【多选题】

乡村医生在执业活动中享有下列哪些权利？___

A. 进行一般医学处置，出具相应的医学证明

B. 参加业务培训和教育

C. 获取工资报酬和津贴，享受国家规定的福利待遇

D. 在执业活动中，人格尊严、人身安全不受侵犯

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【多选题】

医疗卫生机构不得允许哪些人员在本机构从事诊疗技术规范规定的护理活动。___

A. 未取得护士执业证书的人员

B. 未依照《护士条例》的规定办理执业地点变更手续的护士

C. 护士执业注册有效期届满未延续执业注册的护士

D. 在教学、综合医院进行护理临床实习的人员

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【多选题】

《性病防治管理办法》所称性病包括____。___

A. 《传染病防治法》规定的乙类传染病中的梅毒和淋病

B. 生殖道沙眼衣原体感染、尖锐湿疣、生殖器疱疹

C. 卫生部根据疾病危害程度、流行情况等因素，确定需要管理的其他性病

D. 艾滋病防治管理工作依照《艾滋病防治条例》的有关规定执行

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【多选题】

2014年11月12日，某宾馆发生2名入住同一房间顾客昏迷，经抢救恢复健康。该宾馆未查清原因亦未向当地卫生计生行政部门报告。2014年12月1日，该宾馆发生6名入住顾客昏迷，并致1名顾客经抢救无效死亡。当地卫生计生行政部门调查发现，该宾馆使用燃气锅炉为顾客提供热水服务，废气排放管道违规并入下水管道。当地卫生计生行政部门可以依法采取的措施包括____。___

A. 罚款

B. 责令停业整顿

C. 吊销卫生许可证

D. 移交公安部门追究刑事责任

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【单选题】

企业安全生产方针应由（）来签发。___

A. 安监部

B. 办公室

C. 企业最高管理者

D. 安全分管领导

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【单选题】

生产经营单位应运用体系审核、事件报告与分析、任务观察和安全区代表巡查等方法收集标准执行中的问题，对发现的问题通过（）系统进行跟踪改进。___

A. 安全生产管理信息

B. 配网生产管理信息

C. 纠正与预防

D. 以上均对

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【单选题】

员工在发现或怀疑工作现场安健环条件不符合要求的情况下，应向（）提出拒绝作业的请求，并陈述拒绝作业的原因。___

A. 部门负责人

B. 现场工作负责人

C. 班组负责人

D. 其他

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