【多选题】
支付宝扫码枪支付规范，以下正确的是 ___
A. 支付宝扫码枪支付均需要说“请稍等”
B. 同司机说“请出示您的付款码”
C. 右手（左手）持握扫码枪，左手（右手）五指并拢掌心朝上
D. 手掌三分之二处微托扫码枪手柄底端
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
答案
ABCD
解析
暂无解析
相关试题
【多选题】
服务过程中不使用服务忌语，做到五不说;：( )( )( )( )___
A. 激化矛盾的话不说
B. 伤人自尊的话不说
C. 推卸责任的话不说
D. 顶撞斗气的话不说
E. 挖苦讽刺的话不说
【多选题】
出口车道出现停电断电系统瘫痪等异常情况不能使用电脑票时，应___
A. 经所长同意方可使用定额发票
B. 经值班人员同意方可使用定额发票
C. 班长向值班人员领取定额发票，分发出口收费员
D. 收费员启用定额发票，根据《费率表》查询收费并且登记《定额票使用登记表》
【多选题】
下列对收费班长月度绩效考核否决事项说法正确的是___
A. 班组业绩指标完成率排名末位的，月度考核系数不得高于1.0
B. 班组业绩指标完成率排名末位的，月度考核系数不得高于0.9
C. 班组文明服务月度考核末位的，当月考核系数不得高于1.0
D. 班组文明服务月度考核末位的，当月考核系数不得高于0.9
【多选题】
对文明服务评比基本条件说法正确的有___
A. 文明服务之星、文明服务进步之星评比：员工当月出勤达到18个班次，且无重大违规违纪现象；员工当月月度绩效1.0及以上
B. 文明服务模范班评比：班组当月人均文明服务考核得分88分及以上；班组成员无重大违规违纪现象
C. 文明服务示范所评比：收费所当月人均文明服务考核分在87.5分及以上；收费所无重大违规违纪现象
D. 公司文明服务末20评比：每个收费所推荐2个进行联评
【多选题】
对票据丢失赔偿说法正确的是___
A. 因个人之故发生定额发票遗失，以丢失发票面额赔偿
B. 电脑发票遗失（包含空、销票），按10元/张标准赔偿，其中，销票按丢失票面金额赔偿
C. 免费凭证、缴费凭证、重大节假日车辆通行凭证、自助发卡机专用免费凭证遗失，按5元/张标准赔偿
D. 票据遗失，必须及时上报公司领导
【多选题】
文明用语规范有哪些___
A. A、收费人员在工作期间必须微笑服务，使用普通话和文明用语，坚持唱收唱付，做到来有迎声，问有答声，走有送声。
B. B、收费人员在与司乘人员交流时应做到表情亲切自然，咬字清晰，声音适中，表达准确。节假日应使用相应的节日问候语，如遇恶劣天气等情况应主动提醒司机减速慢行、注意安全。
C. C、收费窗口文明用语以文明礼貌10字用语（您好、请、谢谢、对不起、再见）为基础，并结合收费工作的实际需要灵活使用。
D. D、文明用语标准具体按《窗口文明服务活动标准》执行。
【多选题】
查获假冒、违规绿通车且挽回通行费损失的，挽回损失金额与奖励错误的是：___
A. 100元以下每辆次奖励15元
B. 100元及以下每辆次奖励10元。
C. 100元至500元每辆次奖励20元
D. 500元以上每辆次奖励30元。
【多选题】
收费员违反《收费岗位月度绩效考核细则》规定，扣5分月度绩效考核分值的包括哪几项？ ___
A. 已知长短款操作规范，上报及时，不迟报、漏报。
B. 上岗、临时顶岗及时挂放上岗证、形象照片，做到人证（照）相符。
C. 按规定上岗时间提前10分钟接岗，上下岗按规定列队讲评。
D. 短款无遗漏投包。
【多选题】
因网络原因，支付宝手机端显示支付成功，但实际交易结果并未及时返回到车道，致使车道系统自动超时（未支付成功）回到付费方式界面，收费以下操作流程正确的是？ ___
A. 收费员再次选择扫码支付，进入“请扫付款吗…”界面
B. 在提示界面中，按【Q】键，进行查询操作
C. 若网络恢复正常，查询交易成功后，系统自动完成支付，显示“支付成功，请确认放行……”界面（不需要再次扫码）
D. 若网络仍处于断开状态，系统提示连接服务器失败，需使用其他方式支付（对账结算时会将支付宝支付成功的金额退还驾驶员）
【多选题】
班长交接班需注意事项 ___
A. 接班班长根据班组收费员收费设施检查情况与当班班长达成一致，并记录于《班长日志》，记录要求详见《工作日志填写规范》
B. 当班班长根据班组收费员上报的通行卡等信息，填写《IC卡交接登记表》，并与接班班长达成一致，并签字确认
C. 当班班长与接班班长交接班长配置的物品（赔卡收据、相机等）和各收费岗亭的卫生，如物品遗失、损坏，卫生状况不符合规定，上报负责相关事项的业务岗人员或值班人员，并做好相关记录
D. 当班班长向接班班长交接尚未处理完毕的业务或来电等遗留问题
【多选题】
为加强备用金管理，严格执行公司备用金管理制度，以下哪些是不正确的备用金管理流程___
A. 对存放备用金的保险箱实行密码与钥匙分开管理，值班人员管钥匙，班长管密码。
B. 提取或存放备用金时，值班人员可单独进行操作。
C. 开启保险箱提取或存放备用金时、必须值班人员与班长两人同时在场
D. 开启备用金保险箱提取或存放备用金时、必须收费员和班长两人同时在场。
【多选题】
以下关于支付宝支付正确的是___
A. 支付宝支付在通讯信息正常的情况下才能支付
B. 支付宝支付后，如需销票，可进入销票流程。
C. 赔卡金额可进行支付宝支付。
D. 支付宝无法支付时，应要求司机改为现金支付。
【多选题】
换卡车的特征与判断，正确的是___
A. 刷通行卡后，查询行驶路径图，显示路径重叠
B. 司机在出口缴费时出示多张通行卡
C. 运载货物产地与通行卡内入口站点明显不符，同时司机又无法提供相应证明（货单或通行费发票）
D. 司机在高速公路上行驶时间严重超时，司机自称在服务区休息、修车及车辆故障抛锚等理由，而且出示一些伪造的证明进行掩饰
【多选题】
为加强备用金管理，严格执行公司备用金管理制度，收费所要按照以下___执行
A. A.开启保险箱提取或存放备用金时，必须值班人员和班长两人同时在场
B. B.班长每个晚班上岗前向卡票员或者值班人员领取出口车道所需的备用金，不需要在领用登记表上签字
C. C.对存放备用金的保险箱实行密码与钥匙分开保管，值班人员保管密码，班长保管钥匙
D. D.日常备用金清点、兑换等管理工作由值班人员负责，备用金在各值班人员之间进行交接，卡票岗每周不少于3次对备用金进行核查
【多选题】
12.出口冲卡车能当场追回或司机自己回来缴费的该怎么处理___
A. 如车道该车信息未清除的操作同持有通行卡的正常车辆，刷通行卡，收取通行费，按模拟通过放下栏杆。
B. 如信息已清除，则需计重特情整车插入该车信息进行收费。
C. 如有造成设备、设施损失的，应控制冲卡车辆并上报营运监控管理中心通知高速路政到场处理。
【多选题】
员工出现下列严重违反企业规章制度的行为，公司予以解除劳动合同，并追究法律责任的有 ___
A. 贪污（私自放车视为贪污）、挪用通行票款和备用金
B. 本人或指使他人辱骂、殴打司乘人员
C. 收受贿赂
D. 私自干扰、屏蔽、挪移、或损坏监控设施等逃避监控行为
【多选题】
以下收费人员岗位形象描述中，正确的是___
A. A.上岗、临时顶岗及时挂放上岗证、形象照片，做到人证（照）相符
B. B.遵守着装规定，避免混穿，换季时上岗可着两种服装，不可出现三种着装，上下岗列队做到班内统一
C. C.列队时着装整齐有序，仪容端正，工作包统一左手提
D. D.遇司乘人员做到请字当头，耐心解释，态度亲切，言行得体，不使用服务忌语
【多选题】
计算个人接车量比率时，收费员在岗日均接车量=该收费员月接车量/（应出勤天数-部分法定假期合计天数），其中法定假期包含 ___
A. 婚丧假
B. 护理假
C. 工伤假
D. 产假（计划生育假）
E. 年休假
【多选题】
个人岗位业绩加分下列正确的是：___
A. 打击换卡、套牌、甩挂车辆
B. 获得上级部门通报表扬
C. 积极参加公司组织的各项活动
D. 接车量比率1.05
E. 个月月度业绩指标完成突出
【多选题】
下列哪些安全规定扣分项规定班长挂钩的有：___
A. A.上下岗做到集体进出缴款室，做到及时反锁防盗门。
B. 做好岗前准备工作，备足票证、备用金、通行卡。
C. C.在规定监控范围整理、清点现金（通行费清点整理统一在缴款室）。
D. D.妥善保管票证、票款，不发生丢失、被盗事件。
【多选题】
9.服务证是指员工为司乘人员提供服务及接受司乘人员监督的公开性凭证。公司服务证分为（ ）、（ ）两类服务证。 ___
A. A、正式服务证
B. B、临时服务证
C. C实习服务证
D.
【多选题】
关于《收费岗位月度绩效考核细则》-安全规定的扣分标准，以下表述错误的是___
A. 做好上下岗交接班，交接班时应逐亭交接，违反每次酌情扣3-10分
B. 上下岗时做到票箱不离手，票款不外露，不由他人代拿，违反每次扣5分
C. 上下岗按规定放置收费箱包，妥善保管，箱包柜上锁，违反每次扣5分
D. 离岗时关闭门窗、抽屉，违反每次扣5分
【多选题】
关于《收费岗位月度绩效考核细则》-劳动纪律的扣分标准，以下表述正确的是___
A. 按规定上岗时间提前10分钟接岗，上下岗按规定列队讲评，违反每次扣3分
B. 在岗工作时不聊天、不喧哗、不睡觉、不吃零食、不看报刊，不做与工作无关的事，违反每次酌情扣3-10分
C. 不出现酒后上岗，违反每次扣5分
D. 不在收费现场吸烟，违反每次扣5分
【多选题】
上岗证由上级主管部门制作，证件内容由等八个部分组成，制作要求由发放单位确定 ___
A. A.证件名称、姓名、
B. B.照片、收费单位、
C. C.收费项目、收费地点
D. D.收费证号、发放单位
【多选题】
现行查获假冒、违规绿通车且挽回通行费损失的，奖励标准为___
A. A.挽回损失金额100元以下（含）每辆次奖励10元，
B. B.101元至500元（含）每辆次奖励20元
C. C.500元以上每辆次奖励30元，
D. D.500元-1000元（含）每辆次奖励30元
【多选题】
文明服务进步之星、文明服务之星评比基本条件___
A. A、员工当月出勤达到20个班次，且无重大违规违纪现象。
B. B、员工当月月度绩效1.1及以上
C. C.员工当月出勤达到18个班次，且无重大违规违纪现象。
D. D.员工当月月度绩效1.0及以上。
【多选题】
收费员月度考核上岗时不能带私人现金、私人通讯工具下列正确的是＿＿。___
A. A.未按规定交至缴款室每次扣10分
B. B.上岗时携带上述物品每次扣20分
C. C.上交通讯工具弄虚作假每次扣30分
D. D.六大禁令考核0
【多选题】
下列说法正确的是＿＿。___
A. A.收费所月度文明服务考核排名末位的班组，其收费班长、联系班组管理人员各扣200元。
B. B.年度内月度考核累计6次及以上排名末位的，收费班长重新竞聘。
C. C.累计6次及以上排名末位且班组考核平均分80分以下的，免去班长职务，取消重聘资格。
D. D.收费所年度内文明服务考核累计4次及以上排名末位且所平均分85分以下的，报公司审批后，免去所长职务，收费所业务岗职级降一级。
推荐试题
【多选题】
初心和使命___
A. 为人民服务，实现共产主义。
B. 推翻三座大山，实现共同富裕。
C. 为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴。
D. 为人民服务，实现中华民族的伟大复兴。
【多选题】
四个贯穿始终（四项举措）___
A. 主题教育、党的建设、中国特色社会会议制度、共产党的领导地位。
B. 学习教育、调查研究、检视问题、整改落实。
C. 道路自信、理论自信、制度自信、文化自信。
D. 政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识。
【多选题】
四个意识___
A. 组织意识、政治意识、核心意识、看齐意识
B. 政治意识、大局意识、核心意识、思想意识
C. 组织意识、大局意识、核心意识、思想意识
D. 政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识
【多选题】
四个自信___
A. 道路自信、理论自信、制度自信、思想自信。
B. 道路自信、制度自信、文化自信、思想自信。
C. 执政自信、理论自信、制度自信、文化自信。
D. 道路自信、理论自信、制度自信、文化自信。
【多选题】
两个责任___
A. 各级党委（党组）要把主体责任扛起来，主要领导同志要担负起第一责任人责任。
B. 各级党委（党组）要把所有责任扛起来，主要领导同志要担负起第一责任人责任。
C. 各级党委（党组）要把所有责任扛起来，主要领导同志要担负起主体责任人责任。
D. 各级党委（党组）要把主体责任扛起来，主要领导同志要担负起首要责任人责任。
【多选题】
四个迫切需要___
A. 用新时代中国特色社会主义思想武装全党的迫切需要，推进新时代社会主义建设的迫切需要；
B. 用新时代中国特色社会主义思想武装全党的迫切需要，推进新时代党的建设的迫切需要；
C. 保持党同人民群众血肉联系的迫切需要，实现党的十八大确定的目标任务的迫切需要。
D. 保持党同人民群众血肉联系的迫切需要，实现党的十九大确定的目标任务的迫切需要。
【多选题】
三个结合___
A. 同完成改革发展稳定各项任务结合起来
B. 同做好稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险、保稳定各项工作结合起来，
C. 同党中央部署正在做的事结合起来。
D. 同新时代中国特色社会主义思想结合起来。
【多选题】
中国梦___
A. 实现中国的繁荣富强，是近代以来中国人民最伟大的梦想。
B. 实现中国人民共同富裕，是近代以来中国人民最伟大的梦想。
C. 实现中华民族伟大复兴，是近代以来中国人民最伟大的梦想。
D. 实现中华民族振兴，是近代以来中国人民最伟大的梦想。
【多选题】
四大危险___
A. 精神懈怠的危险、能力不足的危险；
B. 脱离群众的危险、消极腐败的危险。
C. 精神懈怠的危险、能力不足的危险；
D. 脱离群众的危险、消极腐败的危险。
【多选题】
四个伟大___
A. 伟大复兴、伟大工程、伟大事业、伟大理想。
B. 伟大斗争、伟大工程、伟大事业、伟大理想。
C. 伟大复兴、伟大工程、伟大事业、伟大梦想。
D. 伟大斗争、伟大工程、伟大事业、伟大梦想。
【多选题】
“两个一百年”奋斗目标___
A. 到建党一百年时，全面建成小康社会；到新中国成立一百年时，全面实现共产主义。
B. 到建党一百年时，全面实现共同富裕；到新中国成立一百年时，全面建成社会主义现代化强国。
C. 到建党一百年时，全面建成小康社会；到新中国成立一百年时，全面建成社会主义现代化强国。
D. 到建党一百年时，全面建成共同富裕；到新中国成立一百年时，全面建成共产主义。
【多选题】
新时代我国社会主要矛盾___
A. 人民对于建立先进的工业国的要求同落后的农业国的现实之间的矛盾。
B. 人民日益增长的物质文化需要同落后社会生产之间的矛盾。
C. 人民对于经济文化迅速发展的需要同当前经济文化不能满足人民需的状况之间的矛盾。
D. 人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。
【多选题】
“两步走”战略___
A. 从2020年到2035年，在全面建成小康社会的基础上，再奋斗十五年，基本实现社会主义现代化；
B. 从2018年到2033年，在全面建成小康社会的基础上，再奋斗十五年，基本实现社会主义现代化；
C. 从2033年到本世纪中叶，在基本实现现代化的基础上，再奋斗十五年，把我国建成富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国。
D. 从2035年到本世纪中叶，在基本实现现代化的基础上，再奋斗十五年，把我国建成富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国。
【多选题】
“五位一体”总体布局___
A. 经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设。
B. 经济建设、政治建设、制度建设、文化建设、社会建设。
C. 经济建设、政治建设、组织建设、文化建设、社会建设。
D. 经济建设、政治建设、文化建设、制度建设、社会建设。
【多选题】
“四个全面”战略布局___
A. 全面实现共同富裕、全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党。
B. 全面建成小康社会、全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党。
C. 全面实现共同富裕、全面落实改革、全面依法治国、全面从严治党。
D. 全面建成小康社会、全面落实改革、全面依法治国、全面从严治党。
【多选题】
五个文明___
A. 物质文明、政治文明、精神文明、社会文明、生态文明。
B. 物质文明、政治文明、制度文明、社会文明、生态文明。
C. 物质文明、政治文明、经济文明、社会文明、生态文明。
D. 物质文明、政治文明、经济文明、制度文明、社会文明。
【多选题】
一带一路___
A. 丝绸之路经济带和21世纪海上丝绸之路。
B. 亚欧经济带和21世纪海上丝绸之路。
C. 亚欧经济带和亚太海上丝绸之路。
D. 丝绸之路经济带和亚太海上丝绸之路。
【多选题】
党内政治生活“四性”___
A. 政治性、纪律性、原则性、战斗性
B. 政治性、时代性、服从性、战斗性
C. 政治性、纪律性、服从性、战斗性
D. 政治性、时代性、原则性、战斗性
【多选题】
党的组织生活制度___
A. “三会一课”制度、民主生活会和组织生活会制度、批评与自我批评、民主评议党员制度、领导干部重大问题和个人有关事项请示报告制度；
B. “三会一课”制度、民主生活会和组织生活会制度、谈心谈话制度、监督执纪四种形态、民主评议党员制度；
C. “三会一课”制度、民主生活会和组织生活会制度、批评与自我、监督执纪四种形态、民主评议党员制度；
D. “三会一课”制度、民主生活会和组织生活会制度、谈心谈话制度、民主评议党员制度、领导干部重大问题和个人有关事项请示报告制度。
【多选题】
双重组织生活制度___
A. 党员领导干部既要参加所在党支部、党小组的民主生活，又要参加定期召开的党员领导干部民主生活会；
B. 党员领导干部既要参加所在党支部、党小组的组织生活，又要参加定期召开的党员领导干部组织生活会；
C. 党员领导干部既要参加所在党支部、党小组的组织生活，又要参加定期召开的党员领导干部民主生活会；
D. 党员领导干部既要参加所在党支部、党小组的民族生活，又要参加定期召开的党员领导干部组织生活会。
【多选题】
“双培养一输送”___
A. 把党员培养成先锋骨干，把先锋骨干培养成党员，把党员骨干输送到重要岗位
B. 把党员培养成业务骨干，把业务骨干培养成党员，把党员骨干输送到重要岗位
C. 把党员培养成业务精英，把业务精英培养成党员，把党员骨干输送到重要岗位
D. 把党员培养成企业骨干，把企业骨干培养成党员，把党员骨干输送到重要岗位。
【多选题】
“三会一课”___
A. 定期召开支部党员大会、支部委员会、民主生活会，按时上党课；
B. 定期召开支部党员大会、支部委员会、党小组会，按时上党课；
C. 定期召开支部党员大会、党小组会、民主生活会，按时上党课；
D. 定期召开支部党员大会、民主生活会、组织生活会，按时上党课；
【单选题】
计算机信息系统的保密管理应当实行___制，由使用计算机信息系统的单位主管领导负责本单位的计算机信息系统的保密工作，并指定有关机构和人员具体承办。
A. 分工负责
B. 单位负责
C. 领导责任
