【判断题】
可比产品成本降低额是指可比产品本年实际总成本比按上年实际单位成本计算的实际总成本降低的数额
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
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【单选题】
《国家电网公司供电服务规范》是坚持“（ ）”的服务宗旨，认真贯彻“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针制订的。___
A. 人民电气为人民
B. 人民电力为人民
C. 人民供电为人民
D. 人民电业为人民
【单选题】
《根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应根据国家有关法律法规，本着平等、自愿、诚实信用的原则，以（ ）形式明确供电企业与客户双方的权利和义务。___
A. 书面
B. 口头约定
C. 合同
D. 法律
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，“95598”客户服务热线：停电信息公告、电力故障报修、（ ）、用电信息查询、咨询、业务受理等。___
A. 服务规范投诉
B. 服务态度投诉
C. 服务质量投诉
D. 服务流程投诉
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司工作人员对客户的咨询、投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞,（ ）地给子解答。 ___
A. 随时、耐心、准确
B. 及时、耐心、准确
C. 随时、诚心、准确
D. 及时、诚心、准确
【单选题】
"根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司工作人员在工作期间使用规范化文明用语，提倡使用（ ）。___
A. 专业术语
B. 方言
C. 普通话
D. 口语化语言
【单选题】
在《国家电网网络与信息系统安全管理办法》中规定：（ ）是信息安全防护的归口部门，负责管理信息系统及电力通信网的安全防护。___
A. 国调中心
B. 国网信通部
C. 国网安质部
D. 国网办公厅（保密办）
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应从（ ）出发，合理设置供电服务营业网点或满足基本业务需要的代办点，并保证服务质量。___
A. 方便客户
B. 便民服务
C. 优质服务
D. 供电企业
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，行为举止规范规定：与客户交接钱物时，下列做法错误的是（ ）___
A. 轻拿轻放
B. 唱收唱付
C. 不抛不丢
D. 拒收硬币
【单选题】
供电设备计划检修时，对（ ）千伏及以上电压等级供电的客户的停电次数，每年不应超过1次；对（ ）千伏电压等级供电的客户，每年不应超过3次。___
A. 35，20
B. 35，2020
C. 110,35
D. 110,10
【单选题】
( )负责公司采购计划、物资采购、合同管理、重大履约问题协调、物资质量监督、供应商关系管理、报废物资处置工作的管理。___
A. 国网营销部
B. 国网办公厅
C. 国网物资部
D. 计国网计量中心
【单选题】
用电信息密钥管理系统（以下简称“密管系统”）是对用电信息密钥进行全生命周期管理的系统，包括( )管理系统。___
A. 国网、省、市三级
B. 省、市、县三级
C. 省、市两级
D. 国网、省市两级
【单选题】
供电企业通过（ ）与客户进行交互、提供服务的途径，包括95598智能互动网站、APP（移动客户端）、供电服务微信公众号、数字电视媒体等。___
A. 网络
B. 终端
C. 电话
D. 面对面
【单选题】
( )是由建设管理单位或监理单位组织相关专业人员，对施工单位完成的最小综合体的验收，一般以台区划分。___
A. 整体验收
B. 质量验收
C. 单元工程验收
D. 单项工程验收
【单选题】
( )应包含资产名称、产权、资产编号、制造厂名、出厂编号、型式、容量、级别、变比、出厂日期、报废日期、报废原因等。___
A. 标准设备档案
B. 电能表档案
C. 电压互感器档案
D. 电流互感器档案
【单选题】
( )指操作，其第一步是在规定条件下确定由测量标准提供的量值与相应示值之间的关系，这里测量标准提供的量值与相应示值都具有测量不确定度，第二步则是用此信息确定从示值与所获得测量结果的关系。___
A. 比对
B. 校准
C. 校准图
D. 校准曲线
【单选题】
用电客户反映自己没有接收到短信就停电，下列描述中正确的是( )___
A. 客户电话与186系统维护的不一致
B. 客户手机是外地号
C. 费控系统没给客户发预警短信
D. 客户家电表属于能采但不能控的表
【单选题】
( )指测量系统按规定的测量程序使用，通过它提供一个或多个测量的测得值，使每个被测量的值独立于其它被测量或其它所研究的现象、物体或物质的量的特性。___
A. 测量系统的选择性
B. 测量系统的灵敏度
C. 测量仪器的稳定性
D. 测量系统的分辨力
【单选题】
采用( )的供电企业，由省公司计量中心、地市供电企业营销部分别编制配送计划。___
A. 分级配送模式
B. 直接配送模式
C. 分级配送模式与直接配送模式结合
D. 统一配送模式
【单选题】
供电设备计划检修时，对35kV及以上电压供电的用户，每年停电不应超过（ ）次；对10kV供电的用户，每年停电不应超过（ ）次。___
A. 一、三
B. 一，二
C. 三，五
D. 二，三
【单选题】
地市、县供电企业根据报废条件，对淘汰计量资产以及不能继续使用的计量资产及时提出报废申请，填写《报废申请单》，履行报废申请审批程序，由省公司计量中心技术鉴定通过后，( )批准报废。___
A. 地市公司营销部
B. 省公司计量中心
C. 省公司营销部
D. 国网计量中心
【单选题】
地市、县供电企业营销部（客户服务中心）负责组织相关部门审定多并网点380/220伏分布式电源接入系统方案，并出具评审意见。工作时限：（ ）。___
A. 2个工作日
B. 3个工作日
C. 5个工作日
D. 7个工作日
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，有客户A与B，A欠费，但供电公司在停电时错将客户B停电。应派发（ ）业务。___
A. 投诉—营业投诉—抄表催费—欠费停复电
B. 意见—供电业务—抄表收费—催缴费
C. 服务申请—抄表数据异常
D. 建议—营业业务—电价电费
推荐试题
【单选题】
.马克思说：“在选择职业时，我们应该遵循的主要指针是人类的幸福和我们自身的完美。不应认为，这两种利益是敌对的、互相冲突的。”在这里，马克思所说的“以人类的幸福”为主要指针，就是为人类谋幸福，为人民献身，这是人生的___。
A. 境遇
B. 社会价值
C. 自我价值
D. 自然生命活动
【单选题】
一个健康的人，不仅要有健康的身体，而且要有健康的心理，即所谓“身心健康”。下列表现中，属于心理健康的是___。
A. 能够适应自然环境的变化
B. 能够抵御一般传染性疾病的侵袭
C. 能够较好地完成同龄人一般能够完成的活动
D. 能够生活在社会群体之外，自我封闭、孤芳自赏
【单选题】
. 协调自我身心关系正确的是___。
A. 只要有健康的心理就是一个健康的人
B. 一个人自觉的调适心理，保持心理健康，能够为人生价值的实现创造良好的自我环境
C. 大学生处于特定的心理期，这是产生心理问题的外因
D. 社会环境的影响，这是产生心理问题的内因
【单选题】
邓小平说：“为了国家和集体的利益，为了人民大众的利益，一切有革命觉悟的先进分子必要时都应当牺牲自己的利益。”这反映的是中国革命道德中的___。
A. 修身自律，保持节操
B. 全心全意为人民服务
C. 始终把革命利益放在首位
D. 树立社会新风，建立新型人际关系
【单选题】
只看到了传统道德的特殊性和和具体性，否认其普遍性和一般性特征，摒弃道德尺度的客观性，对传统道德不加分析进行全盘否定的观点是___。
A. 历史唯物主义
B. 历史虚无主义
C. 辩证唯物主义
D. 全盘复古论
【单选题】
方志敏在《可爱的中国》中写下“敌人只能砍下我们的头颅,决不能动摇我们的信仰”体现了中国革命道德的___内容。
A. 为实现社会主义和共产主义理想而奋斗
B. 全心全意为人民服务
C. 树立社会新风，建立新型人际关系 C.修身自律，谦虚谨慎
【单选题】
集体主义三社会主义道德建设的原则，下列关于集体主义原则的表述中，不正确的是___。
A. 社会主义集体主义坚持以大局为重
B. 社会主义集体主义强调国家利益、社会整体利益和个人利益的辩证统一
C. 社会主义集体主义强调“集体”的真实性
D. 重视和保障个人的正当利益不是集体主义思想的应有之义
【单选题】
社会主义道德建设必须以集体主义为原则，这样做的目的是___
A. 反对一切形式的个人利益
B. 维护个人所属的小团体或单位的特殊利益
C. 在现实中追求个人利益和集体利益的最大和谐发展
D. 在任何情况下，只要个人利益和集体利益发生矛盾，就必然要个人做牺牲
【单选题】
网络生活中的道德要求，是人们在网络生活中为了维护正常的网络公共秩序而需要共同遵守的基本道德准则，下列表述中，哪一项不符合该要求___。
A. 自觉避免沉迷网络
B. 可以在网络中任意发泄自己的不满和愤懑
C. 养成网络自律精神
D. 进行网络健康交往
【单选题】
下列有关树立正确的婚姻观的表述中，不正确的是___。
A. 一旦结婚，不仅要处理好小家庭的关系，还要处理好与原来大家庭的关系
B. “男大当婚，女大当嫁” ，符合法定年龄就可以不考虑其他因素而马上结婚
C. 一旦结婚成家，就要及时调整和转换角色，承担起相应的责任和义务
D. 即便双方达到法定结婚年龄，并且双方都有结婚成家的强烈愿望，也要对结婚成家持谨慎理性的态度
【多选题】
中华民族有着崇尚精神的优秀传统，主要表现为___
A. 对物质生活和精神生活相互关系的独到理解
B. 中国古人对理想的不懈追求
C. 重视道德修养和道德教化
D. 重视人生境界和理想人格
【多选题】
改革创新是时代精神的核心，改革创新精神表现为一种___
A. 突破陈规、大胆探索、勇于创造的思想观念
B. 不甘落后、奋勇争先、追求进步的责任感
C. 使命感坚韧不拔、自强不息、锐意进取的精神状态
D. 天下兴亡、匹夫有责的宽广情怀
【多选题】
在改革开放中，爱国主义包括了民族精神，也包括时代精神。我们所强调的时代精神，是在新的历史条件下形成和发展的，是体现民族特质、顺应时代潮流的思想观念、行为方式、价值取向、精神风貌和社会风尚的总和。时代精神与民族精神的关系是___
A. 时代精神与民族精神紧密相连
B. 时代精神是民族精神的时代性体现
C. 民族精神是时代精神形成的重要基础和依托
D. 时代精神是民族精神形成的重要基础和依托
【多选题】
中国传统文化认为，“不义而富且贵，于我如浮云”，崇尚“一箪食，一颗饮，在陋巷，人不堪其忧，回也不改其乐”的精神追求。在中国传统文化中，重视并崇尚精神生活，是古代思想家们的主流观点。中华民族崇尚精神的优秀传统，表现在___
A. 对物质生活与精神生活相互关系的独到理解
B. 中国古人对理想的不懈追求上
C. 对道德修养和道德教化的重视
D. 重视人生境界和理想人格
【多选题】
以下对时代精神理解正确的有___
A. 时代精神反映社会进步的发展方向，引领时代进步的潮流，是社会的主旋律和时代的最强音
B. 改革创新是时代精神的核心，是事业发展的强大动力。
C. 时代精神是建设中国特色社会主义、实现中国梦的强大精神动力
D. 以改革创新为核心的时代精神是当代中国人民精神风貌的集中写照，是激发社会创造活力的强大力量
E. 是中华民族之魂，是维系中华各族人民共同生活的精神纽带
【多选题】
以下体现中华民族精神中自强不息内容的有___
A. “富贵不能淫、贫贱不能移、威武不能屈”
B. “夸父追日”、“精卫填海”
C. “大禹治水”、“愚公移山”
D. “亲仁善邻”、“讲信修睦”
【多选题】
邓小平谈到爱国时曾经说：“难道祖国是抽象的吗?不爱共产党领导的社会主义的新中国，爱什么呢?”这说明___
A. 爱国主义不是抽象的，而是具体的
B. 爱国主义不是具体的，而是抽象的
C. 在当代中国，爱国与爱社会主义本质上是一致的
D. 爱国就是爱社会主义
【多选题】
中国人民革命军事博物馆举办的“英雄史诗 不朽丰碑――纪念中国工农红军长征胜利八十周年主题展览”，运用现代技术手段，通过大量珍贵的图片和实物，全景式展现了红军在中国共产党领导下艰苦卓绝的光辉历程，在社会各界引起强烈反响。这给我们的启示是___
A. 革命精神被赋予新内容才能换发生机
B. 革命文化具有超越时空的精神价值
C. 长征精神能激发人们的文化认同感
D. 现代技术手段的运用是革命文化创新的关键
【多选题】
习近平指出:“实现中华民族伟大复兴，就是中华民族近代以来最伟大的梦想。”中国梦的实现，必须弘扬中华民族精神，这是因为___
A. 中华民族精神是中国梦的“主心骨”，代表先进文化的前进方向
B. 弘扬和培育中华民族精神，是提升我国国际竞争力的重要保证
C. 弘扬中华民族精神是凝魂聚气的基础工程，决定着中国梦的实现
D. 中华民族精神是中华文化的精髓，为实现民族复兴提供精神动力
【多选题】
2009年12月，黄大年放弃了在英国优厚的待遇，出任吉林大学地球探测科学与技术学院教授。八年时间，他惜时如金，带领团队在航空地球物理领域取得一系列成就。2017年1月8日，黄大年因病逝世，享年58岁。在黄大年身上折射的精神有___
A. 以国家利益为主的献身精神
B. 投身中国特色社会主义建设的崇高精神
C. 以爱国主义为核心的中华民族精神
D. 融入人民创造历史的伟大奋斗精神
E. 中国共产党人的革命精神
【多选题】
今年在雅加达举办的亚运会上中国男篮夺冠，时隔八年重回亚洲之巅，拿到了篮球项目的大满贯，对于这种不服输、以国家荣誉为重的体育精神作为民族精神的一部分，体现了___
A. 民族精神是一个民族赖以生存和发展的精神支柱
B. 民族精神是稳定的，不变的
C. 民族精神是实现全面建成小康社会目标的精神力量
D. 民族精神是中华民族之魂，是维系中华各族人民共同生活的精神纽带
E. 民族精神和时代精神结合在一起，是中华民族生生不息、发展壮大的强大精神动力
【多选题】
党的十八大明确提出了培育和践行社会主义核心价值观的根本任务，强调要倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善。社会主义核心价值观的基本内容从三个方面把价值要求融为一体，体现了时代精神。下列说法中，哪一项是不正确的___
A. 自由、平等、公正、法治是公民层面的价值要求
B. 富强、民主、文明、和谐是国家层面的价值目标
C. 自由、平等、公正、法治是社会层面的价值取向
D. 爱国、敬业、诚信、友善是公民层面的价值要求
【多选题】
社会主义核心价值体系的科学内涵包括___
A. 马克思主义指导思想
B. 中国特色社会主义共同理想
C. 以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神
D. 社会主义荣辱观
【多选题】
下面关于社会主义核心价值观与社会主义核心价值体系的关系的说法正确的为___
A. 社会主义核心价值观体现了社会主义核心价值体系的根本性质和基本特征
B. 社会主义核心价值观是社会主义核心价值体系的内核
C. 社会主义核心价值观要反映社会主义核心价值体系的丰富内涵和实践要求
D. 社会主义核心价值观应该集中表达社会主义核心价值体系高度凝炼的内容
