【判断题】
可比产品成本降低额是指可比产品本年实际总成本比按上年实际单位成本计算的实际总成本降低的数额
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
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【单选题】
《国家电网公司供电服务规范》是坚持“（ ）”的服务宗旨，认真贯彻“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针制订的。___
A. 人民电气为人民
B. 人民电力为人民
C. 人民供电为人民
D. 人民电业为人民
【单选题】
《根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应根据国家有关法律法规，本着平等、自愿、诚实信用的原则，以（ ）形式明确供电企业与客户双方的权利和义务。___
A. 书面
B. 口头约定
C. 合同
D. 法律
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，“95598”客户服务热线：停电信息公告、电力故障报修、（ ）、用电信息查询、咨询、业务受理等。___
A. 服务规范投诉
B. 服务态度投诉
C. 服务质量投诉
D. 服务流程投诉
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司工作人员对客户的咨询、投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞,（ ）地给子解答。 ___
A. 随时、耐心、准确
B. 及时、耐心、准确
C. 随时、诚心、准确
D. 及时、诚心、准确
【单选题】
"根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司工作人员在工作期间使用规范化文明用语，提倡使用（ ）。___
A. 专业术语
B. 方言
C. 普通话
D. 口语化语言
【单选题】
在《国家电网网络与信息系统安全管理办法》中规定：（ ）是信息安全防护的归口部门，负责管理信息系统及电力通信网的安全防护。___
A. 国调中心
B. 国网信通部
C. 国网安质部
D. 国网办公厅（保密办）
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应从（ ）出发，合理设置供电服务营业网点或满足基本业务需要的代办点，并保证服务质量。___
A. 方便客户
B. 便民服务
C. 优质服务
D. 供电企业
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，行为举止规范规定：与客户交接钱物时，下列做法错误的是（ ）___
A. 轻拿轻放
B. 唱收唱付
C. 不抛不丢
D. 拒收硬币
【单选题】
供电设备计划检修时，对（ ）千伏及以上电压等级供电的客户的停电次数，每年不应超过1次；对（ ）千伏电压等级供电的客户，每年不应超过3次。___
A. 35，20
B. 35，2020
C. 110,35
D. 110,10
【单选题】
( )负责公司采购计划、物资采购、合同管理、重大履约问题协调、物资质量监督、供应商关系管理、报废物资处置工作的管理。___
A. 国网营销部
B. 国网办公厅
C. 国网物资部
D. 计国网计量中心
【单选题】
用电信息密钥管理系统（以下简称“密管系统”）是对用电信息密钥进行全生命周期管理的系统，包括( )管理系统。___
A. 国网、省、市三级
B. 省、市、县三级
C. 省、市两级
D. 国网、省市两级
【单选题】
供电企业通过（ ）与客户进行交互、提供服务的途径，包括95598智能互动网站、APP（移动客户端）、供电服务微信公众号、数字电视媒体等。___
A. 网络
B. 终端
C. 电话
D. 面对面
【单选题】
( )是由建设管理单位或监理单位组织相关专业人员，对施工单位完成的最小综合体的验收，一般以台区划分。___
A. 整体验收
B. 质量验收
C. 单元工程验收
D. 单项工程验收
【单选题】
( )应包含资产名称、产权、资产编号、制造厂名、出厂编号、型式、容量、级别、变比、出厂日期、报废日期、报废原因等。___
A. 标准设备档案
B. 电能表档案
C. 电压互感器档案
D. 电流互感器档案
【单选题】
( )指操作，其第一步是在规定条件下确定由测量标准提供的量值与相应示值之间的关系，这里测量标准提供的量值与相应示值都具有测量不确定度，第二步则是用此信息确定从示值与所获得测量结果的关系。___
A. 比对
B. 校准
C. 校准图
D. 校准曲线
【单选题】
用电客户反映自己没有接收到短信就停电，下列描述中正确的是( )___
A. 客户电话与186系统维护的不一致
B. 客户手机是外地号
C. 费控系统没给客户发预警短信
D. 客户家电表属于能采但不能控的表
【单选题】
( )指测量系统按规定的测量程序使用，通过它提供一个或多个测量的测得值，使每个被测量的值独立于其它被测量或其它所研究的现象、物体或物质的量的特性。___
A. 测量系统的选择性
B. 测量系统的灵敏度
C. 测量仪器的稳定性
D. 测量系统的分辨力
【单选题】
采用( )的供电企业，由省公司计量中心、地市供电企业营销部分别编制配送计划。___
A. 分级配送模式
B. 直接配送模式
C. 分级配送模式与直接配送模式结合
D. 统一配送模式
【单选题】
供电设备计划检修时，对35kV及以上电压供电的用户，每年停电不应超过（ ）次；对10kV供电的用户，每年停电不应超过（ ）次。___
A. 一、三
B. 一，二
C. 三，五
D. 二，三
【单选题】
地市、县供电企业根据报废条件，对淘汰计量资产以及不能继续使用的计量资产及时提出报废申请，填写《报废申请单》，履行报废申请审批程序，由省公司计量中心技术鉴定通过后，( )批准报废。___
A. 地市公司营销部
B. 省公司计量中心
C. 省公司营销部
D. 国网计量中心
【单选题】
地市、县供电企业营销部（客户服务中心）负责组织相关部门审定多并网点380/220伏分布式电源接入系统方案，并出具评审意见。工作时限：（ ）。___
A. 2个工作日
B. 3个工作日
C. 5个工作日
D. 7个工作日
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，有客户A与B，A欠费，但供电公司在停电时错将客户B停电。应派发（ ）业务。___
A. 投诉—营业投诉—抄表催费—欠费停复电
B. 意见—供电业务—抄表收费—催缴费
C. 服务申请—抄表数据异常
D. 建议—营业业务—电价电费
推荐试题
【多选题】
用中国特色社会主义共同理想凝聚力量是社会主义核心价值体系建设的重要内容之一。改革开放以来的伟大实践表明，只有中国特色社会主义共同理想才能引领当代中国不断向前发展。下列选项对中国特色社会主义共同理想理解正确的是___
A. 中国特色社会主义共同理想是社会主义核心价值体系的主题
B. 中国特色社会主义共同理想集中体现了我国各阶层人民的共同愿望
C. 中国特色社会主义共同理想是根据我国社会主义初级阶段的客观实际提出来的
D. 中国特色社会主义共同理想即建设和发展中国特色社会主义，实现中华民族的伟大复兴
【多选题】
马克思主义指导思想是社会主义核心价值体系的灵魂。建设社会主义核心价值体系，最根本的是要坚持马克思主义的指导地位。马克思主义之所以是我们全党和国家的根本指导思想是因为___
A. 马克思主义是严密的科学体系
B. 马克思主义具有鲜明的阶级立场和巨大的实践指导作用
C. 近代以来中国历史发展的必然结果
D. 中国人民长期探索的历史选择
【多选题】
社会主义荣辱观的提出，明确了我国在发展社会主义市场经济条件下的基本___是新形势下加强社会主义思想道德建设的重要指导方针。
A. 价值取向
B. 道德风范
C. 理论指南
D. 行为准则
【多选题】
当今时代，我国大学生的历史使命具体可以概括为___
A. 继往开来，建设中国特色社会主义
B. 勇于创新，实现中华民族的伟大复兴
C. 救亡图存，争取民族独立和人民解放
D. 积极努力，为世界和平发展和人类进步事业做出贡献
【多选题】
党的文件精神曾指出：“加强党的意识形态工作和思想政治工作，引导党员、干部增强政治敏锐性和政治鉴别力，筑牢思想防线，自觉划清马克思主义同反马克思主义的界限，社会主义公有制为主体、多种所有制经济共同发展的基本经济制度同私有化和单一公有制的界限，中国特色社会主义民主同西方资本主义民主的界限，社会主义思想文化同封建主义、资本主义腐朽思想文化的界限，坚决抵制各种错误思想影响，始终保持立场坚定、头脑清醒。”划清了四个重大界限___
A. 概括了关系中国特色社会主义道路的重大问题
B. 体现了社会主义价值体系同资本主义价值体系的较量
C. 强调了马克思主义在社会意识形态领域的重要性
D. 反应了我们同各种敌对势力在意识形态领域存在着斗争
【多选题】
党的文件精神曾指出：“把理想信念教育作为全党学习践行社会主义核心价值体系的重中之重，教育引导党员着力增强贯彻党的基本理论、基本路线、基本纲领、基本经验的自觉性和坚定性，增强走中国特色社会主义道路、为党和人民事业不懈奋斗的自觉性和坚定性，做共产主义远大理想和中国特色社会主义共同理想的坚定信仰者。”下列选项对共产主义远大理想和中国特色社会主义共同理想的关系理解正确的是___
A. 共同理想是远大理想的基础和前提条件
B. 远大理想是共同理想的目的和归宿
C. 远大理想是共同理想的基础和前提条件
D. 共同理想是远大理想的目的和归宿
【多选题】
社会主义荣辱观的重要内容，至少涵盖了___
A. 坚持了传统美德和时代精神的统一
B. 体现了“依法”和“以德”治国的有机结合，反映了提高中华民族整体素质的根本要求
C. 涉及了人生态度
D. 个人、集体、国家三者之间的关系
【多选题】
俄国著名作家尼古拉·车尔尼雪夫斯基曾说：“人的活动如果没有理想的鼓舞，就会变得空虚而渺小”。这句名言告诉我们___
A. 理想指引人生的奋斗目标
B. 理想提供人生的前进动力
C. 理想提升人生的精神境界
D. 理想只是人们的主观意志
【多选题】
邓小平说：“美好的前景如果没有切实的措施和工作方法去实现它，就有成为空话的危险。”这说明___
A. 社会实践是联系理想和现实的桥梁
B. 有了理想并不意味着成功，更不意味着已经成功
C. 把理想转变为现实需要艰苦奋斗、勇于实践
D. 只要付诸行动，人们对于美好未来的向往和追求都能成为现实
【多选题】
理想信念之所以能够成为一种推动人生实践和社会生活的巨大力量，就是由于它___
A. 具有实践性
B. 停留于主观领域
C. 能够进入人们改造世界的活动
D. 能够化为人们行动的热情和意志
【多选题】
下列选项中，属于职业领域理想信念的有___
A. 希望找到一份称心如意的工作
B. 希望成为一个为社会所需要、为他人所喜欢的人
C. 希望在工作中达到理想的境界，取得理想的成绩
D. 希望在我国坚持社会主义制度，并最终实现共产主义
【多选题】
建设中国特色社会主义，是___
A. 我国现阶段的奋斗纲领
B. 现阶段全国各族人民的共同理想
C. 迈向共产主义最高理想的一个阶段
D. 中华民族走向共产主义未来的必由之路
【多选题】
文王拘而演《周易》；仲尼厄而作《春秋》；屈原放逐，乃赋《离骚》；左丘失明，厥有《国语》；孙子膑脚，《兵法》修列；不韦迁蜀，世传《吕览》；韩非囚秦，《说难》.《孤愤》。《诗》三百篇，大氐贤圣发愤之所为作也。这对我们正确对待实现理想过程中逆境的启示是___
A. 人们在逆境中更容易接近和实现目标
B. 人们在逆境中可以磨练意志.陶冶品格
C. 逆境没有消解实现理想目标的可能性
D. 逆境增大了人们向理想目标前进的难度
【多选题】
理想是人生的精神支柱，是鼓舞人们奋发向上、成就事业的强大动力。当代青年献身于祖国的社会主义现代化建设事业，追求崇高的人生理想，需要有___
A. 真才实学
B. 献身精神
C. 艰苦奋斗的精神
D. 随心所欲的想象
【多选题】
理想是否合理.进步与科学的判断标准为___
A. 是否为多数人所认同
B. 是否反映客观事物发展规律
C. 是否具有现实可能性和是否合乎历史发展规律
D. 是否有益于社会的发展和进步
【多选题】
下列有关理想与信念的表述正确的是___
A. 信念是人们在一定认识基础上确立的对某种思想或事物坚信不疑的精神状态
B. 信念是人的认识.情感.意志的有机统一体
C. 理想来源于现实又超越现实，而且还能够变为现实
D. 信仰是信念最集中最高的表现形式
【多选题】
树立中国特色社会主义的共同理理想，就要___
A. 坚定对中国共产党的信任
B. 坚定中国特色社会主义道路的信念
C. 坚定实现中华民族伟大复兴的信心
D. 坚信全面建设小康社会的奋斗目标一定能够实现
【多选题】
下列说法正确的是___
A. 马克思主义指导思想是社会主义核心价值体系的灵魂
B. 马克思主义是科学理想信念的基础
C. 马克思主义是指导工人阶级和广大劳动人民群众实现自身解放的强大思想武器
D. 马克思主义具有与时俱进的理论品格和持久的生命力
【多选题】
无数的事实证明，人们有了科学崇高的理想信念，才能在人生的追求上不断去攀登，最大限度地实现人生价值；若没有理想信念，就会像没有舵的小船，在生活的大海中迷失方向，甚至搁浅触礁。这正说明了___
A. 理想信念能指引人生的奋斗目标
B. 理想信念能提供人生的前进动力
C. 理想信念能成为人生成败的标准
D. 理想信念能架起人生辉煌的桥梁
【多选题】
在人类历史进程中，当社会主义发展遇到暂时的困难和曲折时，也要坚定社会主义必胜的信念。这是因为___
A. 对理想目标的追求不能因为行动中的暂时失败而动摇
B. 科学信念是建立在对事物发展规律的正确认识基础上的
C. 社会主义必然代替资本主义是不以人的意志为转移的客观规律
D. 任何事物的发展都不可能一帆风顺，社会主义的发展也会出现曲折和反复
【多选题】
无产阶级革命家、共产主义战士陈毅元帅曾经指出：“我们是世界上最大的理想主义者。我们是世界上最大的行动主义者。我们是世界上最大的理想与行动的综合者。”这段话包含着陈毅元帅对共产主义的理解有___
A. 共产主义既是一种社会理想，也是一种社会的现实运动
B. 在共产主义社会制度完全实现之前，不可能存在共产主义理想和共产主义实践
C. 共产党人选择的共产主义理想，是人类历史上最远大.最进步.最美好的理想
D. 既要树立共产主义的远大理想，又要在实践中为实现这个远大理想而不懈奋斗
【多选题】
李大钊在寄语青年人时曾经指出：“你们临开始活动之前，应该定定方向。譬如航海远行的人，必先定一个目的地，中途的指针，只是指着这个方向走，才能有达到目的地的一天。若是方向不定，随风飘转，恐永无达到的日子。”由此可见，获得成功的必要条件是___
A. 明确的方向和目标
B. 坚定的理想信念
C. 随机应变的头脑
D. 及时调整自己目标的洞察力
【多选题】
一个小孩正在作画，先用寥寥几笔起了个草稿，未成形且没颜色，正当小孩对画作继续加工时，围观的人七嘴八舌地嘲笑小孩，画的是鸡？是鸟？是怪物？但小孩并不气馁，最后大功告成，一只美丽的凤凰跃然纸上。小孩最终能画出令人惊艳的美丽凤凰的原因在于___
A. 坚定的信念
B. 精湛的画艺
C. 持之以恒的精神
D. 不畏挫折的勇气
【多选题】
自然界中河流不走直路而走弯路最根本的原因就是，河流在前进的过程中会遇到各种各样的障碍，有些障碍无法逾越，所以它只有取弯路，绕道而行。也正因为走弯路，它才避开了一道道障碍，最终抵达了遥远的大海。人生亦是如此___
A. 随遇而安才是人生常态
B. 走弯路是到达目标的唯一途径
C. 坎坷与阻碍没有消解实现目标的可能性
D. 必须正确对待人生道路上的坎坷与障碍
【多选题】
在一次奥斯卡颁奖典礼上，一位获奖女明星的长裙子绊了脚，摔倒在舞台上。她迅速站起来，从主持人手里接过奖杯，感慨地说：“为走到今天这一步，我一路走得很艰辛坎坷，付出了很多代价，包括有时跌跌撞撞。”女明星的话为她赢来更多的掌声。这给我们的启示是___
A. 要坦然面对人生中的跌倒
B. 对待意外要有幽默心态
C. 获得成功必须要有一点自嘲的精神
D. 只有勇于在跌倒后站起来才能最终获得成功
【多选题】
信奉“知识就是力量”的人，会如饥似渴地学习知识来充实自己；而信奉“金钱就是一切”的人，则可能认为读书是浪费时间，或读书就是为了赚钱。可见，信念是___
A. 一种强大的精神力量
B. 人们评判事物的标准
C. 人们认识事物的思想出发点
D. 人们对客观事物本质和发展规律的正确反映
【多选题】
从l848年《共产党宣言》问世到1917年建立第一个社会主义国家经历了70年。多少艰难的尝试，多少惨痛的失败，但社会主义和共产主义的理想与实践不但没有被扼杀掉，相反焕发出更强大的生命力。到20世纪80年代末90年代初，东欧剧变、苏联解体，世界社会主义运动遭受重大挫折，然而，社会主义并未如西方有些人预言的那样走进历史的博物馆。中国人民坚定不移地走自己的路，中国特色社会主义的成功实践使社会主义运动展现了光明的前景。由此可见___
A. 理想实现的路途是艰难曲折的
B. 共产主义是一种渺茫的幻想，可望不可及
C. 远大理想的实现需要一代一代人的不懈努力
D. 建立共产主义社会符合现阶段我国生产力发展的客观要求
【多选题】
中华民族爱国主义的光荣传统有着极其丰富的内涵。其实质概括起来是___
A. 维护祖国统一和民族团结，反对分裂
B. 维护祖国独立和主权，反对侵略
C. 热爱祖国，为发展中华文明做贡献
D. 推动祖国进步和繁荣
【多选题】
爱国主义的时代价值是___
A. 爱国主义是中华民族继往开来的精神支柱
B. 爱国主义是维护祖国统一的纽带
C. 爱国主义是维护民族团结的纽带
D. 爱国主义是实现中华民族复兴的动力
