【判断题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出:发现计量装置失常时,应及时查明原因并按规定处理。 ​
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
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相关试题
【判断题】
地市级及以上电网经营企业负责本网(含发电企业)电能计量装置管理工作。​
A. 对
B. 错
【判断题】
在调查中采取弄虚作假、隐瞒真相或以各种方式进行阻挠者,进行严厉处罚。​
A. 对
B. 错
【判断题】
电能计量装置的设计审查,应由参加审查的人员写出审查意见并由各方代表签字。​
A. 对
B. 错
【判断题】
用户为满足内部核算的需要,可自行在其内部装设考核能耗用的电能表,该表所示读数可以作为供电企业计费依据。​
A. 对
B. 错
【判断题】
对客户送审的受电工程设计文件和有关资料答复期限:自受理之日起,高压供电的不超过10个工作日;低压供电的不超过8个工作日 ​
A. 对
B. 错
【判断题】
用电信息采集系统建设应坚持“安装一片、调试一片、应用一片”,开展台区采集安装标准化验收。​
A. 对
B. 错
【判断题】
计量器具统一配送必须采用省公司自有物流企业,不可采用社会物流企业等服务渠道
A. 对
B. 错
【判断题】
应利用计算机进行资料的检索和管理,积极推行并逐步实现电能计量信息管理技术资料的计算机信息化。​
A. 对
B. 错
【判断题】
计量溯源性指通过文件规定的不间断的校准链将测量结果与规定的参照对象联系起来的特性,每个链接点均对测量不确定度有贡献。​
A. 对
B. 错
【判断题】
用电营业部门在与用户签订供用电合同、批复供电方案时,对电能计量点和计量方式的确定以及电能计量器具技术参数等的选择应有电能计量技术机构专职(责)工程师会签
A. 对
B. 错
【判断题】
库房内不得存放电能计量器具以外的其他任何物品。​
A. 对
B. 错
【判断题】
依据95598投诉分类细则相关规定,客户来电反映抢修人员为其抢修时很不耐烦,对客户询问的问题不予理睬,派发“投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务态度”。​
A. 对
B. 错
【判断题】
新购入的2.0级电能表,应按GB3925和国家电力行业的有关规定进行验收。​
A. 对
B. 错
【判断题】
依据《国家电网公司供电服务奖惩规定》,公司和各级单位成立供电服务奖惩工作小组,在本单位员工奖惩领导小组的领导下开展工作。日常管理工作由总部营销部牵头负责。​
A. 对
B. 错
【判断题】
现场服务纪律中指出,现场工作结束后,应立即清扫,不能留有废料和污迹,做到设备、场地清洁。​
A. 对
B. 错
【判断题】
依据95598投诉分类细则相关规定,客户申请农业排灌用电,供电公司线路离客户用电点较远,不能为客户提供供电电源,派发“咨询-用电业务”。​
A. 对
B. 错
【判断题】
违反《中华人民共和国网络安全法》规定,给他人造成损害的,依法承担民事责任
A. 对
B. 错
【判断题】
在新装和换装电能表后第一次发行电费时,与往常一样提供服务。​
A. 对
B. 错
【判断题】
省公司管辖客户发生电能计量重大设备故障、重大人为差错,负责电能计量装置运维的供电企业应立即向国网公司营销部汇报;​
A. 对
B. 错
【判断题】
指示装置指测量仪器显示示值的部件。​
A. 对
B. 错
【判断题】
电能计量一般设备故障、一般人为差错的组织与调查,调查组不可委托专业技术机构进行技术鉴定​
A. 对
B. 错
【判断题】
每个受电点作为用户的一个计费单位。​
A. 对
B. 错
【判断题】
对发生电能计量故障、差错的供电企业,视其情节和性质追究有关领导责任。​
A. 对
B. 错
【判断题】
《供电服务规范》规定,“95598”客户服务热线的服务内容包括电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等。 ​
A. 对
B. 错
【判断题】
每个受电点作为用户的一个计费单位。​
A. 对
B. 错
【判断题】
《中华人民共和国网络安全法》中要求,国家鼓励开发网络数据安全保护和利用技术,促进公共数据资源开放,推动技术创新和经济社会发展。​
A. 对
B. 错
【判断题】
安装封印,只准对计量二次回路接线端子、计量柜(箱)及电能表表尾实施封印
A. 对
B. 错
【判断题】
故障抢修服务规范中指出:加快故障抢修速度,缩短故障处理时间。​
A. 对
B. 错
【判断题】
抄表收费服务规范中指出:供电企业应在规定的日期准确抄录计费电能表读数
A. 对
B. 错
【判断题】
受理客户服务申请后:电器损坏核损业务24小时内到达现场。​
A. 对
B. 错
【判断题】
抄表周期为每月一次。​
A. 对
B. 错
【判断题】
故障、差错现场的物件(如破损部件、碎片、残留物、封印等)应保持原样,冲洗擦拭后保存,并贴上标签,注明地点、时间、管理者
A. 对
B. 错
【判断题】
故障、差错调查组有权向故障差错发生单位、有关部门及人员了解故障差错情况并索取资料,任何单位和个人不得拒绝;​
A. 对
B. 错
【判断题】
《供电服务规范》规定,行为举止应做到自然、文雅、端庄、大方。站立时,抬头挺胸收腹,双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂,双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开,不得双手抱胸、叉腰。 ​
A. 对
B. 错
【判断题】
《故障、差错发生后隐瞒不报、谎报或故意迟延不报、故意破坏故障、差错现场或无正当理由拒绝接受调查,以及拒绝提供有关情况和资料者,进行严厉处罚​
A. 对
B. 错
【判断题】
1级和2级直接接入静止式交流有功电能表应按GB/T17442和国家电力行业的有关规定进行验收。​
A. 对
B. 错
【判断题】
故障、差错报修处理。地市(县)运维检修部门应依据《供电营业规则》等有关规定进行电能计量装置故障、差错处理。​
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《信息安全等级保护管理办法》要求,第三级信息系统应当每两年至少进行一次等级保护测评。 ​
A. 对
B. 错
【判断题】
供电抢修人员到达现场的时间一般为:城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时
A. 对
B. 错
【判断题】
地市级及以上电网经营企业的电能计量技术机构是本网的电能计量技术监督部门,负责对发、供电企业电能计量装置管理工作的技术监督、指导和帮助。​
A. 对
B. 错
推荐试题
【多选题】
投资人认购理财产品时,系统将投资人风险评级结果和拟销售的理财产品风险等级进行适用性匹配。根据风险匹配原则,商业银行只能向客户销售风险评级___其风险承受能力评级的理财产品。如客户发生可能影响其自身风险承受能力的情况,再次购买理财产品时应当主动要求本行对其进行风险承受能力评估。
A. 大于
B. 低于
C. 高于
D. 等于
【多选题】
商业银行应当根据有关规定建立健全个人理财业务人员资格考核与认定、继续培训、跟踪评价等管理制度,相关人员必须具备的条件有___
A. 具备必要的专业知识、行业经验和管理能力
B. 了解所从事业务的有关法律法规和监管规章
C. 理解所推介产品的风险特性
D. 遵守从业人员职业道德
【多选题】
客户交割单打印查询,供柜台人员进行客户___的信息查询。
A. 到期支付
B. 认购扣款
C. 当日认购
D. 当前委托
【多选题】
客户在销售人员的指导下仔细阅读并签署拟购买的理财产品销售文件,必须填写的资料包括___。
A. 理财产品协议书
B. 理财产品说明书
C. 风险揭示书
D. 投资人权益须知
【多选题】
风险评级为___的理财产品,可以在本行营业网点或电子渠道进行销售。
A. R1
B. R2
C. R3
D. R4
E. R5
【多选题】
下列关于理财购买注意事项说法正确的是:___
A. 客户必须确保银行账户可用余额充足,并确保购买金额符合该理财起购金额、递增金额、单笔及累计最高购买金额的要求。
B. 客户购买账户不能为全部冻结、全部止付、挂失、久悬等不正常状态。
C. 客户只能购买风险等级等于或低于自身风险承受能力的理财产品;当客户风险承受能力与购买理财产品风险等级不匹配时,理财业务人员需告知客户重新进行风险测评,使得风险等级提高能够购买高风险理财产品。
D. 理财购买允许再次追加购买,追加金额需符合该理财递增金额、单笔及累计最高购买金额的要求。
【多选题】
理财转让业务交易条件:___
A. 理财产品出让人拟转让的理财产品的转让申请日应满足:自该理财产品起息日(含)起,且在该理财产品到期日的N个(N为参数,根据产品自定义设置,下同)自然日之前。
B. 在转让时点,该理财产品不能处于冻结或部分冻结的状态。
C. 在转让申请日,我行未提前终止该理财产品。
D. 申请转让的理财份额应符合该理财产品最低持有份额、起转份额以及递增份额要求;可转让的理财产品不能部分转让。
E. 受让人的风险承受能力必须与转让的理财产品的风险等级匹配。
【多选题】
私募理财产品是指本行面向合格投资者非公开发行的理财产品。合格投资者是符合下列条件的自然人、法人或者依法成立的其他组织:___
A. 具有2年以上投资经历,且满足家庭金融净资产不低于300万元人民币,或者家庭金融资产不低于500万元人民币,或者近3年本人年均收入不低于40万元人民币;
B. 最近1年末净资产不低于1000万元人民币的法人或者依法成立的其他组织;
C. 最近2年末净资产不低于800万元人民币的法人或者依法成立的其他组织;
D. 国务院银行业监督管理机构规定的其他情形
【多选题】
根据投资性质的不同,本行净值型理财产品分为:___
A. 固定收益类理财产品
B. 权益类理财产品
C. 商品及金融衍生品类理财产品
D. 混合类理财产品。
【多选题】
理财门户代理贵金属业务的可交易品种不包括___
A. Au99.99
B. Au99.95
C. Au100g
D. Au(T+D1)
【多选题】
按照上海黄金交易所有关规定,客户上月()日至本月( )日有贵金属库存积数时不能进行产品解约 ___
A. 10 10
B. 15 15
C. 20 20
D. 25 25
【多选题】
客户到我行开办贵金属代理业务的任意网点进行理财门户签约时支持采用身份证开户的结算账户不包括___
A. 存折
B. 普通兰花卡
C. 金融IC卡
D. 白金卡
【多选题】
在办理理财门户签约时,《银银平台理财门户客户签约三方协议》的“兴业银行联”联同客户有效身份证复印件于( )交到总行个金部。___
A. 每月21日前
B. 每月5日前
C. 每季度第一个月5日前
D. 每季度第一个月21日前
【多选题】
客户在与上海黄金交易所结清全部费用和欠款,且当天无委托和成交纪录时,可申请进行贵金属产品解约。按照上海黄金交易所有关规定,客户上月( )日至本月( )日有贵金属库存积数时不能进行产品解约。___
A. 5;5
B. 10;10
C. 20;20
D. 25;25
【多选题】
个人客户与本行建立贵金属代理交易业务关系须符合的条件不包括___
A. 在本行开立个人银行活期结算账户;
B. 接受投资产品适应性测试,同意并签署风险评估揭示书;
C. 有贵金属交易经验
D. 无不良交易记录;
【多选题】
客户在银银平台理财门户自主开户当日,可于___在柜面做“签约账户修改”交易。
A. 当日
B. 第二日
C. 第二工作日
D. 三日后
【多选题】
个人客户与本行建立贵金属代理交易业务关系须符合以下条件___
A. 在本行开立个人银行活期结算账户。
B. 接受投资产品适应性测试,同意并签署风险评估揭示书。
C. 与本行签署三方协议。
D. 无不良交易记录。
【多选题】
本行代理个人客户银银平台贵金属代理交易业务的交易渠道暂为柜面渠道和银银网银渠道,其中柜面渠道可为客户办理___等操作。
A. 开户、销户及账户变更
B. 签约信息查询及变更
C. 贵金属交易资金圈存、圈提;
D. 通知单(包括追保通知单和强平通知单)查询及行情查询
【多选题】
本行代理个人客户银银平台贵金属代理交易业务的交易渠道暂为___
A. 网上银行
B. 柜面渠道
C. 手机银行
D. 银银网银渠道
【多选题】
银银网银渠道可为客户办理___。
A. 贵金属交易资金圈存、圈提
B. 贵金属交易密码修改
C. 签约信息查询及变更
D. 贵金属交易密码重置
【多选题】
基金投资人在开放日交易时间之外的申请,作为赎回申请的预受理,其基金份额申购价格按照___价格。
A. 申请当日
B. 下一个开放日
C. 下一自然日
D. 客户与银行协商日
【多选题】
风险承担意愿取决于投资者的___。
A. 投资期限
B. 资产负债状况
C. 风险厌恶程度
D. 现金流入情况
【多选题】
下列关于混合型基金,说法错误的是___。
A. :混合型基金同时投资于股票、债券
B. :混合型基金的风险小于股票基金
C. :混合型基金的收益小于债券基金
D. :混合型基金的收益介于股票基金和债券基金之间
【多选题】
投资者可与每个约定的投资日期,___个工作日之后,通过“客户历史委托查询”查询定期定额申购交易发起情况。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【多选题】
投资人赎回的资金将在有效提交赎回之日起不超过___个工作日内,由我行划回其签约银行资金账户中。
A. 4
B. 5
C. 6
D. 7
【多选题】
系统自动对机构客户默认的风险评级为___
A. 低
B. 中低
C. 中高
D. 高
【多选题】
我行基金产品认购为( )赎回为( )___
A. 金额认购、金额赎回
B. 金额认购、份额赎回
C. 份额认购、金额赎回
D. 份额认购、份额赎回
【多选题】
开放式基金的买卖价格以___为基础。
A. 市场供求关系
B. 银行存款利率
C. 基金份额净值
D. 基金份额总额
【多选题】
基金分红包括:___
A. 现金分红
B. 红利再投资
C. 转账分红
D. 红利不可投资
【多选题】
我行关于基金销售的相关内容,以下说法错误的是___
A. 基金销售可由他人代办,办理时出示本人和代理人身份证即可
B. 客户首次办理基金业务时,在完成客户签约后,可直接进行基金产品购买,无须作基金账户开户操作。
C. 机构客户首次购买基金,需由机构经办人进行风险能力测试,根据结果购买与风险相符的基金产品
D. 我行代销的基金产品赎回方式可分为份额赎回与金额赎回两种。
【多选题】
对基金管理人职责终止的监管措施的说法,正确的是___
A. 基金管理人职责终止后,如果基金合同不终止,则应当选任新的基金管理人,以使基金运作得以继续正常进行
B. 新基金管理人产生前,由中国证监会指定临时基金管理人
C. 在指定临时管理人或者选任新的基金管理人之前,中国证监会应当担负妥善保管基金管理业务资料的责任
D. 基金管理人职责终止的,应当按照规定聘请会计事务所对基金财产进行审计,并将审计结果予以公告,同时报中国证监会备案
【多选题】
保管箱换锁费的费用标准是多少?___
A. 每把150元
B. 每把200元
C. 每把250元
D. 每把300元
【多选题】
目前我行保险箱凿箱手续费为___元。
A. 400元
B. 600元
C. 800元
D. 1000元
【多选题】
管箱逾期满___,租用人未办理续租或退租手续的,出租人可向公证机关申请公正凿箱,对箱内物品进行登记保管。所发生的一切费用(凿箱费、修缮费、箱匙赔偿费、公证费等)由租用人承担。
A. 6个月(含6个月)
B. 6个月(不含6个月)
C. 一年(含一年)
D. 一年(不含一年)
【多选题】
租用方逾期办理退租手续时,甲方将从合同到期次日开始按实际逾期天数计算收取逾期滞纳金。计算公式为___
A. 原租金×逾期天数×2‰
B. 原租金×逾期天数×3‰
C. 原租金×逾期天数×4‰
D. 原租金×逾期天数×5‰
【多选题】
保管箱的箱匙如有遗失或被窃,可以进行书面挂失,挂失有效期为___
A. 三天
B. 七天
C. 十五天
D. 一个月
【多选题】
保管箱保管年限不包含以下哪一项___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【多选题】
保管箱内可存放___
A. 金饰珠宝
B. 字画古董等贵重物品
C. 存单、存折、屋契、债权、股票等有价证券、
D. 文件及保密资料(党和国家秘密文件和资料除外
E. 易燃易爆等危险物品
【多选题】
本行保护保管箱租用人的合法正当权益,遵循___的原则。
A. 存取自由
B. 方便快捷
C. 安全保密
D. 责任明确
【多选题】
下列哪种版本的个人网上银行可以办理超限额设置?___
A. 兰证书版
B. 兰盾版
C. 短信版
D. 大众版