下列哪项不是大堂经理平时日常的工作内容____答案

【单选题】

下列哪项不是大堂经理平时日常的工作内容___

A. 快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾；

B. 减少客户投诉，对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复；

C. 协助收集和整理客户意见与建议，及时向甲方指定人员反馈；

D. 每个工作日对所在网点进行一次现场巡检，并做好《大堂经理工作日志》工作

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相关试题

【单选题】

银行从业人员服务语言要规范、（）简洁、语句清晰（）___

A. 准确，音量适中

B. 标准、音量稍低

C. 正确，音量适中

D. 准确，音量稍高

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【单选题】

标准化服务规程规定，柜员在上班时间不得有如下举止（）。___

A. 更换打印纸

B. 理财营销

C. 与同事耳语议论客户

D. 与客户谈话

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【单选题】

以下哪些不属于良好的沟通习惯？。 ___

A. 在与客户沟通时，非常严肃，从不笑

B. 注意客户的旋外之音

C. 控制自己的谈话时间

D. 适当做笔记

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【单选题】

服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满，服务类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访，当天（）时以后接收的工单，系统处理日期延长一天，双休及法定节假日顺延。___

A. 1，18

B. 2，17

C. 3，17

D. 5，18

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【单选题】

建议表扬类工单应于（）个工作日内做出处理并完成回访，并对客户满意的产品或体验服务做好记录，回复内容包括建议内容是否采纳，对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。___

A. 1，

B. 2，

C. 3，

D. 5，

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【单选题】

疑难类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访。___

A. 1，

B. 2，

C. 3，

D. 5，

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【单选题】

客户表达购买意向时，客户（理财）经理按规定对客户进行必要、客观、真实的、风险认知和风险承受能力等相关内容测试，并得到客户本人确认，确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。___

A. 风险爱好，书面

B. 风险偏好，口头

C. 风险偏好，口头

D. 风险偏好，书面

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【单选题】

在处理投诉中补偿性的主动服务错误是。___

A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等

B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚

C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候

D. 可以代替整个预期的服务

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【单选题】

河南省农村信用社微信银行的微信公众号是___

A. hnnx

B. 96288

C. hnnx96288

D. 96288hnnx

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【单选题】

新版网银个人客户证书有效期为___.

A. 1年

B. 2年

C. 3年

D. 5年

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【单选题】

新版网银企业客户证书有效期为___.

A. 1年

B. 2年

C. 3年

D. 5年

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【单选题】

我联社目前开展的ETC业务分为哪几类___。

A. 储值卡，借记卡

B. 储值卡，记账卡

C. 储值卡，信用卡.

D. 借记卡，信用卡

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【单选题】

ATM长款业务差错处理应在___个工作日内将款项上划至省联社资金清算中心。

A. 2

B. 3

C. 5

D. 7

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【单选题】

新版电子银行自助签约账户转账单笔限额是（）元，日累计限额是（）元。___

A. 0.5万，2万

B. 0.2万，0.5万

C. 5万，20万

D. 2万，5万

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【单选题】

新版个人手机银行转账单笔限额是（）元，日累计限额是（）元。___

A. 5万，20万

B. 20万，200万

C. 20万，100万

D. 100万，500万

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【单选题】

新版个人网银转账单笔限额是（）元，日累计限额是（）元。___

A. 5万，20万

B. 500万，2000万

C. 200万，5000万

D. 500万，5000万

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【单选题】

河南省农村信用社手机银行中的无卡取款业务日累计限额（），每日可进行（）次无卡取款。___

A. 5000元，3次

B. 5000元，5次

C. 20000元，3次

D. 20000元，5次

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【单选题】

我社自助设备支持单笔取款最高额度为？___

A. 3000元

B. 5000元

C. 10000元

D. 20000元

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【单选题】

网银批量转账最大笔数为___笔

A. 100

B. 200

C. 300

D. 500

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【单选题】

网银最大代发笔数为___笔

A. 1000

B. 2000

C. 3000

D. 5000

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【单选题】

登录密码6次连续输入错误网银暂时冻结，第2天自动解冻；___次连续输入错误，网银永久冻结，需到柜面办理登录密码重置手续。

A. 10次

B. 15次

C. 18次

D. 20次

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【单选题】

新客户可在河南省农村信用社所有网点开立不超过___张一类户金燕卡。

A. 1张

B. 2张

C. 3张

D. 5张

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【单选题】

微信银行中的无卡取款单笔限额是元，日累计限额是元。___

A. 5000，10000

B. 5000,5000

C. 5000,20000

D. 3000,5000

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【单选题】

个人电子银行VIP额度设置中转账单笔限额最高是（）元，日累计限额最高是（）元。___

A. 1亿，10亿

B. 10亿，100亿

C. 100亿，100亿

D. 不限制，不限制

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【单选题】

自助设备需___操作。

A. 单人

B. 双人

C. 三人

D. 多人

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【单选题】

自助设备视频监控系统中录像资料进行刻录复制，保存时间不少于___个月。

A. 一

B. 两

C. 三

D. 长期

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【单选题】

自助设备每周至少做（）次轧账，时间间隔不得超过___天。

A. 两，三

B. 三三

C. 三，两

D. 两，两

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【单选题】

吞卡的所有资料保管时间为___年。

A. 一

B. 两

C. 三

D. 永久

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【单选题】

有下列哪种行为，应给予开除处分___。

A. 设置账外账

B. 现金出纳业务没有做到日清日结

C. 未按规定处理长短款

D. 违反规定擅自增加、取消金融服务收费项目

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【单选题】

违反规定调剂现金、储蓄重要单证的，给予警告至记过处分；后果或情节严重的，给予___处分。

A. 开除

B. 记大过至开除

C. 降级至开除

D. 降级至撤职

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【单选题】

本规定所称从重处理，是指在规定的处理幅度以内按___处理。

A. 上追两级

B. 上追一级

C. 上限

D. 下限

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【单选题】

员工违反廉洁从业规定,收受各种名义的回扣、礼金、礼品、有价证券、手续费的，应当给予___处分，后果或情节严重的，给予开除处分。

A. 通报批评至警告

B. 警告至记过

C. 记过至记大过

D. 记过至撤职

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【单选题】

受到记过处分的，从处分决定下达次月起按当年绩效考核工资标准扣发___。

A. 1个月的绩效工资

B. 2个月的绩效工资

C. 3个月的绩效工资

D. 6个月的绩效工资

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【单选题】

违反ATM管理规定，违反ATM密码、钥匙管理使用规定的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。

A. 通报批评至警告

B. 警告至记大过

C. 警告至记过

D. 记过至撤职

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【单选题】

违反现金收付、整点、票币兑换及现金调拨规定进行业务操作的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。

A. 罚款

B. 通报批评

C. 警告至记过

D. 诫勉谈话

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【单选题】

处分期间发生新的违规行为，加重处理，处分期为___。

A. 原处分期尚未执行的期限与新处分期限之和

B. 原处分期尚未执行的期限

C. 新处分期限

D. 原处分期尚未执行的期限或新处分期限

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【单选题】

受到开除处分或辞退的员工，同时___。所在单位按规定办理档案和社会保险关系的转移手续。

A. 留用察看

B. 留用察看1年

C. 留用察看2年

D. 解除劳动合同

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【单选题】

10“重大责任事故”其中包括：一人死亡或三人重伤，或造成___损失责任事故的。

A. 20万元以上（含）

B. 30万元以上（含）

C. 50万元以上（含）

D. 100万元以上（含）

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【单选题】

扣减绩效收入，每人每次原则上不得超过相当于本人___。赔偿经济损失金额不得超出实际风险或损失金额。责任人全额赔偿后又挽回损失的，超出实际损失部分退还有关赔偿责任人。

A. 3个月的绩效工资

B. 6个月的绩效工资

C. 一年的绩效工资

D. 二年的绩效工资

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【单选题】

违反反洗钱管理规定，对大额交易应报告未报告或对可疑交易未尽职调查的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。

A. 警告至记过

B. 记过至撤职

C. 记大过至开除

D. 警告至记大过

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推荐试题

【单选题】

APU的润滑系统：___

A. A与发动机共用滑油系统

B. B使用独立的滑油系统

C. C使用燃油润滑

D. D使用液压油润滑

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【单选题】

APU的滑油如何冷却：___

A. A与液压油热交换

B. B不需要冷却

C. C燃油冷却

D. D冷空气冷却

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【单选题】

APU主电门在ON位时：___

A. AAPU起动

B. B开始点火

C. C进气门关闭

D. DECB被供电

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【单选题】

APU的主要组件是什么？___

A. A轴动力部件，负载压气机，附件齿轮箱

B. B压气机，燃烧室，涡轮

C. C电气，引气，轴动力部件

D. D动子和静子

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【单选题】

APU人工关车的办法共有哪些？___

A. AAPU主电门，APU火警电门

B. BAPU火警电门，外电源面板

C. CAPU主电门，APU火警电门，外电源面板

D. D发动机主电门

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【单选题】

当把APU主电门松开，APU会如何关车？___

A. A在任何情况下都不会延时

B. B在任何情况下都会延时

C. C如果APU引气在使用，就会延时

D. D如果APU在供电，就会延时

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【单选题】

当APU运转时，APU燃油泵在什么情况下运转？___

A. A当油箱泵的压力不足时

B. B一直运转

C. C间隙运转

D. D一直不运转

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【单选题】

WhatisthemainfunctionoftheAPU?___

A. A.Toproduceindependentpneumaticandhydraulicpower

B. B.Toproduceindependentpneumaticandelectricalpower

C. C.Toproduceindependenthydraulicandelectricalpower

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【单选题】

WhichcompenentcontrolsandmonitorstheAPU?___

A. A.TheElectronicControlBox

B. B.TheFuelControlUnit

C. C.TheIGVControlUnit

D. D.TheFADEC

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【单选题】

FromwherecananAPUemergencyshutdownbeperformed?___

A. A.OnlyAPUcontrolpanel

B. B.Refuel/defuelpanel,Firepanel,Externalpowercontrolpanel

C. C.APUcontrolpanel,Firepanel,Externalpowercontrolpanel

D. D.TheAPUcannotbeshutdownfromoutsidetheaircraft

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【单选题】

Onground,incaseoffailure,howcanyouopenorclosetheairintakeflap?___

A. A.Theairintakeflapactuatorcannotbeoveridden

B. B.Theairintakeflapactuatorcanbehydraulicallyoveridden

C. C.Theairintakeflapactuatorcanbeelectricallyoveridden

D. D.TheairintakeflapactuatorcanbeoveriddenbyaManualOverrideDevice

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【单选题】

Whichcomponentsareinstalledonthecombustionchamber(GTCP36-300)?___

A. A.Theigniterplug,sixfuelnozzles

B. B.Twoigniterplugs,sixfuelnozzles

C. C.Thedeswirlvaneassembly,twoigniterplugs,twofuelnozzles

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【单选题】

ThestartermotorassiststheAPUuptowhichspeed?___

A. A.43%RPM

B. B.50%RPM

C. C.75%RPM

D. D.95%RPM

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【单选题】

WhendoestheAPUairintakeflapopen?___

A. A.AssoonastheAPUoperatesunderairload

B. B.Assoonasignitionbegins

C. C.AssoonasMASTERSWpushbuttonissettoON

D. D.AssoonasSTARTSWpushbuttonissettoON

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【单选题】

WhatarethemainfeaturesoftheACgenerator?___

A. A.45KVA,115V,50HZ

B. B.45KVA,28V

C. C.90KVA,28V

D. D.90KVA,115V,400HZ,3Phases

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【单选题】

WhatarethethreeAPUmodules?___

A. A.Compressor,combustionchamber,turbine

B. B.Powersection,loadcompressor,FuelControlUnit

C. C.Powersection,loadcompressor,accessorydrivegearbox

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【单选题】

两种APU的点火时间不同___

A. A.1,2,3

B. B.1,3,4

C. C.1,2,3,5

D. D.都正确

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【单选题】

对于GTCP36-300APU起动机脱开转速是：___

A. A.N=50%

B. B.N=55%

C. C.N=95%

D. D.N=100%

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【单选题】

GTCP36-300型号APU的压气机是什么型式的？___

A. A.两级离心式

B. B.单级离心式

C. C.三级轴向压气机

D. D.两级轴流式

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【单选题】

APU主要由哪三个部分组成？___

A. A.压气机、燃烧室、涡轮

B. B.动力部分、负载压气机、燃油控制组件

C. C.动力部分、负载压气机、附件驱动齿轮箱

D. D.动子、静子、风扇

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【单选题】

下列关于GTCP36-300APU说法正确的是：___

A. A.是独立的气源和电源供应部件

B. B.是个单轴的动力装置

C. C.由ECB全权控制运转

D. D.以上都对

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【单选题】

关于APU引气控制valve(BCV)的正确说法是：___

A. A.GTCP36-300APU的BCV是电控气作动valve，同时具有防喘功能

B. B.APS3200APU没有专门的防喘valve,由BCV执行引气和防喘功能

C. C.GTCP36-300APU分别由BCV和SCV(防喘控制valve)执行引气和防喘功能

D. D.B和C都对

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【单选题】

408.(A320)什么时候APU进气门打开:___

A. A.当APU提供引气和电源

B. B.点火开始时

C. C.主电门被按压时.

D. D.燃油valve打开后

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【单选题】

409.(A320)什么时候开始点火:___

A. A.7%RPM

B. B.ATA75%RPM

C. C.95%RPM

D. D.0.5

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【单选题】

410.(A320)下列关于APU说法正确的是：___

A. A.APU在任何工作状态下都可以提供引气或电源

B. B.若ECB故障，则APU无法正常工作

C. C.要关断APU，务必先关断APU的引气或电源负载

D. D.APU的正常工作转速是101％

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【单选题】

411.(A320)?APU起动时,点火关断在:___

A. A.55%RPM

B. B.ATA75%RPM

C. C.95%RPM

D. D.100%RPM

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【单选题】

412.(A320)?以下说法正确的是:___

A. A.APU任何高度都能供电

B. B.APU任何高度都能供气

C. C.APU供电和供气有高度限制

D. D.由控制人员确定

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【单选题】

413.(A320)APU的ECU安装在什么位置？___

A. A.后货舱的右则

B. B.主设备舱

C. C.前货舱的右则

D. D.后客舱天花板上

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【单选题】

414.(A320)APU的燃油来自：___

A. A.中央油箱

B. B.辅助油箱

C. C.2号主燃油箱

D. D.1号主燃油箱

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【单选题】

415.(A320)APU的正常转速是___

A. A.0.95

B. B.1

C. C.1.01

D. D.1.07

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【单选题】

416.(A320)APU的主要组件是什么？___

A. A.轴动力部件，载荷压气机，附件齿轮箱。

B. B.压气机，燃烧室，涡轮。

C. C.??电气，引气，轴动力部件。

D. D.滑油部件、燃油部件、气源部件

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【单选题】

418.(A320)APU进气门电源是：___

A. A.28VDC

B. B.115VAC

C. C.220VAC

D. D.36VDC

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【单选题】

419.(A320)APU起动前推荐的最小电瓶电压为：___

A. A.??22伏

B. B.25伏

C. C.27.5伏

D. D.无最小值

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【单选题】

420.(A320)APU提供的引气来自于：___

A. A.压气机并通过防喘valve供给飞机气源系统

B. B.负载压气机并通过进口导向叶片供给飞机气源系统

C. C.压气机并通过引气valve供给飞机气源系统

D. D.负载压气机并通过引气valve供给飞机气源系统

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【单选题】

421.(A320)APU提供电源和气源的原则是什么？___

A. A.电源优先

B. B.气源优先

C. C.根据飞机的需求确定

D. D.任何时候都可同时提供电源和气源

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【单选题】

422.(A320)APU压气机是：___

A. A.轴流式

B. B.离心式

C. C.LRU

D. D.双转子

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【单选题】

424.(A320)APU正常关车在哪里执行:___

A. A.APU控制面板(头顶)

B. B.火警面板

C. C.外电源控制面板.

D. D.ECB

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【单选题】

425.(A320)APU转速显示在什么情况下会变为琥珀色？___

A. A.大于100%

B. B.大于105%

C. C.大于107%

D. D.大于110%

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【单选题】

426.(A320)安装在A320飞机上的APU型号是什么？___

A. A.GTCP129

B. B131-9

C. C.GTCP36-300

D. D.GTCP331-500

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【单选题】

427.(A320)从何处可以进行APU紧急关车___

A. A.APU控制面板,火警面板,外电源控制面板

B. B.加/抽油面板,外电源控制面板和驾驶舱

C. C.APU不能从飞机外部关车

D. D.火警面板或外电源控制面板

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