【多选题】
因大雪封山导致旅游团被迫改变部分旅游计划，导游人员应采取的措施是___
A. 向游客讲清楚，求得谅解
B. 提出替代方案，与游客协商
C. 按有关规定给游客相应的补偿
D. 报告组团社，并通知下一站接待社
E. 以精彩的讲解、热情的服务激起游客的游兴
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答案
ABCE
解析
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【多选题】
下列对旅行社性质的叙述中，正确的是___
A. 旅行社是自主经营、自负盈亏的经济组织
B. 旅行社是服务性企业
C. 旅行社是资本密集型企业
D. 旅行社通过向游客提供服务获取利润
E. 绝大部分旅行社仍是中介服务机构
【多选题】
旅行社产品设计是指根据旅游市场的需求，结合本旅行社的业务特点，将___组合起来，设计出消费者喜爱的旅游产品
A. 旅游目的地的旅游资源
B. 各种服务
C. 资金
D. 人力
E. 信息
【多选题】
游可发生中风，导游的正确处理方式有___
A. ，立即大声唤醒昏迷者，背送至医院
B. 可用冰袋、冰水或冷毛巾冷敷患者头部 也可用雪糕(冰棍、冰棒)替代
C. 不要给患者进食和水，以免食物和水误人气官起至”和肺
D. 应取出患者的假牙,及时清患者口中的呕吐物，以防患将其吸人肺中
E. 若患者意识丧,可将患者罢放成侧卧位。稍稍后仰，以保呼吸道通畅
【多选题】
游客被黄蜂蜇伤，导游员确的处理方法是___
A. 帮助伤者轻挑出蜂刺
B. 千万不能压伤口以免毒液扩散
C. 可以用醋清洗伤口
D. 可以用、性肥皂青洗伤口
E. 情况严重应及时送往医院
【多选题】
景区讲解员在导游讲解中要运用好的技巧主要有___
A. 要根据旅游者的不同情况在讲解内容上注意繁简适度
B. 要根据景区主要景观的分布做好旅游路线安排
C. 导游讲解中要使用准确易懂的语言，吐字清晰
D. 在景区行程安排上要在规定的时间内使讲解与引导游览相结合
E. 要使用文明语言耐心回答游客提出的各种问题
【多选题】
导游员到机场迎接到应接的个体散客旅游者后要做好的工作有___
A. 介绍所代表的旅行社和自己的姓名，对其表示欢迎
B. 询问旅游者在机场是否还有需要办理的事情
C. 询问旅游者托运的行李件数，并进行清点
D. 帮助旅游者提取行李并引导其上车
E. 介绍旅行社的业务和下榻饭店的情况
【多选题】
比喻就是用类似的事物来打比方的一种修辞手法，它包括___
A. 激发丰富想象的比喻
B. 使语言晦涩难懂的比喻
C. 使自然景物形象化的比喻
D. 使抽象事物形象化的比喻
E. 使人物形象更加鲜明的比喻
【多选题】
导游人员处理空接事故的措施包括___ 。
A. 向游客赔礼道歉
B. 立即与本社有关部门联系
C. 如推迟时间不长， 可留在原地等候
D. 如推迟时间较长， 重新落实接团事宜
E. 向旅行社领导报告
【多选题】
预防错接事故， 导游人员应做到___
A. 提前到达接站地点
B. 接团时认真核实
C. 提供更加热情周到的服务
D. 提高警惕， 防止 其他人员非法接走旅行团
E. 多与接待社联系肉通
【多选题】
误机事故即将发生时， 导游上 贝采取的应急措施包括___
A. 与机场联系， 请求等
B. 立即组织游客尽快赶赴机场
C. 向旅行社汇报误机情见
D. 安排好灌可糊间的相关事宜
E. 改乘其他交通工具
【多选题】
下列有关航空交通知识的表达中,正确的是___。
A. 未满2周岁儿童按全价票的10%购票
B. 乘坐飞机随身携带行李重量不得超过10千克
C. 无论是手提或托运的行李中,都禁止夹带打火机
D. 在飞机起飞前2小时之内退票,需支付原票款20%的退票手续费
E. 航空公司赔偿行李按照每千克200元的标准
【多选题】
下列关于购买火车票的说法中,正确的是___
A. 在铁路售票窗口购买实名制车票时,儿童票也实行实名制
B. 游客须凭本人有效身份证件或复印件购买车票
C. 一张有效身份证件只能购买2张实名制车票
D. 游客可在各地购买带有席位号的异地票
E. 游客可在各地购买带有席位号的联程票
【多选题】
下列关于信用卡用途的说法中,正确的有___
A. 信用卡实际上是一种一次性付款的消费者信贷
B. 信用卡由银行和其他专门机构发行
C. 信用卡客户可以在指定地点按照给予的消费信用额度支取现金
D. 信用卡客户可以在指定地点按照给予的消费信用额度购买货物
E. 信用卡客户可以在任何地点按照给予的消费信用额度支付劳务费用
【多选题】
下列关于造成游客人身和财物损失的情况中,旅行社不承担赔偿责任的是___
A. 由于导游员个人过错导致的游客人身伤亡和财物损失
B. 旅游者没有参加约定的旅游活动而自行活动时,发生的人身、财物损害
C. 旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程后,发生的人身、财物损害
D. 旅行社及其工作人员没有对游客尽到应尽的照顾义务的
E. 旅游者由于自身疾病引起的各种损失或损害
【多选题】
旅游者发生意外事故后，在旅游保险报案与索赔时应注意的问题有___。
A. 及时向投保的保险公司报案
B. 旅游者发生意外事故后，首先是索赔事项
C. 提醒帮助当事人收集包括医院诊断证明、化验单据意外事故证明等证据
D. 旅游者因意外住院后，如需要转回本地医院继续治疗，可以不用征得保险公司的同意
E. 旅游者需要转回本地医院继续治疗，可以要求救治医院出具书面转院报告
【多选题】
游客发生重症中暑，导游员正确的处理方法有___
A. 迅速将患者抬到通风、阴凉、干爽的地方
B. 面部发红的病人可将头部稍垫高，对面部发白者头部略放低，使其周身血液流通
C. 最好在患者头部捂上一块冷毛巾，可用冰水、冷水进行全身擦浴
D. 患者若已失去知觉时，可让其嗅一些有刺激气味的东西或掐人中，刺激其苏醒E.重症中暑患者应不要轻易移动和抢救
【多选题】
患有高血压的中老年人发病的先兆症状有___
A. 突发头痛加重或由间断性变成持续性
B. 突发一侧肢体或头面、舌部短暂性发麻
C. 突发头晕或原有头晕明显加重
D. 突发口唇指甲紫绀
E. 突发舌头发硬、咬字不准、吐字不清
【多选题】
游客发生骨折，导游员正确的处理方法有___。
A. 立即判断骨折情况
B. 若有伤口应及时包扎
C. 若大量出血，快速用窄布带缠绕紧固伤口止血
D. 上夹板，尽可能保持伤肢固定位置
E. 正确搬运游客到医院
【多选题】
从供给角度说，世界上第一家旅行社产生的条件有___。
A. 火车、轮船的出现使大规模人员的流动成为可能
B. 城市化进程的加速推动了住宿业的发展
C. 城市化进程的加速推动了餐饮业的发展
D. 城市化进程的加速推动了景区景点的开发与建设
E. 城市化进程的加速推动了娱乐业的发展
推荐试题
【多选题】
时代精神是___
A. 形成和发展与新的历史条件下
B. 体现了民族的特质
C. 是顺应时代潮流的思想观念、行为方式、价值取向、精神风貌和社会风尚的总和
D. 与民族精神紧密相连，是民族精神的时代性体现
【多选题】
下列说法正确的是___
A. 爱国情感是爱国主义的基础，是人们对祖国的一种直接感受和情绪体验。
B. 爱国思想爱国主义的灵魂，是人们对祖国的理性认识。
C. 爱国行为是爱国主义的体现，是指人们身体力行，报效祖国的实际行动。
D. 爱国行为是爱国主义精神的落脚点和归宿。
【多选题】
全球化与弘扬爱国主义的关系是___
A. 全球化条件下必须弘扬爱国主义，民族国家时代并未过时
B. 全球化条件下必须高举爱国大旗，弘扬民族精神
C. 全球化条件下要有国际主义精神
D. 全球化条件下要承担国际义务
【多选题】
大学生增强国防观念的意义___
A. 增强国防观念，是大学生报效祖国，弘扬爱国主义精神的重要体现。
B. 增强国防观念，是大学生履行国防义务，关心支持国防和军队建设的必然要求。
C. 增强国防观念，是大学生提高综合素质，促进自身全面发展的迫切需要。
D. 增强国防观念，是大学生了解自己的国家，更好地热爱祖国的重要途径。
【多选题】
爱国主义是历史的、具体的，在不同历史时代和文化背景下产生的爱国主义，具有不同的内涵。屈原“伏清白以死直”的坚决是爱国主义、魏源“师夷长技以制夷”的远见是爱国主义、孙中山“驱除鞑虏，恢复中华”的觉醒是爱国主义、中国共产党人推翻帝国主义、封建主义和官僚资本主义的决心亦是爱国主义。而在现阶段，爱国主义主要表现在___
A. 献身于共产主义事业
B. 献身于世界民族解放事业
C. 献身于促进中国统一大业
D. 献身于建设和保卫社会主义现代化事业
【多选题】
中华民族的爱国主义传统源远流长。许多为国家和民族作出杰出贡献的仁人志士，其英雄业绩为历史和人民所铭记。下列选项反映了中华民族爱国主义优良传统的有___
A. 人生自古谁无死，留取丹心照汗青
B. 怒发冲冠、还我河山
C. 王师北定中原日，家祭无忘告乃翁
D. 一年三百六十日，多是横戈马上行
【多选题】
自强不息是中华民族生生不息的力量源泉，体现了中华民族勇于进取的精神境界，激励一代代中国人发奋进取、不懈奋斗。自强不息作为中华民族精神的重要内涵，具体体现在___
A. “富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈”的坚贞刚毅品质
B. “夸父追日、精卫填海、大禹治水、愚公移山”不屈不挠的精神
C. “因时而变、随时而制、与时偕行、与日俱新”的与时俱进的精神
D. “化干戈为玉帛、协和万邦”的以和为贵的精神
【多选题】
法国杰出的科学家、微生物学的奠基人巴斯德曾经说过：“科学是没有国界的，因为它是属于全人类的财富，是照亮世界的火把，但学者是属于祖国的。”这说明___
A. 科学具有超越性和国际性
B. 科学是人类智慧的结晶，理应为人类服务
C. 科学所具有的民族性决定了学者是属于祖国的
D. 科学事业的发展和科学家的命运都与自己的祖国有着密切的关系
【多选题】
下列选项中，体现了中华民族爱国主义优良传统的有___
A. “先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”
B. “人生自古谁无死，留取丹心照汗青”
C. “苟利国家生死以，岂因祸福避趋之”
D. “各人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜”
【多选题】
1955年，钱学森冲破重重阻力，回到魂牵梦绕的祖国。当有人问他为什么回国时，他说：“我为什么要走回归祖国这条道路？我认为道理很简单。 ——鸦片战争近百年来， 国人强国梦不息，抗争不断。革命先烈为兴邦，为了炎黄子孙的强国梦，献出了宝贵的生命，血沃中华热土。我个人作为炎黄子孙的一员，只能追随先烈的足迹。在千万般艰险中，探索追求，不顾及其他，再看看共和国的缔造者和建设者们，在百废待兴的贫瘠土地上，盯住国内的贫穷，国外的封锁，经过多少个风风雨雨的春秋，让一个社会主义新中国屹立于世界东方。想到这些，还有什么个人利益不能丢弃呢？”钱学森发自肺腑的言语，对我们在新时期弘扬爱国主义精神的启示是___
A. 科学没有国界，但科学家有祖国
B. 个人的理想要与国家命运、民族命运相结合
C. 爱国主义与爱社会主义具有深刻的内在一致性
D. 爱国主义是爱国情感，爱国思想和爱国行为的高度统一
【多选题】
现实生活中，人们对待人生的态度千差万别.多种多样。培养和树立积极进取的人生态度，能够___
A. 促进人生目的的达到
B. 调整人生道路的方向
C. 有助于人生价值的实现
D. 使人一直生活在顺境之中
【多选题】
走好人生之路，创造有价值的人生，需要协调好个人与社会的关系。下列有关个人与社会关系的说法中，正确的有___
A. 个人完全由社会所决定，对社会不具能动作用
B. 个人应在社会发展中认识自我，调整和充实自我
C. 社会是个人生存和发展的基础，个人是构成社会的条件
D. 个人承担社会责任.履行社会义务是社会存在和发展必不可少的前提
【多选题】
在人生道路上，协调好人与自然的关系，必须牢固树立人与自然和谐相处的可持续发展观。根据可持续发展观，___
A. 人类自身的发展不能影响社会经济的发展
B. 这一代人的发展不能损害下一代人的发展
C. 经济的发展不能损害自然环境和生态的健康发展
D. 这一部分人的发展不能损害另一部分人的发展
【多选题】
积极进取的人生态度有助于人生价值的实现。下列选项中，属于积极进取的人生态度的有___
A. 自强不息，自制自励
B. 身处逆境而能够百折不挠
C. 用乐观的心态看待周围世界
D. 在顺境当中安于现状，得过且过
【多选题】
客观、公正地评价社会成员人生价值的大小，需要掌握恰当的评价方法，做到___
A. 坚持能力有大小与贡献须尽力相统一
B. 坚持物质贡献与精神贡献相统一
C. 坚持完善自身与贡献社会相统一
D. 坚持动机和效果相统一
【多选题】
深圳歌手丛飞在8年间，捐资上百万元资助很多贫困山区的失学儿童，而自身却是患癌症，负债17万元，有人这样评价他：“丛飞能够从帮助别人的过程中得到快乐”。丛飞的行为表明___
A. 人的价值不包含个人的价值选择和目标设计等主观方面
B. 人的价值大小取决于对社会的贡献
C. 人的价值不仅表现在物质方面，更表现在精神方面
D. 社会价值的实现总是以个人价值的牺牲为代价
【多选题】
认识人与自然关系的警示意义在于___
A. 人类过分陶醉于对自然界的胜利将受到自然界的报复
B. 人与自然关系的紧张来自于不当的人类实践方式
C. 人与自然的关系本质上是对立的
D. 人类依附于自然是摆脱自身困境的根本出路
【多选题】
华罗庚生前曾说：“我们最好把自己的生命看作是前人生命的延续，是现在人类共同的生命的一部分，同时也是后人生命的开端。如此延续下去，科学就会一天比一天更灿烂，社会就会一天比一天更美好。”这段话对我们如何实现人的个人价值的教益是___
A. 个人价值的实现与社会价值的实现是统一的
B. 个人价值的实现是一个历史过程
C. 个人价值的实现是社会价值实现的归宿
D. 个人价值的实现和个人生命的长短相一致
【多选题】
世界观是指人们对世界的总的根本的看法。人生观是指对人生的看法，也就是对于人类生存的目的、价值和意义的看法。世界观和人生观是紧密联系在一起的。这主要表现在___
A. 世界观决定人生观
B. 人生观决定世界观
C. 人生观对世界观的巩固.发展和变化起重要作用
D. 世界观对人生观的巩固.发展和变化起重要作用
【多选题】
马加爵本是一名农民家庭出身的贫困大学生，但是在生活的压力面前，他不仅缺乏乐观积极的人生态度，总是玩世不恭地对周围的一切发泄不满，还总认为社会.学校.老师和同学亏待了自己，冷漠了自己，因而当自己认为自己的利益和尊严受到侵犯时，就会不计后果铤而走险，丧心病狂地行凶杀人。说明___
A. 人生态度制约着一个人对人生矛盾和问题的认识与把握
B. 人生态度影响着一个人的精神状态和人生走向
C. 消极的人生态度会将人引向歧途
D. 在遇到各种各样的矛盾和困难时一定要端正人生态度
【多选题】
拜金主义作为一种社会思潮是伴随着资本主义的发展而形成的。马克思.恩格斯指出：“在资产阶级看来，世界没有一样东西不是为了金钱而存在的… …除了快快发财，他们不知道还有别的幸福，除了金钱的损失，也不知道还有别的痛苦。”可见，拜金主义人生观___
A. 主张一切价值都要服从于金钱价值
B. 将金钱作为衡量人生价值的唯一标准
C. 将金钱神秘化.神圣化，视金钱为圣物
D. 以追逐和获取金钱作为人生的目的和生活的全部意义
【多选题】
歌德曾经说过：“你若喜爱自己的价值，你就得给世界创造价值。”这表明___
A. 人不可能实现人生的自我价值
B. 人生的自我价值同社会价值是矛盾的
C. 人生的社会价值是实现人生自我价值的基础
D. 人生价值内在地包含了人生的自我价值和社会价值两个方面
【多选题】
创造有价值的人生，是在一定的环境中进行的，人生价值能否实现以及实现的程度，与如何对待人生环境有重要关联。科学对待人生环境主要就是要促进___
A. 自我身心的和谐
B. 个人与他人的和谐
C. 人与社会的和谐
D. 人与自然的和谐
【多选题】
关于世界观的说法正确的是___
A. 世界观是人们对生活在其中的世界的关系的总体看法和根本观点
B. 世界观是人们主观精神的产物
C. 有什么样的人生观就有什么样的世界观
D. 世界观是人们在长期的社会实践活动中形成
