若尚未确定调研内容，应该先采取哪种活动？___(P307)_答案

【单选题】

若尚未确定调研内容，应该先采取哪种活动？___(P307)

A. 描述性调研

B. 试探性调研

C. 因果性调研

D. 比较性

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相关试题

【单选题】

以下哪一个选项不属于宏观旅游环境调研？___(P308)

A. 市场政治法律环境

B. 市场技术环境

C. 旅游客源构成

D. 社会文化环境

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【单选题】

以下哪个选项不属于市场的有形属性？___(P314)

A. 客源市场

B. 市场规模

C. 人口地理分布

D. 人口特点

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【单选题】

4、旅游地选择什么是对旅游市场进行细分的前提条件？___(P312)

A. 旅游产品

B. 旅游服务

C. 目标市场

D. 客源市场

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【单选题】

察这些变量对调查对象的影响及其所做出的反应？___(P310)

A. 询问法

B. 观察法

C. 变量法

D. 实验法

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【单选题】

美国中老年人旅游者比较喜欢哪种旅游特性？___(P319)

A. 计划性

B. 自然性

C. 刺激性

D. 随意性

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【单选题】

下列哪一项不属于旅游需求衡量的指标？___（P302）

A. 一日游游客

B. 出游率

C. 旅游宿食设施

D. 接待旅游者人天数

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【单选题】

下列选项中哪个选项不属于国家对旅游供求关系调控的主要手段？___(P306-307)

A. 法律手段

B. 经济手段

C. 政治手段

D. 行政手段

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【单选题】

下列哪一个衡量指标可以看出该国或该地区形成旅游需求的能力？___(P303)

A. 旅游者人次数

B. 出游率

C. 重游率

D. 人均停留天数

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【单选题】

供求矛盾不包括下面哪项？___(P305)

A. 结构性矛盾

B. 地域性矛盾

C. 季节性矛盾

D. 年龄性矛盾

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【单选题】

国际一日游游客不包括哪项？___(P302)

A. 乘火车去一国旅游

B. 在车上过夜的游客

C. 在境内外居住而工作当天往返的周边国家边民

D. 车上乘务人员

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【单选题】

旅游管理主体不包括？___（P253）

A. ,各级政府

B. ,旅游行业组织

C. ,旅游企业

D. ,各地旅行社

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【单选题】

《旅游法》的主要内容不包括___（P240）

A. 旅游经营

B. 旅游安全

C. 法律责任

D. 住宿环境

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【单选题】

我国旅游法规的调整对象不包括以下哪个对象___

A. 国家旅游行政管理机关与旅游经营者

B. 旅游企业内部关系

C. 国家旅游行政管理机关与其他经营者

D. 旅游者和旅游经营者

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【单选题】

我国现行主要的旅游法规不包括___（P239-242）

A. 《环境保护法》

B. 《中华人民共和国旅游法》

C. 《旅行社条例》

D. 《风景名胜区条例》

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【单选题】

下列哪项不属于发展旅游业对构建和谐社会的积极作用主要体现?___(P200)

A. 修身养性，陶冶公民情操。

B. 提高公民的收入水平。

C. 提高公民的文化水平和文明意识。

D. 扩大就业，促进社会和谐。

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【单选题】

旅游业发展对目的地的负面影响不包括哪一个?___(P 202)

A. 造成种族关系紧张

B. 产生示范效应

C. 引发一些不良活动，如赌博，卖淫等

D. 使目的地环境恶化。

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【单选题】

以下哪个选项不是旅游就业的特点:___(P199)

A. 关联度高

B. 有利于旅游扶贫

C. 容量大

D. 就业潜力大

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【单选题】

以下哪个选项不属于旅游业的就业范围层次:___ (P198)

A. :旅游核心产业就业人数

B. :旅游基础产业就业人数

C. :旅游特征产业就业人数

D. :旅游相关产业就业人数

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【单选题】

以下哪个不是旅游业对社会的积极影响___（P198）

A. :可以扩大社会就业

B. :可以改善社会环境

C. :可以扩大人口流动率

D. :可以促进世界和平

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【单选题】

旅游换汇比贸易换汇具有较大的优势的原因不是___( P195)

A. :旅游人口数量多

B. :较少受到技术装备水平的限制

C. :可以避免贸易壁垒的损害

D. :旅游目的地所出售的旅游产品在价格上有优势

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【单选题】

以下不属于旅游业内部协调发展的选项是？___（P363）

A. ：旅游饭店

B. ：旅游交通

C. ：旅游环境

D. 旅游商品

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【单选题】

下列不属于困扰我国饭店业发展的“老大难”问题的选项是？___

A. ：员工素质低下

B. ：政府政策

C. ：服务质量低

D. ：管理水平低

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【单选题】

20世纪70年代末和80年代初，旅游发现到“卡脖子”现象不包括的选项是？___

A. : 住不进

B. : 进不来

C. :住不下

D. :出不去

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【单选题】

旅游业赖以生存和发展的基础以及旅游者参观、游览的目的物是什么？___

A. : 自然景观

B. :文化遗产

C. :旅游商品

D. :旅游资源

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【单选题】

国民经济的有机组成部分是什么？___

A. : 文物保护

B. :工农业

C. :旅游业

D. :教育

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【单选题】

旅游合作发展趋势没有经过哪个竞争阶段？___

A. : 景点竞争

B. :农村竞争

C. :线路竞争

D. :城市竞争

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【单选题】

停留时间是指游客在这一地方的停留时间必须___(P270)

A. 多于一年

B. 少于一年

C. 多于半年

D. 少于半年

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【单选题】

下面哪一项是卫星账户的作用?___(P272)

A. 分析工具

B. 统计协调的工具

C. 国家间比较的手段

D. 以上都是

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【单选题】

以下哪个是定义游客的要素___(P269)

A. 惯常环境

B. 停留时间

C. 出行目的

D. 以上都是

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【单选题】

在“旅游”这个定义中，确认“游客”涉及的要素不包括___(P269)

A. 出行目的

B. 停留时间

C. 消费金额

D. 惯常环境

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【单选题】

下面哪个不是常规旅游统计的部分？___(P270)

A. 入境旅游

B. 国外旅游

C. 出境旅游

D. 国内旅游

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【单选题】

旅游卫星账户的简称是___(P271)

A. TAS

B. ATS

C. TSA

D. SAT

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【单选题】

根据旅游业发展规划的不同类型，以下哪个选项不作为划分种类。___(P281)

A. 时间

B. 功能

C. 环境

D. 区域

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【单选题】

旅游景区规划之一有___.P(287)

A. 总体规划

B. 部分规划

C. 大体规划

D. 粗略规划

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【单选题】

以下哪个选项不是旅游景区的规划类型？___.287 页第十章

A. 控制性详细规划

B. 大体规划

C. 总体规划

D. 修建性详细规划

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【单选题】

旅游业发展规划可以按照区域范围划分为多个种类，下面哪个不是___(P282)

A. 全国旅游发展规划

B. 区域旅游发展规划

C. 地方旅游发展规划

D. 旅游发展总体规

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【单选题】

旅游地理环境的内容不包括___(P283)

A. 地理位置

B. 地貌特征

C. 昼夜温差

D. 水文状况

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【单选题】

下列哪个是不属于旅游景区的功能区 ___(P289)

A. 游览区

B. 观光区

C. 居住区

D. 加工工业区

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【单选题】

就我国情况而言，以下不属于旅游法规的是？

A. 地方旅游法

B. 全国代表大会指定的旅游法

C. 国家旅游行政部门制定的部门规章

D. 国际旅游公约和规章

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【单选题】

下列哪个不是影响旅游需求的因素？

A. 旅游者人次数

B. 旅游价格

C. 人们的闲暇时间

D. 自由支配的收入

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推荐试题

【单选题】

以下___英语表示为“请不要倚靠站台门”。

A. Please stand clear of the door.

B. Please wait for the train at the opposite platform.

C. Please lean on the door.

D. Please pay the excess fare.

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【单选题】

以下___英语表示为“乘扶梯上楼，然后向左转”。

A. Take the escalator upstairs,and turn left.

B. Take the escalator upstairs , and turn right.

C. Those are dangerous articles. You are not allowed to take them on board.

D. I want to recharge my I C card.

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【单选题】

232发现车站内醉酒人员或其他无理取闹人员扰乱车站秩序时，不应___。

A. 任其发展

B. 对劝阻无效后及时报警，并上报相关上级部门

C. 疏散围观乘客，避免客流拥堵

D. 当公安人员到来后，配合工作

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【单选题】

233哪一项不符合员工着装规定___。

A. 穿着员工制服时按规定配套穿着、不得与便服混穿

B. 保持制服整洁、不可有污渍、皱褶、不同季节的制服不得混穿

C. 不同岗位人员的制服混穿

D. 着工服在乘坐地铁列车时，不可以与乘客争抢座位

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【单选题】

234中文“很抱歉通知您，由于客流较大车站将采取限流措施，请耐心等待”翻译成英文语句最合适的为___。

A. For your safety,please hold the handrail.

B. We are sorry to inform that the limit measures will be taken because of the crowd,please wait patiently.

C. Please stand in line to get on the train.

D. Go through the gate one by one,please

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【单选题】

235当车站长时间无车时，下列说法正确的是___。

A. 现场负责人视现场情况合理调整人力

B. 服务员需维护好站厅秩序

C. 服务员在必要时依据相关规定办理退票手续

D. 以上均正确

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【单选题】

236根据《中华人民共和国城市轨道交通客运服务标准》要求,有效乘客投诉率___

A. 小于或等于百万分之三

B. 大于或等于百万分之三

C. 小于或等于百万分之五

D. 大于或等于百万分之五

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【单选题】

237导向标志系统可提供___。

A. 设施名称及其位置

B. 设施导向

C. 禁止行为

D. 以上均是

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【单选题】

238在布置车站售票、检票设备位置时要依据客流组织的原则，应尽量避免___

A. 客流的分散

B. 客流的对流

C. 客流的集中

D. 客流的流动

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【单选题】

239售票室与安全疏散门的位置应当___。

A. 尽量集中设置

B. 保持一定距离

C. 远远分开

D. 没有要求

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【单选题】

240车站设置售、检票设备的位置不合理，造成的结果不包括___。

A. 客流对流

B. 客流拥堵

C. 乘客流动路线不合理

D. 客流有序流动

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【单选题】

241轨道交通网络形成后的规模效应使客流总量总体呈___趋势。

A. 缓慢上升

B. 快速下降

C. 快速上升

D. 缓慢下降

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【单选题】

242对于大型换乘枢纽，下列描述正确的是___。

A. 客流量小，而且客流组成复杂

B. 客流量大，而且客流组成复杂

C. 客流量大，而且客流组成简单

D. 客流量小，而且客流组成简单

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【单选题】

243城市轨道线路间的客流换乘方式不包括___。

A. 同台换乘

B. 出入口换乘

C. 站厅换乘

D. 通道换乘

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【单选题】

244客流是___。

A. 静态变化的、没有规律的

B. 静态变化的、有规律的

C. 动态变化的、有规律的

D. 动态变化的、没有规律的

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【单选题】

城市轨道交通运营时间要考虑___及设备检修的需要。

A. 乘客出行活动的特点

B. 线路的长度

C. 季节的变化

D. 以上皆是

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【单选题】

246世界上大多数城市的轨道交通运营时间在___小时之间。

A. 10～12

B. 18～20

C. 20～22

D. 22～24

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【单选题】

247___是城市轨道交通提高服务水平的体现。

A. 适当延长行车间隔

B. 适当延长运营时间

C. 适当提高票价

D. 以上皆是

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【单选题】

248轨道交通出入口周围___范围内应设置车站位置导向标志。

A. 1000米

B. 800米

C. 500米

D. 300米

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【单选题】

249在城市轨道工作场合我们的仪表仪容要给人的感觉___。

A. 随意、整齐、干净

B. 漂亮、美观、时髦

C. 端庄、大方、美观

D. 时尚、抢眼、美丽

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【单选题】

250在岗时使用下列文明用语正确的是___。

A. 您好请谢谢对不起再见

B. 喂再见那位这位

C. 您好再见谢谢快走

D. 嘿你好不好意思

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【单选题】

251城市轨道交通行业应根据本地区的特点提出___，对服务人员应进行防止使用忌语的培训。

A. 文明用语

B. 服务忌语

C. 服务用语

D. 忌语

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【单选题】

252发现走失的儿童时不可以___。

A. 应带领其至安全场所

B. 设法联系其监护人或家长

C. 报警

D. 让儿童独自等待

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【单选题】

253当车厢站席密度为___人/㎡时，城市轨道交通车厢舒适度为“非常拥挤”。

A. 2~3（含）

B. 4~5（含）

C. 5~6（含）

D. >6

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【单选题】

254两条单线区间隧道应设置联络通道，相邻两个联络通道之间的距离不应大于___米。

A. 300

B. 600

C. 500

D. 200

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【单选题】

255地铁站内用以标明某设施名称的标识称为___。

A. 位置标识

B. 导向标识

C. 警示标识

D. 安全标识

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【单选题】

256服务人员在与乘客沟通时要坚持正确性原则，应做到哪些方面___

A. 态度诚恳、亲切、用语准确简洁

B. 话语声音大

C. 坐下与乘客对话

D. 斜靠柱子与乘客对话

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【单选题】

257《无障碍环境建设条例》于___8月1日起施行。

A. 2012年

B. 2013年

C. 2014年

D. 2015年

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【单选题】

258车站限流组织工作以___、限本站保换乘为实施原则。

A. 限站内保站外

B. 限站外保站内

C. 限换乘保本站

D. 限公交保地铁

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【单选题】

259《中华人民共和国残疾人证》中残疾类别代码为“1”，代表___。

A. 听力残疾

B. 肢体残疾

C. 视力残疾

D. 精神残疾

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【单选题】

260乘客携带物品掉入站台道床时，下列不正确的做法是___。

A. 列车运行时，将站台门开启，用夹子取回

B. 如条件不允许不能夹取，请乘客留下姓名、联系方式

C. 找到乘客物品，及时与乘客取得联系后尽快交还

D. 如本班组不能及时交还乘客，将具体情况告知接班工作人员

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【单选题】

261车站的服务及必要的保障设施包括___。

A. 设备监控系统、火灾报警系统、通风、照明系统

B. AFC系统、无障碍设施

C. 电梯

D. 以上都是

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【单选题】

262遇乘客电扶梯摔伤时，大声向乘客宣传“___”提示后，关闭扶梯。

A. 大家注意，马上停梯

B. 大家注意，请握紧扶手，现在停梯

C. 大家站稳，现在停梯

D. 马上停梯

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【单选题】

263涉外服务礼仪中正确的是___。

A. 在谈话中，可以询问收入、年龄等

B. 忌姿势歪斜、手舞足蹈、以手指人、拉拉扯扯

C. 在具体礼节上，要过度热情

D. 可以随意评价他人、大声争辩

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【单选题】

264下列符合客流疏导规范语言的是___。

A. 请您不要拥挤，顺序进站

B. 请您听从工作人员的指挥，顺序进站

C. 目前地铁客流较大，我们正在采取限流措施，请您配合

D. 以上都是

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【单选题】

265当无意碰撞或影响到乘客时，应立即___，取得对方谅解。

A. 安抚

B. 耐心劝导

C. 微笑示意

D. 表示歉意

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【单选题】

266以下说法错误的是___。

A. 行动不便者、精神病患者等应当由其监护人或者其他健康成年人陪同乘车

B. 衣冠不整、醉酒肇事等不文明行为者及因疾病、健康状况可能危及其他乘客者不得进站乘车

C. 列车因故不能继续运行时，乘客应服从工作人员安排或者换乘其他交通工具

D. 乘客应自觉遵守轨道交通乘客守则，违反本守则的，运营单位无权劝离或拒绝提供服务

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【单选题】

268根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》中，对服务设施的可靠度描述错误的是___。

A. 售票机可靠度应大于或等于98%

B. 进出站闸机可靠度应大于或等于99%

C. 自动扶梯可靠度应大于或等于98%

D. 车站乘客信息系统可靠度应大于或等于98%

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【单选题】

269根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，安全服务设施应保持___%的可用性。

A. 98

B. 98.5

C. 99

D. 100

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【单选题】

270准点率是指___。

A. 全部开行列车次数/准点列车次数

B. 准点列车次数/全部开行列车次数

C. 非准点列车次数/全部开行列车次数

D. 全部开行列车次数/非准点列车次数

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