【多选题】
申诉工单应包括___、（）、申诉原因及目的、（）和申诉人等信息
A. 工单编号
B. 业务类型
C. 申诉依据
D. 申诉类别
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答案
ABC
解析
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相关试题
【多选题】
“电e宝”APP以亲民、生活为主基调，打造“便利生活，乐享财富”的手机优质服务平台,具备___特色功能。
A. 生活缴费；
B. 国网商城；
C. 电费小红包；
D. 掌上电力
【多选题】
办理“一户多人口”业务，除了电力户号，还需要哪些材料？___
A. 房产证明原件；
B. 户口簿原件（户口簿上所载居住地址需与房产证明地址一致）；
C. 户主、经办人身份证原件；
D. 根据需要的其他证明材料
【多选题】
“三型一化”营业厅转型中优化营业厅功能分区应在现有七个功能区基础上，缩减收费区、调整业务办理区、优化引导区和业务待办区、扩充展示区和客户自助区、增设___。
A. 线上体验区；
B. 大客户服务区；
C. 线下活动区；
D. 电能替代区
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，行为举止方面应符合以下标准___
A. 站立时，抬头、挺胸、收腹，双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开，可在适当场合下，双手抱胸、叉腰；
B. 坐下时，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背紧紧贴合，不留缝隙，不用手托腮或趴在工作台上，不抖动腿和翘二郎腿；
C. 走路时，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声谈笑喧哗；
D. 尽量避免在客户面前打哈欠、打喷嚏，难以控制时，应侧面回避，并向对方致歉
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，核对客户资料时（姓名、地址等），应___。
A. 多音字应选择中性词或褒义词；
B. 避免使用反面人物名字；
C. 避免使用动物名字；
D. 避免使用贬义词
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，现场工作结束后，应___
A. 立即清扫，不能留有废料和污迹，做到设备、场地清洁；
B. 向客户交待有关注意事项；
C. 在客户家中稍事休息；
D. 主动征求客户意见
【多选题】
下列哪些选项属于《员工服务“十个不准”》的具体内容___。
A. 不准违规停电、无故拖延送电；
B. 不准为客户指定设计、施工、供货单位；
C. 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户；
D. 不准对外泄露客户个人信息及商业秘密
【多选题】
晨会后综合柜员根据各自职责检查___，同时检查供电营业大厅环境是否整洁有序。做好当天工作准备，开门营业。
A. 营业厅环境；
B. 设备及服务设施的正常运转情况；
C. 营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况；
D. 便民物品是否齐全
【多选题】
用户不得有下列属于用户危害供电、用电安全，扰乱正常供电、用电秩序的行为的有___。
A. 擅自改变用电类别；
B. 擅自超过合同约定的容量用电；
C. 擅自迁移、更动或者擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷控制装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备；
D. 故意使供电企业的用电计量装置计量不准或者失效
【多选题】
客户反映电能表异常的处理方法包括___。
A. 指导客户简单判断电表计量是否正常；
B. 对客户系统内的以往用电情况与故障阶段进行比对核实；
C. 请台区经理到达现场后根据客户实际设备使用情况和时间进行估算；
D. 可建议客户申请验表
【多选题】
坚持以客户为中心提升优质服务水平是公司___。
A. 贯彻落实党的十九大精神服务人民群众美好生活需要的重要举措；
B. 适应电力改革要求服务经济社会高质量发展的必由之路；
C. 服务国家能源战略建设具有卓越竞争力的世界一流能源互联网企业的内在要求；
D. 提高公司经济效益的唯一路径。
【判断题】
严格变更用电服务责任追究制度，对涉嫌“三指定”、侵害用户利益的事件，以及在变更用电工作过程中造成重大社会影响、重大经济损失的，按照公司相关规定严肃追究相关单位或个人的责任
A. 对
B. 错
推荐试题
【单选题】
（2）下列各组语句中，加点的词意义和用法相同的一组是（ ）
A. 乃步担干饭 公子于是乃置酒大会宾客
B. 因执手涕泣而去 因宾客至蔺相如门谢罪
C. 此则京邑之人也 无以，则王乎
D. 安有葬父河南而随母还齐 某所，而母立于兹
A. A
B. B
C. C
D. D
【单选题】
（3）以下语句分别编为四组，全都说明王裒有操行的一组是（ ）
①每雷，辆到墓日：“裒在此。”
②安丘令以为诣己，整衣出迎之
③计口而田，度身而蚕
④裒以春性险狭慕名，终必不成
⑤安有葬父河南而随母还齐
⑥辞气雅正，博学多能
A. ②④⑤
B. ②③⑥
C. ①④⑥
D. ①③⑤
A. A
B. B
C. C
D. D
【单选题】
（4）下列对原文有关内容的分析和概括，错误的一项是（ ）
A. 王裒因父亲为文帝所杀痛而不仕。
B. 王裒对管彦做了校尉并不持否定态度。
C. 王裒改嫁其女是因为管彦去世。
D. 王衰的学生怕触及老师的思亲之情而不读《蓼莪》一诗。
A. A
B. B
C. C
D. D
【单选题】
（1）对下列句子中的词的解释，不正确的一项是（ ）
A. 更有盛衰 更：更加。
B. 不使士兵素习干戈 素：平时。
C. 造诸淫费 诸：各种。
D. 备不虞也 虞：预料。
A. A
B. B
C. C
D. D
【单选题】
（2）下列各句中加线的词与例句中的“涂炭”用法相同时一项是（ ）
例句：致遗中国生民涂炭于寇手
A. 即能北逐獯鬻
B. 有以兵刃至御所者刑之
C. 惧有伏焉
D. 稍稍宾客其父
A. A
B. B
C. C
D. D
【单选题】
（3）以下句子分别编成四组，能够表现太宗强兵策略的一组是（ ）
①文武官五品已上先无爵者赐爵一级，六品已下加勋一转
②令颉利归所掠中国户口
③兵士唯习弓马，庶使汝斗战，亦望汝前无横敌
④帝亲自临试，射中者随赏弓刀、布帛
⑤今引裨卒之人，弯弧纵矢于轩陛之侧
A. ①③④
B. ③④
C. ②③④
D. ④⑤
A. A
B. B
C. C
D. D
【单选题】
（4）下列叙述不符合原文意思的一项是（ ）
A. 太宗即位后，大赦天下的罪人，免除天下一年徭役，遣散后宫的宫女三千多人。
B. 太宗命令私家不得随便立妖神，滥设祭祀，不符合礼制规定的祭祀，一律禁止。
C. 太宗总结自汉至隋的教训，告诫将士平时要练兵，否则，一旦外族侵犯，便无力抵抗。
D. 太宗不让挖池筑苑，禁止建造各种浪费钱财的设施，以免农民放纵逸乐，影响生产。
A. A
B. B
C. C
D. D
【单选题】
（1）第二段中，作者借用梭罗的话，是为了说明（ ）
A. 信息太多，传播太快，会造成人们预想不到的危机。
B. 信息过剩会降低信息的质量，影响双方密切的接近。
C. 过剩信息的快速传播，将可能湮没真正有价值的信息。
D. 信息的快速传播，使人们无法判断某些信息之间的本质区别。
A. A
B. B
C. C
D. D
【单选题】
（2）第二段中，画横线的语句作者要强调的意思是（ ）
A. 高速多向的信息传播将会造成信息的创造和质量的不平等。
B. 在高速多向的信息时代，对信息及时准确地传播和判断的重要性。
C. 充分肯定了“信息高速公路”给人类带来的好处，但要注意纠错。
D. 信息的快速传播将给人类带来许多无法及时纠正的错误信息。
A. A
B. B
C. C
D. D
【单选题】
（3）根据第三段内容，对“信息污染”产生的客观原因，解释错误的一项是（ ）
A. 过去十年计算机的飞速发展。
B. 因特网全球化趋势的逐渐形成。
C. 人们心理上对大量信息的依赖。
D. 发送与接受信息的简便快捷。
A. A
B. B
C. C
D. D
【单选题】
（4）综观全文，对第一段中提到的“新的危机”的正确理解是（ ）
A. 信息过剩与经济危机
B. 信息贬值与心理压力
C. 信息传播与信息污染
D. 信息贬值与信息污染
A. A
B. B
C. C
D. D
【单选题】
（1）对“太阳‘打喷嚏’”的科学解释，准确的一项是（ ）
A. 每隔10-11年，在太阳活动进入高峰期时因能量增加形成周期性的太阳风。
B. 太阳对地球产身的一股强大的夹带磁场的带电粒子流，它具有极大的破坏性。
C. 太阳自身活动加强时太空释放大量带电粒子形成的高速粒子流的天文现象。
D. 太阳风气团中的带电的等离子体高速闯入太空影响地球正常运行的天文现象。
A. A
B. B
C. C
D. D
【单选题】
（2）下列有关“太阳风”的解说，不正确的一项是（ ）
A. 太阳风具有高速性，进入太空后将产生等离子体。
B. 太阳风的磁场效应对地球的空间环境影响甚大。
C. 太阳自身能量的增加是产生太阳风的根本原因。
D. 太阳风中的高能粒子有一部分可能穿越地磁层。
A. A
B. B
C. C
D. D
【单选题】
（3）对“太阳‘打喷嚏’，人体受连累”的含义，理解正确的一项是（ ）
A. X射线使人们感染疾病的几率大大地增加了。
B. 太阳风能破坏治疗疾病的新抗体原料的合成。
C. 人体内淋巴细胞合成蛋白质的功能下降一半。
D. 太阳风产生的过量辐射能降低人体抗病能力。
A. A
B. B
C. C
D. D
【单选题】
（4）下列叙述，不符合文意的一项是（ ）
A. 太阳活动的强弱变化具有周期性。
B. 太阳风对地球空间磁场大有干扰。
C. 太阳风导致臭氧层破坏形成空洞。
D. 太阳风对供电网的运行有副作用。
A. A
B. B
C. C
D. D
【单选题】
（1）下面对第一段文意的理解，不正确的一项是（ ）
A. 科学家认为，愤怒和压抑是忧郁的两种表现形式
B. 科学家认为，为美好的春天高歌是典型的喜悦情境
C. 科学家认为，喜悦可以使人留恋生命.延年益寿
D. 科学家认为，紧张感是一种有益于生命的情绪
A. A
B. B
C. C
D. D
【单选题】
（2）下面对第二段文意的理解，不正确的一项是（ ）
A. 由脑垂体分泌出来的荷尔蒙是喜悦状态的生理反应
B. “一种可爱药物”是只对啮齿类动物才有特效的药物
C. 医生们关注的“严肃的事情”是指一些能致病的事物
D. 行为科学学者与医生在研究人类喜悦上都不够积极
A. A
B. B
C. C
D. D
【单选题】
（3）下面对第三段文意的理解，正确的一项是（ ）
A. 大多数科学家都能从正确的角度研究和解释幸福感
B. 研究者说不能理解幸福是因为无法让实验者产生幻觉
C. 作者认为，“压抑的缺失”是喜悦感产生的主要来源
D. 作者认为，“积极存在状态”是喜悦感的独立状态
A. A
B. B
C. C
D. D
【单选题】
（4）下面对第四段文意的理解，正确的一项是（ ）
A. 笑不属于喜悦，所以可以在实验室里进行分析研究
B. 当笑声结束时，血压和心率都会自动恢复原来状态
C. 忍受更高电流强度，说明人在欢笑时可以抵消不适
D. 医生们脸上“欢欣的微笑”有助于缓解病人的不适
A. A
B. B
C. C
D. D
【单选题】
某上市公司在其招股说明书中所列的募集资金用途为投入一项等离子电视机生产线。新股发行上市后，该上市公司发现上述生产线的市场前景欠佳，遂决定取消该项目，将募集资金用于其他顶目?枏据《证券法》的规定，上述行为须经___
A. 公司董事会批准
B. 公司股东大会批准
C. 中国证监会批准
D. 公司股东大会作出决议，报中国证监会批准
【单选题】
"依法负有信息披露义务的公司、企业向股东和社会公众提供虚假的或者隐瞒重要事实的财务会计报告，或者对依法应当披露的其他重要信息不按照规定披露，严重损害股东或者其他人利益，或者有其他严重情节的，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处以___。
A. 三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处二万元以上二十万元以下罚
B. 五年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处二万元以上二十万元以下罚
C. 处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金
D. 处五年以上十年以下有期徒刑，并处罚金
【单选题】
"根据《证券法》，下列属于上市公司临时报告中应披露的“重大事件”的是___
A. 公司的经营方针和经营范围的重大变化
B. 公司发生轻微亏损或者损失
C. 公司四分之一以上的董事、监事或者经理发生变动
D. 持有公司百分之三以上股份的股东或者实际控制人，其持有股份或者控制公司的情况发生
【单选题】
根据《公司法》，股份有限公司董事会做出决议，应由___
A. 出席会议的董事过半数通过
B. 出席会议的董事2/3 以上通过
C. 全体董事的过半数通过
D. 全体董事的2/3以上通过
【单选题】
根据《证券法》，以下对证券公开发行的叙述中，错误的是___
A. 向不特定对象发行证券，属于公开发行
B. 向累计超过二百人的特定对象发行证券，属于公开发行
C. 发行人公开发行的证券，必须由证券公司承销
D. 未经依法核准，任何单位和个人不得公开发行证券
【单选题】
"根据《公司法》规定，应当在两个月内召开临时股东大会的事项不包括___
A. 公司未弥补的亏损达实收股本总额三分之一时
B. 董事人数不足本法规定人数或者公司章程所定人数的三分之一
C. 与重要合作对象签署协议
D. 公司章程规定的情形"
【单选题】
"根据《首次公开发行股票并上市管理办法》，以下公司中不符合首发管理办法的是___
A. 甲公司于2014年12月15日受到证监会的行政处罚，并于2015年1月15日受到证券交易所的公开谴责，拟以2017年12月31日为基准日申报
B. 乙公司2015年、2016年、2017年净利润分别为800万，1300 万，1100万，非经常性损益分别100万， 200万，-100万，拟以2017年12月31日为基准日申报。
C. 丙公司于2016年1月15日因涉嫌犯罪被司法机关立案侦查，截至2016年6月15日，己有明确结论，拟以2017年12月31日为基准日申报
D. 丁公司2015年、2016年、2017年经营活动现金流净额分别为1000万元、1200万元、800万元，营业收入分别为8000万元、10000万元、12000 万元，拟以2017年12月31日为基准日申报"
【单选题】
根据《公司法》，以下不属于有限责任公司法定设立条件 的是___
A. 股东符合法定人数
B. 股东出资达到法定资本最低限额
C. 有公司名称
D. 有固定生产经营场所和必要的生产经营条件
【单选题】
以下情况___，决议相关内容无效。
A. 公司股东大会决议内容违反法律、行政法规
B. ,股东会或者股东大会的会议召集程序讳反法律、行政
C. 股东会或者股东大会的会议表决方式违反法律、行政
D. 股东会或者股东大会的会议表决方式违反公司章程
【单选题】
公司以减少注册资本为目的回购普通股公开发行优先股，以及以非公开发行优先股为支付手段向公司特定股东回购普通股的，股东大会就回购普通股作出决议，应当经出席会议的普通股股东（含表决权恢复的优先股股东）所持表决权的___
A. 10%
B. 二分之一
C. 三分之一
D. 三分之二
【单选题】
根据《首次公开发行股票并上市管理办法》，发行人的___、实际控制人、董事、监事、高级管理人员等责任主体应当诚实守信，全面履行公开承诺事项，不得在发行上 市中损害投资者的合法权益。
A. 保荐机构
B. 控股股东
C. 关联方
D. 供应商
【单选题】
根据《首次公开发行股票并上市管理办法》，发行人董事会应当依法就本次发行股票的具体方案、本次募集资金使用的可行性及其他必须明确的事项作出决议，并提请___批准。
A. 证券监管部门
B. 股东大会
C. 证券交易所
D. 当地政府
【单选题】
根据《上市公司信息披露管理办法》，上市公司应当披露的定期报告包括年度报告、中期报告和季度报告。___中的财备会计报告应当经具有证券、期货相关业各咨格的会
A. 中期报告
B. 年度报告
C. 季度报告
D. 以上都不是
【单选题】
上市公司的关联自然人，不包括___
A. 直接或间接持有上市公司5%以上股价的自然人
B. 上市公司董事、监事和高级管理人员：
C. 关联法人的董事、监事和高级管理 人员
D. 上市公司的出纳
