客户反映电能表异常的处理方法包括___。_答案

【多选题】

客户反映电能表异常的处理方法包括___。

A. 指导客户简单判断电表计量是否正常；

B. 对客户系统内的以往用电情况与故障阶段进行比对核实；

C. 请台区经理到达现场后根据客户实际设备使用情况和时间进行估算；

D. 可建议客户申请验表

查看试卷，进入试卷练习

微信扫一扫，开始刷题

答案

ABCD

解析

暂无解析

相关试题

【多选题】

坚持以客户为中心提升优质服务水平是公司___。

A. 贯彻落实党的十九大精神服务人民群众美好生活需要的重要举措；

B. 适应电力改革要求服务经济社会高质量发展的必由之路；

C. 服务国家能源战略建设具有卓越竞争力的世界一流能源互联网企业的内在要求；

D. 提高公司经济效益的唯一路径。

查看答案解析

【判断题】

对于“一证受理”的客户，已有客户资料或资质证件的，则无需客户再次提供

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

营业厅“一证受理”时应询问客户申请意图，向客户提供业务办理告知书，告知客户需提交的资质证件、业务办理流程、收费项目及标准、监督电话等信息

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

非永久性减容在减容期限内供电企业保留用户减少容量的使用权

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

高压客户申请减容时，在受电工程设计文件审核环节中，用户如需变更审核后的设计文件，应将变更设计内容重新送审。设计文件审核受理后5个工作日内完成

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

非永久性减容可不重签供电用合同，以申请单作为原合同附件确认变更事项

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

暂拆和复装适用于所有供电用户

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

涉及电价优惠的用户，过户后需重新认定

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

用户可提前5个工作日向电网企业申请变更下一周期的基本电价计费方式

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

改类-居民峰谷申请不需要更换电能表

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

严格变更用电服务责任追究制度，对涉嫌“三指定”、侵害用户利益的事件，以及在变更用电工作过程中造成重大社会影响、重大经济损失的，按照公司相关规定严肃追究相关单位或个人的责任

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

“减容恢复”业务的合同变更，可以“减容恢复”申请单作为原合同附件确认变更事项

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

申请暂停用电，每次应不少于十五天，每一日历年内暂停时间累计不超过六个月，次数不受限制。暂停时间少于十五天的，则暂停期间基本电费照收

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

申请暂停周期应以抄表结算周期或日历月为基本单位，起止时间应与抄表结算起止时间或整日历月一致。合同最大需量核定值在申请流程结束的抄表结算周期或日历月生效

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

对于申请资料暂不齐全的客户，在收到其用电主体资格证明并签署“承诺书”后，正式受理申请并启动后续流程，现场勘查时收资

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

用户提出减少用电容量的期限最短不得少于6个月,但同一历日年内暂停满六个月申请办理减容的用户减容期限不受时间限制

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

减容后的容量达不到实施两部制电价规定容量标准的，应改为相应用电类别单一制电价计费，并执行相应的分类电价标准

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

减容分为永久性减容和非永久性减容。非永久性减容在减容期限内供电企业保留用户减少容量的使用权。减容一年内恢复的，按减容恢复办理；超过一年的按新装或增容手续办理

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

“减容申请”的合同变更，参见《国家电网公司供用电合同管理细则》的有关规定。非永久性减容还需重签供电用合同

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

当年内暂停累计期满六个月后，如需继续停用的，可申请减容，减容期限不受限制

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内申办暂停的，不再收取暂停部分容量百分之五十的基本电费

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过六个月的用户，不论是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，恢复其原电价计费方式，并按合同约定的容量计收基本电费

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

原用户为增值税用户的，过户时必须办理增值税信息变更业务

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

减容必须是整台或整组变压器的停止或更换小容量变压器用电，根据用户提出的减容日期，对申请减容的设备进行拆除（或调换）

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

对申请减容恢复的用户，现场工作人员不需核查用户是否恢复到减容前的容量，就可实施“减容恢复”的操作方案

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

过户申请时居民用户如为预付费控用户，不需与用户协商处理预付费余额

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

接收并审核用户申请资料，已有用户资料或资质证件尚在有效期内，则无需用户再次提供；对资料不齐全的，应通过缺件通知书形式告知用户具体缺件内容

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

业务受理人员或者服务调度人员与客户预约现场勘查时间，并将流程发质现场工作班组（部门），同步将预约日期告知客户及客户经理。具备条件的，可由客户自主选择预约服务时间

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

暂停用电必须是整台或整组变压器停止，暂停期间不收基本电费

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

原用户为增值税用户的，过户时必须办理增值税信息变更业务

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

线上受理低压居民新装（增容）流程收取资料清单中产权证明（复印件）或其它证明文书是必备资料

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

用户提出减少用电容量的期限最短不得少于6个月，但同一历日年内暂停满六个月申请办理减容的用户减容期限不受时间限制

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内申办暂停的，收取暂停部分容量百分之五十的基本电费

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

自设备加封之日起，暂停部分免收基本电费。如暂停后容量达不到实施两部制电价规定容量标准的，应改为相应用电类别单一制电价计费，并执行相应的电价标准

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

暂拆和复装适用于低压供电用户

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

更名一般只针对同一法人及自然人的名称的变更

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

“销户”申请可采用线上和线下两种方式，由营业窗口业务受理人员和服务调度人员确认资料的有效性和完整性

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

用户同一自然人或同一法人主体的其他用电地址是否存在欠费，如有欠费则应给予提示

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

用户办理过户手续是，产权证明（复印件）或其它证明文书不是必备资料

A. 对

B. 错

查看答案解析

推荐试题

【单选题】

OHSAS18001:2007标准是针对：___

A. 产品的安全

B. 服务的安全

C. 职业健康安全

查看答案解析

【单选题】

职业健康安全方针由___确定和批准。

A. 员工代表

B. 管理者代表

C. 最高管理者

查看答案解析

【单选题】

依据OHSAS18001:2007标准中4.4.2，组织应确保___人员都具有相应的能力。

A. 其工作可能影响工作场所内职业健康安全的

B. 组织内的

C. 组织内及相关方的

查看答案解析

【单选题】

在考虑工作场所的构成时，组织可不必考虑对如下人员的职业健康安全影响___

A. 休假旅行的员工

B. 差旅中的员工

C. 在客户或顾客处所工作的人员

查看答案解析

【单选题】

按照OHSAS18001:2007标准要求，组织应将职业健康安全方针传达到___

A. 组织内的所有员工

B. 组织的所有员工和所有的相关方

C. 所有在组织控制下工作的人员

查看答案解析

【单选题】

组织用于危险源辨识和风险评价的方法应___。

A. 提供危险源辨识、确定重大危险源、进行风险评价以及确定不可接受风险并形成文件

B. 提供危险源辨识、风险评价以及确定不可接受风险并进行适当的风险控制措施的策划

C. 提供风险的确认、风险优先次序的区分和风险文件的形成以及适当时控制措施的运用

查看答案解析

【单选题】

根据OHSAS18001:2007标准，可接受风险是___

A. 根据组织法律义务和职业健康安全方针已降至组织可容许程度的风险

B. 根据组织法律义务和职业健康安全方针，组织无需进行控制的风险

C. 根据组织法律义务和职业健康安全方针，组织已采取措施进行控制的风险

查看答案解析

【单选题】

根据OHSAS18001:2007标准，风险是___

A. 造成死亡、疾病、伤害、损坏或其他损失的意外情况

B. 某一特定危险情况发生的可能性和后果的组合

C. 发生危险事件或有害暴露的可能性，与随之引发的人身伤害或健康损害的严重性的组合

查看答案解析

【单选题】

OHSAS18001:2007的4.4.3.2中“参与协商”中的“工作人员”，主要指的是___

A. 组织的全体人员

B. 组织的职业健康安全管理人员

C. 组织的非管理人员

查看答案解析

【单选题】

下面所列的哪一项不属于主动性绩效测量的内容___

A. 监视是否符合职业健康安全方案

B. 监视是否符合运行准则

C. 监视事件的历史证据

查看答案解析

【单选题】

依据OHSAS18001:2007标准，下列哪一个是最准确的危险源概念表述___

A. 可能导致伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏或这些情况组合的根源或状态。

B. 发生或可能发生与工作相关的健康损害或人身伤害（无论严重程度），或者死亡的情况。

C. 可能导致人身伤害和（或）健康损害（3.8）的根源、状态或行为，或其组合。

查看答案解析

【单选题】

在确定控制措施或考虑变更现有控制措施时，最终考虑降低风险的措施是___

A. 标志、警告和（或）管理控制措施

B. 工程控制措施

C. 个体防护装备

查看答案解析

【单选题】

以下说法正确的是___

A. 合规性评价只评价政府监管的相关法律法规要求

B. 合规性评价的结果应作为管理评审的输入

C. 合规性评价必须半年做一次

查看答案解析

【单选题】

依据OHSAS18001:2007标准，不必须建立并保持程序的要素有___

A. 培训、意识和能力

B. 应急准备和响应

C. 管理评审

查看答案解析

【单选题】

职业健康安全管理系统里的改进措施主要包括___和持续改进两个方面。

A. 纠正措施和预防措施

B. 完善措施

C. 发展措施

查看答案解析

【单选题】

下列哪一项是预防措施___

A. 消除已发生的不符合所采取的措施

B. 消除不符合发生的原因所采取的措施

C. 消除潜在不符合的原因所采取的措施

查看答案解析

【单选题】

OHSAS18001:2007标准4.5.2合规性评价的要求是___

A. 定期评价对适用法律法规的遵守情况

B. 定期评价对应遵守的其他要求的遵守情况

C. A+B

查看答案解析

【单选题】

组织应确保工作场所的人员在其能控制的___承担职业健康安全方面的责任。

A. 范围

B. 专业

C. 领域

查看答案解析

【单选题】

下列关于内审的要求，不准确的是___

A. 内审应每年进行一次

B. 应策划、制定、实施和保持审核方案

C. 向管理者报告审核结果的信息

查看答案解析

【单选题】

进行管理评审的目的是___

A. 评价适用法律法规的符合性

B. 总结评价职业健康安全的绩效

C. 确保职业健康安全管理体系持续的适宜性、充分性和有效性

查看答案解析

【单选题】

OHSAS18001：2007标准旨在针对___

A. 职业健康安全

B. 员工健身或健康计划

C. 产品安全、财产损失

查看答案解析

【单选题】

相关方是指___与组织职业健康安全绩效有关或受其影响的个人或团体。

A. 工作场所内

B. 工作场所外

C. 工作场所内外

查看答案解析

【单选题】

依据OHSAS18001:2007标准4.5.3的要求，事件调查应___。

A. 确定导致事件发生的危险源、实施风险评价并分析其原因

B. 包括采取纠正措施和预防措施

C. 及时开展并将结果形成文件

查看答案解析

【单选题】

下列哪一种情况下，组织必须采取措施降低风险？___

A. 危险源的控制措施不满足法律法规的要求

B. 危险源还存在着导致事故发生的可能性

C. 危险源属重大危险源

查看答案解析

【单选题】

为做好风险评价工作，应___。

A. 开发出适用于任何组织的定量评价方法

B. 必须运用概率风险评价方法

C. 根据组织的特点和管理目标要求，研究运用适用的风险评价方法

查看答案解析

【单选题】

依据OHSAS18001:2007标准，可以不采取进一步的风险控制措施的条件是，在系统中的人员处于免遭___伤害的状态。

A. 不可接受风险

B. 可接受风险

C. 环境变化

查看答案解析

【单选题】

依据OHSAS18001:2007标准，组织实施事件调查的目的是___。

A. 确定内在的、可能导致事件发生的职业健康安全缺陷

B. 找出事件的责任人并进行惩处

C. 消除事件影响

查看答案解析

【单选题】

下列哪一条不属于OHSAS18001:2007标准4.5.1绩效测量与监视规定的内容？___

A. 对组织职业健康安全目标满足程度的监视

B. 对员工健身计划执行情况的监视

C. 对控制措施有效性的监视

查看答案解析

【单选题】

危险的程度一般用___来表示。

A. 危险的发生频率

B. 危险度

C. 危险发生的可能性

查看答案解析

【单选题】

从安全生产角度，可能造成人员伤害、健康损害的___，是产生风险的源头。

A. 原因

B. 条件

C. 根源状态或行为

查看答案解析

【单选题】

为了___，组织应制订职业健康安全管理方案。

A. 消除组织的风险性

B. 满足法规的要求

C. 实现职业健康安全目标

查看答案解析

【单选题】

组织建立并保持应急准备和响应的程序的目的是___。

A. 彻底消除各种事故

B. 对所识别出风险实施有效的控制

C. 防止和减少相关的职业健康安全不良后果

查看答案解析

【单选题】

职业健康安全管理体系的策划工作包括了___、职业健康安全目标。

A. 危险源辨识

B. 教育培训

C. 文件控制

查看答案解析

【单选题】

危险源辨识的含义是___。

A. 识别危险源的存在

B. 评估风险大小

C. 识别危险源的存在并确定危险源的特性

查看答案解析

【单选题】

依据OHSAS18001:2007标准，以下说法中正确的是___。

A. 安全是相对的，危险是绝对的

B. 安全是绝对的，危险是相对的

C. 安全和危险都是绝对的

查看答案解析

【单选题】

依据OHSAS18001:2007标准，组织工作人员可以不参与的活动为___。

A. 危险源辨识

B. 事件调查

C. OHSMS管理者代表选择会议

查看答案解析

【单选题】

职业健康安全管理体系标准旨在针对___

A. 员工健身或健康计划

B. 职业健康安全

C. 财产损失或环境影响

查看答案解析

【单选题】

职业健康安全管理体系标准不适用于有下列愿望的组织___

A. 建立职业健康安全管理体系，以消除或尽可能减低可能暴露于与组织活动相关的职业健康安全危险源中的员工和其他相关方所面临的风险

B. 实施、保持和持续改进职业健康安全管理体系

C. 获得职业健康安全管理体系认证证书作为管理工作的业绩

查看答案解析

【单选题】

标准提出了对职业健康安全管理的要求，目的是使一个组织能够___

A. 控制重大危险源并改进绩效

B. 控制职业健康安全重大风险并改进绩效

C. 控制职业健康安全风险并改进绩效

查看答案解析

【单选题】

依据标准，应急准备和响应针对的是___

A. 常规的活动

B. 非常规的活动

C. 潜在的紧急情况

查看答案解析