在ODN接入工程中光缆交接箱的主要安装方式不包括（）。____答案

【单选题】

在ODN接入工程中光缆交接箱的主要安装方式不包括（）。___

A. 壁龛式

B. 落地式

C. 架空式

D. 墙挂式

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【单选题】

在ODN网络中，1×4光分路器的插入损耗约为（）。___

A. 3dB

B. 4.5dB

C. 5.6dB

D. 7.2dB

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【单选题】

在ODN网络中，1×8光分路器的插入损耗约为（）。___

A. 6dB

B. 7.5dB

C. 10.5dB

D. 12.5dB

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【单选题】

在ODN网络中，关于光纤自身的衰耗,光纤上行（ONU-OLT）允许衰耗值为（）。___

A. 0.5dB/km

B. 0.4dB/km

C. 0.3dB/km

D. 0.2dB/km

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【单选题】

在ODN网络中，关于光纤自身的衰耗,光纤下行（OLT-ONU）允许衰耗值为（）。___

A. 0.5dB/km

B. 0.4dB/km

C. 0.3dB/km

D. 0.2dB/km

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【单选题】

在PON光网络中，分光级数原则上不能超过（）。___

A. 二级

B. 三级

C. 四级

D. 五级

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【单选题】

在PON网络中，ODN1:16光分路器的损耗是（）db。___

A. 7.4

B. 10.5

C. 13.8

D. 17.1

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【单选题】

在PON网络中，ODN1:32光分路器的损耗是（）db。___

A. 7.4

B. 10.5

C. 13.8

D. 17.1

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【单选题】

在Windos7系统中，由于用户端ONU设备端口故障，宽带拨号会出现的错误代码是（）。___

A. 651

B. 691

C. 769

D. 734

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【单选题】

在Windos7系统中，由于用户端ONU设备端口故障，宽带连接拨号提示的错误代码是651。___

A. 账号密码输入错误

B. 用户端ONU设备端口故障

C. 账号到期

D. 端口限制

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【单选题】

在WindosXP系统中，用户的PC网卡出现故障提示（）错误代码。___

A. 678

B. 691

C. 769

D. 734

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【单选题】

在WindosXP系统中，由于（）原因，宽带连接拨号提示的错误代码是691。___

A. 用户输入的帐号或密码错误

B. 用户电脑与ONT设备之间的网线故障

C. 入户线中断

D. 用户电脑操作系统的宽带连接被破坏

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【单选题】

在WindosXP系统中，由于用户电脑与ONT设备之间的网线故障，宽带连接拨号提示的错误代码是678。___

A. 账号密码输入错误

B. 用户电脑与ONT设备之间的网线故障

C. 账号到期

D. 端口限制

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【单选题】

在WindowsXP中，可以使用（）来浏览日志文件。___

A. 事件查看器

B. 浏览器

C. 超级终端

D. 信息服务

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【单选题】

在Windows操作系统中，回收站可以恢复（）上使用<Del>键删除的文件或文件夹。___

A. 软盘

B. 硬盘

C. U盘

D. 软盘和硬盘

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【单选题】

在Windows的网络属性配置中，默认网关应该设置为（）的地址。___

A. DNS服务器

B. Web服务器

C. 路由器

D. 交换机

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【单选题】

在服务工作中，对用户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下，应予满足；对用户的不合理要求，应给予耐心解释并（）。___

A. 婉言拒绝

B. 直接拒绝

C. 接受

D. 不再理睬

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【单选题】

在服务中对用户提出的要求不清楚或没有把握时，正确地做法是（）。___

A. 应满足用户任何要求

B. 应给予耐心解释并婉言拒绝

C. 详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给用户

D. 当做没听到

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【单选题】

在高压电力线下方架设缆线，应在高压线和缆线交越之间做（）装置。___

A. 分离

B. 保护

C. 断电

D. 隔断

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【单选题】

在高压线附近作业，离高压线最小距离是35千伏电压以下为（）米，35千伏以上为（）米。___

A. 0.5、2.5

B. 0.5、4

C. 2.5、4

D. 2.5、6

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【单选题】

在故障检测中，（）网络命令可以帮助用来检测连通性。___

A. PING

B. NSLOOKUP

C. IPCONFIG

D. SHOWVERSION

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【单选题】

在光通信中，ODN1：16光分路器的损耗大概是（）。___

A. 12db

B. 14db

C. 16db

D. 9db

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【单选题】

在家客掌上运维APP收到投诉工单后，要求在（）小时进行跟用户取得联系并预约上门时间。___

A. 0.5

B. 1

C. 1.5

D. 2

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【单选题】

在家庭宽带安装中，无线路由器上的WAN接口应该与（）设备连接。___

A. 电脑

B. 集线器

C. 机顶盒

D. ONU

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【单选题】

在入户光缆敷设过程中，如发现皮线光缆有质量问题，应（）___

A. 停止布放，更换好的皮线光缆

B. 立即撤单

C. 先布放完再说

D. 先布放再修复

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【单选题】

在上杆登高作业中要100%系挂安全带，安全带的正确使用方法是（）。___

A. 低挂高用

B. 低挂低用

C. 高挂低用

D. 高挂高用

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【单选题】

在使用熔接机熔接光皮线时，必须使用（）擦拭纤芯，保证接续面清洁。___

A. 抹布

B. 塑料

C. 卫生纸

D. 酒精棉

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【单选题】

在一个PON系统中，（）是一个多业务承载平台，它提供面向无源光纤网络的光纤接口，是整个PON系统的核心部件。___

A. OLT

B. ODN

C. ONT

D. ONU

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【单选题】

在以太网中，根据（）区分不同的设备。___

A. MAC(物理）地址

B. 网络地址

C. 主机地址

D. 机房地址

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【单选题】

在域名系统中，DNS的作用是（）。___

A. IP地址和MAC地址的转换

B. IP地址和子网地址的转换

C. 主机名字和IP地址的转换

D. 主机地址和网络地址的转换

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【单选题】

造成OLTPON信号丢失的可能原因不包括（）。___

A. 小区停电

B. 单用户光猫不在线

C. 小区主干光纤故障

D. 端口激光器被关闭

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【单选题】

掌上家客APP（）模块集成了装维人员所有开通待办操作，包括预约、回单、提交调度、退单、转待装、转缓装等。___

A. 待受理

B. 待预约

C. 缓装

D. 开通待办

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【单选题】

掌上运维APP的工具集可实现（）、更换光猫、更换机顶盒操作。___

A. 删除光猫数据

B. 改地址

C. 查话费

D. 改路由器密码

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【单选题】

正常情况下，熔接机的电极可以使用（）次以上。___

A. 500

B. 1000

C. 1500

D. 2000

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【单选题】

指定DNS地址：211.142.211.124，网站：www.baidu.com，以下关于DNS解析测试错误的是：___

A. 通过开始菜单的运行栏，输入cmd，打开命令提示符

B. 输入命令nslookup211.142.211.124www.baidu.com

C. 输入ipconfig,查看IP地址配线情况

D. 记录解析结果

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【单选题】

中国移动智能网关的超级用户名()。___

A. guest

B. admin

C. CMCCAdmin

D. CMCC

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【单选题】

中移铁通装维作业人员星级评定管理办法适用于公司（）。___

A. 所有装维作业人员

B. 维护站站长

C. 网络经理

D. 后台人员

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【单选题】

装机回单光功率挂测不通过的原因有()、手动做的数据、光猫断电不在线___

A. 光功率不达标导致

B. 用户不在家

C. 测速不通过

D. 以上都不是

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【单选题】

装机人员安装完毕并确认业务开通后，应请用户填写（）,其中用户意见及满意度必须由用户亲自填写。___

A. 宽带业务施工确认单

B. 故障单

C. 服务卡

D. 账号密码

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【单选题】

装机人员接到家庭有线宽带业务开通任务后，应确认业务开通工单用户资料（）。___

A. 准确性

B. 完整性

C. 精准性

D. 逻辑性

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【单选题】

装维工作主要包括业务开通、（）、拆机和移机四个部分。___

A. 业务受理

B. 业务维护

C. 故障处理

D. 业务管理

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推荐试题

【多选题】

对公双利丰最低起存金额为等值人民币（）万元（含）以上，且原则上要求子账户最低汇总金额不得低于等值人民币（）万元。___

A. 10万元

B. 50万元

C. 500万元

D. 5000万元

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【多选题】

个人客户持（）到开户行所在省内的任一营业机构办理理财产品赎回和实时赎回业务。___

A. 理财产品认购书

B. 本人有效身份证件

C. 存款证明书

D. 原交易介质

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【多选题】

理财产品交割单打印,在数据保留期间支持客户补打，补打时显示补打字样。个人客户可到（）进行打印及补打，对公客户只能在（）进行打印及补打。___

A. 全国任一网点

B. 省内任一网点

C. 辖内任一网点

D. 开户网点

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【多选题】

对公客户应持有（）到其开户行办理理财产品紧急退出业务。___

A. 加盖公章的企业营业执照正本或副本复印件

B. 加盖公章的组织机构代码证、事业单位法人、社会团体或其他组织提供的民政部门或主管部门颁发的注册登记证书复印件

C. 经办人有效身份证件原件及复印件

D. 非企业法定代表人（单位负责人）办理的，需提供《理财业务授权委托书》

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【多选题】

企业网银端实现理财产品（）等交易功能。___

A. 购买

B. 自动理财签约

C. 赎回

D. 撤销

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【多选题】

下列说法正确的有：（）___

A. 对实物贵金属的产品宣传不得使用带有诱惑性、误导性或易引发争议的语言，无虚假、过期宣传，无诋毁、贬低同业、误导客户现象。

B. 网点在实物调入前，应进行“黄金表外账户开户”，为拟调入（或购回）的每一个品种、规格开立表外账户，而且还要按照业务需要分“成品、破损、长库、短库”（破损、长库、短库根据需要开立）4个不同类型开立。

C. 对于现金及贵金属，将其与BoEing系统账务余额核对一致；贵金属还应区分销售金、回购金，按照企业代码、品种代码、规格代码、破损标识与实物进行逐一核对，并将库存明细与柜面经理黄金箱明细进行钩稽。

D. 各网点实物贵金属应“按贵金属品种规格进行表外核算。表外核算所有品种规格的贵金属均按假定价格“1元/克”或“1美元/盎司”为单位记账”。

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【多选题】

客户持（）到网点办理购回，并提供借记卡或转账收款账户。___

A. 实物黄金

B. 原交易凭证（复印件有效）

C. 本人有效身份证件

D. 证书

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【多选题】

实物贵金属购回时，应审核：（）___

A. 应对客户提交的产品外观、包装、原交易凭证等进行表面真实性审核

B. 对产品进行技术鉴定，如称重比对或熔金检测等

C. 客户信息，购回必须实名制

D. 超过一定额度的要进行联网核查，并留存客户身份信息

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【多选题】

"115.下列关于网点营业现场基本规定的说法正确的有：（）___

A. 内勤行长监督网点内产品宣传内容是否符合有关规定。产品宣传不得使用带有诱惑性、误导性或易引发争议的语言，无虚假、过期宣传，无诋毁、贬低同业、误导客户现象。

B. 网点应按照相关规定提醒客户签约产品前应确认、了解产品相关信息，并进行风险提示。

C. 网点应公示网点营销人员资质、咨询举报电话号码，便于客户确认产品属性及相关信息，举报违规销售、私售产品等行为。

D. 业务营销人员不得劝说或者诱导客户做出是否交易的决定，不得向客户作任何形式的赢利保证，不得以任何形式与客户分享收益或承诺共担亏损。"

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【多选题】

下列关于个人账户贵金属签约的说法正确的有：（）___

A. 客户持本人借记卡（附属卡除外）和本人有效身份证件，在借记卡开户行所属一级分行辖内任一网点办理

B. 该业务不可代理

C. 借记卡需已注册个人网上银行或掌上银行

D. 填写《中国农业银行账户贵金属交易业务客户风险承受能力评估问卷》，通过风险评估后，客户须签署《中国农业银行账户贵金属交易业务风险揭示书》和阅读《个人综合金融服务协议章程汇总手册》中的账户贵金属交易业务协议。

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【多选题】

个人账户贵金属业务签约信息变更交易可以修改的内容包括：（）___

A. 联系方式

B. 自动扣划资金

C. 对应客户经理

D. 以上都对

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【多选题】

下列关于个人账户贵金属业务换卡交易的说法正确的有：（）___

A. 该交易不可代理

B. 客户须在开市期间进行换卡操作

C. 客户可在闭市期间进行换卡操作

D. 换卡操作成功后客户持仓实时更新到新卡中

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【多选题】

"119.以下哪些账户贵金属业务查询交易可在闭市期进行查询？___

A. 53400签约信息查询

B. 53000账户贵金属报价查询

C. 53001账户贵金属交易明细查询

D. 53004账户贵金属头寸损益查询

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【多选题】

下列关于个人账户贵金属兑换实物黄金交易的说法正确的有：（）___

A. 本交易不可逆，经办人员要在审核客户填写的《兑换申请表》无误后再进行相关业务的操作

B. 闭市状态下不能执行本交易

C. 客户只可将持有的账户人民币黄金兑换为同等重量的“传世之宝”标准投资金条

D. 业务办理过程中，应及时与客户确认补缴金额和实物黄金的规格、数量

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【多选题】

存金通业务遵循（）的原则？___

A. 账实对接

B. 买卖分离

C. 实盘交易

D. 风险统控

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【多选题】

下列关于存金通业务的基本规定正确的有：（）___

A. 存金通业务仅面向个人客户

B. 存金通业务以一级分行为单位，各类交易不得跨一级分行

C. 存金通产品的交易起点1克，交易递增单位为1克

D. 个人客户现金购买实物产品且交易额在1万（含）以上的，应进行客户身份初次识别；对客户风险等级为高风险类的客户且（现金）交易额在1万元（含）以上或转账交易额在5万元以上的，按规定采取加强型尽职调查。

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【多选题】

《中国农业银行个人客户身份识别和尽职调查操作规程》规定以下哪些情况须按照系统提示进行客户身份联网核查？___

A. 个人客户购买实物贵金属交易额在人民币5万元（含）以上

B. 购回实物贵金属交易额在人民币１万元（含）以上

C. 存金通1号提货重量在200克（含）以上

D. 存金通2号提货金额在人民币5万元（含）以上

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【多选题】

以下哪些卡种不能作为存金通签约时指定的资金结算账户？___

A. 单位卡

B. 附属卡

C. 准贷记卡

D. 贷记卡

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【多选题】

存金通2号产品定投签约，需要和客户约定（）。___

A. 定投模式（按重量／按金额）

B. 定投品种

C. 委托购买日、定投终止日期

D. 定投量

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【多选题】

关于运营档案的库房现场调阅，下面说法正确的是（）。___

A. 档案库房不直接受理外单位的档案调阅申请

B. 内、外部人员的运营档案调阅申请都应经过档案库房同级运营管理部门审批

C. 档案调阅人所需的证据和有关资料，在调阅清单范围内可以抄录、照相、复印

D. 外部有权机构执行公务必须借出的，应严格办理登记手续，对借出档案复印备份，要求借用单位保证档案安全完整、在规定时间内归还。

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【多选题】

___

A. 库管员每月对库房进行一次检查

B. 库房负责人每季度对库房进行一次检查

C. 运营部门负责人每半年对库房进行一次检查

D. 主管行长每年对库房进行一次检查"

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【多选题】

关于运营档案调阅，说法正确的是（）___

A. 应以调阅电子运营档案为主

B. 档案移交入库后，档案库房可以直接受理内外部调阅申请

C. 到库房调阅原件的，由管库员核实证明材料，并陪同查阅，提供复制。调阅人只能在调阅区等候，查阅档案，不得进入保管区和交接区

D. 档案原件一律不得对外借出

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【多选题】

档案库管库人员连续任职年限最长为（）年，和（）为不相容岗位。___

A. 3

B. 5

C. 对账人员

D. 保安人员

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【多选题】

根据《中国农业银行集中作业平台应用管理办法》，作业中心对业务的（）负责。___

A. 有效性

B. 正确性

C. 准确性

D. 及时性

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【多选题】

根据《中国农业银行集中作业平台应用管理办法》，专业类业务包括（）。___

A. 对公汇款

B. 对公账户开销户

C. 贷款业务

D. 作业中心端发起的汇入汇款

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【多选题】

BOS的纸质档案包括在受理网点产生的 ( )。___

A. 日终业务报告表

B. 受理记录凭证

C. 原始凭证

D. 其他业务资料

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【多选题】

超级柜台业务受理过程中，前端服务员应注意哪些事项（）。___

A. 客户办理业务时，前端服务员应对客户身份进行审查，检查身份证照片与客户本人是否为同一人，确认业务场景的真实性。

B. 对于需阅读协议的业务，前端服务员应引导客户阅读电子版协议，确认协议内容。

C. 业务办理过程中，如客户有需要，前端服务员可给予指导，但不得代客户输入密码等关键信息。

D. 交易完成后，前端服务员应查看并提示客户业务处理结果，并将业务回执交予客户。

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【多选题】

超级柜台业务申请书打印后，前端服务员指纹确认交易前，应注意哪些事项（）。___

A. 前端服务员引导客户核对交易信息一致，由客户本人在业务申请书上签名确认。

B. 前端服务员应审核确认业务申请书打印的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致，比对客户本人、身份证照片和联网核查照片是否一致。

C. 若因系统异常或客户拒绝签字等原因导致交易未成功，应在日终补打业务申请书，在申请书上注明原因并签字。

D. 以上均正确

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【多选题】

因网络中断、系统异常或设备故障等情况导致超级柜台无法办理业务的，营业网点应如何处理（）。___

A. 前端服务员应及时引导客户到柜台或其他渠道办理业务。

B. 设备维护员应及时通知设备供应商处理设备故障。

C. 对于可能造成风险性问题的，应采取关停机等紧急措施，并立即上报管辖行。

D. 不必处理，继续在超级柜台发起业务。

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【多选题】

超级柜台纸质档案有（）。___

A. 业务申请书

B. 发卡明细表

C. 业务申请书统计表

D. 与客户补充签订的纸质协议

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【多选题】

超级柜台电子档案有（）。___

A. 系统保存的客户身份证件影像信息

B. 现场抓拍照片

C. 联网核查结果

D. 业务申请书影像

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【多选题】

柜面经理指纹认证系统管理的指纹用户范围包括（）等系统用户。___

A. 核心业务系统

B. 金库业务管理系统

C. 参数平台

D. 第二代集中作业平台

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【多选题】

下列关于柜面经理指纹异常说法正确的是（）。___

A. 柜面经理指纹异常是指个体指纹特征不明显或因季节性变化导致指纹特征不易识别。

B. 经管理员重复采集指纹确认为指纹异常的，可审批同意采用“密码+主管指纹授权”认证方式，有效期为1年

C. 审批有效期期末，管理员要对柜面经理指纹情况进行重新确认，如指纹仍然异常可认定为长期有效。

D. 管辖行运营管理部门应每半年汇总辖内指纹异常柜面经理情况以正式文件形式报上级行运营管理部门备案。

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【多选题】

关于运送中现金管理,下列说法正确的是（）。___

A. 在途现金应通过“运送中现金”科目核算，当日所需现金应当日核销

B. 预约出库、日终缴款的运送中现金，可延至次日核销，遇公休日或节假日可延至下一工作日核销

C. 系统内现金调拨，因特殊情况退回的，可于收到退回现金的下一个工作日核销“运送中现金”

D. 年末“运送中现金”科目不得有余额

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【多选题】

金库设有应急门的，密钥应由金库（）三人分别保管。___

A. 主管行长

B. 运营管理部门负责人

C. 管库员

D. 运营监管员

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【多选题】

在行式自助设备可以采用_方式进行加配钞。___

A. 补充加钞

B. 整体换箱

C. 整体换钞

D. 随机换钞

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【多选题】

自助设备清机，要坚持清机时，（）“三方核对”的原则。___

A. 回钞金额

B. 账面金额

C. 流水余额

D. 钞箱限额

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【多选题】

自助设备用钞币应做到以下（）。___

A. 规定面额

B. 机械清分

C. 符合人民银行的流通标准

D. 严禁放入假钞和残钞

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【多选题】

除（）等情况外，原则上取款机余额不低于10万元不得制订加配钞计划。___

A. 假日加配钞

B. 外包定期加配钞

C. 定期清机

D. 日常加配钞

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【多选题】

自助设备加配钞系统紧急开闭锁模式可用于（）等情况。___

A. 自动清机账实不符

B. 下箱体卡钞

C. 客户投诉

D. 设备维护

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