当用户提出的问题装维人员不能解答时，严禁用下列语言回答____答案

【多选题】

当用户提出的问题装维人员不能解答时，严禁用下列语言回答___

A. 这是规定，就不行，没有为什么，这是规矩！

B. 快下班了，明天再说吧！

C. 我解决不了！

D. 这问题属于业务问题，我会向客户经理反馈。

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答案

ABC

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相关试题

【多选题】

电动车安全检查主要从（）方面进行___

A. 刹车

B. 喇叭

C. 转向灯

D. 轮胎

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【多选题】

根据ONU设备放置位置的不同，PON网络可以分为（）等多种接入方式。___

A. FTTH

B. FTTB

C. FTTC

D. FTTO

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【多选题】

光分路器组件外型分为()几种类型。___

A. 托盘式

B. 机框式

C. 盒式

D. 微型

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【多选题】

光缆的防水防潮性能主要靠()提供。___

A. 阻水油膏

B. 护层

C. 铝塑粘结护套

D. 钢塑粘结护套

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【多选题】

光缆分类方法很多，按内部结构不同可分为（）。___

A. 层绞式光缆

B. 中心束管式光缆

C. 带状多芯单元光缆

D. 骨架式光缆

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【多选题】

光缆交接箱是由哪几部分组成()。___

A. 箱体和配线单元

B. 熔接单元

C. 存储单元

D. 固缆及保护单元

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【多选题】

光缆线路障碍形成的主要原因主要有()。___

A. 设备不良

B. 工程与维护不良

C. 外力影响

D. 天气原因

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【多选题】

光网络单元(ONU)应根据建筑物提供的安装条件和用户要求，选择合适的安装位置。但应避免安装在什么地方。（）___

A. 潮湿

B. 高温

C. 强磁场干扰源

D. 信息盒

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【多选题】

光纤产生损耗的原因是什么（）？___

A. 瑞利散射

B. 在红外、紫外区玻璃的固有吸收

C. 杂质吸收

D. 光纤结构不完善所产生的辐射和散射

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【多选题】

光纤端面的处理包括哪些过程?()___

A. 去除套塑层

B. 去除一次涂层

C. 清洗光纤

D. 切割、制备端面

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【多选题】

光纤端面制备的准备工作包括（）。___

A. 光纤制作的工具准备

B. 熔接平台布置

C. 光纤制作材料准备

D. 熔纤机校正、放电试验

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【多选题】

光纤接入的应用模式有（）。___

A. FTTH

B. FTTO

C. FTTB

D. FTTC

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【多选题】

光纤连接器常采用接口类型有()。___

A. 螺丝卡口

B. 卡销固定

C. 推拉式

D. 捆扎式

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【多选题】

光纤连接器端面类型，分为如下几种?()___

A. PC

B. APC

C. UPC

D. FC

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【多选题】

光纤熔接常用的仪表、工具有（）。___

A. OTDR

B. 光纤熔接机

C. 光纤切割刀

D. 光缆外护套开剥器

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【多选题】

光信号在光纤中传输的距离受到什么的双重影响()___

A. 光功率

B. 信噪比

C. 色散

D. 损耗

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【多选题】

机顶盒开机时有中国移动或者中国移动网络电视伴侣、微信新功能大屏生活，从今天开始的启动界面，但过一段时间后，无任何显示，以下处理方法正确的是：___

A. 重启终端

B. 把机顶盒硬复位出厂设置（硬件恢复出厂设置操作步骤是：终端断电状态下按住那个硬恢复的孔内按键，打开电源开关，按住孔内按键约5秒钟松开，终端的两个指示灯交替闪烁）

C. 参照机顶盒更换流程给以替换，并走返修流程

D. 在营业系统内更改牌照方

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【多选题】

计算机的应用软件通常可分为哪几类？（）___

A. 聊天软件

B. 安全软件

C. 视频软件

D. 文职处理软件

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【多选题】

计算机防范网络风险的方法有哪些？（）___

A. 不下载来路不明的软件及程序，不打开来历不明的邮件及附件

B. 分类设置密码并使密码设置尽可能复杂

C. 定期备份重要数据

D. 如果有条件，安装个人防火墙（FireWall）以抵御黑客的袭击

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【多选题】

计算机硬件的主要有（）部分组成。___

A. 主板

B. 硬盘

C. 内存

D. CPU

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【多选题】

接入网光缆称为用户光缆，主要包括()。___

A. 中继光缆

B. 配线光缆

C. 引入光缆

D. 主干光缆

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【多选题】

进入哪些场所前，必须先通风，防止有害气体造成人身伤害（）___

A. 中心机房

B. 地下室

C. 弱电井

D. 人孔

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【多选题】

客户端可以ping通127.0.0.1及本机的IP地址，但无法ping通同一网段内其他工作正常的计算机的IP地址，下列说法正确的是（）。___

A. TCP/IP协议能正常工作

B. 本机网卡能正常工作

C. 本机网络接口可能故障

D. 本机DNS服务器地址设置错误

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【多选题】

宽带拨号提示错误代码691时，以下处理方法正确的是：___

A. 确认用户名或密码是否输入正确，注意区分大小写

B. 检查用户宽带上网帐号试用期是否到期

C. 通过后台认证系统检查是否端口限制

D. 检查电脑是否中毒

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【多选题】

宽带业务的接入方式有两种类型，即（）。___

A. 有线接入

B. 无线接入

C. 交换接入

D. 网络接入

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【多选题】

宽带用户通过家用无线路由器上网，笔记本电脑无线网卡获取到IP地址169.254.0.1，笔记本电脑无法正常上网，以下处理步骤正确的是：___

A. 笔记本电脑无线网卡获取的IP地址169.254.0.1为无效地址，原因为计算机没能和路由器的DHCP服务功能产生联系，一般为路由的DHCP功能没有正常打开

B. 登录路由器，通过路由器的DHCP服务器，启用DHCP功能

C. 查看笔记本电脑无线网卡能否正常获取到路由器私网IP地址，并测试上网

D. 检查入户线是否中断

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【多选题】

熔接机热熔的配套工具有哪些？（）___

A. 光纤开剥器

B. 光纤夹具

C. 光纤切割工具

D. 光纤清洁工具

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【多选题】

如果从网络一端某台PC设备无法ping通远端的另一台PC，则（）。___

A. 可能远端终端未正确配置IP地址或网关

B. 可能传输链路故障

C. 可能本机的IP堆栈有问题

D. 二者之间建立TCP连接的相应路由信息仍然没有建立

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【多选题】

如用户无法访问某网站，则以下说法正确的是（）。___

A. DNS设置错误

B. 网站服务器忙

C. 互联互通问题

D. 用户电脑系统问题

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【多选题】

使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，（）属于用户原因。___

A. 用户账号问题

B. 户线或者接头问题

C. 家庭组网、终端问题

D. 用户感知、使用问题

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【多选题】

数据宽带专线基本性能测试（）。___

A. 平均时延测试

B. 吞吐量测试

C. 丢包率测试

D. 带宽测试

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【多选题】

未处理的投诉工单不得随意（）。___

A. 回单

B. 预约

C. 转派

D. 处理

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【多选题】

无线网络常用的数据传输的介质有：（）。___

A. X光

B. 红外线

C. 无线电磁波

D. 射线

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【多选题】

下列（）属于三不动原则。___

A. 正在使用运行中的设备不动

B. 对设备不了解清楚不动

C. 安全措施不完备不动

D. 现场无人监护不动

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【多选题】

下列（）属于三不离原则。___

A. 检修完后不调试良好不离

B. 发现设备有异状不查明原因不离

C. 影响正常使用的设备未修复不离

D. 客户未评价满意不离

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【多选题】

下列（）属于劳动场所防火要求。___

A. 切莫乱扔烟头和火种

B. 火源附近不要放置可燃、易燃物品

C. 按规定配备消防设施和器材

D. 以上都不是

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【多选题】

下列可以测试光纤损耗的仪表是（）。___

A. 熔接机

B. OTDR

C. 光源、光功率计

D. 万用表

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【多选题】

下列哪些属于利用快速连接器制作光纤接头的方法。（）___

A. 使用正确工具剥离皮线光缆

B. 使用酒精棉清洁剥除后的光纤

C. 将光纤正确插入快速连接器

D. 正确在快速连接器固定光纤，接上尾帽紧固

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【多选题】

下列哪些属于使用尾纤与光纤皮线热熔对接的操作步骤。（）___

A. 提前穿入热缩套管

B. 使用酒精棉清洁剥除后的光纤

C. 使用熔接机放电校正，光纤熔接

D. 加热热缩套管，紧固热熔保护盒

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【多选题】

下列哪些选项属于ODN网络的无源器件。()___

A. 光缆

B. 分光器

C. 光交

D. 法兰头

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推荐试题

【判断题】

在特殊环境如湿热、雨雪以及存在爆炸性或腐蚀性气体的场所 ,使用的移动式电气设备必须符合相应防护等级的安全技术要求。

A. 对

B. 错

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【判断题】

辅助安全用具的绝缘强度较低 ,不能承受高电压带电设备或线路的工作电压 ,只能加强基本安全用具的绝缘作用。 ()

A. 对

B. 错

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【判断题】

导致人体通过全身或发生二次事故而产生严重后果。 ()

A. 对

B. 错

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【判断题】

常用的辅助安全用具有绝缘手套、绝缘靴、绝缘垫、绝缘棒等。 ()

A. 对

B. 错

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【判断题】

断电灭火紧急切断低压导线时应三相同时剪断。 ()

A. 对

B. 错

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【判断题】

发生两相触电危害比单相触电更严重。 ()

A. 对

B. 错

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【判断题】

当梯子的高度大于 6m 时,要上、中、下三端绑扎。

A. 对

B. 错

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【判断题】

重复接地的接地电阻要求小于 4Ω。()

A. 对

B. 错

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【判断题】

临时接地线的连接要使用专用的线夹固定 ,其接地端通常采用绑扎连接 ,各连接点必须要牢固。

A. 对

B. 错

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【判断题】

装设剩余电流动作保护器虽然是一种很有效的触电防护措施 ,但不能作为单独的直接接触触电的防护手段。 ()

A. 对

B. 错

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【判断题】

基本安全用具是指那些主要用来进一步加强基本安全用具绝缘强度的工具。 ()

A. 对

B. 错

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【判断题】

接地系统的单相触电比不接地系统的单相触电危险性大。 ()

A. 对

B. 错

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【判断题】

移动电气设备的电源线单相用三芯电缆 ,三相用四芯电缆。

A. 对

B. 错

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【判断题】

防止人身触电的技术措施有保护接地和保护接零、采用安全电压、装设剩余电流保护器等。 ()

A. 对

B. 错

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【判断题】

电流流过人体的路径 ,左手至脚

A. 对

B. 错

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【判断题】

低压电笔的测量范围为 500V 以下。

A. 对

B. 错

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【判断题】

合理的规章制度是保障安全生产的有效措施 ,工矿企业等单位有条件的应该建立适合自已情况的安全生产规章制度。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在高压带电设备上 ,辅助安全工具可作为基本安全用具使用。 ()

A. 对

B. 错

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【判断题】

使人体能够感觉 ,但不遭受伤害的电流称为摆脱电流。 ()

A. 对

B. 错

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【判断题】

接触电压是指人站在带电外壳旁 (水平方向 0.8m 处),人手触及带电外壳时 ,其手、脚之间承受的电位差。 ()

A. 对

B. 错

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【判断题】

配电装置的长度超过 6m 时,屏后应有两个通向本室或其他房间的出口 ,其距离不宜大于 20m 。

A. 对

B. 错

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【判断题】

人体与带电体的直接接触触电可分为跨步电压触电、接触电压触电。 ()

A. 对

B. 错

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【判断题】

电工作业人员应根据实际情况遵守有关安全法规 ,规程和制度。

A. 对

B. 错

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【判断题】

运行中的电压互感器内部有放电声及其他噪声 ,线圈与外壳之间或引线与外壳之间有火花放电现象 ,应立即退出运行。 ()

A. 对

B. 错

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【判断题】

变压器并列运行 ,一般允许阻抗电压有± 10%的差值 ,若差值大 ,可能阻抗电压大的变压器承受负荷偏高 ,阻抗电压小的变压器承受负荷偏低 ,从而影响变压器的经济运行。 ()

A. 对

B. 错

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【判断题】

瓷套管是否清洁 ,有无缺损、裂纹和放电现象 ,声音是否正常 ,是电流互感器巡视检查项目之一。 ()

A. 对

B. 错

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【判断题】

按照国家标准 ,铭牌上除标出变压器名称、型号、产品代号、标准代号、制造厂名、出厂序号、制造年月以外 ,还需标出变压器的技术参数数据。 ()

A. 对

B. 错

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【判断题】

在使用变压器时 ,要注意绕组的正确连接方式 ,否则变压器不仅不能正常工作 ,甚至会烧坏变压器。 ()

A. 对

B. 错

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【判断题】

变压器一、二次侧绕组因匝数不同将导致一、二次侧绕组的电压高低不等 ,匝数多的一边电压低 ,匝数少的一边电压高 ,这就是变压器能够改变电压的道理。 ()

A. 对

B. 错

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【判断题】

变压器额定容量的大小与电压等级也是密切相关的 ,电压低的容量较大 ,电压高的容量较小。 ()

A. 对

B. 错

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【判断题】

当变压器的温度达到稳定时的温升时称为稳定温升。 ()

A. 对

B. 错

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【判断题】

充油电流互感器运行前应检查外观清洁 ,油量充足 ,无渗漏油现象。 ()

A. 对

B. 错

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【判断题】

变压器运行巡视应检查变压器上层油温 ,正常时一般应在 95℃以下 ,

A. 对

B. 错

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【判断题】

当两台同型号的电压互感器接成 V 形时 ,必须注意极性正确 ,否则会导致互感器线圈烧坏。 ()

A. 对

B. 错

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【判断题】

S11-160/10 表示三相油浸自冷式 ,双绕组无励磁调压 ,额定容量 160kVA,低压侧绕组额定电压为 10kV 电力变压器。 ()

A. 对

B. 错

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【判断题】

变压器一、二次电流之比与一、二次绕组的匝数比成正比。 ()

A. 对

B. 错

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【判断题】

电压互感器二次绕组、铁芯和外壳都必须可靠接地 ,在绕组绝缘损坏时 ,二次绕组

A. 对

B. 错

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【判断题】

电压调整率的定义为 ,在给定负载功率因数下 (一般取 0.8)二次空载电压 U2N 和二次负电压 U2 之和与二次额定电压 U2N 的比。 ()

A. 对

B. 错

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【判断题】

二次侧额定电压 U2N 指的是分接开关放在额定电压位置 ,一次侧加额定电压时 ,二次侧短路的电压值。 ()

A. 对

B. 错

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【判断题】

变压器内部的高、低压引线是经绝缘套管引到油箱外部的 ,它起着固定引线和

A. 对

B. 错

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