【多选题】
IPTV业务平台分为如下几个部分（ ）___
A. 业务管理系统
B. 内容管理系统
C. EPG系统
D. 计费系统
E.
F.
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答案
ABC
解析
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相关试题
【多选题】
现有一用户希望把自己手机中正在播放的内容投到客厅电视上观看，以下说法正确的是（ ）___
A. 机顶盒需要安装手机投屏盒端apk
B. 如果用户使用的手机是安卓系统，该手机需要安装一个投屏APP；
C. 如果用户使用的手机是苹果系统，该手机无需安装投屏APP
D. 投屏时，安卓手机与机顶盒之间采用的是DLNA协议；苹果手机与机顶盒之间采用的是AirPlay协议
E.
F.
【多选题】
使用组播功能的优点是（ ）___
A. 降低服务器负载
B. 节省网络带宽，降低对网络设备的要求
C. 用户规模可以灵活变化，用户规模的增大不会对网络造成带宽压力
D. 以上都不对
E.
F.
【多选题】
在FTTH业务场景中，关于HGU型ONU下列哪种说法是错误的（ ）___
A. ONU能通过PPPOE拨号获取IP地址
B. ONU能通过DHCP获取IP地址
C. ONU可以给用户接入终端分配IP地址
D. ONU自身无法拨号，需要用户下挂PC或者路由器进行拨号
E.
F.
【多选题】
以下是造成用户家庭有线宽带业务不通的原因是（ ）___
A. 由于光纤损坏、光功率不足或者光纤未插紧导致ONU未上线
B. 用户宽带已到期，待续费
C. 光猫故障
D. 用户PC与光猫之间的网线连接故障
E.
F.
【多选题】
假设一用户家庭的光猫为HGU型ONU，采用路由模式上网。当用户家庭宽带业务发生故障导致宽带不通时，以下可以采用的检查手段有（ ）___
A. 观察光猫PON灯是否常亮，若常亮，说明光猫在线；若不常亮，检查光纤是否损坏
B. 设置PC网卡的IP获取方式为DHCP，并采用网线将其与光猫直连，分别Ping 光猫LAN口地址和www.baidu.com。如果光猫LAN口地址不能Ping通，说明ONU存在故障
C. 进入光猫管理界面，检查用户PPPOE账号是否输入正确，或者账号资费是否正常
D. 进入光猫管理界面，查询光猫是否PPPOE拨号成功。如果拨号成功，说明家庭网络接入侧没有问题
E.
F.
【多选题】
当用户家庭语音业务出现故障时，以下可以用来排查故障的手段有（ ）___
A. 观察光猫PON灯是否常亮，若常亮，说明光猫在线；若不常亮，检查光纤是否损坏
B. 登录光猫管理界面，检查用户电话号码、注册用户名、注册密码是否正确
C. 登录光猫管理页面，通过维护功能Ping软交换地址，查看能否Ping通
D. 登录光猫管理界面，检查POTS端口是否使能，检查电话号码配置的端口与实际电话连接的POTS口是否一致
E. 摘机检查电话是否故障
F.
【多选题】
对于客户提问的问题，应该（ ）___
A. 做到有问必答，执行首问负责制
B. 属于本部门职责范围内的，能当场答复的，应当场答复客户
C. 不能当场答复的，应详细记录客户咨询或投诉的内容，留下客户姓名、地址、联系电话等，待落实后及时答复客户
D. 对于不属于本部门职责范围内的问题，可不予回答
E.
F.
【多选题】
装维施工完毕后应（ ）___
A. 向客户介绍业务使用及故障申告方法、交费方式及注意事项等
B. 如有客户使用手册、业务宣传资料及赠品，要及时奉送
C. 宽带安装完毕，应提醒客户及时修改上网密码,以防被盗
D. 可随时离开
E.
F.
【多选题】
智慧家庭工程师在与客户预约时间时应诚恳与客户商量，应（ ）___
A. 以客户提出的预约时间为准
B. 尊重客户的时间优先选择权
C. 按照自己工作计划时间安排
D. 可随时修改预约时间
E.
F.
【多选题】
下列描述正确的是（）___
A. 当发现用户使用通信设备不当时，装维人员应热情指导用户正确使用。
B. 发现用户使用通信设备时违反了有关规定，应耐心地向用户讲道理并请用户遵守有关规定。
C. 装维人员在工作中发生差错应及时纠正，并诚恳接受用户批评，当面主动向用户道歉。
D. 装维人员工作结束后，应留下自己电话号码，以便用户在使用过程中遇到问题询问。
E.
F.
【多选题】
施工、维护中的行为要求包括以下（）___
A. 在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作必须征得客户的同意
B. 客户开门后，要主动向客户出示工号牌并自我介绍，得到允许后方能进入
C. 不处理带风险性的故障
D. 在服务工作中，对客户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下，应予满足
E.
F.
【多选题】
客户端装维人员必须具备的技术能力包括（）。___
A. 掌握接入网、PON技术、计算机和计算机网络等基础知识
B. 掌握各种业务开通、调测流程
C. 熟悉客户终端设备的安装和使用方法
D. 具有一定的故障判断、定位和处理能力
E.
F.
【多选题】
以下哪些用语适合维护人员在客户端使用（）___
A. 非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅！
B. 对不起，这个地方太潮湿，您看能不能换个位置
C. 祝您愉快，再见！
D. 刚才不是跟你说了，怎么又问？
E.
F.
【多选题】
以下哪些是维护人员不应该在客户端进行施工及维护工作中使用的用语（）___
A. 不知道，这事不归我们管
B. 不是告诉你了吗，你还不明白？
C. 这是公司规定的
D. 我不是为你一个人服务的
E.
F.
推荐试题
【单选题】
MKA29政府法律的变更会对现有项目产生潜在影响。项目风险减轻计划用于解决潜在影响以及要求的行动。在政府法律变更发生之后，执行了必要措施，但是导致了新的风险。这属于哪种风险类型？___
A. 触发风险
B. 残余风险
C. 次生风险
D. 减轻风险
【单选题】
MKA30项目经理被任命一个处于执行阶段的项目。项目经理识别到几个导致团队担心的风险，为了规避这个风险。项目经理应该怎么做? ___
A. 更新风险登记册和制定风险应对计划
B. 审查风险管理计划
C. 与所有团队成员分享更新的风险登记册
D. 审查项目管理计划
【单选题】
MKA31一个复杂项目的项目经理目前正在从事风险对应规划活动。作为风险管理方面的专家，项目经理考虑选择风险转移方案。风险转移的主要影响是什么？___
A. 项目经理不再负责项目成果
B. 涉及到为承担风险的一方支付额外费用
C. 涉及向承担风险的一方转移项目管理责任
D. 项目经理不能执行风险转移
【单选题】
MKA33一个项目由四项活动组成，活动A,B,C,D。活动A需要10天，活动B需要24天，活动C需要19天，活动D需要12天。活动A和B之间存在完成开始关系。活动A和活动C存在完成开始关系，滞后5天。活动B和活动D存在完成开始关系，提前2天。活动C和活动D之间存在完成开始关系。根据以上依赖关系，完成项目的总时间是多少天？___
A. 41天
B. 44天
C. 46天
D. 48天
【单选题】
MKA34工程部门想让项目的目标是吞吐量提高10%。信息技术部门想使投入该项目的资源不多于其拥有的5%。管理层，也是你的领导，想让项目团队减少纳税义务。你能做的最好的事是：___
A. 使计划满足所有的目标
B. 让这些人讨论得出一个目标
C. 考虑工程部门和信息技术部门的目标，而为管理层的目标召开进一步的会议
D. 只考虑管理层的目标
【单选题】
MKA35供应商承包完成某处某项可交付成果，规定买房将会支付卖方的成本且卖方每提前一天完成，买房还支付1%的费用，与供应商签订的合同属于什么类型？___
A. 总价加激励费用合同
B. 成本加激励费用合同
C. 成本加奖励合同
D. 成本加按成本百分比计算奖励合同
【单选题】
MKA36在与相关方一起召开的季度状态评审会上，由于计划外的运输罢工，施工公司的项目经理汇报了一个负成本偏差。项目经理应该如何解决这个问题？___
A. 调整成本绩效基准。
B. 从应急储备中分配资金。
C. 从管理储备金分配资金。
D. 测量项目事件的影响。
【单选题】
MKA37活动A的持续期3天，而且要在星期一（4号）开始。接下来的活动B和活动A是首尾相连的关系。这种首尾相连的关系中间又发生了3天的滞后时间，而且活动B的持续时间是4天。星期日是公休日。根据这些数据你能得出下列哪个结论？___
A. 两项活动的总持续期为8天
B. 从A开始到B结束的日历天数为11天
C. B活动结束的日期是星期三（13号）
D. 从A开始到B结束的日历天数为14天
【单选题】
MKA39准备每周状态报告时，项目经理注意到该周的计划里程碑满足。但是，项目的进度绩效指数为0.8。项目经理接下来应该怎么做？___
A. 核实所有里程碑
B. 核实是否有任何逾期任务
C. 由于所有里程碑均已满足，不需要任何行动
D. 由于所有里程碑均已满足，可以在之后考虑进一步行动。
【单选题】
MKA40一名新的项目经理被任命管理一个项目，而该项目已经在进行中。由于涉及到的资源非常多，新的项目经理弄不清楚每个人的职责范围。新的项目经理可以参阅什么文件来解除他的困惑？___
A. 项目组织图
B. 组织分解结构
C. 责任分配矩阵
D. 资源分解结构
【单选题】
MKA41某项目正在经历越来越多的问题，开展初步的根本原因分析之后，项目经理怀疑这些问题具有一个共同的技术原因，团队制定的风险管理计划被认为是不全面的。应该使用下列哪一项工具来评估风险管理过程的有效性？___
A. 状态会议
B. 风险更新评估
C. 技术绩效管理
D. 风险审核
【单选题】
MKA42在为一个价值1500万美元的项目招标过程中，采购经理发现了两个潜在的公司符合招标书的工作，A公司费用较高，但比B公司拥有更多的专业知识。然而，B公司符合项目预算，但A公司不符合。采购经理正处于下列哪一个过程？___
A. 召开投标人会议
B. 规划采购管理
C. 实施采购
D. 管理采购
【单选题】
MKA43指导委员会因为外部影响而取消项目，此时SPI为0.5。项目经理接下来应该怎么做？___
A. 执行EVA，查明是CV还是SV导致SPI等于0.5
B. 继续收尾过程，向其他方移交项目已完工和未完工的可交付成果.
C. 什么也不做，若项目由指导委员会停止或关闭则无需收尾过程
D. 实施根本原因分析，查明取消项目的原因
【单选题】
MKA44项目团队希望聘用第三方公司来设计和执行一部分项目。在选择供应商时，下列哪一项技术能确保公平性？___
A. 广告
B. 投标人会议
C. 建议邀请书
D. 合格卖方清单
【单选题】
MKA45一名新项目发起人接管一个处于执行阶段的项目。项目发起人要求项目经理停止同意项目资源时间表。相反，发起人将该任务分配给另一名团队成员。若要重新确立控制权，项目经理下一步应该做什么？___
A. 组织与项目发起人召开会议，确定新的批准流程。
B. 遵循新项目发起人的指标，将任务委托给团队成员。
C. 让项目发起人参考资源管理计划。
D. 让项目发起人参考项目章程中提供的职权。
【单选题】
MKA47一项目经理被他的项目的各种问题折磨得狼狈不堪。他想找出问题的根源，以决定把注意力放在哪儿。该项目经理最应该使用下列哪项工具？___
A. 帕雷托图
B. 冲突解决技巧
C. 鱼骨图
D. 趋势分析
【单选题】
MKA49一个项目已经启动，项目经理正在制定质量管理计划。质量管理计划与下列哪一项有关？___
A. 描述在项目中是如何执行质量控制的
B. 包含质量核对表
C. 确定定性和定量参数
D. 包含帕累托图
【单选题】
MKA50一个外包项目的可交付成果预计需要数年时间才能完成，项目经理应该建议哪种合同类型？___
A. 总价值加激励费用合同
B. 按经济价格调整的总价合同*
C. 成本加激励费用合同
D. 成本加激励合同
【单选题】
MKA51项目实施阶段，一位团队成员找到了项目经理，因为他不知道哪些工作需要他来完成。以下哪个文件对工作包做了详细描述？___
A. 工作分解结构词典。
B. 活动清单
C. 初步范围说明书
D. 项目范围管理计划
【单选题】
MKA54针对设计经理提出的某个问题的解决方案，项目经理必须收集分析信息。以下哪一项能防止任何人对结果产生不适当的影响？___
A. 德尔菲技术
B. 名义组技术
C. 价值工程
D. 虚拟团队
【单选题】
MKA55在项目过程中，发生了一个意外。该时间影响了项目成本，但是为影响到时间。该事件之前被项目团队识别为一项潜在风险。若要限制该事件对于项目成本的影响，项目经理应该怎么做？___
A. 查看风险登记册，并确定适当和既定的应对措施
B. 分析该事件，包括对成本和时间的影响，并创建变更请求
C. 制定权变措施，并立即实施，尽可能减少成本超支
D. 执行敏感性分析，确定不同应对的成本超支灵活性
【单选题】
MKA56//附图在答案页//，影响指数,如图,项目团队确定了风险发生的概率，评估每个风险潜在应对成本，进度和性能的影响。这些信息已在表中显示出来。如果满足成本是这个项目是最优先考虑的。那么项目团队承担的最关键的风险是什么呢？ ___
A. 风险A
B. 风险B
C. 风险C
D. 风险D
【单选题】
MKA57相关方感觉他们收到的信息十分复杂，难以理解，因此，不能正确做出决定。若要决绝这个问题，应该怎么做？___
A. 审查沟通需求
B. 减少报告数量
C. 包含一个常用术语表
D. 添加解释性附件
【单选题】
MKA58在项目执行过程中,你被任命为项目经理。项目各项指标都在基线的允许范围内,如果客户对项目绩效不满意,你首先应该做什么? ___
A. 与项目团队一起讨论
B. 重新计算基线
C. 重新商谈合同
D. 与客户见面
【单选题】
MKA59项目团队成员识别项目质量需求，并记录项目应该如何遵守这些需求。他们应该使用哪一项工具和技术？___
A. 流程图，控制图和因果图
B. 流程图，成本效益分析和趋势图
C. 流程图，成本效益分析和思维导图
D. 流程图，控制图和散点图
【单选题】
MKA60一卖方的管理层告诉其项目经理该项目应想方设法取得奖金。合同中奖励条款的主要目的是：___
A. 降低买方的成本
B. 帮助卖方控制成本
C. 同步目标
D. 通过转移买方的风险来降低卖方的风险
【单选题】
MKA61公司管理层正在削减预算，因此必须做出如何削减某个关键正在进行的项目预算。项目经理首先应该怎么做？___
A. 提交能够减少成本的更新进度计划，并减少最终可交付
B. 解散某些分配的资源并延长项目时间线
C. 减少管理储备以保持项目进行
D. 使用敏感性分析评估不同风险
【单选题】
MKA62依据项目管理计划的标准，项目经理遇到问题，并就此提出变更请求，变更请求获得批准，被执行和记录在项目文件中。项目经理应该记录问题和采取的措施记录在哪里，以便未来项目获益？___
A. 项目章程
B. 经验教训
C. 项目管理计划
D. 状态报告
【单选题】
MKA63受P&T建筑公司雇用，一位造价工程师为该公司在中国的首个油田的管道建设项目估算成本，但没有得到任何详细工程数据。这位工程师应采用哪种费用估算方法为P&T建筑公司提供初步成本预算？___
A. 近似估算
B. 量级估算
C. 限定性估算
D. 可行性估算
【单选题】
MKA64你们在为美国能源部做一个项目，采用挣值分析作为绩效报告技术。现在项目已经完成了20%，挣值分析的结果显示CPI为0.67，SPI0.87。在这种情况下，你应该：___
A. 实施额外的资源计划，增加资源并用比预计更多的时间来完成预算的工作量
B. 重新设置进度基线，再进行蒙特卡罗分析
C. 实施一项风险应对审核来帮助监督风险
D. 重新识别风险，实施定性风险分析和实施定量风险分析
【单选题】
MKA65项目经理估算开发新产品的价格.在最有可能情景中，成本将会是10,000美元；在最好情况下，成本将会是9,000美元；在最坏情况下，成本将会是17,000美元；如果利用PERT加权分析法，项目的预期成本将会是多少？___
A. 9,000美元
B. 10,000美元
C. 11,000美元
D. 12,000美元
