现有一用户希望把自己手机中正在播放的内容投到客厅电视上观看，以下说法正确的是（）____答案

【多选题】

现有一用户希望把自己手机中正在播放的内容投到客厅电视上观看，以下说法正确的是（）___

A. 机顶盒需要安装手机投屏盒端apk

B. 如果用户使用的手机是安卓系统，该手机需要安装一个投屏APP；

C. 如果用户使用的手机是苹果系统，该手机无需安装投屏APP

D. 投屏时，安卓手机与机顶盒之间采用的是DLNA协议；苹果手机与机顶盒之间采用的是AirPlay协议

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答案

ABCD

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相关试题

【多选题】

使用组播功能的优点是（）___

A. 降低服务器负载

B. 节省网络带宽，降低对网络设备的要求

C. 用户规模可以灵活变化，用户规模的增大不会对网络造成带宽压力

D. 以上都不对

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【多选题】

不带POTS口的单以太网口的SFU形态的ONU，适合开通哪种业务（）___

A. 上网

B. 语音

C. IPTV

D. 上网+IPTV

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【多选题】

带POTS口和2个以太网口的HGU形态的ONU，适合开通哪种业务（）___

A. 上网

B. 语音

C. IPTV

D. WiFi

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【多选题】

在FTTH业务场景中，关于HGU型ONU下列哪种说法是错误的（）___

A. ONU能通过PPPOE拨号获取IP地址

B. ONU能通过DHCP获取IP地址

C. ONU可以给用户接入终端分配IP地址

D. ONU自身无法拨号，需要用户下挂PC或者路由器进行拨号

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【多选题】

只建立了桥接WAN连接的HGU可以（）___

A. 开通宽带业务

B. 开通IPTV业务

C. 开通语音业务

D. 在RMS中对其进行管理

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【多选题】

以下是造成用户家庭有线宽带业务不通的原因是（）___

A. 由于光纤损坏、光功率不足或者光纤未插紧导致ONU未上线

B. 用户宽带已到期，待续费

C. 光猫故障

D. 用户PC与光猫之间的网线连接故障

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【多选题】

假设一用户家庭的光猫为HGU型ONU，采用路由模式上网。当用户家庭宽带业务发生故障导致宽带不通时，以下可以采用的检查手段有（）___

A. 观察光猫PON灯是否常亮，若常亮，说明光猫在线；若不常亮，检查光纤是否损坏

B. 设置PC网卡的IP获取方式为DHCP，并采用网线将其与光猫直连，分别Ping 光猫LAN口地址和www.baidu.com。如果光猫LAN口地址不能Ping通，说明ONU存在故障

C. 进入光猫管理界面，检查用户PPPOE账号是否输入正确，或者账号资费是否正常

D. 进入光猫管理界面，查询光猫是否PPPOE拨号成功。如果拨号成功，说明家庭网络接入侧没有问题

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【多选题】

当用户家庭语音业务出现故障时，以下可以用来排查故障的手段有（）___

A. 观察光猫PON灯是否常亮，若常亮，说明光猫在线；若不常亮，检查光纤是否损坏

B. 登录光猫管理界面，检查用户电话号码、注册用户名、注册密码是否正确

C. 登录光猫管理页面，通过维护功能Ping软交换地址，查看能否Ping通

D. 登录光猫管理界面，检查POTS端口是否使能，检查电话号码配置的端口与实际电话连接的POTS口是否一致

E. 摘机检查电话是否故障

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【多选题】

对于客户提问的问题，应该（）___

A. 做到有问必答，执行首问负责制

B. 属于本部门职责范围内的，能当场答复的，应当场答复客户

C. 不能当场答复的，应详细记录客户咨询或投诉的内容，留下客户姓名、地址、联系电话等，待落实后及时答复客户

D. 对于不属于本部门职责范围内的问题，可不予回答

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【多选题】

装维施工完毕后应（）___

A. 向客户介绍业务使用及故障申告方法、交费方式及注意事项等

B. 如有客户使用手册、业务宣传资料及赠品，要及时奉送

C. 宽带安装完毕，应提醒客户及时修改上网密码,以防被盗

D. 可随时离开

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【多选题】

智慧家庭工程师在与客户预约时间时应诚恳与客户商量，应（）___

A. 以客户提出的预约时间为准

B. 尊重客户的时间优先选择权

C. 按照自己工作计划时间安排

D. 可随时修改预约时间

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【多选题】

下列描述正确的是（）___

A. 当发现用户使用通信设备不当时，装维人员应热情指导用户正确使用。

B. 发现用户使用通信设备时违反了有关规定，应耐心地向用户讲道理并请用户遵守有关规定。

C. 装维人员在工作中发生差错应及时纠正，并诚恳接受用户批评，当面主动向用户道歉。

D. 装维人员工作结束后，应留下自己电话号码，以便用户在使用过程中遇到问题询问。

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【多选题】

施工、维护中的行为要求包括以下（）___

A. 在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作必须征得客户的同意

B. 客户开门后，要主动向客户出示工号牌并自我介绍，得到允许后方能进入

C. 不处理带风险性的故障

D. 在服务工作中，对客户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下，应予满足

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【多选题】

客户端装维人员必须具备的技术能力包括（）。___

A. 掌握接入网、PON技术、计算机和计算机网络等基础知识

B. 掌握各种业务开通、调测流程

C. 熟悉客户终端设备的安装和使用方法

D. 具有一定的故障判断、定位和处理能力

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【多选题】

以下哪些用语适合维护人员在客户端使用（）___

A. 非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅！

B. 对不起，这个地方太潮湿，您看能不能换个位置

C. 祝您愉快，再见！

D. 刚才不是跟你说了，怎么又问？

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【多选题】

以下哪些是维护人员不应该在客户端进行施工及维护工作中使用的用语（）___

A. 不知道，这事不归我们管

B. 不是告诉你了吗，你还不明白？

C. 这是公司规定的

D. 我不是为你一个人服务的

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【判断题】

当涉及通信的所有点串联起来，而且首尾相连，没有任何点开放时就形成了环型结构。

A. 对

B. 错

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【判断题】

数据通讯中设备端口的工作模式有三种，分别是单工、半双工、全双工

A. 对

B. 错

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【判断题】

广域网（WAN）的分组方式是一种存储转发的交换方式。

A. 对

B. 错

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【判断题】

计算机的存储系统一般指内存储器和外存储器。

A. 对

B. 错

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【判断题】

我们平常使用的micro sd卡指的就是TF卡

A. 对

B. 错

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【判断题】

计算机网卡的MAC地址固化在网卡的ROM里面。

A. 对

B. 错

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【判断题】

MAC地址实际上就是设备的IP地址。

A. 对

B. 错

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【判断题】

只要不上网计算机就不会感染病毒。

A. 对

B. 错

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【判断题】

为保障网管计算机工作电源稳定，建议使用UPS供电。

A. 对

B. 错

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【判断题】

防火墙自身具有非常强的抗攻击能力，能解决来自内部网络的攻击。

A. 对

B. 错

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【判断题】

OSI的参考模式仅包括物理层，网络层，会话层，表示层，应用层

A. 对

B. 错

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【判断题】

与OSI参考模型一样，TCP/IP协议（传输控制协议/网际协议）也分为七层。

A. 对

B. 错

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【判断题】

HUB和交换机一样，都是工作在数据链路层的设备。

A. 对

B. 错

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【判断题】

交换机可以隔离冲突域，路由器可以隔离广播域

A. 对

B. 错

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【判断题】

路由器工作在数据链路层。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在计算机网络中调制解调器能进行信号的数/模,模/数转换。

A. 对

B. 错

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【判断题】

TCP/IP在网络层是无连接服务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在Windows系统的PC上，可以通过输入命令“ipconfig”来查看PC的IP配置信息。

A. 对

B. 错

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【判断题】

UDP协议保证可靠性传输。

A. 对

B. 错

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【判断题】

TCP协议是面向连接的传输协议

A. 对

B. 错

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【判断题】

Telnet 程序是基于UDP的一种上层应用程序，它使用的端口号23。

A. 对

B. 错

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【判断题】

OSPF是外部网关路由协议。

A. 对

B. 错

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【判断题】

IP协议是网络层协议，它包括地址访问信息和路由数据包的控制信息。

A. 对

B. 错

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【判断题】

IP协议是无连接的，因此其传输是不可靠的。

A. 对

B. 错

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推荐试题

【多选题】

人员推销活动的基本要素是___。

A. 需求

B. 购买力

C. 推销人员

D. 推销对象

E. 推销品

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【多选题】

国际市场营销的国际社会文化环境，除社会结构外，还有___。

A. 语言文字

B. 宗教信仰

C. 价值观念

D. 教育水平

E. 民风民俗

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【多选题】

以盈利为目的的国内市场包括___。

A. 生产者市场

B. 消费者市场

C. 中间商市场

D. 政府采购市场

E. 非营利组织市场

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【多选题】

消费者信息来源主要有___。

A. 商业来源

B. 经验来源

C. 公共来源

D. 个人来源

E. 政府来源

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【多选题】

构成战略环境的因素很多，可分为___因素。

A. 主体环境

B. 主观环境

C. 一般环境

D. 地域环境

E. 客观环境

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【多选题】

市场领导者扩大总需求的途径有___。

A. 攻击挑战者

B. 开发新用户

C. 击倒利基者

D. 寻找产品新用途

E. 增加使用量

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【多选题】

影响企业定价的主要因素有___等。

A. 定价目标

B. 产品成本

C. 市场需求

D. 经营者意志

E. 竞争者的产品和价格

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【多选题】

推销员应具备的知识有以下哪几个方面？___

A. 企业知识

B. 产品知识

C. 市场知识

D. 心理学知识

E. 生活知识

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【多选题】

国内市场按购买动机可分为___。

A. 消费者市场

B. 生产者市场

C. 中间商市场

D. 非营利组织市场

E. 国际市场

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【多选题】

对一个公司的产品满意的顾客，通常___。

A. 重复购买某一产品或服务

B. 购买公司的其它新产品

C. 给公司做宣传

D. 提供广泛信息、意见和建议

E. 对产品、品牌乃至公司保持忠诚

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【多选题】

营销部门在制定和实施营销目标与计划时，要___。

A. 注意考虑企业外部环境力量

B. 注意考虑企业内部环境力量

C. 争取高层管理部门的理解和支持

D. 争取得到政府的支持

E. 其它职能部门的理解和支持

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【多选题】

市场营销调研根据调研的目的可分为___。

A. 探测性调研

B. 描述性调研

C. 经常性调研

D. 临时性调研

E. 因果关系调研

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【多选题】

当出现___情况时，商品需求可能缺乏弹性。

A. 市场上出现竞争者或替代品

B. 市场上没有竞争者或者没有替代品

C. 购买者改变购买习惯较慢，也不积极寻找较便宜的东西

D. 购买者对较高价格不在意

E. 购买者认为产品质量有所提高，或者认为存在通货膨胀等，价格较高是应该的

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【多选题】

公共关系的活动方式可分为___。

A. 宣传性公关

B. 征询性公关

C. 交际性公关

D. 服务性公关

E. 社会性公关

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【多选题】

根据服务供应与需求的关系，服务供应与需求的波动都较小的服务类型主要有___。

A. 运输

B. 宾馆

C. 银行

D. 保险

E. 法律

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【多选题】

宏观市场营销___。

A. 从社会总体交换层面研究市场营销问题

B. 以社会整体利益为目标

C. 是一种企业的社会经济活动过程

D. 目的是求得社会生产与社会需要的平衡

E. 考虑的是个别企业与消费者利益的增长

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【多选题】

服务通常可运用___来实现有形展示。

A. 实体环境

B. 企业文化

C. 信息沟通

D. 价格

E. 企业精神

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【多选题】

随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求___。

A. 也随之增长

B. 无限制地增长

C. 随着市场环境的不同而有所不同

D. 报酬率由递增转入递减

E. 随产品类别不同而有不同的增长速度

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【多选题】

产品组合包括的变数是___。

A. 适应度

B. 长度

C. 黏度

D. 宽度

E. 深度

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【多选题】

引起企业提价主要有___原因。

A. 通货膨胀，物价上涨

B. 企业市场占有率下降

C. 产品供不应求

D. 企业成本费用比竞争者低

E. 产品生产能力过剩

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【多选题】

广播媒体的优越性是___。

A. 传播迅速、及时

B. 制作简单、费用较低

C. 较高的灵活性

D. 听众广泛

E. 针对性强，有的放矢

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【多选题】

服务产品主要包括___。

A. 售后服务

B. 辅助服务

C. 便利服务

D. 咨询服务

E. 核心服务

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【多选题】

组织市场包括___。

A. 生产者市场

B. 中间商市场

C. 非营利组织市场

D. 政府市场

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【多选题】

以企业为中心的市场营销管理哲学包括___。

A. 生产观念

B. 销售观念

C. 市场营销观念

D. 产品观念

E. 社会营销观念

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【多选题】

一个国家的文化包括的亚文化群主要有___。

A. 语言亚文化群

B. 宗教亚文化群

C. 民族亚文化群

D. 种族亚文化群

E. 地理文化群

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【多选题】

市场试验法预测时，主要适用于下列哪些情况？___

A. 新产品投放市场

B. 老产品开辟新市场

C. 原料

D. 机器设备

E. 启用新分销渠道

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【多选题】

快速渗透策略，即企业以___推出新产品。

A. 高品质

B. 高促销

C. 低促销

D. 高价格

E. 低价格

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【多选题】

影响分销渠道设计的因素有___。

A. 顾客特性

B. 产品特性

C. 竞争特性

D. 企业特性

E. 环境特性

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【多选题】

影响生产者购买决策的因素包括___等子因素。

A. 环境因素

B. 组织因素

C. 家庭因素

D. 人际因素

E. 个人因素

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【多选题】

使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有___。

A. 新产品实现流程

B. 生产管理流程

C. 存货管理流程

D. 订单~付款流程

E. 顾客服务流程

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【多选题】

消费者知觉经历如下___几个过程。

A. 选择性注意

B. 选择性扭曲

C. 选择性保留

D. 选择性淘汰

E. 选择性认识

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【多选题】

无差异营销战略___。

A. 具有成本的经济性

B. 不进行市场细分

C. 适宜于绝大多数产品

D. 只强调需求共性

E. 适用于小企业

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【多选题】

实质性的是品牌的___。

A. 属性

B. 利益

C. 价值

D. 文化

E. 个性

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【多选题】

商人批发商按职能和提供的服务是否完全来分类，可分为___。

A. 完全服务批发商

B. 有限服务批发商

C. 代理商

D. 经纪人

E. 制造商代表

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【多选题】

市场营销计划的实施过程中，涉及相互联系的几项内容是___。

A. 明确战略目标

B. 制定行动方案

C. 协调各种关系

D. 形成规章制度

E. 调整组织结构

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【多选题】

企业采用差异性营销战略时___。

A. 一般只适合于小企业

B. 要进行市场细分

C. 能有效提高产品的竞争力

D. 具有最好的市场效益保证

E. 以不同的营销组合针对不同的细分市场

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【多选题】

创建知识型企业的核心是要正确处理好___工作并使之有机结合。

A. 技术创新

B. 倾听

C. 知识创新

D. 学习

E. 领先

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【多选题】

生产者购买行为的主要类型有___。

A. 直接重购

B. 修正重购

C. 新购

D. 间接重购

E. 邮购

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【多选题】

市场定位的主要方式有___。

A. 产品定位

B. 形象定位

C. 避强定位

D. 对抗性定位

E. 重新定位

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【多选题】

企业采用统一品牌策略，___。

A. 能够降低新产品的宣传费用

B. 有助于塑造企业形象

C. 易于区分产品质量档次

D. 促销费用较低

E. 适合于企业所有产品质量水平大体相当的情况

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