按照所借助的中介或手段划分，沟通可以分为____答案

【多选题】

按照所借助的中介或手段划分，沟通可以分为___

A. 口头沟通

B. 书面沟通

C. 体态语言沟通

D. 语调沟通

E. 电子媒介沟通

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答案

ABCDE

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【多选题】

下列属于首理者人际角色的有 ___

A. 发言人

B. 代表人

C. 领导者

D. 联络者

E. 传播者

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【多选题】

管理者的技能包括 ___

A. 概念技能

B. 技术技能

C. 人际技能

D. 方法技能

E. 语言技能

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【多选题】

组织文化是一个有层次结构的系统，其层次包括___

A. 环境层

B. 行为层

C. 精神层

D. 制度层

E. 物质层

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【多选题】

在权变管理理论中所指的因变蛍是 ___

A. 环境变量

B. 技术变量

C. 人员变量

D. 管理观念

E. 信息变量

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【多选题】

计划根据明确性程度可以分为 ___

A. 战略性计划

B. 战术性计划

C. 具体性计划

D. 程序性计划

E. 指导性计划

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【多选题】

从决策的重要性看，决策可以分为 ___

A. 战略决策

B. 集体决策

C. 战术决策

D. 长期决策

E. 业务决策

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【多选题】

目标的特征主要有___

A. 层次性

B. 多样性

C. 过渡性

D. 网络性

E. 长远性

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【多选题】

为了达到组织设计的理想效果，组织设计者甭荽完成的主要工作有 ___

A. 职能与职务的分析与设计

B. 部门设计

C. 设备配置

D. 人员配置

E. 层级设计

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【多选题】

组织设计荽坚拎的原则有___

A. 统一指挥原则

B. 因人设事原则

C. 控制幅度原则

D. 责权对等原则

E. 柔性经济原则

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【多选题】

领导方式的基本类型有___

A. 专权型

B. 业务型

C. 人际型

D. 民主型

E. 放任型

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【填空题】

1.medieval___

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【填空题】

1.Medieval___

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2.Artificial___

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3.Meadow___

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8.Prosper___

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9.Complementary___

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【填空题】

10.Adjacent___

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【判断题】

我行贷款产品的顺序号段为60000～99999。

A. 对

B. 错

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【单选题】

我银企业网银跨行转账100万，手续费多少？___

A. 免费

B. 20元

C. 20.5元

D. 25.5元

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【单选题】

个人现金柜台跨行转账5万元以上，手续费按___收取，最高收费（）元。

A. 0.03% 50

B. 0.3% 30

C. 0.05% 50

D. 0.5% 30

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【单选题】

客户丢失两张支票，金额分别为3000元和20000元，前来我行办理支票挂失手续，柜员共需收取手续费___元

A. 50元

B. 46元

C. 25元

D. 23元

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【单选题】

下列哪笔手续费收取有误___

A. 个人跨行柜台转账汇款，8万元收取10元手续费。

B. 个人跨行柜台转账汇款，28万元收取50元手续费。

C. 对公跨行柜台转账汇款，18万元收取15元手续费。

D. 对公跨行柜台转账汇款，150万元收取30元手续费。

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【单选题】

印鉴挂失为客户预留银行印鉴章遗失办理挂失,收费多少? ___

A. 10元

B. 20元

C. 30元

D. 50元

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【单选题】

根据服务的性质、特点和市场竞争状况，我行服务价格分别实行,以下哪项不是___

A. 政府指导价

B. 政府定价

C. 市场调节价

D. 我行自主定价

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【单选题】

个人跨行柜台转账汇款手续费，每笔0.2万元以下（含0.2万元），收费为___元。

A. 20

B. 10

C. 5

D. 2

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【单选题】

对公跨行柜台转账汇款手续费，每笔10万到50万（含50万元），收费___元。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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【单选题】

个人客户签发一份银行汇票手续费需收取___元：

A. 0

B. 1.2

C. 1.4

D. 1.8

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【单选题】

某个人客户未在我行开立结算账户，到我行柜台办理汇款业务，要求一次性汇款人民币23000元，按照规定，柜员需收取___元手续费。

A. 15

B. 50

C. 115

D. 200

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【单选题】

绍兴银行服务收费支付结算类为客户(个人或对公客户)预留银行印鉴章办理变更，我行服务价收费标准 ___

A. 10元/次

B. 20元/次

C. 30元/次

D. 40 元/次

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【单选题】

我行受客户委托，通过转账方式，将其员工的薪金收入在约定的时间划转到员工在我行开立的银行卡或活期储蓄存折账户我行服务价收费标准___

A. 暂免

B. 0.2元/笔

C. 0.5元/笔

D. 0.8元/笔

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【单选题】

兰花公务卡滞纳金为最低还款额未还清部分的___，最低收（）元，最高收（）元？

A. 0.5‰；5 500

B. 1‰；10 100

C. 5%；5 500

D. 10%；10 100

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【单选题】

保管箱凿箱手续费为___

A. 200元/次

B. 500元/次

C. 800元/次

D. 1000元/次

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【单选题】

兰花公务卡、兰花借记IC卡挂失手续费分别为___

A. 10元 10元

B. 10元 15元

C. 20元 10元

D. 20元 5元

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【单选题】

发出委托收款邮电费___

A. 1元

B. 21.5元

C. 22.5元

D. 暂免

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【单选题】

客户签发一份银行本票手续费需收取___元

A. 0

B. 0.8

C. 1.4

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【单选题】

客户购买一张银行支票的工本费和手续费共需收取___元

A. 0

B. 0.8

C. 1.4

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【多选题】

下列说法正确的有___

A. 对公印鉴变更 10元/次

B. 补制对账单跨年10元/次

C. 对公印鉴挂失 50元/次

D. 企业存款证明书 100元/笔

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【多选题】

下列关于手续费说法正确的是___

A. 个人跨行转账手续费按汇款金额的0.03%收取，最高收费50元

B. 对公跨行转账手续费按汇款金额的0.002%收取，最高收费200元

C. 个人现金汇款手续费，每笔按汇款金额0.5%收取，最高收费50元

D. 个人或单位印鉴挂失手续费50元

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【多选题】

银行卡收费标准，以下正确的是___

A. 跨行取现，每月前3笔免费，第4笔开始，境内按4元/笔收取费用，境外按交易金额的1%，最低12元/笔收取费用

B. 跨行转账，每月前3笔免费，第4笔开始，按每笔转账金额的1%收取，最低5元，最高50元

C. 白金卡享受跨行交易手续费免费政策

D. ATM行内交易免手续费

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【判断题】

为客户预留银行印鉴章遗失办理挂失手续需收取10元/次。

A. 对

B. 错

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【判断题】

凭证挂失收取手续费为10元/笔，密码挂失手续费5元/笔，挂失申请书挂失不收取手续费。

A. 对

B. 错

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【判断题】

我行服务定价由总行统一制定和调整，并按规定统一进行公示。对于某些优质客户，分支行可以自行调整服务价格

A. 对

B. 错

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【判断题】

客户确认接受该服务价格后，方可提供相关服务；客户在使用服务前明确表示不接受相关服务价格的，不得强制或变相强制客户接受服务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

单位网上银行跨行汇款的收费标准和对公跨行柜台转帐汇款手续费标准相同.

A. 对

B. 错

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【判断题】

其中基础金融服务包括部分转账汇款、现金汇款、取现和票据等商业银行服务项目。

A. 对

B. 错

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【单选题】

利率管理应当遵循的原则，不符的是___

A. 合规性

B. 效益性

C. 竞争性

D. 公开性

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【单选题】

以下不属于全行利率工作实行的管理体制___

A. 统一指导

B. 分级管理

C. 差别授权

D. 集中管理

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【多选题】

利率管理应当遵循哪些原则？___

A. 合规性

B. 公平性

C. 效益性

D. 竞争性

E. 保密性

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【多选题】

存款定价遵循以下原则___

A. 成本收益匹配原则

B. 市场化定价原则

C. 差别化定价原则

D. 依法合规原则

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【判断题】

利率“差别授权”管理体制是指总行根据业务发展需要、自我约束能力、利率管理能力、风险管理能力等，对总行营业部、各分支行实行差异化的利率管理授权，并结合实际情况进行动态调整。

A. 对

B. 错

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【判断题】

全行利率工作实行“统一指导、分级管理、分级授权”的管理体制。

A. 对

B. 错

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【判断题】

利率工作中的利率调整及定价策略等涉及国家机密或我行商业机密，要加强保密，防范和抵制泄密行为。

A. 对

B. 错

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【判断题】

全行存款利率定价实行下限管理，贷款（含贴现）利率定价实行上限管理，内部资金利率定价可实行“上存下借管理模式”或“内部资金转移定价（FTP）管理模式”。

A. 对

B. 错

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【判断题】

我行定活两便利率应为按一年以内定期整存整取同档次利率打6折执行。

A. 对

B. 错

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【判断题】

我行人民币各档次定期存款执行利率全部按基准利率的1.2倍执行；人民币活期存款、通知存款和协定存款执行利率全部按基准利率的1.3倍执行。

A. 对

B. 错

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【单选题】

计算机信息系统的基本组成是：计算机实体、信息和___。

A. 网络

B. 媒体

C. 人

D. 密文

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【单选题】

数据链路层可以采用___和加密技术，由于不同的链路层协议的帧格式都有区别厂所以在加密时必须区别不同的链路层协议。

A. 路由选择

B. 入侵检测

C. 数字签名

D. 访问控制

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