【填空题】
9.发生旅客轻伤且经旅客或第三人同意现场调解、责任明确的，可由车站会同___、___、___、___等共同进行现场处理。
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【填空题】
13.《总公司服务质量规范》中规定，特殊重点旅客是指依靠___才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
【填空题】
14.《铁路旅客运输规程》中规定，___是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。
【填空题】
15. 《总公司服务质量规范》中规定，安全设施设备配置齐全，作用良好，定位放置。乘务人员___。
【填空题】
16.《铁路旅客运输规程》中规定，车票票价为旅客乘车日的___。
【填空题】
19.《总公司服务质量规范》中规定，对重点旅客做到“三知三有”___。
【填空题】
20.《铁路客运运价规则》中规定，旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取___的办法确定。
【填空题】
21.《铁路旅客运输办理细则》规定，要本着旅客至上的原则，坚持___周到热情为旅客服务。
【填空题】
22.《铁路旅客运输办理细则》规定站、车间应协调、配合，发生问题应本着___的原则积极处理。
【填空题】
23.《总公司服务质量规范》中规定，餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定___，规范使用，使用中有人监管，用后清洁，餐车离人断电。
【填空题】
24.《铁路消防管理办法》中规定，铁路消防工作由___监督管理。
【填空题】
25.处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持___、___、___的原则。
【填空题】
26.在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括___、___、___、___。
【填空题】
28.《总公司服务质量规范》中规定，公共区域的电源插座保证符合___的旅行必需的小型电器正常使用。
【填空题】
29.《总公司服务质量规范》中规定，每标准编组车底配备2辆垃圾小推车，垃圾小推车、垃圾箱___内用垃圾袋，垃圾袋符合___，印有___，与垃圾箱___规格匹配，厚度不小于___。
【填空题】
1．列车长出乘除携带___、___、___等必要的设备和处理业务资料外，其他纸质资料台账不携带上车。
【填空题】
8. 列车晚点___以上并逢用餐时间时，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。
【填空题】
9. 列车运行晚点超过___时，司机应当将原因及时通知列车长。
【填空题】
10. 持“挂失补车票”的旅客须在到站后___小时内办理退票手续。
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中对动车组商务座免费提供的饮食品有何要求？
【简答题】
持电子客票旅客在列车上、出站前丢失证件的，列车如何办理？
【简答题】
铁总运（2016）267号《中国铁路总公司关于印发旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程的通知》中规定旅客在列车上丢失实名制车票如何处理？
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中动车组列车办理站车交接的位置有何规定？
【简答题】
沈铁客﹝2019﹞272号 《时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定》中对全列塞拉门集控功能失效后的车门管理有何要求？
【简答题】
《中华人民共和国铁路行政执法证》检查范围是什么？
【简答题】
.铁总运（2016）267号《中国铁路总公司关于印发旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程的通知》中规定哪些情况发站不予办理挂失补办手续？
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中动车组列车车门管理制度有何规定？
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国铁集团《动车组列车服务质量规范》中动车组列车服务语音和对旅客的称呼有何要求？
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.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中对车厢温度有何要求？
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铁总客[2018]59号《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中规定发生哪七种严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车？
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CRH5型动车组烟火报警显示系统的3个指示灯都代表哪个区域？
【简答题】
CRH5型动车组车门、卫生间是如何定义的？
【简答题】
总公司运输局《关于加强动车组列车应急吸污组织工作的通知》中客运的作业流程有哪些规定？
【简答题】
旅客在列车上丢失实名制车票的列车长如何办理？
【简答题】
动车组列车晚点1小时及以上且逢用餐时间如何办理？
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【单选题】
断路器均压电容的作用___。
A. 电压分布均匀；
B. 提高恢复电压速度；
C. 提高断路器开断能力；
D. 减小开断电流。
【单选题】
变压器呼吸器作用___。
A. 用以清除吸入空气中的杂质和水分；
B. 用以清除变压器油中的杂质和水分；
C. 用以吸收和净化变压器匝间短路时产生的烟气；
D. 用以清除变压器各种故障时产生的油烟。
【单选题】
变压器上层油温要比中下层油温___。
A. 低；
B. 高；
C. 不变；
D. 在某些情况下进行。
【单选题】
变压器不能使直流变压原因___。
A. 直流大小和方向不随时间变化；
B. 直流大小和方向随时间变化；
C. 直流大小可变化而方向不变；
D. 直流大小不变而方向随时间变化。
【单选题】
变压器油闪点指___。
A. 着火点；
B. 油加热到某一温度油蒸气与空气混合物用火一点就闪火的温度；
C. 油蒸气一点就着的温度；
D. 液体变压器油的燃烧点。
【单选题】
变压器铜损___铁损时最经济。
A. 大于；
B. 小于；
C. 等于；
D. 不一定。
【单选题】
某变压器的一、二次绕组匝数比是25，二次侧电压是400V那么一次侧电压为 ___。
A. 10000V；
B. 35000V；
C. 15000V；
D. 40000V。
【单选题】
在6-10kV中性点不接地系统中，发生接地时，非故障相的相电压将___
A. 不升高；
B. 同时降低；
C. 升高1.732倍；
D. 升高一倍。
【单选题】
电流互感器在运行中必须使___
A. 铁芯及二次绕组牢固接地；
B. 铁芯两点接地；
C. 二次绕组不接地；
D. 铁芯多点接地。
【单选题】
变压器带___负荷时电压最高。
A. 容性；
B. 感性；
C. 阻性；
D. 线性。
【单选题】
在流量补偿中进行的压力、温度修正是修正的___误差．
A. 系统误差；
B. 偶然误差；
C. 疏忽误差；
D. 随加误差
【单选题】
若一台1151压力变送器接线有接地现象，则会___．
A. 电压降低；
B. 电压升高； c．电流降低；
【单选题】
测量稳定压力时，被测介质的最大工作压力不得超过仪表量程的___．
A. 1／2；
B. 1／3；
C. 2／3；
D. 3／5
【单选题】
一台1151压力变送椿量程范围为o～300kPa，现零位正迁50％，则仪表的量程为___。
A. 150kPa；
B. 300kPa；
C. 450kPa；
D. 250kPa
【单选题】
若一台压力变送器在现场使用时发现量程偏小，将变送器量程扩大，而二次显示仪表量程未做修改，则所测压力示值比实际压力值___．
【单选题】
过渡过程品质指标中，余差表示___．
A. 新稳击值与给定值之差；
B. 测量值与给定值之差；
C. 调节参敷与被调参数之差；
D. 超调量与给定值之差
【单选题】
关于调节系统方块图的说法，正确的是___。
A. 一个方块代表一个设备；
B. 方块间的连线代衰的是方块间物料关系；
【单选题】
锅炉燃烧调节中的风量调节一般选用___．
A. 均匀调节系统；
B. 比值调节系统；
C. 前馈调节系统；
D. 三冲量调节系统
【单选题】
在研究动态特性时可以将___看作系统对象环节的输入量．
A. 干扰作用；
B. 控制起作用；
C. 干扰作用和控制作用；
D. 测量仪表辖信号
【单选题】
正确选择压缩机防喘振调节阀作用形式是___．
A. 阀前式；
B. 气开式；
C. 气关式；
D. 阀后式
【单选题】
我国生产的单、双座调节阀，R值一般为___．
【单选题】
___是采用扫描方式工作的．
A. 可编程序控制器；
B. 工控机；
C. 普通PC机；
D. 单片机
【单选题】
对于西门子PLC，FB表示的是___．
A. 功能块；
B. 组织块；
C. 功能调用；
D. 数据块
【单选题】
油压千斤顶在使用的过程中只允许使用的方向是___。
A. 水平；
B. 垂直；
C. 倾斜；
D. 任意方向
【单选题】
特殊工序是指___
A. 需要有特殊技巧或工艺的工序；
B. 有特殊质量要求的工序；
C. 加工质量不能通过其后产品验证和试验确定的工序；
D. 关键工序
【单选题】
用压力法测量开口容器液位时，液位的高低取决于___。
A. 取压点位置和容器横截面；
B. 取压点位置和介质密度，
C. 介质密度和横截面，
【单选题】
调节阀在实际运行时阀位应当在___为适宜。
A. 30%～80%；
B. 15%～90%；
C. 20%～100%
【单选题】
有一气动阀门定位器表现为有输入信号无输出压力，你认为造成的主要原因有___
A. 阀内件卡涩等故障；
B. 放大器故障；
C. 喷嘴挡板污垢
【单选题】
控制高粘度、带纤维、细颗粒的流体，选用___最为合适。
A. 蝶阀；
B. 套筒阀；
C. 直通双座阀；
D. 偏心旋转阀
【单选题】
ST3000系列智能变送器的传感器是___。
【单选题】
双法兰变送器的响应时间比普通变送器要长，为了缩短法兰变送器的传送时间，变送器的环境温度___
【单选题】
有一法兰规格为ANSI 150 LB 3″，它的实际使用压力为___
A. 150LB；
B. 大于150LB；
C. 可能大于也可能小于150LB
【单选题】
被分析的气体内含有固体或液体杂质时，取源部件的轴线与水平线之间的仰角应大于___度。
【单选题】
串级调节系统的方块图中有两个调节器、两个变送器、两个被测对象和___
A. 三个给定值；
B. 四个给定值；
C. 两个给定值
【单选题】
质量管理是一个组织___工作的一个重要组成部分。
A. 职能管理；
B. 专业管理；
C. 全面管理；
D. 经济管理
【单选题】
单位时间内流过某一截面处的介质___，称为体积流量。
【单选题】
差压式流量计由以下___三部分组成。
A. 节流装置、连接管路、测量仪表
B. 孔板、阀门、流量计
C. 喷嘴、连接电缆、流量计。
【单选题】
XCZ—101型温度指示仪的外接电阻值注明在仪表刻度板上，一般为___1欧。
【单选题】
兆欧表使用中需根据被测对象不同来选择不同的___等级。
