【判断题】
重要旅客享有最先登机、最后下机权。
A. 对
B. 错
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答案
B
解析
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相关试题
【判断题】
飞机到达时,乘务员应将要客的手提行李提到机门口,并与地面服务人员做好交接工作。
A. 对
B. 错
【判断题】
夜间飞行而多数旅客睡觉时,客舱的温度应控制在22℃-25℃
A. 对
B. 错
【判断题】
冷藏箱内严禁存放各种试剂、疫苗或其它生物、化学制剂。
A. 对
B. 错
【判断题】
遇有旅客对乘务员有不礼貌或侮辱性的举动时,乘务员首先应有理、有利、有节的处理。
A. 对
B. 错
【判断题】
由于乘务员原因弄坏弄脏旅客衣物应有航空公司负责处理。
A. 对
B. 错
【判断题】
由于天气原因弄坏弄脏旅客衣物应有旅客本人负责处理。
A. 对
B. 错
【判断题】
无签证旅客不是犯罪,他只是路过一个无签证的国家,但必须有人陪伴。
A. 对
B. 错
【判断题】
飞机在地面时,没有航空公司特许人员陪同,访问者不允许进入驾驶舱。
A. 对
B. 错
【判断题】
乘务员要像对待特殊旅客一样对待遣返旅客。
A. 对
B. 错
【判断题】
乘务员要像对待一般旅客一样对待羁押旅客。
A. 对
B. 错
【判断题】
乘务员要像对待一般旅客一样对待遣返旅客。
A. 对
B. 错
【判断题】
对于发怒的旅客,乘务员首先应耐心听取抱怨。
A. 对
B. 错
【判断题】
乘务员在为旅客挂放衣服时,应提醒旅客记住自己衣领上粘纸的号码
A. 对
B. 错
【单选题】
下列选项中使用了案例暗示法沟通技巧的是( )。
A. “不久前也有一位客户反映过类似的情况,后来发现是……原因。”
B. “请您放心,我会给您一个满意的答复……。”
C. “你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢?”
D. “通过您对故障情况的描述,初步断送属于电压不稳现象。”
【单选题】
在南网服务行为规范手册中规定,在接听电话过程中,重要内容要注意重复、确认。通话结束时,以下正确的是:( )
A. 须等客户先挂断电话后再挂电话
B. 强行挂断电话
C. 比客户先挂断电话
D. 客户激动时把电话放置一边
【单选题】
对于客户申请的客户服务信息变更需求,必须通过客户身份验证后,在( )完成更新。对于抄表、客户经理等客户服务人员,在工作中发现的客户服务信息事实变更,应于发现当日完成更新。
A. 受理当天内
B. 5个工作日内
C. 10个工作日内
D. 15个工作日
【单选题】
营业员在服务过程中应首先使用( )。
A. 普通话
B. 方言
C. 与客户使用的语言相同
D. 都可以
【单选题】
收费时要注意电费款额, ( ),收钱和找钱都要复诵1遍。
A. 先收钱后给票据
B. 先给票据后收钱
C. 无所谓
D. 收费后不用给票据
【单选题】
开具后的票据存根联应( )装订成册,并按规定年限妥善保管,未经许可不得擅自销毁。
A. 按顺序号
B. 随意
C. 按月
D. 按使用人
【单选题】
出现收费操作错误可进行反收费操作,但必须在( )日结前进行,作废发票要做到齐联等额。如果已经交班,则必须重新做交班的各项工作。
A. 当天
B. 2天
C. 3天
D. 4天
【单选题】
城乡“低保户”和农村“五保户”每年每用电户设置( )千瓦时的免费电量。
A. 120
B. 150
C. 200
D. 10
【单选题】
《中国南方电网公司服务行为规范手册》要求客服工作人员接待客户前要做好准备,提前在约定地点等候,接待客户时至少要( ),做到来有迎声,去有送声。
A. 迎三步,送三步
B. 来有声,去有声
C. 微笑
D. 点头示意
【单选题】
抄表质量十分重要,是电力企业生产经营最终体现( )的重要方面。
A. A.经济效益
B. B.成本核算
C. C.统计工
D. D.财会收入
【单选题】
电费回收率是( )和( )的比值.
A. A.实收电费;应收电费
B. B.实收电费;欠电费
C. C.欠电费;实收电费
D. D.应收电费
【单选题】
下列人员可免交电费的是( )。
A. A.任何人无免交权
B. B.五保户
C. C.残废家庭
D. D.军人
【单选题】
在客户信用等级ABCD四个等级中,C级是指( )的客户.
A. A.三个月内新增欠费记录2次
B. B.单次欠费额大于等于10万元,小于50万元
C. C.单次欠费时间超过2个月,但不超过3个月
D. D.租赁场地生产或临时性用电,月平均电费超过1万元
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程)》(Q/CSG510001-2015)第5.2.1条规定:从事电气作业的人员应掌握()等救护法。
A. A.触电急救
B. B.紧急救护
C. C.创伤急救
D. D.人工呼吸
【单选题】
《电业安全工作规程•电力线路部分(GB26859-2011)》第6.5.1条规定:在一经合闸即可送电到工作地点的断路器、隔离开关及跌落式熔断器的操作处,均应悬挂()或()的标示牌。 答案:A
A. A.“禁止合闸,有人工作!”,“禁止合闸,线路有人工作!”
B. B.“禁止合闸,有人工作!”,“止步,高压危险”
C. C.“禁止合闸,线路有人工作!”,“在此工作!”
D. D.“止步,高压危险!”,“禁止合闸,有人工作!”
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》Q/CSG 510001-2015第14.3.9条规定:在杆塔上作业时,应使用有后备保护绳的()安全带。
A. A.双背带式或全身式
B. B.围腰式
C. C.围杆式
D. D.双围腿式
【单选题】
隔离开关分闸时应使()带电。
A. A.静触头
B. B.动触头
C. C.均可
D. D.后段线路
【单选题】
合成绝缘氧化锌避雷器的优点有()。 答案:
A. A.绝缘性能优良和耐污性强
B. B.合成材料成型好,密封性能不足
C. C.不具备氧化锌避雷器电气性能优点
D. D.耐污性较备氧化锌避雷器差
【单选题】
电缆用绝缘材料一般分为()两大类 。
A. A.均匀质和纤维质
B. B.均匀质和木质
C. C.纤维质和橡胶质
D. D.木质和橡胶质
【单选题】
验收时,钢筋混凝土电杆及细长预制构件不得有纵向裂缝,横向裂缝宽度不应超过()。
A. A.0.1mm
B. B.0.2mm
C. C.0.3mm
D. D.0.4mm
【单选题】
绝缘电阻表进行开路检查时,应将绝缘电阻表放置平稳,将“L”、“E”两端开路,将手摇发电机摇到额定转速,此时指针应指到()。
A. A.∞
B. B.0
C. C.中间
D. D.任意位置
【单选题】
红外热像仪(又称红外测温仪)是通过()探测红外能量(热量),并将其转换为电信号,进而在显示器上生成热图像和温度值,并可以对温度值进行计算的一种检测设备。
A. A.非接触
B. B.接触
C. C.近距离接触
D. D.以上均可
【单选题】
万用表测量测量台区相电压,则应将万用表的笔插头并联在()两端。
A. A.相线和零线
B. B.相线和相线之间
C. C.相线和外壳
D. D.零线和外壳
【单选题】
使用钳形电流表可选择(),然后再根据读数逐次换切。
A. A.最高档位
B. B.最低档位
C. C.刻度一半
D. D.任何档位
【单选题】
我们把提供电流的装置,例如电池之类统称为()。
A. A.电源
B. B.电动势
C. C.发电机
D. D.电能
【单选题】
电力系统过电压类别有()和大气过电压。
A. A.内部过电压
B. B.水体过电压
C. C.双相过电压
D. D.单相过电压
【单选题】
下列电力网的构成说法正确的是()。
A. A.电厂-升压站-输电线路-降压站-配电线路-降压变压器-用户
B. B.电厂-升压站-配电线路-降压变压器-用户
C. C.电厂-升-压站-输电线路-降压站-配电线路
D. D.电厂-升压站-输电线路-用户
推荐试题
【多选题】
脚手板应铺设( )、( ),并应用安全网双层兜底。
A. 坚固
B. 牢靠
C. 严实
D. 严正
【多选题】
在脚手架使用期间,严禁拆除下列杆件:主节点处的( )。
A. 纵、横向水平杆
B. 纵、横向扫地杆
C. 连墙件
D. 脚手板
【多选题】
土石方开挖前,应查明基坑周边影响范围内建(构)物、( )、( )、( )、( )及( )等地下管线情况,并采取措施保护其使用安全。
A. 上下水
B. 电缆
C. 燃气
D. 给水
E. 热力
【多选题】
作业人员和设备撤离通道( )或( )时,不应进行爆破作业。
A. 不安全
B. 堵塞
C. 畅通
D. 安全
【多选题】
洞口作业是指在( )、( )、( )和( )等有可能使人和物料坠落,其坠落高度大于或等于2m的洞口处的高处作业。
A. 地面
B. 楼面
C. 屋面
D. 墙面
【多选题】
临边作业的防护栏杆应由( )、( )及( )组成,
A. 横杆
B. 立杆
C. 拦脚板
D. 斜杆
【多选题】
施工项目部技术负责人组织相关技术人员完成方案编制后,施工单位组织专家集中评审,经施工单位( )等管理部门审核签字。
A. 技术
B. 安全
C. 质量
D. 造价
【多选题】
( )是索道安全监督的责任主体,负责全过程的安全监督工作。
A. 监理单位
B. 建设管理单位
C. 施工单位
D. 架设单位
【多选题】
建设管理单位将施工安全风险识别、评估及控制管理工作纳入( )等合同条款,并严格考核。
A. 设计
B. 施工
C. 监理
D. 厂家
【单选题】
64T64R AAU支持的NR广播波束的垂直3dB波宽,最大可以支持多少?___
A. 6°
B. 36°
C. 12°
D. 25°
【单选题】
NR的DC双连接只存在于核心网为EPC的架构中。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
NR小区存在越区覆盖的首要解决思路是降低小区发射功率。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
NSA网络中,在以下哪条消息之后标示着UE完全接入5G网络?___
A. RPC Connection Reconfi guration之后
B. UE完成在SgNodeB上的RA之后
C. SgNodeB Addition Request之后
D. SgNodeB Addition Complete之后
【单选题】
5R RAN2.1中,U2020可以同时支持BTS5900和3900的网元管理。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
对某些NR测量指标,U2020网管系统可以支持最短1分钟级别的指标上报。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
SRS功率控制主要用于上行信道估计和上行定时,从而保障其精度。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
gNodeB通过PDCCH的DCI格式U0/U1调整TPC取值,DCI长度是多少?___
A. 1bit
B. 4bit
C. 2bit
D. 3bit
【单选题】
UE计算上行发射功率时估计的路损是哪个方向的?___
A. 下行
B. 上行
【单选题】
PRACH功率控制目的是在保证NR随机接入成功率的前提下,UE以尽量小的功率发射前导,降低对邻区的干扰并使得UE省电。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
NR系统中PBCH信道RE功率会基于小区基准功率ReferencePwr配置偏置。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
NSA组同中,终端侧收到网络侧释放指示,可能是5G侧发起释放,也可能是4G侧发起释放。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
NSA组网中,要CPE 1.0达到下行1000Mbps峰值,以下哪项为NR小区下行速率的最低要求? ___
A. 860Mbps
B. 900Mbps
C. 700Mbps
D. 800Mbps
【单选题】
在NR用户上行速率测试中,对2T4R的终端,建议“上行最大MIMO层数”建议配置为以下哪项?___
A. Layer3
B. Layer2
C. Layer1
D. Layer4
【单选题】
C波段100Mhz的带宽,30khz的子载波情况下,为了达到峰值速率,NR对UE的下行调度次数(DL Grant)需要达到多少?___
A. 1500次/秒
B. 1000次/秒
C. 2000次/秒
D. 3000次/秒
【单选题】
以下哪种5G网络演进路径部署成本相对最低?___
A. NGC +gNB(主)+eNB
B. EPC +eNB(主)+gNB
C. NGC +eNB(主)+gNB
D. NGC+gNB
【单选题】
gNodeB根据UE上报的CQI,将其转换为几位长的MCS?___
A. 2bit
B. 5bit
C. 4bit
D. 3bit
【单选题】
NR网络中用CQI反映信道的质量状况,UE上报给gNB的CQI是通过UE测量导频SINR后量化得到的。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
NR采用A3事件触发PSCelI变更。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
NSA场景中触发辅站变更的测量报告是通过LTE传递到NR的。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
NSA场景中LTE小区切换过程称为以下哪项? ___
A. 主站(MeNB)切换
B. 辅站(PSCell)切接
C. 辅站(PSCell)变更
D. 主站(MeNB)变更
【单选题】
PScell变更失败时,UE会发生RRC重建的流程。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
以下哪个场景属于NR基于非竞争的随机接入?___
A. RRC连接重建
B. 初始RRC连接建立
C. 波束恢复
D. 上行数据到达
【单选题】
NR系统中1个REG包含了多少个RE?___
A. 6
B. 14
C. 12
D. 9
【单选题】
NR系统中1个CCE包含了多少个REG?___
A. 4
B. 6
C. 8
D. 2
【单选题】
NR中PUCCH和PDCCH信道的调制方式都为QPSK。___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
为了解决NR网络深度覆盖的问题,以下哪项措施是不可取的?___
A. 增加AAU发射功率
B. 增加NR系统带宽
C. 采用低须段组网
D. 使用Lampsite提供室分覆盖
【单选题】
NR小区的其它下行信道都是基于以下哪个功率值作为基准来提供功率的?___
A. CSI-RS功率
B. MaxTransmitPower
C. PDCCH功率
D. PBCH功率
【单选题】
在5G网络中,为了用户的安全性考虑,NSA层使用5G-GUTI来取代IMSI作为用户的临时ID。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
NSA架构中,B1事件的门限值是如何发给UE的?___
A. 通过PBCH广播
B. 通过RRC重配置信令
C. 通过OSI消息
D. 通过PSS/SSS
【单选题】
NR中一个CCE的带宽是3个RB。___
A. 正确
B. 错误