IP地址是接入Internet的计算机地址编号。 _答案

【判断题】

IP地址是接入Internet的计算机地址编号。

A. 对

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【判断题】

需求侧管理的实施过程是以电力客户为中心。

A. 对

B. 错

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【判断题】

接入负荷管理终端的表计必需是电子式电能表。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在解释客户问题时，服务人员应尽可能使用本行业内部的专业术语，使自己的表达准确，避免客户出现错误理解。

A. 对

B. 错

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【判断题】

碰到无法确定或不清楚的事情，应善用“可能，大概”的话术应对技巧。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在接听客户电话的过程中应专心致志地倾听，不得插话打断客户，要等客户讲完后方可提问或确认。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客户停电信息不需要按照《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》规定发布。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客户办理迁址后，新址户名应与原址户名相同。

A. 对

B. 错

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【判断题】

暂拆恢复是指客户在办理暂拆业务1年内申请恢复装表用电。

A. 对

B. 错

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【判断题】

报装受理，是指业务受理人员接收业务登记的过程。

A. 对

B. 错

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【判断题】

收费员可将当天收到但不能及时存入银行的电费款带回家保管。

A. 对

B. 错

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【判断题】

由于柜台收费现金额少且账目交接太繁琐，收费现金和账目可两天交接和核账一次。

A. 对

B. 错

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【判断题】

向用户收取电费的方式一经确定不得变更。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电力销售的增值税税率为15%。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对应收电费已确认后，客户一次性未交清电费时，所交电费可作预收处理，并出具电费预收收据。

A. 对

B. 错

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【判断题】

预付费装置设置的售电单价由售电客户确定。

A. 对

B. 错

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【判断题】

窗口人员接到退费申请审批完成信息后，不退费的不需要向客户解释说明。

A. 对

B. 错

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【判断题】

按照《中国南方电网公司供电服务承诺》要求，计划停电、限电停电和临时停电通知或公告。

A. 对

B. 错

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【判断题】

广西电网有限责任公司供电服务信息订阅业务指导书的编写未引用《广西电网有限责任公司远程和社会化服务渠道管理细则》。

A. 对

B. 错

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【判断题】

抄表时发现用户违章用电时可立即进行现场处罚。

A. 对

B. 错

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【判断题】

运行中的电能表有时会反转，则这只电能表的接线一定是错误的。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于客户闭门，抄表员经次日补抄但仍无法抄见的，允许参照近期用电情况予以估抄，但不得连续二个月估抄。

A. 对

B. 错

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【判断题】

临时用电的用户，不需要安装用电计量装置。

A. 对

B. 错

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【判断题】

广西电网有限责任公司高低压配电网日常紧急抢修管理业务指导书桂电设备〔2016〕16号5.6.4故障设备修复后，恢复故障段客户用电，抢修人员在实际复电操作完成后，通过故障抢修模块、配电移动终端或电话30分钟内将相关信息传递实时推送到调度和服务调度。

A. 对

B. 错

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【判断题】

广西电网有限责任公司高低压配电网日常紧急抢修管理业务指导书桂电设备〔2016〕16号4.2低压设备：电气设备中电压等级在6kV及以下的设备及设施。

A. 对

B. 错

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【判断题】

《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》第26.1.2 条规定：安全工器具室内应配置适用的柜、架，不准存放使用过的安全工器具及其他物品。

A. 对

B. 错

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【判断题】

《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》Q/CSG 510001-2015第16.3.6条规定：架空绝缘导线应视为绝缘设备，不应直接接触或接近。

A. 对

B. 错

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【判断题】

《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》Q/CSG 510001-2015第14.3.3条规定：新立杆塔在杆基未完全牢固或未做好接地措施前，不应攀登。

A. 对

B. 错

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【判断题】

《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》Q/CSG 510001-2015第14.3.8条规定：上横担进行工作前，应检查横担联结是否牢固和腐蚀情况，检查时安全带应系在横担或牢固的构件上。

A. 对

B. 错

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【判断题】

《中国南方电网有限责任公司配电网安健环设施标准》拉线警告标识是指有可能危及行人或行车安全的杆塔拉线上应套上涂成红白相间的保护管作为警告标志，管长度沿拉线不小于2.0m。

A. 对

B. 错

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【判断题】

低压刀开关一般应水平安装。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

装有避雷线的电力线路杆塔属于工作接地。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

空气断路器和交流接触器均能长时间过负荷运行。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

配电箱（室）进出引线的导线截面，应按导线的载流量确定。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

三相四线制中的中性线也应装设熔断器。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

避雷器安装前应校对铭牌，避雷器的额定电流应与安装点的系统电流符合。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

电缆分接箱在运行后，必须检查各分接箱的接地线是否与箱体的接地端子连接牢固。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

拉线棒圆钢不需要经过镀锌处理。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

导线的安全载流量，在不同环境温度下，应有不同的数值，环境温度越高，安全载流量越大。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

施工中，对新进的悬式绝缘子，可不经绝缘电阻试验，直接使用于工程中。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

为了防止铜铝相接的接头损坏，应当使用铝线耳。（）

A. 对

B. 错

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推荐试题

【多选题】

资金通过线下清算的，电子商业汇票经办行通过（）系统等方式收到票款，将资金转入持票人账户。___

A. 支票

B. 网内往来

C. 大额支付系统

D. 同城票据交换

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【多选题】

各行办理电子商业汇票业务,应按照中国农业银行中间业务收费标准向客户收取（）等。对客户的收费减免应按照中国农业银行中间业务收费减免办法执行。___

A. 手续费

B. 工本费

C. 出票费

D. 承诺费

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【多选题】

客户申请开办电子商业汇票业务，客户部门应对（）等基本信息的真实性进行审核，并依据相关规定，与客户签订电子商业汇票服务协议，明确双方的权利和义务。___

A. 客户名称

B. 账号

C. 组织机构代码

D. 业务主体类别

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【多选题】

我行电子商业汇票业务支持（）渠道。___

A. 柜台

B. 网上银行

C. 现金管理银企通平台

D. 自助服务终端

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【多选题】

纸质商业汇票系统业务使用的业务凭证包括（）等___

A. 结算业务申请书

B. 进账单

C. 记账凭证

D. 业务回执

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【多选题】

贷款归还包括几种类型？（）___

A. 正常还款

B. 提前还款

C. 超期还款

D. 扣划还款

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【多选题】

对公贷款放款，信贷部门需提供共柜面的资料___

A. 《贷款发放通知单》

B. 借款凭证（若为委托贷款，提供委托贷款业务凭证）（一式五联）

C. 补贴贷款需另提供补贴合作协议和补贴合作协议复印件；

D. 受托支付贷款另提供《委托支付通知单》。

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【多选题】

贷款核销业务，内勤行长应对以下内容进行审核：（）___

A. 审核贷款呆账核销批复文件或贷款核销批复通知书的合规性

B. 核对拟核销贷款信息与借款凭证第一联信息是否一致

C. 《不良资产核销通知单》中贷款合约号、客户名称、批复核销本金等要素是否填写完整、准确，信贷部门经办人和部门负责人签字是否齐全。

D. 原贷款放款通知单和借款凭证

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【多选题】

贷款利息冲正分为（）和（）：___

A. 合约利息冲正

B. 账单利息冲正

C. 应收息冲正

D. 已收息息冲正

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【多选题】

柜面经理可以根据《对公贷款合约信息变更通知书》在BoEing端直接修改后提交的贷款要素有：___

A. 还款周期天数

B. 首次还款月

C. 是否自动扣收本金

D. 超期起扣金额和结算周期天数

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【多选题】

当客户违约后需通过转垫款交易将或有类资产业务转为贷款业务时，信贷部门提供（）和（）。___

A. 贷款发放通知单

B. 委托支付通知单

C. 或有资产垫款通知单

D. 借款凭证

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【多选题】

小企业自助可循环贷款额度冻结/解冻业务柜面经理需审查信贷部门提供的《小企业自助可循环贷款额度冻结/解冻通知单》中操作类型、行号、客户代码、（）、（）、（）、（）、BoEing合约号和日志号是否完整、准确，信贷部门意见、经办人及部门负责人签字是否齐全。___

A. 合同号

B. 客户名称

C. 账号

D. 额度种类

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【多选题】

补贴子合约建立时柜面经理要审查信贷部门提供补贴合作协议中（）等信息是否完整。___

A. 补贴合约主号

B. 补贴贷款合约号

C. 补贴对象

D. 补贴比例

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【多选题】

哪几种情况下，外汇汇入汇款由我行主动退汇（）。___

A. 汇入汇款来电指示中收款人名称、地址、账号不明或其他原因不能按时解付，经发出查询的十五个工作日后，未得到任何实质性答复仍无法解付的

B. 收款人非本行客户

C. 汇入汇款自收到款项并通知收款人之日起三个月内无人领取的

D. 收款人出具书面申请拒收的

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【多选题】

外币票据托收是指我行作为（），根据（）委托，代其向国外付款人收取外币金融票据的一种结算方式。___

A. 委托行

B. 托收行

C. 申请人

D. 收款人

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【多选题】

外币票据托收中，票据正面的记载事项（）中的任意一项如有更改，即使有出票人的签章证明，我行也不予受理。___

A. 出票日期

B. 票面金额

C. 付款人

D. 收款人

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【多选题】

外汇汇款业务中，票汇汇款的退汇包括（）。___

A. 汇款人要求退汇

B. 汇款人向出票行申请挂失

C. 收款人主动退汇

D. 我行主动退款

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【多选题】

外汇汇款资金按照来源划分，可分为（）。___

A. 现汇账户直接支付

B. 人民币购汇后支付

C. 不同币种套算后支付

D. 钞转汇后支付（仅适用于个人客户

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【多选题】

外汇汇入汇款，收款人主动退汇的，我行的退汇费可（）收取。___

A. 向退汇人收取

B. 从退汇本金中扣收

C. 向汇出行收取

D. 向汇入行收取

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【多选题】

外汇票汇汇款的撤销分为（）。___

A. 收款人申请撤销

B. 汇款人申请撤销

C. 汇款人挂失汇票

D. 汇票失效

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【多选题】

我行可办理（）方式下的外汇汇出汇款和外汇汇入汇款。___

A. 电汇

B. 票汇

C. 信汇

D. 付汇

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【多选题】

我行可以办理的外币票据托收的票据种类包括（）。___

A. 汇票

B. 支票

C. 本票

D. 旅行支票

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【多选题】

我行主要的外币票据托收方式有（）。___

A. 立即贷记

B. 最终贷记

C. 标准托收

D. 特殊托收

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【多选题】

在办理外币票据托收业务时，经办行必须严格审查背书是否真实，审查要点包括（）。___

A. 票据是否经票面指定的收款人背书，表述是否一致。

B. 收款人为个人客户的票据，经办行应对照其有效身份证件逐字核对。

C. 收款人为机构客户的票据，应核对背书的印鉴是否完整，是否与其在我行的预留印鉴相符。

D. 对于由其他银行再次背书委托我行收款的票据，我行可以受理但应与委托银行达成包括追索权在内的相关协议。

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【多选题】

我行可以办理外币票据托收的票据种类（）___

A. 汇票

B. 支票

C. 旅行支票

D. 邮政汇票

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【多选题】

外币票据托收中，对转让的旅行支票如果同时满足下列条件，我行可以受理：（）___

A. 旅行支票伪造

B. 旅行支票初复签不相符

C. 旅行支票没有挂失止付

D. 受让人与我行业务往来记录良好

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【多选题】

办理信用卡激活业务，需要具备的条件有（）___

A. 卡片为我行发行的信用卡

B. 卡片在有效期内

C. 卡片签名条无“样卡”字样

D. 客户身份证件上的姓名与信用卡卡面客户姓名拼音一致

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【多选题】

本期账单信息查询是指通过卡号查询（）等信息。___

A. 应还款额

B. 本期账单未还款额

C. 账单日

D. 到期还款日

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【多选题】

信用卡发卡行是指被批准发行信用卡的我行各级分支机构,其中包括（）___

A. 直辖市分行

B. 直属分行

C. 二级分行

D. 营业网点

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【多选题】

手工单录入指中国农业银行营业网点将特约商户提交的签购单信息录入系统的业务。交易类型分为（）___

A. 退货

B. 消费

C. 预授权

D. 换货

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【多选题】

不再使用卡片的，在结清（）后，可办理销卡销户业务。___

A. 最低还款额

B. 全部交易款项

C. 透支本息

D. 有关费用

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【多选题】

商务卡还款账户列表查询受理要件及初审要求有（）。___

A. 法定代表人身份证复印件

B. 法定代表人《授权委托书》（法定代表人本人办理时无需提供）

C. 经办人身份证件原件及复印件

D. 单位组织机构代码或单位节点号

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【多选题】

持卡人可通过网点柜台或特定终端办理电子现金圈存交易，分（）等方式。___

A. 代付圈存

B. 指定账户圈存

C. 非指定账户圈存

D. 现金充值

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【多选题】

现金分期申请是指客户到中国农业银行营业网点申请办理现金分期业务。该业务（）。客户凭有效身份证件、本人在我行（）和（）办理。___

A. 允许代理

B. 不允许代理

C. 信用卡

D. 借记卡

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【多选题】

银行卡差错调整的资金清算采用（）的方式。___

A. 自下而上

B. 统一清算

C. 自上而下

D. 逐级清算

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【多选题】

惠农卡主卡申请采用（）模式。___

A. 批量申请

B. 逐级申请

C. 分期申请

D. 单独申请

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【多选题】

惠农卡受理网点在受理申请业务时，应对以下要素进行审核（）。___

A. 申请资料和申请表填写要素是否齐全

B. 申请人身份是否属于惠农卡发卡对象范围

C. 主附卡持卡人是否为同一家庭成员

D. 借记卡开卡时需审核的其他内容

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【多选题】

惠农卡采用平面印刷方式，卡面印有“金穗惠农卡”字样，BIN号包括（）和（）___

A. 622841

B. 621336

C. 622823

D. 622848

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【多选题】

为提高密码的安全性，系统不支持持卡人将惠农卡密码设置为（）等简单密码。___

A. 6个0-9

B. 123456

C. 持卡人生日

D. 身份证后六位

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【多选题】

信用卡营销人员应做到“三亲见”，“三亲见”是指（）。___

A. 客户本人

B. 亲见客户签名

C. 客户填写申请表

D. 亲见客户身份证件与资信证明原件

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