7：下列用语中，属于服务忌语的是___。_答案

【单选题】

7：下列用语中，属于服务忌语的是___。

A. 请；请问；请说。

B. 请多指教。

C. 这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。

D. 您走好。

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相关试题

【单选题】

8：向客户致歉文明用语中，不包括___。

A. 抱歉，让您久等了。

B. 先生，这里是无烟场所，谢谢合作。

C. 手续不全，下次再来。

D. 不好意思。

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【单选题】

9：为客户阅读指示时，错误的做法是___。

A. 五指并拢，指向阅读内容

B. 面带微笑

C. 同客户有目光交流，并有语言配合

D. 为更准确的指示，可以使用一个手指指示

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【单选题】

10：临柜人员接待客户办理业务时，应做到___

A. 5米目光关注

B. 3米微笑

C. 2米站立

D. 1米问好

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【单选题】

11：提醒服务中提醒客户时，规范的用语是___

A. 好的，马上为您办理

B. 请在这里签名

C. 您的业务已办好，请核对点清

D. 再见，请慢走

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【单选题】

12：不属于营业网点外部环境中的对外标识的是___

A. 行名牌

B. 自助标识

C. 宣传广告灯箱

D. 营业时间牌

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【单选题】

13：营业大厅中单个品种宣传手册摆放数量不恰当的是___

A. 60张

B. 50张

C. 36张

D. 25张

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【单选题】

14：十字文明用语是___

A. 请、您好、请稍等、欢迎光临

B. 对不起、谢谢、请稍等、再见

C. 请、您好、谢谢、对不起、再见

D. 您好、欢迎光临、谢谢、再见

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【单选题】

15：和别人说话时，得体的表现是___

A. 直直地盯着对方的眼睛

B. 面含微笑，不时地看着对方的眼睛

C. 边听对方说话手里边忙着其他事情

D. 在对方说话的时候，把重要内容简短的记录下来

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【单选题】

1：河南省农村信用社网上银行网址为___

A. https://bank.hnnx.com

B. https://ebank.hnnx.cn

C. https://ebank.hnnx.com/per/skip.html

D. https://bank.hnnx.cn

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【单选题】

2：企业客户申请注册网上银行时，应要求___亲临办理，若不能亲临办理的，应对( )进行相应授权。

A. 企业法定代表人或负责人财务人员

B. 企业财务负责人经办人

C. 企业法定代表人或负责人经办人

D. 企业财务负责人财务人员

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【单选题】

3：网上银行用户中证书版用户是指选择U－key及数字证书为认证方式的用户。数字证书认证方式，个人账户单笔转账限额为万元，日累计限额为___万元。

A. 500 2000

B. 300 3000

C. 200 2000

D. 20 100

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【单选题】

4：网上银行用户中证书版用户是指选择U－key及数字证书为认证方式的用户。数字证书认证方式，企业账户单笔转账限额为万元，日累计限额为___万元。

A. 500 1000

B. 300 2000

C. 500 5000

D. 300 3000

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【单选题】

5：受理个人客户证书业务的营业网点可为___

A. 河南省农村信用社任一营业网点

B. 其结算账户开户机构

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【单选题】

6：受理企业客户证书业务的营业网点须为___

A. 河南省农村信用社任一营业网点

B. 其结算账户开户机构

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【单选题】

1：微信银行无卡取款单次限额为( )，日累计限额为___。

A. 5000，20000

B. 5000，10000

C. 5000，5000

D. 5000，50000

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【单选题】

2：微信银行的大额取款预约的单笔限额为___。

A. 大于5万

B. 大于等于5万

C. 大于等于5万,小于50万

D. 大于等于5万,小于等于50万

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【单选题】

3：微信银行的大额取款预约需要预约第二天的大额取款，客户需在___点前预约完成。

A. 15:00

B. 12:00

C. 18:00

D. 16:00

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【单选题】

4：通过微信银行进行的网点位置查询不包括哪些信息？___

A. 网点名称

B. 驾驶路线

C. 距离

D. 联系电话

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【单选题】

5：微信银行每日最多可以进行___次无卡取款预约操作。

A. 3

B. 5

C. 6

D. 无次数限制

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【单选题】

6：柜员可通过___交易查询通过微信银行渠道生成的大额取款预约信息。

A. 7153

B. 7105

C. 7104

D. 6104

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【单选题】

7：客户通过微信渠道进行的口头挂失，在有效期内到柜面进行解挂时，柜员先通过___交易查询挂失编号，然后进行解挂处理。

A. 7153

B. 7105

C. 7104

D. 6104

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【单选题】

8：微信银行明细查询功能可实现查询___内的交易明细查询。

A. 一个月

B. 三个月

C. 半年

D. 一年

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【单选题】

9：微信银行中，___之后只可以进行第三天的大额取款预约。

A. 16:30

B. 16:00

C. 17:00

D. 18:00

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【单选题】

1：“金领贷”的贷款利率适用月利率( ),最高贷款额度可放宽至___万元以内。

A. 5.75‰、20

B. 5.75‰、50

C. 5.5‰、50

D. 5.5‰、20

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【单选题】

2：“扶贫贷”的贷款额度不超过()，授信期限最长为()，执行利率为一年期()，一年以上利率为___。

A. 10万、2年、4.35%、4.75%

B. 5万、2年、4.75%、4.95%

C. 5万、3年、4.35%、4.75%

D. 10万、3年、4.75%、4.95%

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【单选题】

3：“白领贷”指客户对象为本市行政事业单位干部职工，贷款利率适用月利率(), 授信额度()万元以下，单位高层领导最高贷款额度可放宽至___万元以内。

A. 5.5‰、20、50

B. 5.5‰、10、30

C. 5.75‰、30、50

D. 5.75‰、20、30

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【单选题】

4：“普惠贷”是为了满足个人小额信贷需求，授信额度为___万元以下。

A. 3

B. 5

C. 10

D. 20

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【单选题】

5：“普惠贷”执行本行定期发布的固定利率，目前统一执行月利率___。

A. 8‰

B. 9.63‰

C. 9.8‰

D. 10.7‰

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【单选题】

6：“职贷通”的贷款对象为本市行政事业单位或金融、电力、通信等优质企业的正式职工，授信额度为___万元以下。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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【单选题】

7：“职贷通”采用批量方式授信的客户，执行本行定期发布的固定利率，目前统一执行月利率___。

A. 4.35‰

B. 5.5‰

C. 8‰

D. 9.8‰

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【单选题】

8：“职贷通”采用批量方式授信的客户，执行本行定期发布的固定利率，目前统一执行月利率___。

A. 4.35‰

B. 5.5‰

C. 8‰

D. 9.8‰

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【单选题】

9：“助学贷”的贷款金额每年不超过___万元。

A. 1

B. 3

C. 5

D. 10

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【单选题】

10：“助学贷”执行央行基准利率，贷款期限超过一年按年浮动。目前一年以内为( )，1至5年为___。

A. 4.3%、4.7%

B. 4.35%、4.75%

C. 4.75%、4.95%

D. 4.75%、4.85%

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【单选题】

11：“助学贷”单笔最长期限___年，毕业后4年内全部还清。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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【单选题】

12：“购物贷”的贷款金额不超过___万元，且不超过购物总预算。

A. 3

B. 5

C. 10

D. 15

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【单选题】

13：“购物贷”的贷款期限不超过___年。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

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【单选题】

14：“装修贷”的贷款金额不超过___万元，且不超过装修总预算。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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【单选题】

15：“装修贷”的贷款额度5万元以下(含)采用的担保方式为___。

A. 保证

B. 抵押

C. 质押

D. 信用

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【单选题】

16：“装修贷”的贷款期限信用、保证贷款最长( )年，房产抵押最长___年。

A. 3、5

B. 5、3

C. 1、5

D. 1、3

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【单选题】

17：“旅游贷”的贷款金额不超过___万元。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

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推荐试题

【单选题】

()仪表可直接用于交、直流测量,但精确度低。 ___

A. 电磁式

B. 磁电式

C. 电动式

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【单选题】

()仪表由固定的线圈,可转动的线圈及转轴、游丝、指针、机械调零机构等组成。 ___

A. 电磁式

B. 磁电式

C. 电动式

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【单选题】

(GB/T3805-2008)《特低电压(ELV)限值》中规定,在正常环境下,正常工作时工频电压有效值的限值为()V。 ___

A. 33

B. 70

C. 55

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【单选题】

“禁止攀登,高压危险!”的标志牌应制作为()。 ___

A. 红底白字

B. 白底红字

C. 白底红边黑字

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【单选题】

《特低电压(ELV)限值》中规定,在正常环境下,正常工作时工频电压有效值的限值为()V。 ___

A. 33

B. 70

C. 55

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【单选题】

>铁壳开关在作控制电机启动和停止时,要求额定电流要大于或等于()倍电动机额定电流。 ___

A. 一

B. 两

C. 三

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【单选题】

>在采用多级熔断器保护中,后级的熔体额定电流比前级大,目的是防止熔断器越级熔断而()。 ___

A. 减少停电范围

B. 查障困难

C. 扩大停电范围

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【单选题】

6~10kV架空线路的导线经过居民区时线路与地面的最小距离为()米。 ___

A. 6

B. 5

C. 6.5

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【单选题】

Ⅱ类手持电动工具是带有()绝缘的设备。 ___

A. 防护

B. 基本

C. 双重

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【单选题】

GB/T3805-2008)《特低电压(ELV)限值》中规定,在正常环境下,正常工作时工频电压有效值的限值为()V。 ___

A. 33

B. 70

C. 55

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【单选题】

PE线或PEN线上除工作接地外其他接地点的再次接地称为()接地。 ___

A. 直接

B. 间接

C. 重复

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【单选题】

PN结两端加正向电压时,其正向电阻()。 ___

A. 小

B. 大

C. 不变

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【单选题】

TN-S俗称()。 ___

A. 三相五线

B. 三相四线

C. 三相三线

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【单选题】

安培定则也叫()。 ___

A. 左手定则

B. 右手定则

C. 右手螺旋法则

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【单选题】

按国际和我国标准,()线只能用做保护接地或保护接零线。 ___

A. 黑色

B. 蓝色

C. 黄绿双色

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【单选题】

按照计数方法,电工仪表主要分为指针式仪表和()式仪表。 ___

A. 比较

B. 电动

C. 数字

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【单选题】

暗装的开关及插座应有()。 ___

A. 明显标志

B. 盖板

C. 警示标志

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【单选题】

保护线(接地或接零线)的颜色按标准应采用()。 ___

A. 蓝色

B. 红色

C. 黄绿双色

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【单选题】

保险绳的使用应()。 ___

A. 高挂低用

B. 低挂调用

C. 保证安全

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【单选题】

变压器和高压开关柜,防止雷电侵入产生破坏的主要措施是()。 ___

A. 安装避雷线

B. 安装避雷器

C. 安装避雷网

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【单选题】

并联电力电容器的作用是()。 ___

A. 降低功率因数

B. 提高功率因数

C. 维持电流

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【单选题】

不接地系统中,如发生单相接地故障时,其它相线对地电压会()。 ___

A. 升高

B. 降低

C. 不变

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【单选题】

测量电动机线圈对地的绝缘电阻时,摇表的“L”、“E”两个接线柱应()。 ___

A. “E”接在电动机出线的端子,“L”接电动机的外壳

B. “L”接在电动机出线的端子,“E”接电动机的外壳

C. 随便接,没有规定

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【单选题】

测量电压时,电压表应与被测电路()。 ___

A. 并联

B. 串联

C. 正接

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【单选题】

测量接地电阻时,电位探针应接在距接地端()m的地方。 ___

A. 20

B. 5

C. 40

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【单选题】

穿管导线内最多允许()个导线接头。 ___

A. 2

B. 1

C. 0

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【单选题】

串联电路中各电阻两端电压的关系是()。 ___

A. 各电阻两端电压相等

B. 阻值越小两端电压越高

C. 阻值越大两端电压越高

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【单选题】

从制造角度考虑,低压电器是指在交流50Hz、额定电压()V或直流额定电压1500V及以下电气设备。 ___

A. 400

B. 800

C. 1000

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【单选题】

带电体的工作电压越高,要求其间的空气距离()。 ___

A. 越大

B. 一样

C. 越小

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【单选题】

单极型半导体器件是()。 ___

A. 二极管

B. 双极性二极管

C. 场效应管

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【单选题】

单相电度表主要由一个可转动铝盘和分别绕在不同铁芯上的一个()和一个电流线圈组成。 ___

A. 电压互感器

B. 电压线圈

C. 电阻

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【单选题】

单相三孔插座的上孔接()。 ___

A. 零线

B. 相线

C. 地线

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【单选题】

当低压电气火灾发生时,首先应做的是()。 ___

A. 迅速离开现场去报告领导

B. 迅速设法切断电源

C. 迅速用干粉或者二氧化碳灭火器灭火

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【单选题】

当电气火灾发生时,应首先切断电源再灭火,但当电源无法切断时,只能带电灭火,500V低压配电柜灭火可选用的灭火器是()。 ___

A. 二氧化碳灭火器

B. 泡沫灭火器

C. 水基式灭火器

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【单选题】

当电气设备发生接地故障,接地电流通过接地体向大地流散,若人在接地短路点周围行走,其两脚间的电位差引起的触电叫()触电。 ___

A. 单相

B. 跨步电压

C. 感应电

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【单选题】

当电压为5V时,导体的电阻值为5欧,那么当电阻两端电压为2V时,导体的电阻值为()欧。 ___

A. 10

B. 5

C. 2

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【单选题】

当空气开关动作后,用手触摸其外壳,发现开关外壳较热,则动作的可能是()。 ___

A. 短路

B. 过载

C. 欠压

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【单选题】

当一个熔断器保护一只灯时,熔断器应串联在开关()。 ___

A. 前

B. 后

C. 中

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【单选题】

导线的中间接头采用铰接时,先在中间互绞()圈。 ___

A. 1

B. 2

C. 3

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【单选题】

导线接头缠绝缘胶布时,后一圈压在前一圈胶布宽度的()。 ___

A. 1/2

B. 1/3

C. 1

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