一般来说，市场营销管理哲学的发展演变历程可划分为以下哪几个阶段？ ____答案

【多选题】

一般来说，市场营销管理哲学的发展演变历程可划分为以下哪几个阶段？ ___

A. 生产观念

B. 销售观念

C. 市场营销观念

D. 产品观念

E. 社会营销

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答案

ABCDE

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【多选题】

顾客总价值包括 ___。

A. 商品品牌

B. 服务价值

C. 人员价值

D. 产品价值

E. 形象价值

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【多选题】

属于产业市场细分变量的有 ___。

A. 社会阶层

B. 行业

C. 价值观念

D. 地理位置

E. 购买标准

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【多选题】

对于产品生命周期衰退阶段的产品，可供选择的营销策略是 ___。

A. 集中策略

B. 扩张策略

C. 维持策略

D. 竞争策略

E. 榨取策略

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【多选题】

批发商主要有哪些类型？ ___

A. 商人批发商

B. 经销商

C. 经纪人或代理商

D. 制造商销售办事处

E. 仓储商店

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【多选题】

服务通常可运用 ___来实现有形展示。

A. 实体环境

B. 企业文化

C. 信息沟通

D. 价格

E. 企业精神

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【多选题】

人员推销与非人员推销相比，其优点表现在 ___。

A. 信息传递的双向性

B. 推销目的的双重性

C. 销售范围的广阔性

D. 推销过程的灵活性

E. 友谊、协作的长

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【多选题】

组织市场有以下主要特点___。

A. 购买者较少

B. 购买量大

C. 供需双方密切

D. 采购者地理位置较分散

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【多选题】

市场定位战略包括___。

A. 产品差别化战略

B. 人员差别化战略

C. 服务差别化战略

D. 形象差别化战略

E. 价格差别化战略

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【多选题】

国际上对商标权的认定，有两个并行的原则，即___。

A. 销售优先

B. 抢先注册

C. 注册在先

D. 生产优先

E. 使用在先

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【多选题】

分销渠道成员包括___。

A. 生产者

B. 商人中间商

C. 代理商

D. 供应商

E. 消费者

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【多选题】

微观环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括___。

A. 企业本身

B. 市场营销渠道企业

C. 顾客

D. 竞争者

E. 社会公众

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【多选题】

市场细分的原则包括___。

A. 可控制性

B. 可实现性

C. 可区分性

D. 可衡量性

E. 可赢利性

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【多选题】

能持续领先的企业，大都具有下列哪些共性？___

A. 拥有先进的生产技术和产品质量

B. 系统地倾听企业内外部的各种声音

C. 系统地学习上述声音随时间变化而变化的道理，以及把这些声音综合起来的方法

D. 拥有科学合理且顺畅的营销网络和分销渠道

E. 拥有促进倾听和学习以及对变化作出快速反应的共同业务程序

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【多选题】

生产者用户的需要可以由___引起。

A. 内在刺激

B. 外在刺激

C. 精神刺激

D. 物质刺激

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【多选题】

企业在市场定位过程中___。

A. 要了解竞争产品的市场定位

B. 要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度

C. 要选定本企业产品的特色和独特形象

D. 要避开竞争者的市场定位

E. 要充分强调本企业产品的质量优势

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【多选题】

品牌统分策略包括___。

A. 统一品牌策略

B. 销售者品牌

C. 个别品牌策略

D. 分类品牌

E. 企业名称加个别品牌策略

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【多选题】

宏观环境指影响微观环境的一系列巨大的社会力量，主要是：人口、___等因素。

A. 经济

B. 政治法律

C. 科学技术

D. 社会文化

E. 自然生态

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【多选题】

市场增长率 /市场占有率矩阵将经营单位划分为___几种类型。

A. 明星类

B. 金马类

C. 奶牛类

D. 问号类

E. 瘦狗类

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【多选题】

通过生产者用户对各个供应商的绩效评价，以决定___供货关系。

A. 建立

B. 维持

C. 修正

D. 中止

E. 构建

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【多选题】

企业每项业务的内容包括___。

A. 要进入的行业类别

B. 要服务的顾客群

C. 要迎合的顾客需要

D. 满足这些需要的技术

E. 运用这些技术生产出的产品

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【多选题】

包装标志主要有___标志。

A. 运输

B. 商品

C. 指示性

D. 品质

E. 警告性

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【多选题】

促销策略从总的指导思想上可分为___。

A. 组合策略

B. 单一策略

C. 推式策略

D. 拉式策略

E. 综合策略

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【多选题】

国际市场营销与国内市场营销的区别在于___。

A. 基本范畴

B. 基础理论

C. 复杂性

D. 风险性

E. 激烈性

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【多选题】

顾客总成本包括___。

A. 货币成本

B. 时间成本

C. 精神成本

D. 固定成本

E. 体力成本

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【多选题】

对于寻求多样性的购买行为，市场领导者力图通过___等方式鼓励消费者形成习惯性购买行为。

A. 占有货架

B. 避免脱销

C. 降价

D. 提醒购买的广告

E. 折扣

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【多选题】

企业一体化成长战略包括___。

A. 后向一体化

B. 向上一体化

C. 水平一体化

D. 向下一体化

E. 前向一体化

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【多选题】

中间商的购买多属___。

A. 冲动购买

B. 习惯购买

C. 专家购买

D. 理性购买

E. 非专家购买

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【多选题】

市场挑战者的主要竞争战略包括___。

A. 攻击市场领导者

B. 扩大总需求

C. 攻击资金不足、经营不佳的公司

D. 跟随市场领导者

E. 降低总需求

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【多选题】

配套包装不是配套搭配，企业采用配套包装策略时，应着重考虑的因素是___。

A. 购买者年龄

B. 市场需求特点

C. 便于消费者识别

D. 消费者购买能力

E. 产品的关联性

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【多选题】

人员推销活动的基本要素是___。

A. 需求

B. 购买力

C. 推销人员

D. 推销对象

E. 推销品

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【多选题】

国际市场营销的国际社会文化环境，除社会结构外，还有___。

A. 语言文字

B. 宗教信仰

C. 价值观念

D. 教育水平

E. 民风民俗

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【多选题】

以盈利为目的的国内市场包括___。

A. 生产者市场

B. 消费者市场

C. 中间商市场

D. 政府采购市场

E. 非营利组织市场

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【多选题】

消费者信息来源主要有___。

A. 商业来源

B. 经验来源

C. 公共来源

D. 个人来源

E. 政府来源

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【多选题】

构成战略环境的因素很多，可分为___因素。

A. 主体环境

B. 主观环境

C. 一般环境

D. 地域环境

E. 客观环境

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【多选题】

市场领导者扩大总需求的途径有___。

A. 攻击挑战者

B. 开发新用户

C. 击倒利基者

D. 寻找产品新用途

E. 增加使用量

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【多选题】

影响企业定价的主要因素有___等。

A. 定价目标

B. 产品成本

C. 市场需求

D. 经营者意志

E. 竞争者的产品和价格

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【多选题】

推销员应具备的知识有以下哪几个方面？___

A. 企业知识

B. 产品知识

C. 市场知识

D. 心理学知识

E. 生活知识

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【多选题】

国内市场按购买动机可分为___。

A. 消费者市场

B. 生产者市场

C. 中间商市场

D. 非营利组织市场

E. 国际市场

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【多选题】

对一个公司的产品满意的顾客，通常___。

A. 重复购买某一产品或服务

B. 购买公司的其它新产品

C. 给公司做宣传

D. 提供广泛信息、意见和建议

E. 对产品、品牌乃至公司保持忠诚

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【多选题】

营销部门在制定和实施营销目标与计划时，要___。

A. 注意考虑企业外部环境力量

B. 注意考虑企业内部环境力量

C. 争取高层管理部门的理解和支持

D. 争取得到政府的支持

E. 其它职能部门的理解和支持

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推荐试题

【多选题】

等内容的数据，该数据用作消费记账的电子凭证。___

A. 非现金支付卡信息

B. 交易时间信息

C. 终端机编号信息

D. 收费站信息

E. 验证信息

F. 交易金额信息

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【多选题】

清分统计数据包括：___

A. 所有已由发行方正常记账的，未参与过清分的交易数据。

B. 所有已处理的争议交易，清分前已在系统中生效，且未参与过清分的争议交易数据。

C. 所有已由发行方正常记账的，参与过清分的交易数据。

D. 所有已处理的争议交易，清分前已在系统中生效，且参与过清分的争议交易数据。

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【多选题】

前装式OBU指安装的OBU。___

A. 汽车制造厂

B. 汽车销售服务店

C. 汽车配件提供方

D. 海关

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【多选题】

等。___

A. 车牌信息

B. 交易金额

C. 卡片余额

D. 入口信息

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【多选题】

ETC车道逻辑交易成功率指ETC用户一次交易成功通过ETC车道次数和业务逻辑异常交易量的总和占总交易量的百分比。其中逻辑异常交易包括：___

A. 无入口信息；

B. 非现金支付卡发行方无效；

C. 查询不到费率；

D. OBU有效期过期

E. 闯关

F. 防拆失效

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【多选题】

投诉类型按照投诉内容划分有：___

A. 通行费争议投诉

B. 非正常通行投诉

C. 政策及宣传投诉

D. 服务质量投诉

E. 服务平台投诉

F. 其他投诉

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【多选题】

我省ETC车道(非省界站)出口交易在完成五项逻辑判定后，系统还需要自动完成如下流程___

A. 读入入口信息并进行有效性判定

B. 计算费率并扣款

C. 回写出口信息

D. 图像抓拍

E. 放行

F. 产生出口流水记录

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【多选题】

全国联网收费总体框架由等组成。___

A. 国家收费公路联网结算管理中心、

B. 省级联网结算中心、

C. 省级二次发行分中心

D. 省内路段收费分中心、

E. 收费站、

F. 收费车道

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【多选题】

收费公路联网结算管理系统作为全国高速公路ETC联网运营的核心，系统分为。___

A. 清分系统

B. 结算系统、

C. 综合业务系统

D. 风险控制系统

E. 质量控制系统

F. 应急指挥系统

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【多选题】

下列选项中，属于省联网收费中心系统基本功能的是___

A. 通行费拆分和结算

B. 初始化发行

C. 操作权限管理

D. 电子收费管理

E. 工作车管理

F. 通行卡调拨管理

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【多选题】

下列选项中，属于收费站基本功能的是___

A. 交接班管理

B. 报表统计/查询/打印管理

C. 通行卡管理

D. 图像稽查

E. 参数管理

F. 路径查询

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【多选题】

ETC栏杆机前置布局模式下，车道路面上布设的线圈有：___

A. RSU触发线圈

B. 车辆抓拍线圈

C. 自动栏杆线圈

D. 车辆分离线圈

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【多选题】

为保证联网收费系统的安全性，IC读写设备的数据储存、处理均应满足安全管理要求。该设备中均有负责安全控制管理的SAM，根据不同的交易类型，SAM分为。___

A. 支持消费交易的PSAM

B. 支持充值交易的ISAM

C. 支持发行功能的PSAM

D. 支持制作根密钥SAM

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【多选题】

ETC车道的车牌识别仪输出信息包括___等；

A. 牌照号码

B. 车牌底色

C. 车牌类型

D. 识别时间

E. 车牌二值化图像

F. 车辆图像

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【多选题】

ETC 专用标志标线设置包括以下内容：___

A. ETC 车道预告类标志

B. ETC 车道信息指示类的标志

C. ETC 收费岛头标志

D. ETC 车道地面标线和文字

E. ETC 信息中文说明的辅助标志

F. ETC 车道自动栏杆机标志

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【多选题】

ETC车道单臂高速栏杆机应具备以下技术要求：___

A. 落杆时间≤0.3s

B. 工作电压AC 220×（1±10%）V/50×（1±4%）Hz

C. 抬杆时间≤0.6s

D. 栏杆臂长度≥3 米

E. 工作温度-20℃～+70℃

F. : 寿命≥5000000 次

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【多选题】

费额显示器（含通行灯及声光报警器）应具备以下技术要求：___

A. 全屏至少可显示 4 行，每行 8 个汉字

B. 显示的内容可通过用户软件进行控制，可显示汉字、英文字母、数字

C. 显示点阵 64×128，点间距 4.75mm，平均发光强度≥4000cd/m2

D. 通讯接口：RS232/RS485 标准接口

E. 不锈钢箱体，防护等级不低于 IP65

F. MTBF≥15000 小时

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【多选题】

ETC车道车牌识别仪应支持 TCP/IP网络协议，能够通过 Web 方式管理设备，管理功能包括___

A. 修改机器名

B. 修改IP 地址

C. 修改默认网关的设置

D. 修改子网掩码

E. 安全访问控制

F. 重新启动车道机

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【多选题】

各收费分中心和收费站计算机系统中的所有均根据省收费中心下发的时间校正时间。___

A. 服务器

B. 工作站

C. 视频矩阵

D. 硬盘录像机

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【多选题】

的有效证据，也是进行ETC运营与服务质量检测评价的基础数据。___

A. 争议处理

B. 用户投诉处理

C. 退费处理

D. 黑名单转白处理

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【多选题】

非正常通行投诉是指由于等原因，造成ETC用户无法正常通行收费车道的投诉。___

A. 状态名单传输

B. ETC车道系统设备故障

C. OBU故障

E. TC非现金支付卡故障

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【多选题】

下列关于ETC车道运营与维护的表述正确的是：___

A. ETC车道应7×24小时不间断运行

B. ETC车道系统发生严重故障时，应在4小时内响应

C. ETC车道系统发生严重故障时， 48小时内修复

E. TC车道系统发生严重故障时， 24小时内修复

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【多选题】

下列哪些原因可能造成车辆检测器在无车辆时检测有车。___

A. 检测器灵敏度过高

B. 控制线连接不正常

C. PCI725卡损坏

D. 线圈参数不符合要求

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【多选题】

下列哪些是正确的机电设备故障处理方法___。

A. 观察设备，如有变形或冒烟，应立即切断电源，避免故障范围扩大，检查烧毁的原因

B. 在日常工作中，注意总结各种设备的发声状况，如设备发出异常声响，需分析发声的原因，采取相应的保护措施和维修措施

C. 与设备操作人员仔细确认故障现象，详细了解发生故障前都进行了哪些操作，故障发生后又做过哪些操作

D. 通过用手触摸检查设备全部部位、器件或集成块，感受温度是否过高

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【多选题】

下列哪些原因可能造成单个车道收费数据不能上传。___

A. 该车道网络故障

B. CPU风扇损坏或转速降低

C. 硬盘有坏道，或工作不稳定

D. 车道配置丢失

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【多选题】

如果车道出现网络故障，判断及解决方法有___。

A. 查看车道计算机软件界面与服务器连接显示是否正常

B. 查看车道计算机网卡指示灯是否正常，检查车道计算机网线是否插好

C. 查看车道网络交换机上的指示灯是否正常，更换网口测试

D. 检查网络交换机网线是否插好，检查 RJ45 头是否损坏，用网线测试仪检查网线是否正常

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【多选题】

河南省高速公路联网收费专用键盘包括___。

A. 特殊处理键

B. 数字键

C. 字母键

D. 车型键

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【多选题】

河南省高速公路联网收费专用键盘常见故障有___。

A. 键盘键帽脱落

B. 键盘电源指示灯不亮

C. 键盘个别按键无法使用

D. 键盘按键的功能和键帽上标识的功能不符

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【多选题】

下列哪些原因可能造成收费车道计算机显示器无传输信号___。

A. 显示器与显卡接口接触不良

B. 显示器电源未接通

C. 车道计算机主板显卡故障或电源故障

D. 显示器故障

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【多选题】

下列哪些原因可能造成收费车道票据打印机卡纸。___

A. 打印机挡板错位

B. 票据安装不正确

C. 传动齿轮老化

D. 票据潮湿

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【多选题】

下列哪些原因可能造成收费车道票据打印机不能联机。___

A. 打印机串口故障

B. 打印机数据线故障

C. 车道计算机数据接口损坏

D. 打印机联机按钮关闭

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【多选题】

收费车道票据打印机常见故障包括___。

A. 票据打印机出纸不准

B. 票据打印机异响不工作

C. 打印字迹不清晰

D. 收费软件屏幕上显示打印机故障

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【多选题】

车牌识别仪常见故障包括___。

A. 识别仪在使用一段时间后识别率下降

B. 补光灯不闪

C. 雨雪天气时候识别率降低

D. 抓拍失败

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【多选题】

识别仪和车道软件通讯失败的判断及解决方法有___。

A. 检查识别仪 RJ45 接口、网线、网络交换机或计算机的网络

B. 检查识别仪的供电线路，检查12V电源适配器

C. 重新启动车道程序

D. 重新启动识别仪

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【多选题】

可能造成通行信号灯红灯、绿灯不能切换的原因有___。

A. 继电器及线路故障

B. LED数码管老化

C. 电源故障

D. 操作错误

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【多选题】

下列哪些原因可能造成自动栏杆机械运动不灵活，有阻滞现象。___

A. 主控器电容容量不足

B. 电机老化

C. 机箱固定松动

D. 供电线路坏

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【多选题】

自动栏杆机械传动异常的可能原因有___。

A. 传动机构松动

B. 轴承损坏

C. 机箱固定松动

D. 缓冲胶垫磨损严重

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【多选题】

视频数据叠加器无字符叠加或叠加信息不正常可能原因有___。

A. 视频数据叠加器故障

B. 串口配置错误

C. 视频线连接错误

D. 控制线连接错误

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【多选题】

内部对讲系统常见故障包括___。

A. 主机电源故障

B. 连接线故障

C. 分路故障

D. 对讲系统噪声大

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【多选题】

ETC 路侧单元（RSU）设备电源开关打开后，POWER 区域内 AC 220V 和 VCC 指示灯不亮的判断方法有___。

A. 检查控制器背面的电源线是否连接正常

B. 检查 220V 电源插座是否有电

C. 如果 220V 电源插座和电源线均正常，则可以判定控制器内电源故障，需申请报修

D. 检查电源适配器后面板的 RSU PORT I 连接器是否正常连接

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