【多选题】
"操作人员在使用票务备品时应做到哪些?( )
A. 正确使用
B. 轻拿轻放
C. 避免损坏票务备品或伤及自己和他人
D. 保持票务备品的清洁"
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答案
ABCD
解析
"《票务管理规则》--
相关试题
【多选题】
"正常情况下行车值班员保管哪些票务钥匙?( )
A. 硬币回收箱钥匙
B. TVM门钥匙
C. 纸币找零钱箱
D. 纸币回收箱"
【多选题】
"保管票卡时,应注意以下哪些事项?( )
A. 防扭曲
B. 腐蚀
C. 刻划
D. 高温和防水"
【多选题】
"乘客自进入车站付费区后,票卡使用时限为( )。乘客应在有效时限内出站,超时须按( )补票出站。
A. 120分钟
B. 240分钟
C. 出闸线网最高单程票价
D. 线网最高单程票价"
【多选题】
"非标准币包括( )。
A. 假币
B. 外币
C. 机币
D. 停止流通使用的人民币"
【多选题】
"合肥城市轨道交通起步价2元可乘( );乘坐( )的,每增加9公里,加收1元。
A. 8公里
B. 6公里
C. 29公里以上
D. 28公里以上"
【多选题】
"相关人员凭哪些证件可免费乘车( )。
A. 《安徽省老年人优待证》
B. 《中华人民共和国士官证》
C. 《中华人民共和国残疾军人证》
D. 军校学员证"
【多选题】
"以下哪些行为属于票务违章。
A. 违反边门管理办法,私自放行人员从边门出入
B. 非客服中心营业时间,违规进入客服中心并违规使用票务设备
C. 客服中心岗当班期内身上带有私款(备用金除外)
D. 违规利用工作卡进行牟利的行为"
【多选题】
"车站每月盘点一次站存( )。
A. 车票
B. 现金
C. 票务备品
D. 票务钥匙"
【多选题】
"调查过程中对( )的将依据运营分公司相关条例追究其责任,情节严重者将依法移交司法机关处理。
A. 隐瞒
B. 捏造
C. 诬陷
D. 提供虚假证言、物证"
【多选题】
"以下哪些不属于四类票务事故。( )
A. 车票的注销及销毁出错,涉及金额在500元以上1000元及以下。
B. 非客服中心营业时间,违规进入客服中心并违规使用票务设备。
C. 未按规定审核、发放、回收工作卡等特殊车票,造成错误发放、遗漏回收的情况。
D. 违规利用工作卡进行牟利的行为。"
【多选题】
"以下哪些属于三类票务事故。( )
A. 没有按规定要求设置或修改AFC系统EOD参数,给票务正常工作造成严重影响的。
B. 丢失车票(按成本、押金、余额计算)或票务备品,合计价值1000元以上5000元及以下(配送途中非人为因素除外)。
C. 车票的注销及销毁出错,涉及金额在1000元以上5000元及以下。
D. 违规利用工作卡进行牟利的行为。"
【多选题】
"丢失( )钥匙属于四类票务事故。
A. TVM维修门
B. 钱箱
C. 钥匙柜
D. 配票箱"
【多选题】
"票务事故举报形式包括( )。
A. 电话举报
B. 书面举报
C. 匿名举报
D. 当面举报"
【多选题】
"以下哪些属于一类票务事故的处理。
A. 解除劳动合同
B. 分公司通报
C. 记过、记大过
D. 扣发当月绩效工资100%"
【多选题】
"以下哪些不属于三类票务事故的处理。
A. 解除劳动合同
B. 对当事人给予警告处分
C. 记过、记大过
D. 扣发当月绩效工资70%"
【多选题】
"以下哪些属于二类票务事故的处理。
A. 解除劳动合同
B. 分公司通报
C. 记过、记大过
D. 扣发当月绩效工资100%"
【多选题】
"以下哪些属于四类票务事故的处理。
A. 当事人给予警告处分
B. 处室级内部通报批评
C. 扣发当月绩效工资50%
D. 分公司范围内通报"
【多选题】
"以下哪些属于一类票务事故。( )
A. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用,金额在10000元以上。
B. 违规将现金、车票等有价证券转移出票务安全区域,并且规避监控管理的行为。
C. 私自制作或使用票务钥匙、自动售检票系统密钥卡。
D. 伪造账目、报表或用其他虚假行为填平账目,被查处有个人或集体违规获利事实的行为。"
【多选题】
"以下哪些不属于一类票务事故。( )
A. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用,金额在10000元以上。
B. 违规将现金、车票等有价证券转移出票务安全区域,并且规避监控管理的行为。
C. 私自制作或使用票务钥匙、自动售检票系统密钥卡。
D. 丢失自动售票机维修门钥匙、钱箱钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙。"
【多选题】
"以下哪些属于二类票务事故。( )
A. 变造账目、报表或其他虚假行为填平帐目,未造成票务收益损坏或流失的行为。
B. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用,金额在500元以上1000元及以下。
C. 私自制作或使用票务钥匙、自动售检票系统密钥卡。
D. 因违规操作票务设备或设备技术状态不良,造成票务收益流失或损失,合计价值5000元以上10000元以下。"
【多选题】
"以下哪些不属于二类票务事故。( )
A. 变造账目、报表或其他虚假行为填平帐目,未造成票务收益损坏或流失的行为
B. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用,金额在500元以上1000元及以下
C. 违反边门管理办法,私自放行人员从边门出入
D. 因违规操作票务设备或设备技术状态不良,造成票务收益流失或损失,合计价值5000元以上10000元以下"
【多选题】
"车站补短款时不需单独填写现金解款单,在当日车站客运营收日报备注栏注明( )、( )、( )、( ),随当日票款收入一并解行。
A. 所补短款金额
B. 短款日期
C. 短款人姓名
D. 短款人工号"
【多选题】
"在车站付费区遗失以下哪些票卡须发售付费出站票(出闸线网最高单程票价)?()
A. 单程票
B. 预赋值单程票
C. 储值票
D. 纪念票"
【多选题】
"以下哪些是车站可自行办理即时退票的情况?()
A. 乘客已进站但未赶上末班车
B. 携带违规用品(气球、 宠物等)进站
C. 地铁原因无法完成运输服务
D. TVM 出现储值票充值未成功"
【多选题】
"以下哪些情况,需填写《乘客事务处理单》。()
A. 储值票付费区票卡无效
B. 单程票付费区票卡无效
C. 单程票出站闸门误用
D. 单程票非付费区人为原因票卡无效"
【多选题】
"乘客在非付费区,持人为折损的单程票的处理为( )。
A. 回收票卡
B. 加封上交
C. 办理相应退款
D. 重新发售一张同等金额车票"
【多选题】
"以下哪些是乘客在付费区,持非人为折损的无效储值票的处理?()
A. 票卡加封上交
B. 申请无效票处理
C. 客运值班员及以上人员确认
D. 发售免费出站票"
【多选题】
"乘客在付费区,持过期储值票,车站的处理方式为( )。
A. 发售出闸线网最高单程票价的出站票
B. 发售免费出站票
C. 发售本次车费的付费出站票
D. 办理延期"
【多选题】
"车站员工拾得乘客遗失物品时,必须立即转交( ),共同填写OA失物招领系统,并填写“失物标签”粘贴在失物上,由( )放入“乘客失物专用箱/柜”中保管。
A. 值班员
B. 当班值班站长
C. 值班站长
D. 站务员"
【多选题】
"为规范运营分公司乘客遗失物品工作,规范乘客遗失物品、可疑物品的检查分类和( )工作流程,结合分公司实际,特制定《乘客遗失物品管理办法》。
A. 提交
B. 保管
C. 领取
D. 处理"
【多选题】
"证件类遗失物品分类编码为( )及保管期限为( )天。
A. 13
B. 14
C. 15
D. 16"
【多选题】
"车站原则上由当班值班站长负责拾遗物品的( ),并对存于“乘客失物专用箱/柜”中的物品办理交接班检查签认。
A. 清点
B. 检查
C. 认领
D. 登记"
【多选题】
"“失物标签”编码规则:编码规则:( )+序号(2位)。
A. 线路
B. 车站名首字母
C. 类别
D. 年月日(8位)"
【多选题】
"车票指乘客乘车的有效凭证,是连接乘客与车站AFC系统的载体,分为( )等。
A. 单程票
B. 计次票
C. 纪念票
D. 储值票 "
【多选题】
"车站客运服务人员在服务过程中应( )杜绝服务禁忌。
A. 使用普通话
B. 用语文明
C. 态度和蔼
D. 主动耐心"
【多选题】
"车站、列车应运用( )等设施告知运营服务信息和安全信息;自动广播发生故障时,应按相关规定进行( )。
A. 广播
B. 乘客信息服务系统
C. 人工广播 D、主动引导"
【多选题】
"车站应组织( )等加强对重点部位的巡视和防范工作;需要进行客流控制时,按控制等级需要,积极与车站配合,听从( )的安排,执行客流控制方案,确保客流得到有效控制
A. 地铁公安
B. 保安
C. 值班站长
D. 行车值班员"
【多选题】
"服务用语通用规范中,服务忌语/不规范的服务用语有以下哪些?( )
A. 你
B. OK
C. 什么
D. 我现在很忙"
【多选题】
"服务用语通用规范中,正确的服务用语有以下哪些?( )
A. 先生/小姐
B. 拜拜
C. 再见
D. 请问有什么可以帮您呢?"
【多选题】
"服务用语通用规范中,厅巡岗规范的服务用语有以下哪些?( )
A. 对不起,请您稍等
B. 您好,请问有什么可以帮助您
C. 您好,××,请出示您的车票
D. 等我教你啦"
推荐试题
【单选题】
安全保卫工作应坚持___的工作方针。
A. 预防为主、确保重点、打击犯罪、保障安全
B. 安全第一、预防为主
C. 预防为主、打防结合
D. 预防为主、防消结合
【单选题】
金库及保险柜锁匙必须严格执行___管理制度。
A. 双人双锁分开
B. 双人双锁交叉
C. 单人单锁
D. 双人
【单选题】
___是我行安全保卫工作的直接责任人
A. 董事长
B. 行长
C. 监事长
D. 副行长
【单选题】
接受上级和公安部门检查安全保卫工作时,营业人员应认真审查有关证件及介绍信,确认___不受挟持方可开门受检。
A. 陪同人员
B. 检查人员
C. 行领导
D. 保卫部门负责人
【单选题】
安全保卫工作的第一责任人,负责___本单位安全保卫工作。
A. 领导或监督
B. 部署和组织落实
C. 管理和督促落实
D. 安排
【单选题】
安全保卫工作在单位评选综合性荣誉和安全责任人评先受奖、晋职晋级中实行___制。
A. 一票否决
B. 综合考核
C. 同步考核
D. 单列考核
【单选题】
工作人员营业期间进出___时,应先观察周围有无可疑人员或异常情况,不论进出时间长短都要随手关门,并严防外人尾随进入营业室内。
A. 柜台互锁门
B. 金库门
C. 营业厅大门
D. 营业厅前后门
【单选题】
下列不属于可以开立临时存款账户的情形___
A. 设立临时机构
B. 日常转账结算
C. 异地临时经营活动
D. 注册验资
【单选题】
关于借贷记账法,下列说法错误的是___
A. 利润的增加登记在账户的借方
B. 费用的增加登记在账户的借方
C. 资产的增加登记在账户的借方
D. “有借必有贷,借贷必相等”是其原则
【单选题】
活期储蓄存款计息日为___
A. 每季末月的20日
B. 每季末月的21日
C. 每年12月20日D.每年6月30日
【单选题】
银行应于结息日结记利息,结记的利息应于结息日___入账
A. 当日
B. 次日
C. 后日
D. 前日
【单选题】
会计档案保管期限从会计档案形成的___算起
A. 当月
B. 次月
C. 当年
D. 次年
【单选题】
关于纸质会计档案的管理规范,下列说法错误的是___
A. 会计凭证必须按日装订
B. 会计账簿以机构为单位,按币别、科目号、账号顺序进行整理
C. 财务会计报告按类别、币种顺利进行整理
D. 其他会计档案分类按时间顺序整理
【单选题】
交接登记薄的保管年限为___
A. 3年
B. 5年
C. 15年
D. 永久
【单选题】
我国的会计年度为___
A. 自农历1月1日起至12月31日止
B. 自公历1月1日起至12月31日止
C. 自农历7月1日起至下一年6月30日止
D. 自公历7月1日起至下一年6月30日止
【单选题】
一下关于会计凭证说法错误的是___
A. 会计凭证包括原始凭证和记账凭证
B. 会计机构、会计人员对不真实、不合法的原始凭证有权不予接受
C. 记账凭证应当依据经过审核的原始凭证及有关资料编制
D. 原始凭证金额有错误的,可由出具单位在原始凭证上更正
【单选题】
企事业单位可以自主选择一家商业银行的营业机构开立办理日常转账结算和现金收付的基本账户,但只能开立___个基本账户
A. 1
B. 2
C. 3
D. 任意
【单选题】
存款人因办理日常转账结算和现金收付需要开立的银行结算账户为___
A. 基本存款账户
B. 一般存款账户C. 临时存款账户D.专用存款账户
【单选题】
银行机构应严格执行结算账户档案管理,档案资料保管期限为___
A. 开户之日起10年
B. 开户之日起15年
C. 银行结算账户撤销后10年
D. 银行结算账户撤销后15年
【单选题】
一般存款账户不得办理___
A. 现金缴存
B. 现金支取
C. 借款归还
D. 电汇
【单选题】
存款人凭个人身份证件以自然人名称开立的银行结算账户为___
A. 基本存款账户
B. 个体工商户存款账户
C. 个人储蓄账户
D. 个人银行结算账户
【单选题】
办理假币收缴业务的人员,必须经过专门培训,并经考试合格取得中国人民银行颁发的___后才能上岗
A. 反假币工作人员资格证书
B. 假币鉴别证
C. 假币鉴定证
D. 假币收缴资格证
【单选题】
营业结束后柜员尾箱重要空白凭证应___保管
A. 入抽屉
B. 入库
C. 由会计主管
D. 由支行库管
【单选题】
营业外收支是指我行发生的与经营业务活动___的各项收支
A. 无直接关系
B. 有直接关系
C. 有债权关系
D. 无债权关系
【单选题】
单位、个人和银行办理支付结算,必须使用___统一规定格式的票据和结算凭证
A. 中国人民银行
B. 财政部
C. 国有商业银行
D. 股份制商业银行
【单选题】
电子设备一般按___年计提,年折旧率为()。
A. 4. 25%
B. 3. 33%
C. 5. 20%
D. 6. 16.67%
【单选题】
票据的出票日期必须使用中文大写。为防止变造票据的出票日期,在填写月,日时,月为壹、贰和壹拾的,日为壹至玖和壹拾、贰拾、和叁拾的,应在其前加___;日为拾壹至拾玖的,应在其前加()。
A. 零 壹
B. 零 零
C. 壹 零
D. 壹 壹
【单选题】
临时户___年后若还需要展期,需要人行批准。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
【单选题】
一般来说,中国人民银行应于___个工作日内对银行报送的基本存款账户的开户资料予以审核,符合开户条件的予以核准颁发开户登记证。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
【单选题】
会计工作交接完毕后,___可以不必一定在移交清单上签名或盖章
A. 移交人
B. 监交人
C. 接交人
D. 会计机构负责人
【单选题】
会计人员交接时,有价证券___要与会计账簿记录一致
A. 全额
B. 数量
C. 账额
D. 余额
【单选题】
第五套人民币1元硬币的直径是___毫米
A. 19
B. 21
C. 23
D. 25
【单选题】
金融机构对不予兑换的残缺、污损人民币,应退回___
A. 原持有人
B. 中国人民银行
C. 金融机构
D. 中国银行
【单选题】
我国银行汇票的付款形式属于___。
A. 定日付款
B. 见票即付
C. 定时付款
D. 出票后定期付款
【单选题】
票币整点必须做到___
A. 一致、墩齐、挑净、捆紧、盖章清楚
B. 干净、墩齐、挑净、捆紧、盖章清楚
C. 点准、墩齐、挑净、捆紧、盖章清楚
D. 点准、新颖、挑净、捆紧、盖章清楚
【单选题】
关于正确填写支票的基本规定,若票据出票日期为10月10日,则正确的写法是:___。
A. 零壹拾月零壹拾日
B. 零壹拾月壹拾零日
C. 壹拾零月零壹拾日
D. 壹拾零月壹拾零日
【单选题】
存单质押贷款金额原则上不超过存单本金的___。
A. 0.7
B. 0.8
C. 0.85
D. 0.9
【单选题】
书面挂失满___后,客户要求挂失销户时,必须由存款人本人到网点办理,交回第一联挂失申请书。不得代理。
A. 7日
B. 5日
C. 7个工作日
D. 5个工作日
【单选题】
金融机构在收缴假币过程中,一次性发现假人民币___以上的,应当立即报当地公安机关,提供有关线索。
A. 5张
B. 10张
C. 15张
D. 20张
【单选题】
严格区分收益性支出与资本性支出的界限,凡是当期已经实现的收入和已经发生的或应当负担的费用,不论款项是否收付,都应作为当期的收入和费用处理。凡是不属于当期的收入和费用,即使款项已经在当期收付,都不应作为当期的收入和费用,体现财务管理的___基本原则
A. 权责发生制原则
B. 真实性原则
C. 清晰性原则
D. 实质重于形式原则