【多选题】
"以下哪些行为属于票务违章。
A. 违反边门管理办法,私自放行人员从边门出入
B. 非客服中心营业时间,违规进入客服中心并违规使用票务设备
C. 客服中心岗当班期内身上带有私款(备用金除外)
D. 违规利用工作卡进行牟利的行为"
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答案
ABC
解析
《票务稽查管理办法》--第十一条
相关试题
【多选题】
"车站每月盘点一次站存( )。
A. 车票
B. 现金
C. 票务备品
D. 票务钥匙"
【多选题】
"调查过程中对( )的将依据运营分公司相关条例追究其责任,情节严重者将依法移交司法机关处理。
A. 隐瞒
B. 捏造
C. 诬陷
D. 提供虚假证言、物证"
【多选题】
"以下哪些不属于四类票务事故。( )
A. 车票的注销及销毁出错,涉及金额在500元以上1000元及以下。
B. 非客服中心营业时间,违规进入客服中心并违规使用票务设备。
C. 未按规定审核、发放、回收工作卡等特殊车票,造成错误发放、遗漏回收的情况。
D. 违规利用工作卡进行牟利的行为。"
【多选题】
"以下哪些属于三类票务事故。( )
A. 没有按规定要求设置或修改AFC系统EOD参数,给票务正常工作造成严重影响的。
B. 丢失车票(按成本、押金、余额计算)或票务备品,合计价值1000元以上5000元及以下(配送途中非人为因素除外)。
C. 车票的注销及销毁出错,涉及金额在1000元以上5000元及以下。
D. 违规利用工作卡进行牟利的行为。"
【多选题】
"丢失( )钥匙属于四类票务事故。
A. TVM维修门
B. 钱箱
C. 钥匙柜
D. 配票箱"
【多选题】
"票务事故举报形式包括( )。
A. 电话举报
B. 书面举报
C. 匿名举报
D. 当面举报"
【多选题】
"以下哪些属于一类票务事故的处理。
A. 解除劳动合同
B. 分公司通报
C. 记过、记大过
D. 扣发当月绩效工资100%"
【多选题】
"以下哪些不属于三类票务事故的处理。
A. 解除劳动合同
B. 对当事人给予警告处分
C. 记过、记大过
D. 扣发当月绩效工资70%"
【多选题】
"以下哪些属于二类票务事故的处理。
A. 解除劳动合同
B. 分公司通报
C. 记过、记大过
D. 扣发当月绩效工资100%"
【多选题】
"以下哪些属于四类票务事故的处理。
A. 当事人给予警告处分
B. 处室级内部通报批评
C. 扣发当月绩效工资50%
D. 分公司范围内通报"
【多选题】
"以下哪些属于一类票务事故。( )
A. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用,金额在10000元以上。
B. 违规将现金、车票等有价证券转移出票务安全区域,并且规避监控管理的行为。
C. 私自制作或使用票务钥匙、自动售检票系统密钥卡。
D. 伪造账目、报表或用其他虚假行为填平账目,被查处有个人或集体违规获利事实的行为。"
【多选题】
"以下哪些不属于一类票务事故。( )
A. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用,金额在10000元以上。
B. 违规将现金、车票等有价证券转移出票务安全区域,并且规避监控管理的行为。
C. 私自制作或使用票务钥匙、自动售检票系统密钥卡。
D. 丢失自动售票机维修门钥匙、钱箱钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙。"
【多选题】
"以下哪些属于二类票务事故。( )
A. 变造账目、报表或其他虚假行为填平帐目,未造成票务收益损坏或流失的行为。
B. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用,金额在500元以上1000元及以下。
C. 私自制作或使用票务钥匙、自动售检票系统密钥卡。
D. 因违规操作票务设备或设备技术状态不良,造成票务收益流失或损失,合计价值5000元以上10000元以下。"
【多选题】
"以下哪些不属于二类票务事故。( )
A. 变造账目、报表或其他虚假行为填平帐目,未造成票务收益损坏或流失的行为
B. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用,金额在500元以上1000元及以下
C. 违反边门管理办法,私自放行人员从边门出入
D. 因违规操作票务设备或设备技术状态不良,造成票务收益流失或损失,合计价值5000元以上10000元以下"
【多选题】
"车站补短款时不需单独填写现金解款单,在当日车站客运营收日报备注栏注明( )、( )、( )、( ),随当日票款收入一并解行。
A. 所补短款金额
B. 短款日期
C. 短款人姓名
D. 短款人工号"
【多选题】
"在车站付费区遗失以下哪些票卡须发售付费出站票(出闸线网最高单程票价)?()
A. 单程票
B. 预赋值单程票
C. 储值票
D. 纪念票"
【多选题】
"以下哪些是车站可自行办理即时退票的情况?()
A. 乘客已进站但未赶上末班车
B. 携带违规用品(气球、 宠物等)进站
C. 地铁原因无法完成运输服务
D. TVM 出现储值票充值未成功"
【多选题】
"以下哪些情况,需填写《乘客事务处理单》。()
A. 储值票付费区票卡无效
B. 单程票付费区票卡无效
C. 单程票出站闸门误用
D. 单程票非付费区人为原因票卡无效"
【多选题】
"乘客在非付费区,持人为折损的单程票的处理为( )。
A. 回收票卡
B. 加封上交
C. 办理相应退款
D. 重新发售一张同等金额车票"
【多选题】
"以下哪些是乘客在付费区,持非人为折损的无效储值票的处理?()
A. 票卡加封上交
B. 申请无效票处理
C. 客运值班员及以上人员确认
D. 发售免费出站票"
【多选题】
"乘客在付费区,持过期储值票,车站的处理方式为( )。
A. 发售出闸线网最高单程票价的出站票
B. 发售免费出站票
C. 发售本次车费的付费出站票
D. 办理延期"
【多选题】
"车站员工拾得乘客遗失物品时,必须立即转交( ),共同填写OA失物招领系统,并填写“失物标签”粘贴在失物上,由( )放入“乘客失物专用箱/柜”中保管。
A. 值班员
B. 当班值班站长
C. 值班站长
D. 站务员"
【多选题】
"为规范运营分公司乘客遗失物品工作,规范乘客遗失物品、可疑物品的检查分类和( )工作流程,结合分公司实际,特制定《乘客遗失物品管理办法》。
A. 提交
B. 保管
C. 领取
D. 处理"
【多选题】
"证件类遗失物品分类编码为( )及保管期限为( )天。
A. 13
B. 14
C. 15
D. 16"
【多选题】
"车站原则上由当班值班站长负责拾遗物品的( ),并对存于“乘客失物专用箱/柜”中的物品办理交接班检查签认。
A. 清点
B. 检查
C. 认领
D. 登记"
【多选题】
"“失物标签”编码规则:编码规则:( )+序号(2位)。
A. 线路
B. 车站名首字母
C. 类别
D. 年月日(8位)"
【多选题】
"车票指乘客乘车的有效凭证,是连接乘客与车站AFC系统的载体,分为( )等。
A. 单程票
B. 计次票
C. 纪念票
D. 储值票 "
【多选题】
"车站客运服务人员在服务过程中应( )杜绝服务禁忌。
A. 使用普通话
B. 用语文明
C. 态度和蔼
D. 主动耐心"
【多选题】
"车站、列车应运用( )等设施告知运营服务信息和安全信息;自动广播发生故障时,应按相关规定进行( )。
A. 广播
B. 乘客信息服务系统
C. 人工广播 D、主动引导"
【多选题】
"车站应组织( )等加强对重点部位的巡视和防范工作;需要进行客流控制时,按控制等级需要,积极与车站配合,听从( )的安排,执行客流控制方案,确保客流得到有效控制
A. 地铁公安
B. 保安
C. 值班站长
D. 行车值班员"
【多选题】
"服务用语通用规范中,服务忌语/不规范的服务用语有以下哪些?( )
A. 你
B. OK
C. 什么
D. 我现在很忙"
【多选题】
"服务用语通用规范中,正确的服务用语有以下哪些?( )
A. 先生/小姐
B. 拜拜
C. 再见
D. 请问有什么可以帮您呢?"
【多选题】
"服务用语通用规范中,厅巡岗规范的服务用语有以下哪些?( )
A. 对不起,请您稍等
B. 您好,请问有什么可以帮助您
C. 您好,××,请出示您的车票
D. 等我教你啦"
【多选题】
"以下哪些是义务监督员工作原则?()
A. 自愿原则
B. 坚持群众参与,社会监督的原则
C. 实事求是原则
D. 客观公平原则"
【多选题】
"以下哪些是义务监督员的选聘条件?()
A. 在本市长期居住
B. 经常乘坐轨道交通
C. 有一定的观察能力和文字表达能力
D. 具备一定的法律法规常识
E. 能够充分反映群众建议和意见"
【多选题】
"乘客应急信息:由于故障、事件、事故或其它原因影响运营时,车站、列车需要对乘客发布的信息,具体包括( )信息显示。
A. 车站、列车广播
B. 车站、列车 PIS
C. 车控室
D. OCC"
【多选题】
"客运处负责车站范围内 PIS 设施设备的巡视、( )。
A. 信息发布及取消情况的检查
B. 信息发布及取消
C. 设备发布的现场效果的监控
D. PIS 系统设备故障或信息异常情况的报送"
【多选题】
"OCC 乘客应急信息发布要求中,发布范围包括( )。
A. 客服热线
B. 各车站
C. 受影响列车
D. 通号中心"
【多选题】
"分公司秘密包括以下事项,但不局限于以下范围:( )。
A. 人事类
B. 财务类
C. 技术类
D. 物资类"
【多选题】
"分公司秘密是指关系到( ),依照分公司规定只限分公司职责范围内人员知悉的事项。
A. 企业安全利益
B. 经济利益
C. 竞争优势
D. 日常运作"
推荐试题
【单选题】
下列寄生虫病应用的最适宜病原学诊断方法为微小隐孢子虫___
A. 水洗沉淀法
B. 血涂片法
C. 骨髓穿刺法
D. 粪便改良抗酸染色法
E. 动物接种分离法
【单选题】
下列寄生虫病应用的最适宜病原学诊断方法为弓形虫___
A. 水洗沉淀法
B. 血涂片法
C. 骨髓穿刺法
D. 粪便改良抗酸染色法
E. 动物接种分离法
【单选题】
寄生人体的部位旋毛虫囊包幼虫:___
A. 横纹肌
B. 眼部
C. 口腔粘膜
D. 脑部
E. 小肠
【单选题】
寄生人体的部位结膜吸吮线虫成虫:___
A. 横纹肌
B. 眼部
C. 口腔粘膜
D. 脑部
E. 小肠
【单选题】
似蚓蛔线虫:___
A. 经口感染
B. 经皮肤感染
C. 两者均可
D. 两者均不可
【单选题】
十二指肠钩口线虫:___
A. 经口感染
B. 经皮肤感染
C. 两者均可
D. 两者均不可
【单选题】
旋毛形线虫:___
A. 经口感染
B. 经皮肤感染
C. 两者均可
D. 两者均不可
【单选题】
昆虫成虫取食方式,虱:___
A. 舐吸氏
B. 刺吸氏
C. 两者均是
D. 两者均不是
【单选题】
昆虫成虫取食方式,蜚蠊:___
A. 舐吸氏
B. 刺吸氏
C. 两者均是
D. 两者均不是
【多选题】
Ascaris lumbricoides 流行广泛、感染率高的原因:___
A. 生活史简单,不需中间宿主
B. 产卵量大,易污染环境
C. 对外界环境抵抗力强
D. 个人卫生习惯差
E. 苍蝇机械携带虫卵
【多选题】
ascariasis 可能引起的并发症有:___
A. 蛔虫性阑尾炎
B. Ⅰ型变态反应
C. 胆道蛔虫症
D. 肠梗阻
E. 肠穿孔
【多选题】
引起胆道蛔虫症的诱因是:___
A. 患者体温升高
B. 食用辛辣食物
C. 手术麻醉
D. 不恰当驱虫治疗
E. 腹泻
【多选题】
在新鲜人粪中检出蛔虫卵可具有以下形态特征:___
A. 含幼虫蛔虫卵
B. 含单细胞受精蛔虫卵
C. 未受精卵
D. 脱蛋白质膜受精蛔虫卵
E. 含分裂卵细胞的受精卵
【多选题】
防治蛔虫病的正确措施是:___
A. 加强卫生宣传,注意饮食和个人卫生
B. 加强粪便管理,做好粪便的无害化
C. 及时治疗病人
D. 手足涂抹防护剂,防止幼虫感染
E. 消灭苍蝇、蟑螂
【多选题】
Enterobius vermicularis 感染人体的方式有:___
A. 感染性虫卵经口
B. 感染性虫卵经吸入咽下
C. 幼虫从肛门进入
D. 从皮肤钻入
E. 经蚊叮咬
【多选题】
Enterobius vermicularis 的防治原则是:___
A. 普查、普治病人
B. 加强卫生教育,宣传防治知识
C. 注意个人卫生
D. 防止儿童吸吮手指
E. 避免与猫、犬等接触
【多选题】
蛲虫与其他肠道线虫的不同点:___
A. 雌虫在人体肛周产卵
B. 虫卵短时间(约 6 小时)发育成熟
C. 寄生在盲肠
D. 成虫好钻孔习性
E. 少数雌虫产卵后可再爬回阴道、尿道等处异位寄生
【多选题】
十二指肠钩虫幼虫的感染途径有:___
A. 经口
B. 经皮肤
C. 经鼻吸入
D. 经胎盘
E. 经蚊叮刺从伤口侵入
【多选题】
旋毛虫病发病的轻重取决于:___
A. 食入旋毛虫囊包的数目
B. 囊包的生活力
C. 幼虫侵犯的部位
D. 宿主对旋毛虫的免疫力
E. 个人的卫生情况
【多选题】
钩虫的幼虫在外界适宜的环境中发育至丝状蚴阶段,它的生物学特点有:___
A. 口腔封闭,停止摄食
B. 有向温性和向湿性,与皮肤接触时活动能力增强
C. 借机械作用和分泌的酶的作用,侵入宿主皮肤
D. 对外界抵抗力强,在感染季节可存活较长时间
E. 幼虫在适宜的土壤中大量繁殖
【多选题】
吸虫生活史特点:___
A. 需要有水的环境
B. 需要中间宿主
C. 第一中间宿主为淡水螺
D. 生活史有蚴体增殖阶段
E. 成虫产出含有毛蚴虫卵
【多选题】
吸虫生活史可见下列几种或各种幼虫期:___
A. miracidium
B. sporocyst
C. redia
D. encysted larva
E. metacercaria
【多选题】
卫氏并殖吸虫的 reservoir host 是:___
A. 虎
B. 猫
C. 犬
D. 人
E. 野猪
【多选题】
卫氏并殖吸虫寄生肺部可致:___
A. 组织破坏
B. 组织包块
C. 局部脓肿
D. 局部囊肿
E. 肉芽组织增生及纤维化
【多选题】
卫氏并殖吸虫在人体可能侵犯的部位:___
A. 皮下
B. 脑
C. 肺
D. 腹腔
E. 肝脏
【多选题】
脑型卫氏并殖吸虫病患者的临床症状有:___
A. 癫痫
B. 偏瘫
C. 昏迷
D. 头痛
E. 失语
【多选题】
clonorchiasis 可能出现的临床表现有:___
A. 肝硬化
B. 食欲减退
C. 肝肿大
D. 肝区疼痛
E. 腹水
【多选题】
预防 Clonorchis sinesis 感染需做到:___
A. 勿接触疫水
B. 勿吃生菜
C. 切生、熟食的刀具和砧板要分开
D. 勿生食或半生食淡水鱼、虾
E. 勿口含活鱼嬉戏
【多选题】
华支睾吸虫成虫可能造成的病理变化有:___
A. 胆囊炎
B. 胆道结石
C. 胆管炎
D. 阻塞性黄疸
E. 胆汁性肝硬化
【多选题】
华支睾吸虫的第一中间宿主是:___
A. 川卷螺
B. 钉螺
C. 赤豆螺
D. 扁卷螺
E. 纹沼螺
【多选题】
日本血吸虫虫卵形态特征:___
A. 卵壳有一侧棘
B. 无卵盖
C. 卵内含毛蚴
D. 宽椭圆形
E. 卵壳内侧有一层胚膜
【多选题】
日本血吸虫生活史与其他人体吸虫的不同:___
A. 感染阶段是尾蚴
B. 发育过程无蚴体增殖
C. 尾蚴经皮肤侵入人体
D. 成虫寄生在肠系膜静脉血管内
E. 产出的虫卵含毛蚴
【多选题】
日本血吸虫的致病阶段:___
A. 囊蚴
B. 成虫
C. 童虫
D. 虫卵
E. 尾蚴
【多选题】
除肝脏和结肠外,日本血吸虫卵还可损伤下列器官:___
A. 胃
B. 脑
C. 肺
D. 心包
E. 脾脏
【多选题】
常用于血吸虫病的免疫学诊断方法有:___
A. 对流免疫电泳试验
B. 环卵沉淀试验
C. 间接血凝试验
D. 皮内试验
E. 酶联免疫吸附试验
【多选题】
晚期血吸虫病的主要合并症有:___
A. 缺铁性贫血
B. 维生素缺乏
C. 上消化道出血
D. 肝性昏迷
E. 异嗜症
【多选题】
布氏姜片吸虫对人体的危害有:___
A. 强大的腹吸盘吸附肠壁,造成的机械性损伤
B. 虫体的代谢产物诱发的变态反应
C. 消化与吸收功能紊乱
D. 浮肿
E. 在儿童,严重时可致发育障碍
【多选题】
脑囊虫病的常见诊断方法有:___
A. 合并皮肤囊虫病患者手术摘除虫体后压片检查
B. 核磁共振造影有高低密度阴影
C. 用患者脑脊液或血清的免疫学试验
D. X 线扫描等结合临床症状
E. 经常头痛有癫痫史
【多选题】
关于人感染猪带绦虫的描述,下列正确的是:___
A. 人吃了猪带绦虫虫卵
B. 人吃了猪带绦虫的孕节
C. 人吃了猪带绦虫的囊尾蚴
D. 人吃了"米猪肉"
E. 人吃了猪带绦虫的头节
【多选题】
棘球蚴砂是囊液内含有___
A. 原头蚴
B. 生发囊
C. 子囊
D. 虫卵
E. 生发层