当报表、备用金、票卡、发票数量不足时，客服中心岗必须及时通知客运值班员要求补充，在《客服中心岗结算单》--上签字确认，并_答案

【判断题】

当报表、备用金、票卡、发票数量不足时，客服中心岗必须及时通知客运值班员要求补充，在《客服中心岗结算单》--上签字确认，并在相关台帐上注明，做好交接工作；

A. 对

B. 错

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【判断题】

钥匙使用完毕40分钟内必须归还。客运值班员严禁单人借用或持有此钥匙。

A. 对

B. 错

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【判断题】

呼救器、个人防护装备、灭火毯、多功能撬棒、消防斧、手提式防爆强光照明灯、防毒面具、消防装备存放柜资产归属使用部门，日常实行“谁维护、谁负责”的原则。

A. 对

B. 错

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【判断题】

发生影响列车运行的相关事故（事件）时，在启动后备措施仍不能保证行车恢复的情况下，在尽量获得现场图像、标记后，按“先复后通”原则执行。

A. 对

B. 错

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【判断题】

“安全生产先进集体”包括“安全生产先进部门”和“安全生产先进班组（车站）”。

A. 对

B. 错

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【判断题】

各级义务消防队组织机构应包括：灭火行动组、通讯联络组、疏散引导组、全防护救护组，按照正常当班每班人员不少于5人组建。如人数不够5人，则应全员参加。

A. 对

B. 错

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【判断题】

如票卡已折损，且票面损毁严重无法辨识票卡编号，BOM 也无法分析该票卡时，不办理储值票更换和退款业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站管理地域范围：车站内部、站外风亭、出入口外5米范围内。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客服中心岗负责边门的管理，检查乘客票卡以及免费乘车证件的有效性，按规定开关边门并做好登记；

A. 对

B. 错

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【判断题】

站台岗按照规定巡视、立岗，对站台卫生、安全负责，引导乘客排队候车，维持好候车秩序；

A. 对

B. 错

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【判断题】

与交班客服中心岗按车站交接班制度进行交接，检查核对客服中心内备品情况，如有问题立即上报站长。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在售票时，不接受非标准币；

A. 对

B. 错

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【判断题】

关站时，客服中心岗收拾票卡、现金、各类报表，整理客服中心备品、卫生，注销BOM，回AFC票务室结帐。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客服中心岗负责售补票、兑零、问询间隙，留意进站乘客动态,发现精神异常、醉酒等不宜乘车的乘客，劝阻进站乘车，并及时汇报车控室，必要时请求地铁公安或其他同事协助并注意自我保护。

A. 对

B. 错

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【判断题】

遗失物品应由值班站长负责登记，登记后将遗失物品移交专人保管。并及时将具体信息填写在 OA 失物招领系统中。

A. 对

B. 错

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【判断题】

岗位卫生不洁不交接班。

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站员工的消防安全培训应当至少每季度进行一次，培训的内容还应当包括组织、引导在场群众疏散的知识和技能。

A. 对

B. 错

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【判断题】

日常安全教育培训应当包括各专业日常作业的安全防护技能、注意事项、对策措施等。

A. 对

B. 错

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【判断题】

班组（车站）级安全教育培训应当包括本班组（车站）的生产特点、作业环境、危险区域、设备状况、消防设施、逃生通道等。

A. 对

B. 错

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【判断题】

一级安全教育由人力资源处会同安监处组织实施，二级安全教育由各处室负责，三级安全教育由各班组（车站）负责。

A. 对

B. 错

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【判断题】

员工配偶、父母、配偶父母、子女、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母去世的，给予 7天假期

A. 对

B. 错

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【判断题】

员工每月事假不得超过 7 天，每年事假总计时间不得超过20 天，超过的，予以解除劳动合同

A. 对

B. 错

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【判断题】

员工因处理个人事务不能正常出勤的，应履行事假手续。未经批准缺勤的，按旷工处理

A. 对

B. 错

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试用期已满的员工入司后按照法律程序办理结婚手续的，经批准可享受 10天婚假

A. 对

B. 错

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【判断题】

员工因工负伤，符合工伤认定条件的，凭工伤认定报告、二甲医院出具的休假建议书申请工伤假，工伤假期限以省、市相关规定为准

A. 对

B. 错

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【判断题】

女员工正常分娩产假为 30 天产假。

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B. 错

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女员工怀孕不满 4 个月流产的，给予产假 5天

A. 对

B. 错

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【判断题】

女职工根据怀孕周期，给予女职工每次产前检查 1 天假期，共计 12 天，逾期不休者不再补休，可累计使用。

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B. 错

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【判断题】

员工提出离职申请之日起，至离职交接手续及离职结算办理完毕之前，应正常开展工作，并严格遵守分公司各项规章制度

A. 对

B. 错

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【判断题】

员工离职申请按程序完成审批后，员工所使用的办公用品、相关固定资产，按照相关管理规定归还分公司。对于缺少或人为损坏的公物应按照重新购置价予以赔偿

A. 对

B. 错

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【判断题】

交接手续原则上应在离职审批手续完成后五个月内办结。

A. 对

B. 错

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【判断题】

员工签订培训协议且在服务期内，个人提出离职的，应按照规定退还相应培训费（培训费按照培训机构出具的培训结算费用按服务月份折算），并解除培训协议

A. 对

B. 错

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【判断题】

交接手续原则上应在离职审批手续完成后一周内办结。

A. 对

B. 错

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【判断题】

试用期期间出现员工出现无故旷工现象 5次或迟到早退 10次及以上，视为试用期考核不合格：

A. 对

B. 错

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【判断题】

员工本人提出解除、终止劳动合同的，只需提交《离职申请表》--，无需等审批程序，自行离开公司即可。

A. 对

B. 错

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【判断题】

属于常白班（即周一至周日）岗位的可按日历工作日 7 小时/天统计休假时间。

A. 对

B. 错

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【判断题】

同一员工两个相邻班次之间的休息时间不能少于 12 小时

A. 对

B. 错

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【判断题】

若请病假 4天，期间工时核计为：4天×6小时/天 = 24小时

A. 对

B. 错

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【判断题】

产假未结束人员，不参与绩效考核。

A. 对

B. 错

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【判断题】

绩效考核等级为D(较差)则绩效工资当期浮动系数为1.0。

A. 对

B. 错

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【填空题】

每侧站台的站台门由（）对滑动门、（）扇固定门、（）套端门、（）对应急门组成。

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推荐试题

【多选题】

SDS零件使用的碳钢材料晶格有哪几种形式___

A. 面心立方

B. 体心立方

C. 密排六方

D. 密排立方

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【多选题】

有3块直径为φ3mm的45号钢样品，退火后的组织是铁素体+珠光体，45号钢的AC3温度是780℃。将其分别加热不同温度并保温，然后水冷，各得到的组织是___

A. 加热温度700℃水冷后的组织是铁素体+珠光体

B. 加热温度760℃水冷后的组织是马氏体+铁素体

C. 加热温度840℃水冷后的组织是马氏体

D. 加热温度940℃水冷后的组织是马氏体

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【多选题】

热处理淬火时冷却速度对零件的影响为___

A. 工件淬火冷却速度过低，达不到零件的硬度和金相组织要求

B. 工件淬火冷却速度过高，零件更易变形和开裂

C. 工件淬火冷却速度过低，零件更易变形和开裂

D. 工件淬火冷却速度过高，达不到零件的硬度和金相组织要求

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【多选题】

金属材料热处理的目的为___

A. 热处理加热温度

B. 热处理加热能量

C. 改变金相组织

D. 根据需要改变原子的排列组合

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【多选题】

数控设备运行的方式有___

A. Auto

B. JOG

C. MDA

D. HND

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【多选题】

产品质量是由各种要素所组成的，这些要素亦被称为产品所具有的特征和特性，通常包括___

A. 产品的使用性能

B. 产品的安全性

C. 产品的可靠性

D. 产品的可维修性

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【多选题】

质量三不原则是指___

A. 不产生不合格

B. 不产生报废品

C. 不接收不合格

D. 不传递不合格

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【多选题】

家用汽车产品销售时应当具有下列随车文件:___

A. 中文的产品合格证或相关证明

B. 产品使用说明书

C. 三包凭证

D. 维修保养手册

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【多选题】

对不合格品可以采取纠正的方式进行处置，下列_______不属于纠正___

A. 返工

B. 让步

C. 降级

D. 返修

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【多选题】

生产操作岗位上应具备的工艺、质量文件是___

A. 工序卡

B. 检验作业指导书

C. 设备操作规程

D. TPM检查表

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【多选题】

进货检验的控制方式包括___

A. 每批检验

B. 验证

C. 免检

D. 二次检验

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【多选题】

导致tulip防尘盖压装后有毛刺的原因___

A. TULIP防尘盖处的倒角太大

B. 过盈配合量太大

C. 表面的粗糙度

D. 未放置平整

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【多选题】

产品责任用于描述生产者或他方对因产品造成的与人员伤害，财产损坏或其它损害有关的损失赔偿责任的通用术语。___

A. 产品责任贯彻责任倒置原则

B. 存档文件和资料必须采用碳素墨水笔或黑色签字笔记录

C. 每12个月至少审核一次

D. 相关文件、资料和记录至少保存15年

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【多选题】

防错验证的目的___

A. 确保防错/错误探测装置正常工作

B. 防止制造中传递不合格品

C. 为每台防错装置建立历史档案以指示何时需要对其进行预防性维护或维修

D. 在整个过程中对使用防错装置过程中培养良好的行为规范

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【多选题】

圆柱度公差可以同时控制___

A. 圆度

B. 素线直线度

C. 径向全跳动

D. 同轴度

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【多选题】

游标卡尺测量误差产生的原因以下正确的有___

A. 零点漂移

B. 量爪磨损

C. 测量力太大

D. 卡尺摆放倾斜

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【多选题】

外径千分尺测量误差产生的原因以下正确的有___

A. 零点漂移

B. 测杆摆放不当

C. 棘轮有适当的测量力

D. 视差

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【多选题】

测量设备和测量方法的选用原则一般应考虑下述方面___

A. 测量精度

B. 测量效率

C. 测量设备的量程

D. 测量成本

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【多选题】

FMEA用于的时机包含___

A. 产品/过程出现失效时

B. 新产品/过程设计时

C. 产品/过程修改时

D. 顾客提出抱怨投诉时

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【多选题】

对于特殊特性的管理，应___

A. 使用SPC进行监控

B. 与顾客规定的定义和符号相符合

C. 在控制计划、FMEA及作业指导书中进行标注

D. 包括在控制计划中

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【多选题】

不合格品控制，关键要点是及时：___

A. 记录和标识

B. 隔离

C. 评审

D. 处置

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【多选题】

下列数据_______是计量数据___

A. 工时利用率

B. 开箱合格率

C. 轴长

D. 一个总成上有2个外观缺陷

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【多选题】

下列特性中，属于软件质量特性的有___

A. 可靠性

B. 保证性

C. 可维护性

D. 易使用性

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【多选题】

在批量生产阶段，企业可以采用等方法对供应商进行质量控制。___

A. 监控供应商的过程能力指数和过程性能指数

B. 监控供应商的测量系统

C. 评价供应商生产能力

D. 进货质量检验

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【多选题】

记录控制的主要目的是为了___

A. 提供证据

B. 实现“可追溯性”

C. 易于识别和检索

D. 控制记录的版本

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【多选题】

在Xbar-R图中，_______被判定为异常情况___

A. 1界外----点子出界

B. 7单侧---连续7点落在中心线同一侧

C. 6连串---连续6点递增或递减

D. 12交替---连续12点相邻点上下交替

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【多选题】

探伤道序中，________对探伤的有效性有影响。___

A. 探伤液浓度

B. 电流强度

C. 紫外线强度

D. 喷淋的范围

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【多选题】

三销轴叉花键有效长度短会引起以下哪些问题___

A. 移动节（变速箱端）脱落

B. 传动轴固定节端异响

C. 传动轴移动节端无法装配到位

D. 移动节三销轴叉花键断裂

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【多选题】

换产品生产时，外星轮回火后硬度偏高，可采取以下哪些措施调整再确认___

A. 提高回火温度

B. 降低回火温度

C. 增加回火时间

D. 重新首件检验

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【多选题】

以下关于“纠正”和“纠正措施”的理解正确的是___

A. 纠正措施是为消除已发现的不合格或其它不期望情况的原因所采取的措施

B. 纠正是为消除已发现的不合格所采取的措施

C. 纠正是为消除已发生的不合格并就其产生的原因所采取的措施

D. 纠正和纠正措施是有区别的

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【多选题】

以下关于预防措施的理解正确的是:___

A. 为消除潜在不合格或其它潜在不期望情况的原因所采取的措施

B. 采取预防措施是为了防止再发生

C. 采取预防措施是为了防止发生

D. 预防措施和纠正措施没有区别

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【多选题】

和管理评审都是组织建立自我评价、促进自我改进机制的手段。___

A. 分层审核

B. 第二方审核

C. 多方审核

D. 内部审核

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【多选题】

质量管理体系要求所有从事影响产品质量工作的人员应有能力胜任所在岗位的工作，这种能力是基于适当的___

A. 年龄

B. 教育

C. 培训

D. 技能

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【多选题】

关于“内部审核”，下列说法正确的是___

A. 内部审核是组织自我评价、促进自我改进的一个重要手段

B. 内部审核程序应该形成文件

C. 内部审核程序应包括审核的策划、实施、结果报告和记录

D. 组织可随意实施内部审核

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【多选题】

“PDCA”也叫做“戴明环”，它循环的特点是___

A. 不断提高的循环

B. 大环套小环

C. 小环分离大环

D. 四个阶段缺一不可

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【多选题】

变化点管理项目中的“方法变更”包括以下哪些项目___

A. 作业标准变更

B. 加工工序变更

C. 设备维修变更

D. 工具变更

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【多选题】

PPAP是指生产零件的批准程序，下列何状态变化需要向主机厂用户重新提交并认可___

A. 产品设计发生变化

B. 加工工艺发生变化

C. 生产场地发生变化

D. 分供方发生变化

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【多选题】

PPAP过程流程图中顾客的要求主要包括，供方需要向顾客提交的PPAP批准中得到体现。___

A. 顾客的采购订单/特殊要求

B. 顾客零件设计要求

C. 顾客过程设计要求

D. 顾客的规范和顾客物流要求

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【多选题】

关于生产件样品与标准样件的说法正确的是___

A. 生产件样品和标准样件均是在PPAP有效的生产条件下生产的

B. 标准样件取自于生产件样品

C. 标准样件是从全尺寸检测件中抽取的一件样件

D. 标准样件与生产件样品是同一件，只是说法不一而已

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【多选题】

对于标准样件的要求有___

A. 与生产件批准的记录保存相同的时间

B. 在标准样品上必须作出标识，标出顾客批准的日期

C. 必须得到顾客书面批准，才能改变或放弃对标准样品的保留要求

D. 直到生产出一个用于顾客批准，而且是相同顾客零件编号的新的标准样件为止

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