【单选题】
"如非当班人员或其他人员进入客服中心必须得到( )人员同意;
A. 客值
B. 值班员
C. 值班站长
D. 当班值班站长及以上"
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答案
D
解析
《车站运作管理规则》--4.1.4.3.2.1
相关试题
【单选题】
"首班载客列车到站前( )分钟,客运值班员与客服中心岗共同完成TVM补币补票工作。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 50"
【单选题】
"首班载客列车前( )分钟完成扶梯、电梯、出入口的开启。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20"
【单选题】
"客运值班员巡视范围:客服中心、站厅、站台、出入口( )。
A. 客服中心、站厅、站台
B. 客服中心、站厅
C. 客服中心、站厅、站台、出入口
D. 客服中心、站厅、站台、设备区"
【单选题】
"值班站长原则上每两小时巡视车站一次。相关情况记录在《车站巡视记录表》上,且接班前必须巡视一次。
A. 《车站巡视记录表》
B. 《车站值班人员登记簿》
C. 《客运值班员交接班簿》
D. 《车站边门登记簿》"
【单选题】
"车站在事件发生( )分钟内将信息报中心生产信息接收人员。
A. 2
B. 4
C. 3
D. 5"
【单选题】
"信息汇报应遵循及时性和( )原则,即除了按规定第一时间将信息向中心汇报外,还应包括事件处理的阶段性汇报(即处理过程和处理结果的汇报)。
A. 持续性
B. 真实性
C. 准确性
D. 完整性"
【单选题】
"( )是指车站大客流已达到一定流量时,采取控制站内及控制区域内乘客数量、确保本站客流组织有序的措施。
A. 客流引导
B. 客流量
C. 客流控制
D. 客流疏散"
【单选题】
"( )是指紧急情况下利用一切通道和出口迅速将乘客从危险区域全部转移到安全区域。
A. 疏散
B. 清客
C. 隔离
D. 撤离"
【单选题】
"( )是指出于某种需要将乘客从某一区域全部转移到另一区域。
A. 疏散
B. 清客
C. 隔离
D. 撤离"
【单选题】
"( )是指采用某种方式或工具人为地隔开人群或封闭某个区域。
A. 疏散
B. 清客
C. 隔离
D. 撤离"
【单选题】
"乘客拾得物品时必须由值班员及以上人员会同拾得者当场清点拾遗物品,共同填写OA失物招领系统,填写“失物标签”粘贴在失物上,并放入“乘客失物专用箱/柜”中保管。
A. 安保
B. 站务员
C. 值班员
D. 值班员及以上人员"
【单选题】
"车站内拾到贵重物品时,由车站双人清点、核实,填写OA失物招领系统,拾获人与车站双方签名确认,然后装入信封密封,并加盖个人私章后妥善保管,保存期限为( )天。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20"
【单选题】
"所有现金的加封均须由( )负责加封
A. 站务员
B. 参与清点的人员
C. 值班员
D. 值班站长"
【单选题】
"车站相关人员应严格把关,杜绝非标准币流入。车站收取非标准币应遵循( )的原则。如有特殊情况,可经站务中心、票务处、财务处另行讨论决定。
A. “谁收取,谁上交”
B. “谁收取,谁填写”
C. “谁收取,谁补还”
D. “谁填写,谁补还”"
【单选题】
"第一级客流控制为( )。
A. 站台客流控制
B. 付费区客流控制
C. 非付费区客流控制
D. 出入口客流控制"
【单选题】
"第二级客流控制为( )。
A. 站台客流控制
B. 付费区客流控制
C. 非付费区客流控制
D. 出入口客流控制"
【单选题】
"客流控制需做到“三早”,哪“三早”:( )。
A. 早预想
B. 早准备
C. 早控制
D. 以上都是"
【单选题】
"特大伤亡事故是指一次事故死亡( )。
A. 2人以上(含2人)
B. 3人以上(含3人)
C. 4人以上(含2人)
D. 5人以上(含2人)"
【单选题】
"发生责任客运伤亡事故后,相关部门应于事发后( )日内上报安全监察处。
A. 两个工作日
B. 两日
C. 三个工作日
D. 三日"
【单选题】
"在工作时间和工作岗位,突发疾病死亡或者在( )之内经抢救无效死亡的视同工伤。
A. 12小时
B. 24小时
C. 36小时
D. 48小时"
【单选题】
"客运伤亡事故发生后,、目击证人至少挽留( )名,证人尽量不要选地铁员工、当事人的亲属或有利害关系及其他特殊关系的人。
A. 两
B. 三
C. 四
D. 五
【单选题】
"客伤处理金在( )以内,经站长同意后,方可从应急基金中支取。
A. 300
B. 400
C. 500
D. 600"
【单选题】
"学龄前儿童、行动不便的老人、残疾人、弱智人士、精神病人、突发病人和酗酒者等,应由( )陪同进站乘车。
A. 同伴
B. 家人
C. 成人
D. 健康成人"
【单选题】
微型消防站负责人是( )。
A. 车站站长
B. 值班员
C. 安全工程师
D. 车站站务员
【单选题】
微型消防站训练要求车站( )开展一次灭火疏散预案实战演练,熟悉掌握本站点制定的灭火应急疏散预案内容。
A. 每一年
B. 每半年
C. 每季度
D. 每个月
【单选题】
"《分公司临时动火许可证》--的动火时间一般不超过( )天。
A. 5
B. 7
C. 10
D. 14"
【单选题】
" 各级义务消防队组织机构应包括:灭火行动组、通讯联络组、疏散引导组、安全防护救护组,按照正常当班每班人员不少于( )人组建。如人数不够( )人,则应全员参加。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5"
【单选题】
"根据消防法规的有关规定,分公司建立义务消防队,实行( )的原则。
A. 集中领导,统一指挥
B. 安全第一,预防为主
C. 统一领导,分级管理
D. 预防为主,防消结合"
【单选题】
"下列哪一项不是安全生产责任制中的“三新人员”
A. 晋升人员
B. 新入职人员
C. 转岗人员
D. 借调人员"
【单选题】
"分公司的运营安全生产工作在轨道公司和分公司安全生产委员会的领导下,按照( )和“网络化、细分化”的原则,建立安全管理网络,实行分级管理,逐级负责,全员逐级签订安全责任状。
A. “谁主管、谁负责”
B. “谁使用、谁负责”
C. 谁借谁还
D. “谁负责,谁担责”"
【单选题】
以下哪些情况不属于《安全生产责任制》所称非正常运营状态是指因设备设施故障、人员操作不当等可控因素导致运营秩序破坏而转入的运营状态。
A. 信号设备故障、
B. 牵引供电故障
C. 列车故障
D. 突发火灾
【单选题】
"以下不属于客运处安全生产职责的是( )。
A. 组织分公司有关人员跟进新线施工、安装、调试、验收等工作时,发现的安全隐患应及时报告有关部门,协调、督促安全隐患及时整改。
B. 负责本处室办公区域的消防、综治管理工作。
C. 负责编制分公司突发事件应急预案,定期参与和组织开展各类突发事件运营演练。
D. 负责与本处室工作职责有关的其它安全工作。"
【单选题】
" 以下不属于班组(车站)级安全教育培训应当包括的内容的是( )。
A. 本班组(车站)的生产特点、作业环境、危险区域、设备状
B. 本公司安全预案制定程序。
C. 安全生产的相关要求,如正确使用劳动保护用品的方法等。
D. 安全规范操作示范。"
【单选题】
"( )负责车站级车站级 PIS 设备和广播设备的使用操作。
A. 行车设备处
B. 客运处
C. 机电设备处
D. 调度处"
【单选题】
"发生重伤事故,事故部门应立即报分公司领导、工会主席、安全监察处处长,并在事故发生后( )小时内填写“职工伤亡事故报告表”报送安全监察处。
A. 48
B. 24
C. 12
D. 8"
【单选题】
"重大事故的直接经济损失在( )。
A. 5000万元以上1亿元以下
B. 1000万元以上5000万元以下
C. 500万元以上1000万元以下
D. 1亿元以上"
【单选题】
"分公司安全生产管理,必须坚持( )的方针
A. 安全第一、预防为主
B. 安全第一、预防为主、综合治理
C. 谁主管谁负责
D. 管生产必须管安全"
【单选题】
"车站冷水系统原则上仅在()开启
A. 春季
B. 秋季
C. 夏季
D. 空调季"
【单选题】
"故障发生后,A、B类故障原则上()完成修复
A. 48小时
B. 24小时
C. 12小时
D. 72小时"
【单选题】
( )负责对收益审核和清分管理工作进行监督和检查。
A. 安全监察处
B. 票务处
C. 客运处
D. 车站
推荐试题
【单选题】
重要空白凭证使用的风险表现是___
A. 凭证号与使用顺序号
B. 使用程序
C. 外来重要凭证
D. 跳号使用、私自滞留重要空白凭证、有价单证
【单选题】
尾箱保管的风险表现是___
A. 柜员临时离柜尾箱未入库
B. 出入库人员管库员未登记
C. 柜员离柜未将现金、凭证、印章等人箱上锁保管
【单选题】
重要空白凭证销毁的风险防控措施是___
A. 作废的凭证保管未及时登记、清点销毁
B. 凭证销毁应营业网点负责人到场监督
C. 使用停用、作废的重空凭证,办理吸收股金、存款
D. 停用的重要空白凭证或有价单证,集中收缴、清点、核对、销毁
【单选题】
印章停用和销毁的风险表现是___
A. 印章的停用入库保管,不得随意放置或丢弃
B. 印章的销毁必须有上缴部门批准
C. 停止使用的印章未及时收缴,使用该印章办理业务
D. 停用的印章应及时封存、上缴业务主管部门
【单选题】
同一会计年度内隔日发现的错账,正确的更正方式是___
A. 红字同方向和同方向红蓝字
B. 红字同方向更正法
C. 同方向红蓝字冲正法
【单选题】
记账顺序,下列说法错误的是___
A. 现金收入业务:先收款,后记账,防止漏收或错收款项
B. 现金付出业务:先记账,后付款,防止账户余额不足而垫付款项
C. 转账业务:先记贷方账后记借方账,先记账后签回单
D. 代收他行票据,必须收妥才能支用,贯彻银行不垫款的原则
【单选题】
运营基本实物印章交接执行___原则
A. 谁使用、谁保管、谁负责原则
B. 不相容岗位分离原则
C. 专人保管,规范使用,印、押、证三分管原则
【单选题】
对于专人保管使用的运营基本实物印章,如该使用人不在岗___以上,应由运营主管或由其指定人员与该使用人双人封存随尾箱入库或入保险箱[柜]妥善保管
A. 三个工作日[含]
B. 三个工作日[不含]
C. 五个工作日[含]
D. 五个工作日[不含]
【单选题】
按照我行现金业务管理规定,作为柜面现金收付的基本工作标准是___
A. 收款唱收、付款唱付
B. 达到“五好钱捆”标准
C. 一笔一清
【单选题】
运营主管/主办___对本机构柜员现金尾箱单项查库不少于一次
A. 每季
B. 每月
C. 每周
【单选题】
取消企业银行账户许可后,银行为企业开立基本户、临时户后应当立即至迟于___将开户信息通过账户管理系统向当地人民银行分支机构备案。
A. 当日
B. 次日
C. 次工作日
D. 三个工作日内
【单选题】
取消企业银行账户许可后,银行为企业开立基本户、临时户后应当在___个工作日内将开户资料复印件或影像报送当地人民银行分支机构。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
【单选题】
取消企业银行账户许可后,企业银行结算账户的对账频率应为___。
A. 每月至少1次
B. 每季度至少1次
C. 每半年至少1次
D. 每年至少一次
【单选题】
银行为企业变更、撤销基本户、临时户,应当于___个工作日内通过账户管理系统向当地人民银行分支机构备案。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
【单选题】
银行应至少每季度排查企业是否属于严重违法企业,情况属实的,应当在___内暂停其业务,逐步清理。
A. 1个月
B. 2个月
C. 3个月
D. 6个月
【单选题】
非核准类账户在综合业务系统成功开户后,必须在___个工作日内在账户管理系统备案。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
【单选题】
存款人从单位活期存款账户向个人银行结算账户的,应当对付款事由的真实性、合法性负责。转账单笔超过___万元具有可疑交易特征的,存款人无法提供或者提供的付款依据无法说明款项支付事项合理性的,银行应当不予办理。
A. 5
B. 10
C. 20
D. 50
【单选题】
银行和支付机构应当加强账户交易活动监测,对开户之日起___个月内无交易记录的账户,银行应当暂停其非柜面业务,支付机构应当暂停其所有业务,银行和支付机构向单位和个人重新核实身份后,可以恢复其业务。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 6
【单选题】
___指存款人因办理日常结算和现金收付需要开立的银行结算账户,是存款人的主办账户。
A. 基本户
B. 一般户
C. 专用户
D. 临时户
【单选题】
根据我行的单位人民币账户管理办法,开户前应由___对申请表填写的法定代表人或单位负责人及财务负责人的联系电话,亲自电话核对,核对无误后在申请表上注明核实时间。
A. 管户客户经理
B. 初审人员
C. 复审人员
D. 运营主管
【单选题】
外部客户销户时,若已将公章、财务专用章等预留印鉴先行销毁,开户行应要求其出具身份证明文件、___,在确认其身份无误后方可为其办理销户手续。
A. 开户许可证
B. 工商管理局销毁印章的证明、印模的有效复印件等有关证明
C. 登报声明
D. 原印鉴卡客户联
【单选题】
银行办理开户时,单位将有关材料再次交回时,所有开户审核手续和程序应按___处理。
A. 开户
B. 变更
C. 销户
D. 新开户
【单选题】
对存款人单笔100万元及含以上的柜面转账、现金支付业务,建立与单位___以上主管热线联系查证制度。
A. 一个
B. 两个
C. 三个
D. 四个
【单选题】
“一照一号”的营业执照,组织机构代码证号码录入“统一社会信用代码”的第___位。
A. 8-16
B. 9-17
C. 8-19
D. 9-18
【单选题】
异地建筑施工及安装单位可开立不超过___的临时存款账户。
A. 合同个数
B. 2个
C. 3个
D. 无数个
【单选题】
临时存款账户的有效期最长不得超过___年。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
【单选题】
存款人用同一份证明文件只可开立___专用存款账户。
A. 1个
B. 2个
C. 3个
D. 无数个
【单选题】
对公开户申请表上的“注册地”应填写___。
A. 单位客户经营场所在地
B. 单位客户法人身份证所记载的地址
C. 单位客户的营业执照等开户证明文件上记载的住所地
D. 单位客户的自述的经营地。
【单选题】
单位客户自开户之日起___年内未发生业务后,将被置为久悬账户。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
开户银行对已开户一年但未发生任何业务的账户,应通知存款人自发出通知___日内到开户银行办理销户手续。
A. 15
B. 20
C. 30
D. 60
【单选题】
粤惠存业务在起息日前撤单可以___
A. 全额撤单
B. 部分撤单
C. 不能撤单
D. 以上都不对
【单选题】
个人大额存单认购起点金额不低于___,该起存金额随监管机构相关要求调整而调整。
A. 10万元
B. 20万元
C. 30万元
D. 50万元
【单选题】
___周岁[含]以上居民允许办理个人网上银行与手机银行业务。
A. 14
B. 16
C. 18
D. 20
【单选题】
第三方存管银证业务可在本行的任一支行办理,办理时间为___。
A. 工作日的上午09:00—下午16:00
B. 工作日的上午10:00—下午15:00
C. 工作日的上午09:00—下午17:00
D. 工作日的上午09:00—下午18:00
【单选题】
支行收到客户预订的贵金属类实物商品后,通知客户于___个工作日内领取。
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
【单选题】
贵金属类实物代销业务可在我行任一支行办理,办理时间为___。
A. 与支行的营业时间一致
B. 工作日的上午10:00—下午16:00
C. 工作日的上午10:00—下午17:00
D. 工作日的上午09:00—下午18:00
【单选题】
银行对经设区的市级及以上公安机关认定的出租、出借、出售、购买银行账户的个人及相关组织者,假冒他人身份或者虚构代理关系开立银行账户的个人,5年内暂停其银行账户非柜面业务,___年内不得为其新开立账户。
A. 5年
B. 3年
C. 永久
【单选题】
理财POS业务的交易起点金额为___万元[含]人民币。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
【单选题】
同一个人只能在本行开立___个Ⅰ类户。
A. 1
B. 4
C. 5
D. 10
【单选题】
同一个人在本行开立Ⅱ类户、Ⅲ类户的数量分别不得超过___个。
A. 1
B. 4
C. 5
D. 10