【单选题】
下列与客户交谈的技巧不正确的一项是___。
A. 正确使用称呼
B. 热情主动
C. 态度谦和诚恳
D. 模棱两可
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答案
D
解析
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相关试题
【单选题】
当物业的___工作完成后,物业就进入可以使用的阶段。
A. 设计施工
B. 销售阶段
C. 竣工验收
D. 装修审批
【单选题】
以下入住资料需要业主签署,业主和物业服务企业各执一份的是___。
A. 《物业服务协议》《住户手册》
B. 《物业服务协议》《管理规约》
C. 《管理规约》《住户手册》
D. 《房屋质量保证书》《房屋使用说明书》
【单选题】
物业服务企业办理装修手续不能收取费用是___。
A. 装修保证金
B. 垃圾清运费
C. 施工人员出入证工本费、押金
D. 装修管理费
【单选题】
以下保修项目保修期限5年的是___。
A. 屋面防水
B. 电气管线
C. 给排水管道
D. 供暖系统和设备
【单选题】
装修施工过程中,以下那个行为是符合规定的___。
A. 装修垃圾袋装放至走廊
B. 打穿外墙开窗
C. 装修人员携出入证进出小区
D. 非允许装修时间噪音施工
【单选题】
发现装修违规行为,以下不正确的处理方法是___。
A. 及时制止
B. 开具违章整改通知单
C. 上报当地上级主管部门
D. 强制拆除违章搭建
【单选题】
物业与不动产、房地产概念在使用上的区别在于“物业”一词侧重强调的是___。
A. 房屋的不可移动性
B. 房屋从开发、营销到使用、管理的全过程
C. 房屋的使用、服务和管理
D. 物质实体和依托于物质实体上的权益
【单选题】
当物业管理员在日常接待客户时,如果无法满足客户的要求,应该___。
A. 明确拒绝
B. 表示抱歉
C. 推脱责任
D. 满口应承
【单选题】
当客户投诉物业管理区域内垃圾无人清理时,物业服务企业客服部的接待人员应该___。
A. 让客户找保洁服务公司负责人解决
B. 向客户表示同情
C. 表明是物业管理公司的责任并及时解决
D. 表示及时向上级领导反映
【单选题】
急修项目维修后,一般在___内电话或上门回访。
A. 8小时
B. 12小时
C. 24小时
D. 一周
【单选题】
对于客户的电话投诉、书面投诉、当面投诉,物业管理接待人员都应该___。
A. 承担责任
B. 尽力解决
C. 立即表态
D. 详细记录
【单选题】
客户投诉完毕后,必须对来电者表示___,并等投诉人先挂电话,方能轻放电话。
A. 感谢
B. 抱歉
C. 同情
D. 遗憾
【单选题】
[单选题]第968题:关于离心泵的泄漏,下列说法正确的是___。
A. 心泵泄漏是由内漏造成的
B. 于叶轮和泵体间存在间隙所造成的泄滹叫内漏
C. 由于叶轮和泵 体间存在间隙所造成的泄漏外漏
【单选题】
[单选题]第969题:高压蒸汽暖管至少___h。并确认各倒淋阀无水排出。
A. 2
B. 5
C. 8
【单选题】
[单选题]第970题:爆炸现象的最主要特征是___。
A. 温度升高
B. 励急剧升高
C. 周介质振动
【单选题】
[单选题]第971题:火炬气回收压缩机(螺杆式压缩机)的完好标准,不包括___。
A. 机件整洁
B. 机件材质选用符合要求
C. 易损配件要有3个以上备用
【单选题】
[单选题]第972题:演练___人员根据演练事故情景设计以及具体分工,在演练现场实施过程中展开演练评估工作,记录演练中发现的问题或不足收集演练评估需要的各种信息和资料。
A. 模拟
B. 评估
C. 观摩
【单选题】
[单选题]第973题:评估人员针对演练中观察、记录以及收集的各种信息资料,依据评估标准对应急演练活动全过程进行科学分析和客观评价并撰写___。
A. 演练评估方案
B. 书面评估报告
C. 演练总结
【单选题】
[单选题]第974题:排污单位排放大气污染物的种类、数量、浓度有重大改变的应当及时___。
A. 申报
B. 报批
C. 备案
【单选题】
[单选题]第975题:仪表风故障后裂解工序处理正确的是___。
A. 为了保障超高压蒸汽产量裂解炉继续运转
B. 裂解炉须紧急停车
C. 急冷油系统停止运转
【单选题】
[单选题]第976题:在综合应急演练前,通过安全___.确认演练所需的工具、设备、设施、技术资料以及参演人员到位。
A. 会议
B. 检查
C. 评埔
【单选题】
[单选题]第977题: ___就是根据事故情景,召开新闻发布会或事故情况通报会,通报事故有关情况。
A. 新闻发布 .
B. 社会沟通
C. 息发布
【单选题】
[单选题]第978题:下列安全泄放装置中开启排放后可自行关闭,容器和装置可以继续使用的是___。
A. 爆破片
B. 安全阀
C. 易熔塞
【单选题】
[单选题]第979题: ___是- 种填充在排放孔或控制点的低熔点合金安全附件用于温度控制的紧急切断阀、气体钢瓶。
A. 阻火器
B. 易熔塞
C. 压力表
【单选题】
[单选题]第980题:下列各项属于全面紧急停车的是___。
A. 由于三机故障引起的紧急停车
B. 所有裂解炉电磁阀故障引起的紧急停车
C. 于严重灾爆炸引起的紧急阵
【单选题】
[单选题]第981题:指令标志的基本型式是___。
A. 圆边框
B. 正三角边框
C. 方边框
【单选题】
[单选题]第982题:紧急停车后,对高低压乙烯外送系统的处理,下列说法不正确的是___。
A. 避免力波动
B. 要尽快切换到事故蒸发器
C. 其他系统处理完后在处理高低压乙烯外送系统
【单选题】
[单选题1第983题:为了防止氧点蚀锅炉给水系统的氧含量严格限制在___以下。
A. 50ppm
B. 1ppm
C. 7ppm
【单选题】
[单选题]第984题:噪音对神经系统有较大影响在___dB。
A. 80-85
B. 90-95
C. 70-80
【单选题】
[单选题]第985题:苯的急性毒作用主要对___系统。
A. 中枢神经
B. 造血系统及神经
C. 消化
【单选题】
[单选题]第986题:工业上噪声的个.人防护采用的措施为___。
A. 佩戴个人防护用品
B. 隔声装置
C. 消声装置
【单选题】
[单选题]第987题:乙烯装置制冷压缩机各吸入罐液面超高可能导致___。
A. 压缩机吸入压力低
B. 压缩机吸入物料带液,损坏压缩机转子
C. 压缩机吸入流量高
【单选题】
[单选题]第988题:液化石油气的主要成份是___。
A. C3、C4
B. C5、C6
C. C5- -C7
【单选题】
[单选题]第989题:乙烯装置压缩凝液汽提塔再沸器切换时,首先打开___、防止换热器物料侧超压。
A. 液相进料阀
B. 气相出料阀
C. 蒸汽进口阀
【单选题】
[单选题]第990题:在动设备降温时,通常选用空气而不用氮气,原因在于___。
A. 公用站提供的空气温 度较氮气要高
B. 气的成本较氮气要低
C. 气冷却效果比氮气好
【单选题】
[单选题]第991题:下列选项中将会造成离心泵轴承超温的是___。
A. 流量减小
B. 油孔堵塞
C. 润滑油压力大
【单选题】
[单选题]第992题:成人口对口人工呼吸每分钟应为___次。
A. 10至12
B. 14至16
C. 16至18
【单选题】
单选题]第994题:乙烯装置乙烯球罐区应设置水喷淋防火设施,水压应维持在___MPA l以上。
A. 0.3
B. 0.45
C. 0.7
【单选题】
[单选题第995题:《生产安全事故应急演练指南》A Q/T9007- -2011 )规定了生产安全事故应急演练(以下简称应急演练)的目的、原则、类型、内容和___。.
A. 综合应急演练的组织
B. 综合应急演练的组织与实施
C. 项应急演练的组织与实施
【单选题】
[单选题]第996题:关于氮气的性质,下列说法正确的是___。
A. 在充满氮气的环境 下工作要戴过滤式防毒面具
B. 氮气无毒,所以即使进 入高浓度的氮气环境也不需防护
C. 在发生氮 窒息时抢救人员-要戴上隔离式防毒面具
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【填空题】
74、在长期实践中,我们党坚持把开展严肃认真的党内政治生活作为党的建设重要任务来抓,形成了以___、理论联系实际、密切联系群众、批评和自我批评、___、严明党的纪律等为主要内容的党内政治生活基本规范。
【填空题】
75、党员要做到的“四个合格”是指:___、执行纪律合格、品德合格、发挥作用合格。
【填空题】
77、2019年1月3日上午10点26分,“___”探测器成功着陆在月球背面东经177.6度、南纬45.5度附近的预选着陆区,并通过“___”中继星传回了世界第一张近距离拍摄的月背影像图,揭开了古老月背的神秘面纱。
【填空题】
78、毛泽东提出愚公精神的核心内容是:“___,不怕牺牲, ___,去争取胜利”。
【填空题】
80、“四风问题”是指:___、___、享乐主义和奢靡之风。
【填空题】
81、___是当代中国精神的集中体现,凝结着全体人民共同的价值追求。
【填空题】
82、2019年1月2日,中国政府网公布《国务院关于河北___新区总体规划(2018—2035年)的批复》
【填空题】
83、举旗帜,就是要高举马克思主义、中国特色社会主义的旗帜,坚持不懈用新时代中国特色社会主义思想武装全党、教育人民、推动工作,在___上下功夫,推动当代中国马克思主义、21世纪马克思主义深入人心、落地生根、
【填空题】
84、中国共产党在社会主义初级阶段的基本路线是:领导和团结全国各族人民,以___为中心,坚持四项基本原则,坚持___,自力更生,艰苦创业,为把我国建设成为富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国而奋斗
【填空题】
85、2019年5月15日,亚洲文明对话大会在北京隆重举行,国家主席习近平在开幕式上发表发表题为《深化文明交流互鉴共建亚洲___》的主旨演讲。
【填空题】
86、著名抗日民族英雄、东北抗日联军创建人和领导人___,于1905年生于河南省确山县。在他牺牲后,当残忍的日军割头剖腹,发现他的胃里尽是枯草、树皮和棉絮,竟无一粒粮食,也无不为之震惊。
【填空题】
87、2019年4月24日,“一带一路”___成立大会在北京召开,这是响应中国国家主席习近平“要发挥智库作用,建设好智库联盟和合作网络”建议的重要举措,也是对中外专家关于搭建合作平台、推动“一带一路”学术交流机制化常态化共同意愿的积极回应。
【填空题】
88、2019年3月30日,首个行政区域5G网络在___建成并开始试用。
【填空题】
89、文明家庭创建要更加注重___、注重___、注重___,促进家庭和睦,促进亲人相亲相爱,孝老爱幼,少有所教,老有所养,使千千万万个家庭成为国家发展、民族进步、社会和谐的重要基点,成为人们梦想启航的地方。
【填空题】
91、大力倡导雷锋精神,弘扬___、友爱、___、进步的志愿精神,.进一步推动学雷锋志愿服务活动持续深入发展。
【填空题】
92、《___》是西汉著名史学家司马迁撰写的一部纪传体史书,是中国历史上第一部纪传体通史,被列为“二十四史”之首。
【填空题】
93、2019年3月15日,十三届全国人大二次会议表决通过《中华人民共和国___》本部法律是贯彻落实党中央扩大对外开放、促进外商投资决策部署的重要举措。
【填空题】
94、2018年12月18日,在庆祝改革开放40周年大会上,100名改革先锋受到隆重表彰,在这100名改革先锋中,被誉为“乡镇党委书记的榜样”的河南省卫辉市唐庄镇党委书记___入选。
【填空题】
省委十届六次全会指出,推动经济高质量发展,要坚持___工作总基调,始终把握好稳增长和调结构这个重要关系。
【填空题】
95、要把___作为群众性精神文明创建活动的中心环节,让理想信念的明灯永远在全国各族人民心中闪亮。
【填空题】
96、宣传思想干部要不断增强___,眼力,___,笔力,努力打造一支政治过硬,本领高强,求实创新,能打胜仗的宣传思想工作队伍。
【填空题】
97、文学艺术创造、哲学社会科学研究首先要搞清楚___、___的问题,这是一个根本问题。
【填空题】
98、河南省镇平县高丘镇黑虎庙小学教师___,被中宣部授予“时代楷模”荣誉称号,并当选“感动中国”2018年度人物。
【填空题】
99、在中国人民抗日战争的壮阔进程中,形成了伟大的___精神。
【填空题】
100、2019年5月31日,“不忘初心、牢记使命”主题教育工作会议在北京召开,本次主题教育的具体目标是:理论学习有收获、思想政治受洗礼、___、___、清真廉洁作表率。
【填空题】
101、兴文化,就是要坚持___文化发展道路,推动中华优秀传统文化创造性转化、创新性发展,继承革命文化,发展社会主义先进文化,激发全民族文化创新创造活力,建设社会主义文化强国。
【填空题】
102、职业道德的主要内容是___、诚实守信、办事公道、热情服务、奉献社会。
【填空题】
103、___是党的基础组织,担负直接教育党员、管理党员、监督党员和组织群众、宣传群众、凝聚群众、服务群众的职责。
【填空题】
104、电话接通后,接电话者应首先礼貌问候打电话者,一般情况下___先挂电话。
【填空题】
105、88、2016年12月23日,国务院办公厅印发《国务院办公厅关于加强___建设的指导意见》,是为了弘扬诚信传统美德,增强社会成员诚信意识,加强个人诚信体系建设,褒扬诚信,惩戒失信,提高全社会信用水平,营造优良信用环境。
【填空题】
108、社会主义精神文明建设包括___和___两个方面的内容。
【填空题】
111、展形象,就是要推进___建设,讲好中国故事、传播好中国声音,向世界展现真实、立体、全面的中国,提高国家文化软实力和中华文化影响力。
【填空题】
112、中央文明委《关于深化群众性精神文明创建活动的指导意见》指出,深化群众性精神文明创建活动,必须坚持___的发展思想,牢固树立依靠人民、为了人民的思想理念,增进人民福祉,促进人的全面发展,动员人人参与,实现共建共享。
【填空题】
113、儒家“修身、齐家、治国、平天下”理念是几千年来无数知识分子的最高理想,这句话出自《___》。
【填空题】
114、必须牢固树立劳动最___、劳动最崇高、劳动最伟大、劳动最美丽的观念,让全体人民进一步焕发劳动热情、释放创造潜能,通过劳动创造更加美好的生活。
【填空题】
115、“面壁十年图破壁”出自周恩来同志的《___》。
【填空题】
116、三严三实”是指:___、___、___;谋事要实、创业要实、做人要实。
【填空题】
117、2018年河南省政府工作报告提出要继续保持“三个高于”,即___、___、___均高于全国平均水平。
【单选题】
肝脏横沟的描述正确的是
A. 为第二肝门所在
B. 为第一肝门所在
C. 由脐静脉窝和静脉韧带构成
D. 由胆囊窝和下腔静脉沟组成
E. 为第三肝门所在
【单选题】
关于肝脏脏面“H”形的两条纵沟和一条横沟,错误的说法是
A. 横沟内有肝管、门静脉、肝固有动脉
B. 横沟为第一肝门所在
C. 左纵沟由脐静脉窝和静脉韧带构成
D. 左纵沟的前部有肝圆韧带
E. 右纵沟由胆囊窝和肝静脉构成