【单选题】
客户意见簿真实完整记录客户意见、建议及回复信息，页码连续、 、格式规范；按 归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。___
A. 内容完整，月
B. 内容完整，年
C. 内容具体，月
D. 内容详细，年
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
答案
B
解析
暂无解析
相关试题
【单选题】
下列哪项不是大堂经理平时日常的工作内容___
A. 快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾；
B. 减少客户投诉，对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复；
C. 协助收集和整理客户意见与建议，及时向甲方指定人员反馈；
D. 每个工作日对所在网点进行一次现场巡检，并做好《大堂经理工作日志》工作
【单选题】
服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满，服务类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访，当天（）时以后接收的工单，系统处理日期延长一天，双休及法定节假日顺延。___
A. 1，18
B. 2，17
C. 3，17
D. 5，18
【单选题】
建议表扬类工单应于（）个工作日内做出处理并完成回访，并对客户满意的产品或体验服务做好记录，回复内容包括建议内容是否采纳，对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。___
A. 1，
B. 2，
C. 3，
D. 5，
【单选题】
客户表达购买意向时，客户（理财）经理按规定对客户进行必要、客观、真实的 、风险认知和风险承受能力等相关内容测试，并得到客户本人 确认，确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。___
A. 风险爱好，书面
B. 风险偏好，口头
C. 风险偏好，口头
D. 风险偏好，书面
【单选题】
在处理投诉中补偿性的主动服务错误是 。___
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. 可以代替整个预期的服务
【单选题】
河南省农村信用社手机银行中的无卡取款业务日累计限额（），每日可进行（）次无卡取款。___
A. 5000元，3次
B. 5000元，5次
C. 20000元，3次
D. 20000元，5次
【单选题】
登录密码6次连续输入错误网银暂时冻结，第2天自动解冻；___次连续输入错误，网银永久冻结，需到柜面办理登录密码重置手续。
A. 10次
B. 15次
C. 18次
D. 20次
【单选题】
个人电子银行VIP额度设置中转账单笔限额最高是（ ）元，日累计限额最高是（ ）元。___
A. 1亿，10亿
B. 10亿，100亿
C. 100亿，100亿
D. 不限制，不限制
【单选题】
员工违反廉洁从业规定,收受各种名义的回扣、礼金、礼品、有价证券、手续费的，应当给予___处分，后果或情节严重的，给予开除处分。
A. 通报批评至警告
B. 警告至记过
C. 记过至记大过
D. 记过至撤职
【单选题】
违反ATM管理规定，违反ATM密码、钥匙管理使用规定的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 通报批评至警告
B. 警告至记大过
C. 警告至记过
D. 记过至撤职
【单选题】
违反现金收付、整点、票币兑换及现金调拨规定进行业务操作的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 罚款
B. 通报批评
C. 警告至记过
D. 诫勉谈话
【单选题】
处分期间发生新的违规行为，加重处理，处分期为___。
A. 原处分期尚未执行的期限与新处分期限之和
B. 原处分期尚未执行的期限
C. 新处分期限
D. 原处分期尚未执行的期限或新处分期限
【单选题】
10“重大责任事故”其中包括：一人死亡或三人重伤，或造成___损失责任事故的。
A. 20万元以上（含）
B. 30万元以上（含）
C. 50万元以上（含）
D. 100万元以上（含）
【单选题】
扣减绩效收入，每人每次原则上不得超过相当于本人___。赔偿经济损失金额不得超出实际风险或损失金额。责任人全额赔偿后又挽回损失的，超出实际损失部分退还有关赔偿责任人。
A. 3个月的绩效工资
B. 6个月的绩效工资
C. 一年的绩效工资
D. 二年的绩效工资
推荐试题
【单选题】
32位服务器环境下如何启动PONNBI服务___
A. 直接在$PONNBI_HOME/bin目录下执行./ponnbi_server start
B. 在$PONNBI_HOME/server/jboss-4.2.2.GA/bin目录下直接运行./run.sh
C. 先设置环境变量(set PONNBI_HOME=/opt/PONNBI_APP/和export PONNBI_HOME),然后在$PONNBI_HOME/server/jboss-4.2.2.GA/bin目录下运行nohup ./run.sh -b 0.0.0.0 &
D. 先设置环境变量(set PONNBI_HOME=/opt/PONNBI_APP/和export PONNBI_HOME),然后在$PONNBI_HOME/bin目录下执行./ponnbi_server start
E.
F.
【单选题】
在创建tunnel时，需要指定tunnel的必经路径，那么我们需要选择下面哪个显示路径（ ）___
A. 排除路径
B. 严格必经路径
C. 不需做任何设置
D. 松散必经路径
E.
F.
【单选题】
在华为交换机上如何查看一个以太口（如Ethernet 0/1）的丢包率，收到和发送的包数，字节数___
A. display interface Ethernet 0/1
B. display controller Ethernet 0/1
C. display config Ethernet 0/1
D. show detail
E. thernet 0/1 E.
F.
【单选题】
在进行故障排除时，为了配合ALCATEL的专家对问题精确定位，使用（ ）命令在设备上创建tech-support:___
A. admin tech-support
B. tech-support
C. show tech-support
D. create tech-support
E.
F.
【单选题】
查询OMCI日志使用( )命令___
A. #ont/system/log>show omci
B. #ont/system/mib>show 84
C. #ont/system/mib>show 171
D. #ont/system/mib>show 266
E.
F.
【单选题】
在链形组网时,若某一站由于SCC板问题登录不上,同时导致该站以后的站点登录不上,此时可采取临时措施,恢复该站之后的站点的登录，该措施是? ___
A. 拔除该站点的SCC板
B. 对该站重新下配置
C. 更换该站的STG板
D. 更改该站SCC板的ID拨动开关
E.
F.
【单选题】
在新开局R308版本的设备时，哪个Tcont索引类型不能用于业务开通( )___
A. Tcont 0
B. Tcont 1
C. Tcont 2
D. Tcont 127
E.
F.
【单选题】
在一个C类地址的网段中要划分出32个子网，下面那个子网掩码最适合？（ ）___
A. 255.255.255.252
B. 255.255.255.248
C. 255.255.255.240
D. 255.255.255.255
E.
F.
【单选题】
在一个PON系统中，( )既是一个交换机或路由器，又是一个多业务提供平台，它提供面向无源光纤网络的光纤接口，是整个PON系统的核心部件.___
A. ONU
B. OLT
C. POS
D. P2P
E.
F.
【单选题】
在一个PON系统中，( )是一个连接OLT和ONU的无源设备，它的功能是分发下行数据并集中上行数据. ___
A. ONU
B. OLT
C. POS
D. P2P
E.
F.
【单选题】
802.11、802.11b、802.11a、 802.11b 、802.11n的最高理论数率分别为（ ）___
A. 2Mbps、11 Mbps、 54 Mbps 、54 Mbps、300 Mbps
B. 2Mbps、11 Mbps、 54 Mbps 、128 Mbps、300 Mbps
C. 2Mbps、11 Mbps、 54 Mbps 、54 Mbps、600 Mbps
D. 2Mbps、11 Mbps、 54 Mbps 、128 Mbps、4500 Mbps
E.
F.
【单选题】
正确的域名机构顺序有（ ）组成___
A. 计算机名、组织机构名、二级域名、顶级域名
B. 组织机构名、计算机名、二级域名、顶级域名
C. 计算机名、组织机构名、顶级域名
D. 组织机构名、二级域名、顶级域名
E.
F.
【单选题】
直接路由、静态路由、rip、ospf按照默认路由优先级从高到低的排序正确的是()___
A. 直接路由、rip、静态路由、ospf
B. 直接路由、ospf、rip、静态路由
C. 直接路由、ospf、静态路由、rip
D. 直接路由、静态路由、rip、ospf
E.
F.
【单选题】
中兴网管中设置告警屏蔽的步骤不包括（ ）___
A. 在拓扑管理视图中，选择左侧资源树中需要设置告警屏蔽的网元。
B. 选择[告警→告警屏蔽]菜单项，弹出告警屏蔽对话框。
C. 展开左侧操作树下的告警配置，单击告警屏蔽
D. 进入当前告警页签，在全网资源中选择某个网元，单击同步
E. 在按资源页签内屏蔽状态列勾选需要屏蔽的告警，单击应用按钮
F.
