【单选题】
某单费率不满1千伏“一户一表”居民客户A，假设2015年10月5日过户给客户B，抄表例日为每个月的7日。则A、B客户的年阶梯电量分别按___个月算。
A. 10、2
B. 9、3
C. 11、2
D. 10、3
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答案
D
解析
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相关试题
【单选题】
居民家庭安装电动汽车充电设施执行居民（合表）电价，不满1千伏用户的居民（合表）电价为每千瓦时___元。
A. 0.538
B. 0.568
C. 0.558
D. 0.588
【单选题】
减容后如果客户申请按照最大需量计算基本电费的，对减容部分按照减容变压器容量（千伏安视同千瓦）的___的一半计算需量电费。
A. 0.3
B. 0.4
C. 0.5
D. 0.8
【单选题】
“三型一化”转型应坚持创新原则。创新营业厅服务功能与手段，通过移动应用、信息技术、智能设备等手段，体现___导向；通过客户标签、客户细分并实施差异化服务策略，体现（ ）导向；通过互动环节、体验设备等“参与感”功能的部署，体现（ ）导向。
A. 智能型、市场型、体验型
B. 智能型、体验型、市场型
C. 市场型、体验型、智能型
D. 智能型、差异型、体验型
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划提出，将通过三年的努力，全面建成以智能型、市场型、体验型、线上线下一体化（“三型一化”）为特征的实体供电营业厅网络，打造以___为中心的现代服务体系。
A. 市场
B. 人民
C. 客户
D. 电力市场
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划提出，要___A级厅，A级厅是本地市供电区域内旗舰厅，应设置引导、业务待办、业务办理、自助服务、线上体验、大客户服务、展示等功能区域，凸显展示和体验功能。
A. 做大
B. 做精
C. 做活
D. 做强
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划提出，要转变营业厅传统单一的服务模式，为客户提供一站式业务办理和一体化智慧用能服务，促进“互联网+产品”体验、应用落地和推广；开展跨界商业合作，形成以营业厅作为实体展示窗口，构建___的“4+”生态服务运营模式。
A. 客户+渠道+产品+合作商
B. 客户+服务+产品+合作商
C. 用户+渠道+产品+合作商
D. 客户+渠道+服务+合作商
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划总体目标为，围绕国网公司和省公司决策部署，以创新、效率、效益为原则，以“互联网+”及信息技术为手段，以线上线下一体化为途径，以为___重点，做强A级厅、做精B级厅、做活C级厅、整合D级厅。
A. 综合服务、智能服务、体验服务
B. 综合服务、智能服务、差异服务
C. 综合服务、差异服务、体验服务
D. 综合服务、智能服务、优质服务
【单选题】
营业厅“三型一化”转型具体是指构建以智能型、市场型、体验型、___为特征的实体供电营业厅。
A. 前台后台协同化
B. 线上线下一体化
C. 前端后台一体化
D. 客户服务差异化
【单选题】
营业厅“三型一化”转型应坚持效益原则，探索建立营业厅综合效益评价指标体系，推动营业厅向___、提高效率和增加效益转型。
A. 服务客户
B. 服务用户
C. 服务大客户
D. 服务市场
【单选题】
下列选项中不属于《国家电网公司员工服务“十个不准”》的是___。
A. 不准利用职务之便接收客户请吃
B. 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户
C. 不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返
D. 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事
【单选题】
营业厅人员服务规范投诉反映营业厅服务人员未履行“首问负责”、___、 “限时办结”制；未正确引导客户办理业务；或干与工作无关事情；违诺等服务规范问题。
A. 承诺兑现
B. 客户优先
C. 一次告知
D. 以上均不对
【单选题】
《供电营业规则》规定，为加强供电营业管理，建立正常的供电营业秩序，保障供用双方的合法权益，根据___和国家有关规则，制定本规则。
A. 《电力供应与使用条例》；
B. 《电力法》；
C. 《供电营业规则》；
D. 《电费抄核收工作标准》
【单选题】
计费计量装置接线错误的，以___为基数，按正确与错误接线的差额率退补电量，退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止。
A. 允许电压降；
B. 正常月份的用电量；
C. 实际记录的电量；
D. “0”误差
【单选题】
《供电营业规则》规定，窃电时间无法查明时，窃电日数至少以一百八十天计算，每日窃电时间：电力用户按___小时计算；照明用户按___小时计算。___(窃电容量）
A. 8、6；
B. 12、6；
C. 12、8；
D. 24、8
【单选题】
《供电营业规则》规定,供电企业低压供电的额定电压为：___。
A. 单相220伏，三相380伏 ；
B. 单相380伏，三相220伏；
C. 交流220伏，直流380伏；
D. 交流380伏，直流220伏
推荐试题
【单选题】
OTDR测量范围是指OTDR获取数据取样的最大距离，此参数的选择决定了取样分辨率的大小.最佳测量范围为待测光纤长度（ ）倍距离之间.___
A. 1～1.5
B. 1.5～2
C. 2～3
D. 3以上
E.
F.
【单选题】
PING 命令使用了哪种ICMP消息（ ）___
A. Source quench
B. Echo request和Echo reply
C. Destination unreachable
D. Redirect
E.
F.
【单选题】
PON（Passive Optical Network：无源光纤网络）技术是一种点到多点的光纤接入技术，它由局端侧的OLT、用户侧的（ ）以及ODN组成.___
A. BBU
B. ONU
C. MSTP
D. SDH
E.
F.
【单选题】
第12块GC4B的第3个pon口下，授权号为11的AN5506-04型onu的私网登录地址为（ ）___
A. 10.25.110.11
B. 10.25.112.11
C. 10.25.110.139
D. 10.25.112.139
E.
F.
【单选题】
BRAS发送给AAA的计费包中，（ ）属性可以标识PPP拆线的原因 .___
A. IP-Technology
B. Release-Ind
C. Service-Option
D. Service-Reference-ID
E.
F.
【单选题】
windows系统中用什么命令来跟踪路由（ ）___
A. trace route
B. tracert route
C. traceroute route
D. trace route
E.
F.
【单选题】
WLAN用户接入地编号（NAS-ID）的格式是（ ）___
A. HST.CTY.PRO.OPE.NAT
B. CTY.PRO.OPE.NAT.HST
C. CTY.HST.PRO.OPE.NAT
D. OPE.HST.CTY.PRO.NAT
E.
F.
【单选题】
安全的密码设定应包含以下哪些字符.（ ）___
A. 数字，任意字母即可
B. 数字，字母大小写，特殊字符其中三种
C. 数字，字母大小写，特殊字符其中三种
D. 数字，字母大小写
E.
F.
【单选题】
BRAS上radius状态不停的up和down，用户拨号上网失败，下列原因中不可能的有（ ）.___
A. Radius故障
B. 用户接入线路故障
C. BRAS与Radius通信故障
D. Radius防火墙故障
E.
F.
【单选题】
备用机盘的存放必须注意环境温度、湿度的影响.防静电保护袋中一般应放置（ ）用于吸收袋内空气的水分，保持袋内干燥.___
A. 泡沫
B. 干燥剂
C. 油纸
D. 石灰
E.
F.
【单选题】
布放尾纤应注意的事项不正确的有（ ）___
A. 盘留的尾纤要顺序整齐，曲率半径要符合要求，捆绑力量要适中
B. 布放尾纤时，要注意做好尾纤头及尾纤的保护，无死弯、绷直现象
C. 尾纤标签可以使用手写
D. 在机房原有ODF架上布放尾纤时，首先要与机房随工共同确定机架位置及端子位置，其次要做好尾纤的清洁与标识，防止将已用光纤拔断
E.
F.
【单选题】
测量上下行带宽常用的方法是（ ）___
A. 通过看流量统计计算带宽
B. 使用BT软件观察下载上传和下载的速度
C. 建立FTP服务器，在客户端和服务器间传文件
D. 根据网管配置的速率模板判定
E.
F.
【单选题】
当发生了交通事故，首先要做好事故现场的秩序维护、遇难人员营救、必要的公众隔离、保证交通畅通等，并拨打（ ）电话.___
A. 122
B. 119
C. 110
D. 114
E.
F.
【单选题】
到达客户所在地时，如无人应答且与客户联系不上，应做些什么（ ）___
A. 应与物业或邻居说明方可离去
B. 应在留下到访留言后方可离去
C. 应一直等到客户为止
D. 立即离去
E.
F.
【单选题】
到达客户所在地时，如无人应答且与客户联系不上，应做些什么？___
A. 应与物业或邻居说明方可离去
B. 应在留下到访留言后方可离去
C. 应一直等到客户为止
D. 立即离去
E.
F.
