【单选题】
电e宝中,消费记录可以根据起止时间、支付方式、付款状态查询商户的___。
A. 消费记录;
B. 用电记录;
C. 注册记录;
D. 登陆记录
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答案
A
解析
暂无解析
相关试题
【单选题】
注册电e宝密码为英文字母和数字的组合,长度为___位,如输入特殊字符请勿包含“< >\ /”字符,登录密码不能与支付密码一致。
A. 8-12;
B. 6-10;
C. 8-10;
D. 6-12
【单选题】
“一户多人口”电价政策中,居民客户原则上以住宅为单位,一个___对应的住宅为一“户”。
A. 产权;
B. 住宅;
C. 房产证明;
D. 户籍证明
【单选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价生效后,第一档阶梯电量基数增加值按___乘以100度计算。
A. 当年剩余月份数;
B. 当年剩余月份数+1;
C. 当年月份数减申请月份数;
D. 客户需求的月份数
【单选题】
“一户多人口”居民客户申请过户时,过户前后的电量电费根据___的阶梯电量基数( )进行清算。
A. 当年剩余月份数;重新;
B. 实际使用月份;重新;
C. 实际使用月份;分别;
D. 当年剩余月份数;分别;
【单选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价自办理后___内有效。
A. 12个月;
B. 24个月;
C. 36个月;
D. 客户要求的起始时间
【单选题】
“两保户”资格由( )负责认定和取消,我公司以___提供的“两保户”清单为执行依据。
A. 社保部门;
B. 民政部门;
C. 政府部门;
D. 行政部门
【单选题】
城乡“低保户”和农村“五保户”(简称“两保户”)家庭设置每户每月___度的免费用电基数。
A. 30;
B. 100;
C. 15;
D. 10
【单选题】
已办理免费用电登记手续的“两保户”,自___起享受免费用电政策(但不早于政策颁发前),至被取消“两保户”资格的次月起停止执行。
A. 民政部门批准的起始月份;
B. 业务办理当月;
C. 次月抄表日;
D. 两保户申请的起始月份
【单选题】
互感器或电能表的误差超出允许的范围时,以“0“误差为基准,按验证后误差值追补电量。退补从上次校验或换装投入之日起至误差更正之日止的___时间计算。
A. 二分之一 ;
B. 三分之一;
C. 四分之一;
D. 全部
【单选题】
《供电营业规则》规定:在供电设施上发生事故引起的法律责任由___承担。
A. 供电企业;
B. 用户;
C. 供电设施产权所有者;
D. 电力管理部门
【单选题】
根据《浙江省物价局关于完善居民生活用电阶梯电价政策有关事项的通知》,某单费率不满1千伏“一户一表”居民客户A,假设2015年10月5日过户给客户B,抄表例日为每个月的7日。则A、B客户的年阶梯电量分别按___个月算。
A. 10、2;
B. 9、3;
C. 11、2;
D. 10、3
【单选题】
下列哪组用语为服务忌语___。
A. “您好,请坐。”
B. “我现在有事,你等会儿。”
C. “请问您需要办理什么业务?”
D. “感谢您的评价。”
【单选题】
下列选项中不属于《国家电网公司员工服务“十个不准”》的是___。
A. 不准利用职务之便接收客户请吃;
B. 不准违反首问负责制,推诿、搪塞、怠慢客户;
C. 不准违反业务办理告知要求,造成客户重复往返;
D. 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事
【单选题】
居民家用电器损坏赔偿时,居民家用电器使用时间以___的日期为准开始计算。
A. 家用电器生产;
B. 发货票开具;
C. 客户实际开始使用;
D. 客户出具的证明日期
【单选题】
《国家电网公司供电客户服务提供标准》:下面哪个不属于网上营业厅的服务方式?___
A. 留言;
B. 客户自助;
C. 电子邮件;
D. 在线人工
【单选题】
《功率因数调整电费办法规定》规定,160千伏安以上的普通工业用电,功率因数标准应执行___。
A. 0.9;
B. 0.85;
C. 0.8;
D. 0.75
【单选题】
凡高供低量计收铜、铁损的客户,为合理负担,应按___分担损耗
A. 用电类别;
B. 用电容量;
C. 供电电压;
D. 用电负荷
【单选题】
晨会完毕,综合柜员至少提前___上岗,进行柜台整理及服务前准备工作。
A. 10分钟;
B. 15分钟;
C. 5分钟;
D. 20分钟
【单选题】
在受理客户抱怨过程中,解决问题的第一步是___。
A. 划清责任;
B. 澄清事实;
C. 明确责任人;
D. 处理客户的情感
【单选题】
以下哪种交费方式不属于线上交费?___
A. “掌上电力”;
B. “电e宝”;
C. POS机刷卡;
D. 支付宝
【单选题】
与客户沟通之前,心里一定要有一个目标,希望通过这次沟通达成什么样的一个___。
A. 效果;
B. 结果;
C. 目的;
D. 期望
【单选题】
归纳总结和___是积极聆听的主要方法。
A. 倾听回应;
B. 提示问题;
C. 重复内容;
D. 表达感受
【多选题】
受理客户用电申请,应主动向客户提供用电咨询服务。询问客户申请意图,根据《用电业务办理告知书》一次性告知客户___
A. 业务办理流程
B. 申请所需资料清单
C. 收费项目与标准
D. 相关注意事项。
【多选题】
一证通办中“大数据共享平台”可提供___信息
A. 不动产
B. 低保
C. 户籍、人口
D. 分支机构隶属企业
E. 企业基本信息、法定代表人
【多选题】
客户身份证明,包括___。
A. 身份证
B. 军人证
C. 驾照
D. 护照
E. 户口簿或公安机关户籍证明
【多选题】
房屋产权证明或其他证明文书,包括___。
A. 《房屋所有权证》、《国有土地使用证》、《集体土地使用证》
B. 租赁协议
C. 《购房合同》
D. 含有明确房屋产权判词且发生法律效力的法院法律文书(判决书、裁定书、调解书、执行书等)
E. 若属农村用房等无房产证或土地证的,须由所在镇(街道、乡)及以上政府或房管、城建、国土管理部门根据所辖权限开具产权合法证明
【多选题】
五证合一是将___这五证合为“一照一码”营业执照。
A. 营业执照、组织机构代码证
B. 税务登记证
C. 社保登记证
D. 统计登记证
E. 卫生许可证
【多选题】
低压装表临时用电适用于___等非永久性用电客户申请临时性新装业务。
A. 低压基建工地
B. 农田水利
C. 市政建设
D. 路灯
【多选题】
设计完成后,对重要(双电源)客户和特殊负荷___客户需及时提交受电工程设计文件和有关资料,公司客户经理组织审核。
A. 高次谐波
B. 冲击性负荷
C. 波动负荷
D. 非对称性负荷
【多选题】
过户时相应更新___
A. 客户联系信息
B. 短信订阅信息
C. 供电容量
D. 供电电源
【多选题】
更名适用于在用电地址、用电容量、用电类别不变的情况下,且同时满足___三项条件时,客户只要求改变用电户名称的业务。
A. 客户产权
B. 法人代表不变
C. 不需要电费特抄结算
D. 联系方式
【多选题】
因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装位置为移表。移表___不变。
A. 用电地址
B. 用电容量
C. 用电类别
D. 供电点
【多选题】
非居用户名称不允许有除括号(半角)外的其他___等非汉字字符
A. 数字
B. 符号
C. 空格
D. 括号
【多选题】
结构化地址完整性要求___结构化地址不可为空。
A. 省
B. 市
C. 县
D. 街道办事处/乡镇
E. 居委会/行政村、街巷
【多选题】
高压非居民用户至少维护一条客户类型为组织的客户联系信息,至少维护客户关系包含___在内的自然人客户联系信息
A. 法人代表
B. 账务联系人
C. 电气联系人
D. 户主
【多选题】
客户类型为自然人且客户关系为户主或法人代表的必须维护证件信息,自然人的联系号码中的___至少一项不能为空
A. 办公电话
B. 住宅电话
C. 移动电话
D. 微信
【多选题】
居民光伏若项目建设在公寓等住宅小区的共有屋顶或场所的,除上述资料外还需提供:___。
A. 业主委员会开具的项目同意书
B. 物业公司开具的开工许可意见
C. 本项目涉及屋顶或场所的所有相关居民签字的项目同意书
D. 村委的报告
【多选题】
低压客户充换电设施申请适用于低压客户在自有产权或拥有使用权的停车位(库)建设充电设施而申请用电的新装业务。业务受理时客户需提供资料___
A. 客户身份证明:
B. 固定车位产权证明或产权单位许可证明
C. 物业出具同意使用充换电设施的证明材料
D. 低压非居民客户,还应提供客户停车位(库)平面图
【多选题】
高压客户充换电设施申请比低压客户充换电设施申请需要客户多提供资料___
A. 政府职能部门有关项目立项的批复文件
B. 主要充电设备符合国家和行业标准的证明材料
C. 施工许可证
D. 规划设计图
【多选题】
客户在以下___场所中单独申请报装的电动汽车充电设施,可以适用居民(合表)电价
A. 居民家庭住宅内
B. 居民住宅小区内,如停车位、地下车库等
C. 执行居民电价的非居民用户的场所内,如学校、幼儿园、社会福利场所等。
D. 社会公共停车场
推荐试题
【单选题】
下列表述,对“一国两制”中“一国”与“两制”关系正确理解的是___。
A. “一国”统一于“两制”之内
B. “两制”统一于“一国”之内
C. 两者没有实质关系
D. 谁“吃”谁的关系
【单选题】
“一国两制”构想成功实践于___。
A. 香港、台湾
B. 香港、澳门
C. 台湾、澳门
D. 台湾
【单选题】
香港、澳门的顺利回归,使得___由科学构想成为现实。
A. 民族区域自治
B. 社会主义
C. 共产主义
D. “、一国两制”
【单选题】
坚持党的领导必须___。
A. 顺应国际要求
B. 加强和改善党的领导
C. 遵循普世价值要求
D. 尊重公民对国家的决定权
【单选题】
“三个代表”重要思想,进一步回答了什么是社会主义、怎样建设社会主义的问题,创造性地回答了建设什么样的党、怎样建设党的问题,丰富和发展了___。
A. 社会主义本质理论
B. 中国特色社会主义道路
C. 中国特色社会主义制度
D. 中国特色社会主义理论体系
【单选题】
党执政兴国的第一要务是___。
A. 发展
B. 改革
C. 创新
D. 实践
【单选题】
党的十五大提出,到21世纪中叶___成立100周年时,基本实现现代化,建成富强民主文明的社会主义国家。
A. 建党
B. 社会主义改造基本完成
C. 新中国成立 D、建立社会主义制度
【单选题】
党的十五大把“三步走”战略的第三步具体化,提出了三个阶段性目标,第一步是___。
A. 21世纪第一个10年,实现国民生产总值比2000年翻一番,使人民的小康生活更加富裕,形成比较完善的社会主义市场经济体制
B. 再经过10年的努力,到建党100周年时,使国民经济更加发展,各项制度更加完善
C. 到21世纪中叶新中国成立100周年时,基本实现现代化,建成富强民主文明的社会主义国家
D. 21世纪的第二个10年,到建党100周年时,基本实现现代化
【单选题】
党的十五大提出了___的奋斗目标。
A. “两个一百年”
B. 实现现代化
C. 建立小康社会
D. 建成小康社会
【单选题】
党的十六大提出大体用20年的时间,全面建设一个惠及十几亿人口的更高水平的___。
A. 社会主义社会
B. 小康社会
C. 富裕社会
D. 中国特色社会主义社会
【单选题】
中国解决所有问题的关键靠___。
A. 发展
B. 改革
C. 稳定
D. 公平
【单选题】
中国共产党第十六次全国代表大会的历史性贡献是___。 
A. 把“三个代表”重要思想确立为党必须长期坚持的指导思想 
B. 提出在新世纪新阶段全面建设小康社会的奋斗目标 
C. 总结了党领导人民建设有中国特色社会主义必须坚持的十条基本经验 
D. 提出了全面推进党的建设新的伟大工程 
【单选题】
“三个代表”重要思想是在___。 
A. 科学判断党的历史方位的基础上提出来的 
B. 发展社会主义经济条件下提出来的 
C. 中国共产党成为执政党的条件下提出来的 
D. 是在开始全面建设小康社会的形势下提出来的 
【单选题】
江泽民同志在十六大报告中,提出贯彻“三个代表”重要思想的根本要求,核心是___。 
A. 坚持与时俱进 
B. 坚持党的先进性 
C. 坚持执政为民 
D. 坚持发展先进生产力  
【单选题】
十六大党章关于党的指导思想的表述是___。
A. 中国共产党以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想作为自己的行动指南,“三个代表”重要思想是党必须长期坚持的指导思想 
B. 马克思列宁主义为指导思想 
C. 以马克思列宁主义与中国革命实践相统一的思想——毛泽东思想作为行动指南 
D. 中国共产党以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论作为自己的行动指南 
【单选题】
中国共产党能否始终做到与时俱进决定着___。 
A. 党始终保持与广大人民群众的血肉联系 
B. 党能否始终保持党的先进性 
C. 党和国家的前途命运 
D. 我们国家经济能否上一个大台阶 
【单选题】
人民群众的整体利益总是由各方面的具体利益构成的,其中最紧要和最具有决定性的因素是___。 
A. 工人阶级和广大知识分子的利益 
B. 工人阶级的利益 
C. 最大多数人的利益 
D. 农民阶级的利益 
【单选题】
我们党的最大政治优势是___。 
A. 以马克思主义为指导 
B. 讲大局、讲团结、讲稳定 
C. 善于组织群众、宣传群众、联系群众 D、从严治党 
【单选题】
我们党全部工作的出发点和落脚点就是___。 
A. “三个代表”重要思想 
B. 全面建设小康社会 
C. 坚持与时俱进 
D. 不断实现好维护好发展好最广大人民的根本利益  
【单选题】
要全面落实科学技术是第一生产力的思想,就是要___。 
A. 走新型工业化道路 
B. 实施可持续发展战略 
C. 大力实施科教兴国战略 
D. 实现速度和结构、质量、效益的统一 
【单选题】
“三个代表”重要思想创造性地回答的一个主要理论问题是___。 
A. 什么是社会主义,怎样建设社会主义 
B. 建设什么样的党,怎样建设党 
C. 什么是解放思想,实事求是 
D. 什么是党的指导思想  
【单选题】
我们为实现现代化而奋斗,最根本的就是要___。
A. 建设社会主义精神文明
B. 通过改革和发展,使我国形成发达的生产力
C. 推进人的全面发展
D. 提高人民生活水平
【单选题】
坚持党的基本路线不动摇,关键是___。
A. 坚持以经济建设为中心不动摇
B. 坚持改革开放不动摇
C. 坚持党的领导不动摇
D. 坚持社会主义道路不动摇
【单选题】
科学发展观的核心立场是___。
A. 实现人的全面发展
B. 实现经济的可持续发展
C. 以人为本
D. 构建和谐社会
【单选题】
坚持以人为本,要求经济社会发展的最终目的应该是___。
A. 实现人的全面发展
B. 实现经济的可持续发展
C. 实现人人自由平等
D. 实现人与自然和谐发展
【单选题】
科学发展观的基本要求是___。
A. 发展
B. 以人为本
C. 全面协调可持续
D. 统筹兼顾
【单选题】
科学发展观的根本方法是___。
A. 可持续
B. 以人为本
C. 统筹兼顾
D. 全面协调
【单选题】
作为科学发展观的根本方法,统筹兼顾深刻体现了___在发展问题上的科学运用。
A. 自然辩证法
B. 唯心主义
C. 唯物主义
D. 唯物辩证法
【单选题】
科学发展观强调,加快转变经济发展方式的关键是___。
A. 全面深化经济体制改革
B. 全面深化政治体制改革
C. 全面深化文化体制改革
D. 全面深化科技体制改革
【单选题】
科学发展观强调,社会主义民主政治的本质和核心是___。
A. 全面依法治国
B. 人民当家作主
C. 全面从严治党
D. 坚持党的领导
【单选题】
新世纪以来,中国共产党和中国人民在社会主义民主形式方面的伟大创造是___。
A. 社会主义依法治国
B. 民主集中制
C. 社会主义协商民主
D. 人民代表大会制度
【单选题】
新形势下全面提高党的建设科学化水平的主线是___。
A. 加强党的执政能力建设、先进性和纯洁性建设
B. 加强党的责任感建设,不忘初心,艰苦奋斗
C. 加强党内法规建设,全面从严治党
D. 加强反腐倡廉建设,保持党的纯洁性
【单选题】
科学发展观强调,党执政后的一项根本建设是___。
A. 执政能力建设
B. 先进性建设
C. 纯洁性建设
D. 学习能力建设
【单选题】
下列选项属于马克思主义关于发展的世界观和方法论的集中体现的是___。
A. 毛泽东思想
B. 邓小平理论
C. “三个代表”重要思想
D. 科学发展观
【单选题】
关于发展的本质、目的、内涵和要求的总体看法和根本观点是___。
A. 发展观
B. 发展理论
C. 发展经验
D. 发展规划
【单选题】
在邓小平理论和“三个代表”重要思想基础上,科学发展观创造性回答的问题是___。
A. 什么是新民主主义革命、怎样进行新民主主义革命
B. 什么是社会主义、怎样建设社会主义
C. 建设什么样的党、怎样建设党
D. 实现什么样的发展、怎样发展
【单选题】
胡锦涛指出,马克思主义政党的本质属性以及马克思主义政党的生命所系、力量所在是___。
A. 先进性
B. 纯洁性
C. 战斗力
D. 创新性
【单选题】
党的十七届五中全会提出,在当代中国,坚持发展是硬道理的本质要求就是坚持___。
A. 协调发展
B. 优先发展
C. 科学发展
D. 自然和谐发展
【单选题】
“新时代”是指:___
A. 中国特色社会主义新时代
B. 社会主义新时代
C. 共产主义新时代
D. 中国共产党的新时代
【单选题】
党的十九大明确指出,我国社会主要矛盾是:___
A. 人民对于建立先进的工业国的要求同落后的农业国的现实之间的矛盾
B. 人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾
C. 人民对于经济文化迅速发展的需要同当前经济文化不能满足人民需要的状况之间的矛盾
D. 人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾