【单选题】
285根据《关于在上市公司建立独立董事制度的指导意见》,如果上市公司董事会下设薪酬、审计、提名等委员会,独立董事在委员会成员中应占有___以上的比例。
A. 1/4
B. 1/3
C. 2/5
D. 1/2
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答案
D
解析
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【单选题】
286A公司是一家上市公司,B公司是A公司的关联企业。当A讨论为B提供担保事项时,下列说法不符合《公司法》规定的是___
A. 有关联关系的股东不可以参加会议
B. 董事会会议由过半数的无关联关系董事出席方可举行
C. 有关联关系的董事不得代理其他董事行使表决权
D. 出席董事会的无关联关系董事人数不足3人的,应将该事项提交上市公司股东大会
【单选题】
287根据《上市公司章程指引》,下列关于股东大会会议记录的签署及保管的说法,错误的有___
A. 会议记录保存10年
B. 会议记录由证券事务代表负责
C. 出席会议的董事、监事、董事会秘书、召集人或其他代表、会议主持人应在会议记录上签名
D. 会议记录应当与现场出席股东的签名册、网络及其他表决方式情况的有效资料一并保存
【单选题】
288根据《公司法》,上市公司股东可以查阅的资料有___
A. 股东大会会议记录
B. 董事会会议记录
C. 监事会会议记录
D. 经理办公会会议记
【单选题】
289根据《公司法》,以下关于公司董事会、股东会效力的说法正确的有___
A. 董事会的召集程序、表决方式违反法律、法规的规定,决议无效
B. 股东会的召集程序、表决方式违反公司章程的规定,决议无效
C. 董事会的会议内容违反法律、法规的规定,决议无效
D. 股东会的会议内容违反公司章程的规定,决议无效
【单选题】
290根据《上市公司章程指引》,上市公司下列事项中,需要股东大会以特别决议通过的有___
A. 股权激励计划
B. 选举和更好董事、监事
C. 审议利润分配方案、弥补亏损方案
D. 变更募集资金用途
【单选题】
291根据《上市公司章程指引》,下列关于上市公司征集股东投票权的说法,正确的有___。
A. 公司不得对征集投票权提出最低持股比例限制
B. 征集投票权时可以 不投具体投票意向,征集人拥有最终投票
C. 独立董事、监事会和符合相关条件的股东可以公开征集投票
D. 可以以有偿的方式进行
【单选题】
292根据《上市公司治理准则》和《上市公司章程指引》,下列说法符合规定的是___
A. 董事长可以担任薪酬与考核委员会召集
B. 董事会成员6名,其中4名是公司高管
C. 董事会专门委员会未设战略委员会
D. 财务总监担任审计委员会召集人
【单选题】
293李某为某股份公司经理,根据《上市公司章程指引》,下列属于李某职权的有___
A. 决定设立某部门
B. 解聘公司财务负责人
C. 制定某部门工作规程
D. 批准公司的募集资金管理制度
【单选题】
294根据《首次公开发行股票并在创业板上市管理办法》,以下属于创业板首次公开发行的条件要求的有___
A. 发行人只能经营一种业务
B. 发行人最近三年主营业务没有发生变更
C. 发行人最近两年董事、监事、高级管理 人员没有发生重大变
D. 发行人最近两年实际控制人没有发生变更
【单选题】
295下列公司拟于2014年上半年申请首次公开发行股票并在创业板上市,根据《首次公开发行股票并在创业板上市管理办法》,构成发行障碍的是___
A. 甲公司,2011年至2013年扣除非经常性损益前净利润分别为300万元、540万元、480万元,扣除非经常性损益后净利润分别为260万元、510万元、500万元,2013年度 公司营业收入4800万
B. 乙公司,2011年度从事道路施工,2012年度和2013年度从事原料药生产
C. 丙公司,2011年一名董事发生变更
D. 丁公司,一名监事2012年受到证券交易所的公开谴责
【单选题】
296甲公司拟于2015年6月申报创业板上市,根据《首次公开发行股票并在创业板上市管理办法》,下列符合条件的是___
A. 2014年甲公司净利润400万元,非经常性 损失500万元
B. 2012年甲公司净利润为-100万元,2013年净利润为-150万元,2014年净利润为100万元,且2013年和2014年营业收入增长
C. 2012年甲公司亏损,2013年和2014年净利润分别为100万元和150万元
D. 2015年3月,甲公司净资产为3000万元
【单选题】
297根据《首次公开发行股票并上市管理办法》,申请首次公开发行股票并上市的,发行人及其保荐人和律师主张多人共同拥有公司控制器的,应当符合条件不包括___
A. 每个人必须直接持有公司股权的表决权
B. 发行人公司治理结构健全、运行良好,多人共同拥有公司控制权的情况不影响发行人的规范运作
C. 多人共同拥有公司控制权的情况,一般应当通过公司章程、协议或者其他安排予以明确
D. 共同拥有公司控制权的多人没有出现重大变更
【单选题】
298根据《首次公开发行股票并上市管理办法》,主板发行人向中国证监会报送的发行申请文件有虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏的,中国证监会将采取终止审核并在___个月内不受理发行人的股票发行申请的监管措施。
A. 6
B. 12
C. 18
D. 36
【单选题】
299根据《首次公开发行股票并在创业板上市管理办法》,以下系首次公幵发行股票并在创业板上市的发行条件的是___
A. 发行人最近三年主营业务未发生重大变化
B. 发行人实际控制人最近两年未发生变更
C. 发行人控股股东最近两年未发生变更
D. 发行人最近三年董事、高级管理人员未发生重大变化
【单选题】
300发行人拟于2017年5月申请首次公开发行股票并在创业板上市,根据《首次公开发行股票并在创业板上市管理办法》,下列事项不符合发行条件的是___
A. 甲公司,成立于2014年5月,2016年10月被国家科技部认定为高新技术企业,拥有多项自主创新、国际领先的专利技术,成长性良好,因持续经营不到3年,拟向国务院申请特批
B. 乙公司,发行人及其控股股东、实际控制人最近三年内不存在损害投资者合法权益和社会公共利益的重大违法违规行为
C. 丙公司,2014年、2015年、2016年的营业收入分别为4000万元、5000万元、8000万元,2014年、2015年、2016年扣除非经常性损益后净利润分别为-100万元、-50万元、800万元
D. 丁公司,最近一期末净资产为3000万元,其中无形资产2000万元。无形资产的构成中,土地使用权为500万元,专利技术1500万元
【单选题】
301根据《首次公开发行股票并在创业板上市管理办法》,不属于在创业板上市的公司首次公开发行股票需要满足的基本条件是___
A. 发行人是依法设立且持续经营3年以上的股份有限公司
B. 最近三个会计年度内公司主营业务未发生变化
C. 最近一期末净资产不少于2000万元,且不存在未弥补亏损
D. 发行后总股本不少于3000万元
【单选题】
302根据《首次公开发行股票并上市管理办法》,不属于发行人的董事、监事和高级管理人员不得有的情形是___
A. 因涉嫌犯罪被司法机关立案侦查或涉嫌违法违规被中国证监会立案调查,尚未有结果
B. 最近12个月内受到证券交易所公开谴责
C. 最近36个月内受到中国证监会行政处罚
D. 最近12个月内受到中国证券业协会通报批评
【单选题】
303根据《首次公开发行股票并在创业板上市管理办法》,不属于发行人的董事、监事和高级管理人员应满足的要求是___
A. 发行人的董事、监事和高级管理人员应 诚实守信,全面履行公开承诺事项,不得在发行上市中损害投资者合法权益
B. 发行人的董事、高级管理人员最近2年内没有发生重大变化
C. 发行人的董事、监事和高级管理人员应当忠实、勤勉,具备法律、行政法规和规章规定的资格
D. 发行人的高级管理人员不存在最近3年内受到中国证监会行政处罚或证券交易所公开谴责的情形
【单选题】
304根据《首次公开发行股票并上市管理办法》和《首次公开发行股票并在创业板上市管理办法》,以下关于创业板和主板上市的说法正确的是___
A. 主板发行人必须是持续经营3年以上的公司,创业板发行人必须是持续经营2年以上的公司
B. 创业板上市公司需要报送最近2年的原始财务报表
C. 主板上市公司需要报送最近3年的原始财务报表
D. 主板发行人控股股东、实际控制人应当对招股说明书出具确认意见
【单选题】
305根据《首次公开发行股票并上市管理办法》,保荐出具的发行保荐书、证券服务机构出具的有关文件应当作为招股说明书的备查文件,在中国证监会指定的网站上披露,并置备于___,备公众查阅。
A. 中国证监会及其在发行人注册地的派出机构
B. 控股股东住所
C. 实际控制人住所
D. 承销机构住所
【单选题】
306根据《上海证券交易所股票上市规则》,以下关于发行人首次发行股票后申请其股票在上交所上市应当符合的条件中,描述错误的是___
A. 股票经中国证监会核准己公开发行
B. 公司股本总额不少于人民币3000万元
C. 公司最近3年无重大违法行为,财务会计报告无虚假记载
D. 公开发行的股份达到公司股份总额的25%以上;公司本次公开发行的股份超过人民币4亿元的,公开发行的股份达到公司股份总额的10%以上
【单选题】
307根据《上市公司信息披露管理办法》,某上市公司最近一期经审计的净资产为1亿元,最近12个月下列诉讼和仲裁可以不披露的是___
A. 与己离职员工因离职补偿争议提起仲裁,涉案金额50万元
B. 因主要产品专利侵权被竞争对手提起诉讼,本案不涉及赔偿,无具体金额
C. 法院宣告撤销某次董事会决议
D. 公司第三大股东向法院申请宣告某次临时股东大会决议无效
【单选题】
308根据《深圳证券交易所股票上市规则》,某上市公司业绩快报中的财务数据和指标与相关定期报告的数据和指标差异幅度达到一定的标准时,上市公司应当以董事会公告的形式道歉。证券交易所对该项差异幅度的认定标准是___
A. 50%以上
B. 30%以上
C. 20%以上
D. 10%以上
【单选题】
309根据《深圳证券交易所创业板股票上市规则》,以下系创业板上市公司需暂停上市的情形的是___
A. 连续2年亏损
B. 最近1年末净资产为负
C. 最近2年被出具保留 意见审计报告
D. 连续2年营业收入低于1000万元
【单选题】
310根据《上海证券交易所股票上市规则》,上交所对上市公司股票交易实行其他风险警示的情形不包括___
A. 主要银行账号被冻结
B. 董事会会议无法正常召开并形成决议
C. 公司被控股股东及其关联方非经营性占用资金或违反规定决策程序对外提供担保,情形严重的
D. 公司生产经营活动受到严重影响且预计2个月内不能恢复正常
【单选题】
311根据《上市公司信息披露管理办法》,上市公司不需提交临时报告的是___
A. 董事辞职
B. 监事会5名,王某辞职
C. 副总经理被司法机关采取强制措施
D. 持有10%股份的张某,其5%股份被司法冻结
【单选题】
312根据《上市公司信息披露管理办法》,下列不属于上市公司信息披露义务人的是___
A. 监事张某
B. 控股股东李某
C. 转让公司6%股份的股东王某
D. 购买公司3%股份的股东吴某
【单选题】
313根据《深圳证券交易所创业板股票上市规则》,创业板上市公司的2017年半年报,出现以下情形时,可以不进行业绩预告的是___
A. 2017年6月30日净资产为-100万元
B. 净利润与2017年一季度报告相比上升50%
C. 2016年度半年报净利润为-50万元,本期净利润为150万元
D. 2017年一季度报告净利润为100万元,本期净利润为-50万元
【单选题】
314根据《上市公司股权激励管理办法》,以下情形不构成上市公司实施股权激励障碍的是___
A. 最近一个会计年度财务会计报告被注册会计师出具保留意见的审计报告
B. 最近一个会计年度财务报告内部控制被注册会计师出具否定意见的审计报告
C. 最近一个会计年度财务会计报告被注册会计师出具否定意见的审计报告
D. 最近一个会计年度财务报告内部控制被注册会计师出具无法表示意见的审计报告
【单选题】
315根据《深圳证券交易所中小企业板上市公司规范运作指引》,以下关于中小板上市公司内部审计的说法正确的是___
A. 上市公司应当配置专职人员从事内部审计工作,且专职人员应当不少于2人
B. 内部审计部门应当至少半年对募集资金的存放于使用情况进行一次审计,并对募集资金使用的真实性和合规性发表意见
C. 内部审计部门应当在业绩快报对外披露后,对业绩快报进行审计
D. 上市公司应当至少每年要求会计师事务所对内部控制设计与运行的有效性进行一次审计或者鉴证,出 具内部控制审计报告
【单选题】
316根据《证券法》,以下人员将其持有的所在公司股票在6个月内买入又卖出,无其他情形,并不违反相关规定的是___。
A. 上市公司的董事
B. 上师供的高级管理 人员
C. 上市公司控股股东
D. 持有上市公司3%股份的自然人
【单选题】
317根据《深圳证券交易所主板上市公司规范运作指引》,如会计师事务所对深交所主板上市公司内部控制有效性出具非标准审计报告,公司董事会、监事会应当针对所涉及事项作出专项说明,专项说明的内容不包栝___
A. 所涉及事项的基本情况
B. 公司股东大会对该事项的意见
C. 该事项对公司内部控制有效性的影响程 度
D. 消除该事项及其影响的具体措施
【单选题】
318根据《公司法》,甲是某股份公司董事,其下列行为违法的是___
A. 向公司申报所持有的股份及其变动情况
B. 在职期间的第二年转让的股份占所持有股份总数的20%
C. 在公司上市交易后不到1年转让其所持有公司股份的3%
D. 离职1年后转让了其所持有的股份
【单选题】
319根据《上市公司大股东、董监高减持股份的若干规定》, 上市公司大股东在3个月内通过证券交易所集中竞价交易减持股份的总教,不得超过公司股份总数的___
A. 1%
B. 3%
C. 5%
D. 10%
【单选题】
320根据《上市公司信息披露管理办法》,下列不属于上市公司关联方的是___
A. 5个月前辞职的监事
B. 未来8个月控股股东控制的公司
C. 提供审计服务满3年的会计师
D. 独立董事任董事的公司
【单选题】
321根据《上海证券交易所股票上市规则》,某主板上市公司最近1期经审计的净资产为5亿元,以下不需要提交股东大会审议通过的是___
A. 向持有公司6%股份的股东提供的担保
B. 向监事提供某地的销售代理权
C. 向监事担任董事的公司购买3000万元的机器设备
D. ,对外担保金额800万
【单选题】
322根据《深圳证券交易所中小企业板上市公司规范运作指引》,以下关于中小板上市公司内部审计的说法错误的是___
A. 内部审计部门应至少每年向审计委员会 提交一次内部控制评价报告
B. 内部审计部门应当至少每半年向审计委员会报告一次内部审计计划的执行情况
C. 内部审计部门应当在重要的对外担保事项发生后及时进行审计
D. 上市公司应当在股票上市后6个月内建立内部审计制度,设立内部审计部门
【单选题】
323根据《信息披露违法行为行政责任认定规则》,以下不属于应认定为从轻或者减轻处罚的考虑情形的是___
A. 未直接参与信息披露违法行为
B. 在信息披露上有不 良诚信记录并记入证券期货诚信档案
C. 在信息披露违法行为被发现前,及时主动要求公司采取纠正措施或者向证券监管
D. 受他人胁迫参与信息披露违法行为
【单选题】
324根据《证券法》,关于虚假陈述的责任承担方式,下列说法正确的是___
A. 控股股东有过错的,应承担责任
B. 发行人的董事、监事、高级管理人员不管有无过错,都应承
C. 保荐机构业务负责人承担连带责任
D. 主承销商不管有无过错,应承担连带责任
【单选题】
325根据《证券法》,正确的是___
A. 公开发行证券,必须符合法律、行政法规规定的条件,并依法报经国务院证券监督管理机构或者国务院授权的部门核准;未经依法核准,任何单位和个人不得公开
B. 上市公司非公开发行新股,可以不符合经国务院批准的国务院证券监督管理机构规定的条件,并报国务院证券监督管理机构核准
C. 发行人可以在公告公开发行募集文件前发行证券。
D. 证券代销是指证券公司将发行人的证券按照协议全部购入或者在承销期结束时将售后剩余证券全部自 行购入的承销方式
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【单选题】
每年系统自动生成拟转久悬清单的日期为___
A. 6月21日
B. 5月10日
C. 12月31日
D. 4月10日和10月10日
【单选题】
下列交易码的功能描述中,不正确的是___
A. 0123用于客户信息维护,常见于维护单位法定代表人或负责人信息及客户名称;
B. 0131交易用于客户证件信息(证件类型、证件号码、客户名称)的修改;
C. 1132交易用于账户信息维护,包括基本信息维护、核准信息维护等;
D. 1059交易为单位验资户、临时户专用维护交易,维护内容包括临时户有效期、验资户的取现标志以及验资户转为基本户。
【单选题】
下列关于【1093】单位现金取款交易的描述错误的是___
A. 本交易支持对公活期账户支取现金;
B. 本交易支持单位定期存款账户部提;
C. 本交易不支持单位定期存款账户部提;
D. 本交易不支持单位通知存款账户部提。
【多选题】
安全保卫检查的主要内容:___
A. 上级安全保卫工作安排、会议精神和有关文件贯彻落实情况;
B. 安全保卫工作制度贯彻落实情况;
C. 员工防范意识和执行规章制度、操作规程情况;
D. 安全防范设施建设和安防器材管理、使用情况;
【多选题】
安全保卫检查人员的职责:___
A. 安全保卫检查人员必须加强政治、法律、业务知识的学习,自觉遵守各项规章制度,恪尽职守,严格履职;
B. 负责对本级及下属单位安全工作的检查,包括计划、部署、组织实施、报告及提出整改意见等事项;
C. 检查人员有权要求被查单位提供与本次检查有关的资料、文件和设施完好程度的测试情况,被查单位不得拒绝、拖延、谎报;
D. 检查人员有权根据检查内容和领导交办的检查事项随时随地进行检查。
【多选题】
造成违规行为的处罚追责对象包括:___
A. 直接违规人;
B. 违规人员部门负责人;
C. 指令经办人员违规办理业务造成事故隐患的单位负责人或上级主管部门负责人;
D. 经过集体研究造成违规行为的,追查参加研究的主要负责人。
【多选题】
营业期间出现下列情况,营业人员应提高警惕,及时提醒网点其他人员进入戒备状态,情况严重的,应立即报警。___
A. 有戴口罩、墨镜或披风衣,不露面目,手持破坏器具和大铁锤、刀具、枪支等在柜台外徘徊的;
B. 进入营业厅试图关闭大门的;
C. 借口打电话、找人,欲强行闯入营业柜台内的;
D. 假装有病在柜台前昏死过去,一旦临柜人员外出抢救,伺机实施抢劫的;
【多选题】
营业期间安全操作规程正确的是:___
A. 收到大量现金后要及时入保险柜,不得放在办公桌上、柜面上或其他显眼且不安全的位置。
B. 营业室外周围不论发生何种情况,凡非针对信用社的,营业员均要坚守工作岗位,不得随意外出。
C. 各单位应结合本单位实际,制订各类应急预案,明确人员分工,并组织演练。
D. 营业员的交通工具应在营业场所外的规定安全位置落锁存放。
【多选题】
营业期间安全操作规程正确的是:___
A. 营业人员按时到达工作岗位后,开启营业室大门或卷闸门,同时反锁固定。
B. 营业人员(安全员)应对营业场所进行安全检查。
C. 款箱交接必须在营业室现金区内,并办理交接手续。
D. 网点保安人员应按时到达工作岗位,可以帮柜员买早饭、送孩子。
【多选题】
营业网点保安人员可以做以下事情:___
A. 可以持有营业场所有关钥匙(大门、通勤门等)
B. 可以在营业大厅帮助打扫卫生;
C. 可以外出吃饭办事
D. 发现可疑人员上前询问,遇非办理业务人员劝其离开营业室。
【多选题】
运钞车接送款箱时:___
A. 要尽可能靠近营业场所
B. 接送款单位有院落的,运钞车应直接开到院内,关好大门后再装卸。
C. 装卸款箱期间,司机可以离开驾驶位置或熄火等待。
D. 款车停靠在网点监控录像监视范围外。
【多选题】
款箱交接应执行哪些规定?___
A. 运钞车到达后,营业场所工作人员应核查、辨别车辆及解押人员;
B. 核查、辨别无误后,应由一名押运员持枪护送解款员携提款箱至营业场所门外;
C. 解款员由缓冲式电控联动门进入柜台内与临柜员在视频监控下进行款箱辨别、数量核准、完好检查等,按要求办理交接手续;
D. 交接完毕,待运钞车安全驶离后,网点保安员解除警戒。
【多选题】
关于自助设备、自助银行安全说法正确的是:___
A. 银行自助设备应安装具有防窥视功能装置(防窥视罩、防窥视镜、防窥显示屏等);
B. 视频图像未叠加时间、日期、自助网点名称等信息,或字符叠加后影响图像记录效果;
C. 银行自助设备设置相对独立的客户操作区域;
D. 银行自助设备(在行大堂式自助设备除外)的客户操作区安装具有双向对讲功能的语音对讲装置。
【多选题】
以下属于履行消费者权益保护责任的有___
A. 在营业网点管辖范围内,采取相应措施,保障客户人身和财产安全;
B. 当客户遭遇金融诈骗时,应采取适当措施制止;
C. 建立客户信息保护内控制度,妥善保护客户资料,尊重客户隐私;
D. 积极对公众开展金融知识教育;
【多选题】
文明规范服务监测有哪些要求?___
A. 按照文明规范服务监测制度,按季自查,按年评价,按年总结,及时整改,记录完整。
B. 指定人员每天对各区域进行一次服务巡检,记录完整。
C. 定期开展客户评价、客户满意度调查,征求客户意见、建议和需求,相关信息记录真实、完整,分析、反馈、报告及时。
D. 网点完整保存上级行对本网点的服务监测记录完整;及时落实整改上级行监测发现问题,过程跟踪与落实结果记录完整、效果可鉴。
【多选题】
处理客户投诉的相关要求?___
A. 按照客户投诉处理制度,畅通客户投诉渠道,明确投诉处理流程及处理时限。
B. 对客户意见簿上的客户意见和建议24小时内响应,并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
C. 客户意见簿完整记录客户投诉及回复信息,页码连续、内容完整;按年归档保管,一年以内的意见簿可随时调阅。
D. 有明晰的现场投诉处理流程;发生客户投诉时,大堂经理及时安抚并引导客户至相对独立的空间,有效处理现场投诉。
【多选题】
柜员职业道德?___
A. 忠于职守、爱岗敬业
B. 精诚合作、密切配合;
C. 诚信亲和、尊重客户
D. 求真务实、不断创新。
【多选题】
客户投诉处理原则有什么?___
A. 问责任制原则
B. 条块结合、源头控制原则
C. 公开透明、及时规范原则信息保密、资料保存完整原则
D. 投诉责任及回复客户满意率与绩效挂钩原则
【多选题】
在处理客户投诉是,以下表述不恰当的是 。___
A. “不可能,绝对不会有这种事情发生的”
B. “我绝没有说过那种话”
C. “这是我们银行的规定”
D. “我不大清楚”
【多选题】
银行可以通过 获得客户满意与否的信息。___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查问卷
C. 客户主动反馈
D. 柜面人员同客户的接触
【多选题】
差异化服务体系包含了渠道差异化服务、 四部分内容。___
A.  服务质量差异化服务 
B. 人员差异化服务 
C. 产品差异化服务 
D. 项目差异化服务 
【多选题】
网点营销中,普通柜员的营销工作包括 。___
A. 帮助客户办理柜台交易业务,同时销售产品
B. 当客户提出异议时,直接面对面处理,消除客户疑虑
C. 深度行销,以客户需求出发,强调与客户建立良好的关系
D. 销售时间有限,适宜简易、基本型的银行或理财产品
【多选题】
测定客户满意度的方法包括 。___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查
C. 客户服务中心
D. 网上银行
【多选题】
商业银行妥善处理客户投诉可以为银行 。 ___
A. 收集市场信息,获取客户真实需求
B. 提高客户满意度与忠诚度,树立良好的银行品牌形象
C. 避免引起更大的纠纷,有效降低公共危机产生的概率
D. 使业务处理更为合理化,从而降低经营成本
【多选题】
差异化服务的目的是 。___
A. 减轻柜台压力,减少客户在网点等候时间
B. 提高ATM和自助银行的使用率
C. 提高网点的交叉销售和升级销售能力
D. 充分发挥网点服务人员的优势,做好中高端客户的服务 
【多选题】
网上银行服务同其他服务渠道相比的优势包括 。___
A. 较低的经营成本
B. 更好的客户服务模式
C. 降低交易成本
D. 更具人性化的服务 
【多选题】
自助设备加钞时的“三双”制度是?___
A. 双人点钞
B. 双人开箱
C. 双人复核
D. 双人装钞
【多选题】
金燕IC卡按通讯方式分为( )。___
A. 接触式IC卡
B. 非接触式IC卡
C. 双界面IC卡
D. 芯片卡
【多选题】
河南省农村信用社新版手机银行最新版本具有的功能有?___
A. 手机号转账
B. 贷款还款
C. 购买理财
D. 批量转账
E. 预约转账
【多选题】
下列哪些项属于IC卡非金融行业应用___
A. 社保
B. 卫生
C. 学校
D. 公交
【多选题】
补登账户资金主要来源于电子现金脱机退货、异常调账、___等业务。
A. 销卡
B. 换卡
C. 圈提
D. 预圈存
【多选题】
金燕卡有卡支付类业务是指金燕卡客户持金燕卡通过特定的银联自助受理终端(家庭、便民服务支付点等),自助刷(插)卡,输入密码、金额,完成交易款项支付的业务。适用于缴()、()、()等业务领域。___
A. 缴纳公共费用
B. 自助转账
C. 自助购票
D. 自助取现
【多选题】
金燕IC卡按介质类型分为___卡
A. 纯芯片卡
B. 芯片磁条复合卡
C. 接触式卡
D. 非接触式卡
【多选题】
特约商户包括( )和( )。___
A. 实体特约商户
B. 封顶商户
C. 互联网特约商户
D. 非封顶商户
【多选题】
除___等有预授权需求的商户外,关闭终端设备的预授权功能。
A. 宾馆
B. 餐厅
C. 酒店
D. 物流
【多选题】
以下哪个业务在柜面可以进行操作?___
A. 代扣水费
B. 代缴有线电视费
C. 代缴移动话费
D. ETC储值卡充值
【多选题】
A岗操作员主要负责___
A. 自助设备的日常运行管理
B. 财务核对及差错处理
C. 解决自助设备故障
D. 编制自助设备报表
【多选题】
B岗操作员主要负责___
A. 自助设备现金收付、清点、领缴、装取、等级簿填写
B. 自助设备保险和钞箱钥匙保管
C. 保管上箱体的钥匙和保险柜密码
D. 处理自助设备吞没卡
【多选题】
以下描述正确的是___
A. A、B岗操作员调阅录像时,必须经网点负责人批准,在网点负责人陪同下进行调阅。
B. 其他部门调阅录像时,必须经县级行社安保部门批准并在安保部门陪同下调阅。
C. 司法机关调阅录像时,经网点负责人批准后,可在网点负责人的陪同下调阅。
D. 县级行社应根据实际情况指定监控系统调阅登记簿,详细记录调阅事由、调阅人、调阅时间等,并由相关人员签字确认。
【多选题】
自助设备用钞质量要求___
A. 自助设备备付现钞必须是无破损、无断裂、无透明纸粘粘、无褶皱及卷角等7成新的人民币
B. 禁止使用原封新钞
C. 禁止使用潮湿的现钞
D. 自助设备备付现钞在装机前,须在视频监控下经有识别假币功能的点钞机及人工反假、过数