改革开放40年来，我国经济持续较快发展，工业化现代化快速推进，各项事业全面进步，国家面貌发生了前所未有的巨大变化_答案

【判断题】

改革开放40年来，我国经济持续较快发展，工业化现代化快速推进，各项事业全面进步，国家面貌发生了前所未有的巨大变化

A. 对

B. 错

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【判断题】

国家富强，是指我国综合国力进一步增强，中国特色社会主义事业进一步发展和完善

A. 对

B. 错

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【判断题】

民族振兴，是通过自身的不断发展与强大，继承并创造中华民族的优秀文化以及先进的文明成果，进而使中华民族再次处于世界领先地位，再次以高昂的姿态屹立于世界民族之林

A. 对

B. 错

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【判断题】

人民幸福，就是人民权利保障更加充分、人人得享共同发展，生活在伟大祖国和伟大时代的中国人民，共同享有人生出彩的机会，共同享有梦想成真的机会，共同享有同祖国和时代一起成长与进步的机会

A. 对

B. 错

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【判断题】

当今时代，文化在综合国力竞争中的地位日益重要，谁占据了文化发展的制高点，谁就能够更好地在激烈的国际竞争中掌握主动权

A. 对

B. 错

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文化强国既表现为具有高度文化素养的国民，也表现为发达的文化产业，还表现为强大的文化软实力

A. 对

B. 错

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文化自信是一个国家、一个民族发展中更基本、更深沉、更持久的力量。坚定文化自信，事关国运兴衰，事关文化安全，事关民族精神的独立性

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B. 错

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文化是一种跨越国界、跨越民族、跨越时空的普适性精神力量，因此，要积极融入世界文化，完全没有必要坚守中华文化立场、走中国特色社会主义文化发展道路

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共享发展注重的是解决社会公平正义的问题

A. 对

B. 错

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创新是党执政兴国的第一要务

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在中国实行人民代表大会制度，是中国人民在人类政治制度史上的伟大创造

A. 对

B. 错

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我国人民民主专政与人民代表大会制度的关系是，前者是国家权利机关，后者是国家管理机关

A. 对

B. 错

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中国共产党领导的多党合作和政治协商制度作为我国一项基本政治制度，是中国共产党、中国人民和各民主党派、无党派人士的伟大政治创造，是从中国土壤中生长出来的新型政党制度

A. 对

B. 错

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党的十九大报告中指出，党的思想建设是党的根本性建设

A. 对

B. 错

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深化依法治国实践，要完善立法体制，抓住提高立法质量这个关键，推进科学立法、民主立法、依法立法

A. 对

B. 错

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党的政治建设决定党的建设方向和效果

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公有制经济和非公有制经济都是社会主义经济的重要组成部分

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习近平强军思想开拓了马克思主义军事理论和当代中国军事实践发展的新境界

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习近平强军思想标志着党的军事指导理论的与时俱进

A. 对

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习近平强军思想深刻回答了“新时代建设一支什么样的强大人民军队、怎样建设强大人民军队”的时代课题

A. 对

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党在新时代的强军目标是建设一支听党指挥、能打胜仗、作风优良的人民军队，必须同国家现代化进程相一致，力争到2035年国防和军队建设基本实现机械化，信息化建设取得重大进展

A. 对

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【判断题】

党对军队绝对领导是指党在任何时候任何情况下都坚决听从党中央、中央军委指挥

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坚持富国和强军相统一是政治建设和国防建设协调发展规律的内在要求

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国防建设是经济建设的依托

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国防建设是经济建设的安全保障，同时对经济社会发展也具有重要拉动作用

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构建人类命运共同体思想继承和发展了新中国不同时期重大外交思想和主张

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构建人类命运共同体思想只反映了中国优秀文化

A. 对

B. 错

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构建人类命运共同体思想适应了新时代中国与世界关系的历史性变化

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构建人类命运共同体思想为人类社会实现共同发展、持续繁荣、长治久安绘制了蓝图

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中国奉行的独立自主的和平外交政策是对于一切事务，不需要根据事情本身的是非曲直决定自己的立场和政策

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新时代中国共产党的历史使命，就是统揽伟大斗争、伟大工程、伟大事业、伟大梦想，在全面建成小康社会的基础上全面建成社会主义现代化强国，实现中华民族伟大复兴的中国梦

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【判断题】

在“四个伟大”中，起决定性作用的是伟大梦想

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【判断题】

党作为最高政治力量在治国理政中的重要体现是坚持党的民主集中制原则

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在“四个伟大”中，作为手段的是伟大工程

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【判断题】

党和人民历尽千辛万苦、付出巨大代价取得的根本成就是形成了中国特色社会主义理论体系

A. 对

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【填空题】

“没收封建地主阶级的土地归农民所有”，是新民主主义革命的主要内容。___

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【填空题】

近代中国的社会性质是封建社会。___

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【填空题】

新民主主义革命不是一般地反对资本主义。___

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【填空题】

中国的资产阶级民主主义革命属于世界资产阶级革命的一部分。___

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【填空题】

“保护民族工商业”是新民主主义经济纲领中极具特色的一项内容。___

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【多选题】

根据《国家电网公司供电服务规范》，现场服务内容包括：( )。___

A. 客户侧计费电能表电量抄见

B. 故障抢修

C. 客户侧计费电能表现场安装、校验

D. 客户侧用电报装工程的设施安装、验收、接电前检查及设备接电

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【多选题】

根据《国家电网公司供电服务质量标准》，供电企业实现客户服务的过程中，向客户提供的各项服务资源的基本配置要求，包括( )。简称“客户服务提供标准”。___

A. 服务功能

B. 服务环境

C. 服务方式

D. 服务流程

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【多选题】

信息内外网办公计算机应分别部署于信息内外网桌面终端安全域，桌面终端安全域应采取（）等措施进行安全防护。___

A. IP/MAC绑定

B. 访问控制

C. 病毒防护

D. 补丁管理

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【多选题】

根据《国家电网公司供电服务质量标准》，外呼时应( )。___

A. 首先问候客户

B. 进行自我介绍

C. 确认客户身份

D. 结束通话试用标准结束语

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【多选题】

根据《国家电网公司供电服务质量标准》受理客户服务申请后，以下说法错误的是( )。___

A. 电器损坏核损业务36小时内到达现场

B. 电能表异常业务5个工作日内处理

C. 其他服务申请类业务7个工作日内处理完毕

D. 抄表数据异常业务7个工作日内核实

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【多选题】

下面哪几项物品属于供电营业厅的服务设施及用品？ ___

A. 无障碍设施

B. 便民伞

C. 移动护栏

D. 登记表示范样本

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【多选题】

国网公司供电服务奖惩工作小组成员由( )有关部门负责人组成。___

A. 国网办公厅

B. 国网营销部

C. 国网人资部

D. 国调中心

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【多选题】

客户体验轨迹指的是客户在一个服务渠道中所感知的被服务的有序过程的总称。该轨迹包括( )这些阶段。 ___

A. 未入渠道

B. 进入渠道

C. 等待服务

D. 接受服务

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【多选题】

投诉、举报和建议受理服务人员包括（）。___

A. 95598客服代表

B. 电子客服代表

C. 业务受理员

D. 业务处理人员

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【多选题】

C级营业厅、D级营业厅（单一功能收费厅）可结合( )等实际情况实行无周休制，如果周末遇当地赶集日、缴费高峰期应安排营业。___

A. 服务半径

B. 营业户数

C. 日均业务量

D. 当地风俗

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【多选题】

D级营业厅应具备的服务功能包含( )等服务功能。___

A. 电费收取

B. 发票打印

C. 服务信息公示

D. 上门服务

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【多选题】

省信通公司在公司用电信息采集系统运行维护中的主要职责有( )。___

A. 参与采集系统主站建设、升级和改造方案的编制

B. 采集系统主站硬件、系统软件的运行维护，参与远程通信信道（含信道设备）的运行维护

C. 编制采集系统升级、改造方案

D. 参与采集系统主站和远程通信信道故障的调查、分析和处理

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【多选题】

按照财务制度设置电费科目,建立客户电费明细账,应能提供客户名称、( )及各项代征基金金额等信息。___

A. 结算年月

B. 欠费金额

C. 预收金额

D. 电度电费

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【多选题】

按照公司防护体系，信息内外网分别划出（）的网络安全域。___

A. 二级域

B. 三级域

C. 桌面终端域

D. 作业域

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【多选题】

省内计量资产调配,资产调拨的对象包括( )；各分公司库存未装的计量资产统一纳入调拨范畴。___

A. 电能表

B. 低压电流互感器

C. 用电信息采集终端

D. 应急计量器具

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【多选题】

采集系统建设所需设备、材料采购合同的签订应严格按照公司合同管理和物资采购合同承办管理的相关规定执行。签订的施工合同应包括( )工期要求、违约责任、安全协议等内容。___

A. 工程范围

B. 工程量

C. 合同金额

D. 质量要求

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【多选题】

采用远程自动抄表方式的,应将原抄表流程中（）等环节优化为系统自动实现。___

A. 抄表计划制定

B. 抄表数据准备

C. 远程抄表

D. 数据录入

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【多选题】

省间计量资产调配，划分为( )两种调配类型___

A. 代工

B. 代料

C. 共享

D. 借用

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【多选题】

等保三级及以上信息系统的应用安全身份鉴别应满足以下哪几项要求（）。___

A. 应对同一用户采用两种或两种以上组合的鉴别技术实现用户身份鉴别

B. 应提供用户身份标识唯一和鉴别信息复杂度检查功能，保证应用系统中不存在重复用户身份标识，身份鉴别信息不易被冒用

C. 应提供登录失败处理功能，可采取结束会话、限制非法登录次数和自动退出等措施

D. 应启用身份鉴别、用户身份标识唯一性检查、用户身份鉴别信息复杂度检查以及登录失败处理功能，并根据安全策略配置相关参数

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【多选题】

电费抄核收管理,主要包括( )等工作程序和业务要求。___

A. 电费抄表

B. 电量电费核算

C. 电费收取过程中的管理

D. 作业和质量考核

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【多选题】

省计量中心是本单位采集系统的运维单位和技术支持机构，负责( )。___

A. 负责编制采集系统升级、改造方案

B. 负责采集终端和电能表的质量监督与评价

C. 负责采集系统主站应用软件的运维

D. 负责采集系统信息安全接入方案的审查

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【多选题】

电能计量印、证的种类包括( )。___

A. 检定证书

B. 检定结果通知书

C. 检定合格证

D. 测试报告

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【多选题】

用电信息采集系统建设现场施工工作包括( )。___

A. 建立和完善采集系统建设的安全保证体系和监督体系

B. 全面落实现场安全责任，严格执行“两票三制”、“双签发双许可”规定

C. 加强安全工器具配置和管理

D. 加强施工人员的安全培训和施工现场的安全监督与管理

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【多选题】

省公司应组织建立用电信息采集系统建设风险管理与控制机制，降低系统建设风险。重点在( )等方面制定风险防范措施。___

A. 政策支持

B. 社会环境

C. 建设质量

D. 安全管理

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【多选题】

根据《国家电网公司供电服务规范》，仪容仪表方面应符合以下标准：( )。___

A. 供电服务人员上岗必须统一着装，并佩戴工号牌

B. 保持仪容仪表美观大方，不得浓妆艳抹

C. 不得敞怀、将长裤卷起

D. 可以戴墨镜

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【多选题】

计量资产，包括各种类型( )等。___

A. 电能表

B. 计量互感器

C. 用电信息采集终端

D. 计量标准（试验）设备

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【多选题】

地市、县供电企业应通过营销业务应用系统正确维护的有( )。___

A. 计量资产在二、三级库房的配送记录

B. 设备验收

C. 检定检测环节的状态变更记录

D. 配送环节的故障信息

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【多选题】

国家采取措施，监测、防御、处置来源于中华人民共和国境内外的网络安全风险和威胁，保护关键信息基础设施免受（），依法惩治网络违法犯罪活动，维护网络空间安全和秩序。___

A. 攻击

B. 侵入

C. 干扰

D. 破坏

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【多选题】

关于用电信息采集主站系统运行维护说法正确的有( )。___

A. 软件升级工作包括系统软件升级和应用软件升级

B. 当需要开展系统软件升级工作时，运维部门应提前1个月提出申请

C. 测试通过后由应用软件运维部门发布实施

D. 移动硬盘等备份介质应有专人保管，各种数据备份工作应做好记录

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【多选题】

电能计量故障、差错的调查处理必须做到( )。___

A. 原因未查清不放过

B. 责任人员未处理不放过

C. 有关人员未受到教育不放过

D. 整改措施未落实不放过

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【多选题】

关于供电方案答复及送电时限，以下说法错误的有：( )。___

A. 已受理的用电报装，供电方案答复时限：低压电力客户最长不超过15天;高压单电源客户最长不超过1个月;高压双电源客户最长不超过2个月

B. 供电企业的审核意见应以书面形式连同审核过的受电工程设计文件一份和有关资料一并退还客户，以便客户据以施工

C. 受理居民客户申请用电后，5个工作日内送电;其他客户在受电装置验收合格并签订供用电合同后，5个工作日内送电

D. 对客户送审的受电工程设计文件和有关资料答复时限：高压供电的最长不超过1个月;低压供电的最长不超过半个月

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【多选题】

关于电网经营企业技术机构的职责说法正确的有( )。___

A. 组织制订本网电能计量标准建设规划及本网电能计量标准的管理

B. 织本网电能计量器具的选型和运行质量的监督考核

C. 组织对电能计量重大故障、差错和窃电案件的调查与处理

D. 负责电能计量业务管理方面的考核、统计、分析、报表和总结工作

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【多选题】

对于电能计量信息管理,计算机应能根据相关数据信息，分析每一计量器具或标准的计量性能并作出工作安排，特别是按年、季、月分别生成电能表的( )，进行误差和表计的统计。___

A. 轮换计划

B. 抽检计划

C. 现场检验计划

D. 值班计划

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【多选题】

关于电能计量器具的订货说法正确的是( )。___

A. 电能计量技术机构应根据业扩发展和正常轮换的需要编制常用电能计量器具的订货计划

B. 订货合同中电能计量器具的技术要求应符合本标准和国家电力行业有关标准的规定

C. 电能计量器具的各项性能和技术指标应符合相应国家或电力行业标准的要求

D. 凡首次在当地供电企业使用的电能计量器具应进行小批量试用

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【多选题】

供用电合同管理的基本内容有哪些？( )。___

A. 供用电合同签约

B. 供用电合同续签

C. 供用电合同变

D. 供用电合同解除

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【多选题】

根据《国家电网公司供电服务规范》，行为举止方面应符合以下标准：( )。___

A. 站立时，抬头挺胸收腹，双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开，可在适当场合下，双手抱胸叉腰

B. 坐下时，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背紧紧贴合，不留缝隙，不用手托腮或趴在工作台上，不抖动腿和翘二郎腿

C. 走路时，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声谈笑喧哗

D. 尽量避免在客户面前打哈欠，打喷嚏，难以控制时，应侧面回避，并向对方致歉

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【多选题】

供用电合同分哪几类？( )。___

A. 高压供用电合同

B. 低压供用电合同

C. 居民供用电合同

D. 委托供用电合同

E. 临时供用电合同

F. 趸购电合同

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【多选题】

供电营业厅的服务网络应覆盖公司的供电区域，其布设应综合考虑所服务的( )以及当地客户的消费习惯合理设置。___

A. 客户类型

B. 客户数量

C. 服务半径

D. 客户年龄

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【多选题】

供电营业厅的服务功能包括：( )、引导、洽淡。___

A. 业务办理

B. 收费

C. 告示

D. 指导

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【多选题】

供电企业电能计量专职(责)人的职责包含( )。___

A. 贯彻执行国家和上级制定的法规、标准、规程及计量工作方针、政策

B. 组织制订与实施地区电网内的电能计量装置的配置、更新与发展规划

C. 参与电能计量重大差错、故障及重大窃电案件的调查和处理

D. 组织全网(全省)电能计量设备、仪表、仪器选型及加强质量管理

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