【单选题】
283中文语句“请注意,因车站进站闸机故障,请听从工作人员指引,从临时通道进站,不便之处敬请谅解。”翻译成英文语句为:___。
A. Your attention please! Please add-value at the C u s t e r m e r S e r c i c e Center as the Value Machines are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.
B. Your attention please! Please buy ticket at the C u s t e r me r S er c i c e Center as the ticket machines are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.
C. Your attention please! Please follow staff directions to enter as the entry gates are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.
D. Your attention please! Station lighting is under emergency repair but trains are still running. Please contact staff if you need any assistance. We apologize for any inconvenience this might cause.
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答案
C
解析
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相关试题
【单选题】
284严禁携带充气气球进站,译成英文应该是___。
A. No balloons are allowed in metro.
B. Please don't squat, it is dangerous.
C. All passengers, please be careful and stay back.
D. Please stand behind the yellow safety line while waiting for the train.
【单选题】
乘客投诉处理中应把握四项基本原则,即___。
A. 倾听、交流、辩解、快捷
B. 拖延、克制、沟通、妥协
C. 理解、克制、真诚、快捷
D. 解释、申诉、交流、沟通
【单选题】
286列车进站前及进站时,站务人员应该说的标准用语是___。
A. 各位乘客,为了您和他人的安全,请在黄色安全线内排队候车,谢谢合作
B. 上车的乘客请注意,请小心列车与站台的空隙,先下后上,谢谢合作
C. 各位乘客,车门即将关闭,没有上车的乘客请您耐心等候下一趟列车,谢谢合作
D. 您好,为了您和他人的安全,请不要携带气球乘车,谢谢合作
【单选题】
287乘客感到不满意所采取的投诉的表达方式可以分为电话投诉、书面投诉和___三种。
A. 网络投诉
B. 上访
C. 哭诉
D. 当面口头投诉
【单选题】
288___担负整个车站的票务工作,是车站最繁忙的场所之一,其服务水平的高低直接影响整个车站的服务质量。
A. 售检票设备
B. 站厅
C. 乘客服务中心(售票室)
D. 站台
【单选题】
___是为乘客服务的第一工具,城市轨道交通客运服务人员与乘客的交流主要是借助它进行的,它对做好服务工作有十分突出的作用。
A. 金钱
B. 语言
C. 车票
D. 列车
【单选题】
290对轨道交通服务人员来说,___不仅是自身文化素质和礼貌修养的体现,更是对乘客的尊重与热情的体现。
A. 学历
B. 相貌
C. 微笑
D. 身高
【单选题】
291城市轨道交通服务礼仪是城市轨道交通优质服务的重要组成部分,不仅有利于员工提高个人的内在修养,而且能够提升轨道交通运营企业的___。
A. 经济收入
B. 物质基础
C. 企业文化
D. 企业形象
【单选题】
292从乘客进站到上下车、出站,这几个环节的服务应该是以售检票和___为中心的。
A. 安全检查
B. 车辆维护
C. 乘客导向
D. 乘客问询
【单选题】
341地铁客运组织工作必须坚持集中领导、___的原则。
A. 单一指挥
B. 统一指挥
C. 双重指挥
D. 多重指挥
【单选题】
342紧急情况下,利用一切通道和出口迅速将乘客从危险区域全部转移到安全区域,称为___。
A. 清客
B. 引导
C. 隔离
D. 疏散
【单选题】
343当列车在车站出现异常时,需要使全部乘客从列车车厢全部下车称为___。
A. 清车(清客)
B. 引导
C. 隔离
D. 疏散
【单选题】
344用某种方式或设备人为地隔开人群或封闭某个区域,称为___。
A. 清客
B. 引导
C. 隔离
D. 疏散
【单选题】
345统计表明地铁车站客流每年7、8月份较平时有明显增加,这种现象称之为___
A. 节假日大客流
B. 暑期大客流
C. 大型活动大客流
D. 恶劣天气大客流
【单选题】
346当车站内出现多对站台门不能开启的状况的时候值班站长不应该操作的是___
A. 当看到多对站台门不能开启的时候,及时按下紧急停车按钮
B. 接到站台门故障信息后,及时通知巡视岗和车站督导员到达站台处理
C. 将信息报行车值班员和故障报警中心
D. 跟进站台门维修情况,并将站台门的故障和修复情况报行车调度员
【单选题】
347车站在某一时段集中到达的,客流量超过车站正常客运设施或客运组织措施所能承担的流量时的客流,称为___。
A. 高峰客流
B. 日客流
C. 大客流
D. 小时客流
【单选题】
348全日分时最大断面客流量通常是在___小时断面客流量的基础上确定。
A. 平均
B. 低谷
C. 高峰
D. 平谷
【单选题】
349大客流的形成原因,下列最不可能的是:___。
A. 节假日
B. 正常天气
C. 车站周边大型活动
D. 工作日早高峰
【单选题】
350《地铁设计规范》中1 m宽楼梯的双向混行最大通过能力每小时通过人数为___
A. 2700人
B. 3200人
C. 3700人
D. 4200人
【单选题】
351单一车站大客流一般在___期间发生。
A. 中午平峰
B. 天气变化
C. 季节变化
D. 周边大型文体活动散场
【单选题】
352城市轨道交通企业要根据本站客流特点及设备设施情况制定日常的客流组织方案,现场客流组织遵循___的原则。
A. 安全可控、客流有序
B. 由内而外
C. 逐级控制
D. 分时段控制
【单选题】
353列车客室内应设置乘客手动报警或与司机通话的装置,紧急情况下乘客可向___报警。
A. 司机
B. 司机或行调
C. 控制室
D. 站长
【单选题】
354位置标识版面纵向布置时,图形符号宜位于___,文字位于下方。
A. 上方
B. 下方
C. 左方
D. 右方
【单选题】
355正常运营时,电梯、自动扶梯由___监视。
A. F AS
B. PIS
C. I S C S
D. AFC
【单选题】
356客运服务标识应包括安全标志、导向标志、___、综合信息标志,应形成完整的客运服务标志系统。
A. 方向标志
B. 位置标志
C. 无障碍标志
D. 公告栏
【单选题】
357下列___项不属于城市轨道安全标识。
A. 禁止标志
B. 警告标志
C. 提示标志
D. 提醒标志
【单选题】
358车站出入口、站厅、站台、楼梯扶手的起点和终点,列车车门等处应设置盲文触摸信息牌,可设置___等信息装置。
A. 声音提示
B. 凸起提示
C. 感应提示
D. 红外提示
【单选题】
359出站导向标志应设置在站台通往出入口的通行区域的相应位置,当通行区域大于___时,可重复设置。
A. 50 m
B. 60 m
C. 100 m
D. 30 m
【单选题】
360进站导向标识站外路引一般在沿地铁方向___米范围内连续设置。
A. 500
B. 600
C. 800
D. 1000
【单选题】
361公共服务设施如卫生间、公共电话、信息查询机、警务室等位置标志应设置在相应设施的___位置。
A. 上方
B. 下方
C. 左方
D. 右方
【单选题】
362大客流组织应在保证___的前提尽快疏散客流。
A. 预防为主
B. 疏散客流安全
C. 统一指挥
D. 减少损失
【单选题】
363售票[机]处或其附近应有醒目、明确的车票种类、___、售票方式、车票有效期等信息,方便乘购票。
A. 票价
B. 票面金额
C. 票面种类
D. 票面编号
【单选题】
364车站出入口、售票亭等醒目处应公示本车站___;车站宜公布列车间隔时间、各站运行时间等信息。
A. 首末班车时间
B. 列车间隔时间
C. 各站列车运营时间
D. 各站停站时间
【单选题】
365根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》,一年内列车准点率应大于或等于___。
A. 98%
B. 98.5%
C. 99%
D. 99.5%
【单选题】
366一年内城市轨道交通列车运行图兑现率应大于或等于___。
A. 99%
B. 99.5%
C. 98.5%
D. 100%
【单选题】
367___是指大客流换乘站或连续几个区段中列车满载率最高的车站,负责向控制中心申请启动及取消单线或线网级客流控制。
A. 辅控站
B. 折返站
C. 换乘站
D. 主控站
【单选题】
368车站大客流组织预案分为自然站大客流组织预案和___大客流组织预案。
A. 中间站
B. 终点站
C. 火车站
D. 换乘站
【单选题】
369城市轨道交通单位运能匹配分析是指通过对___、列车满载率进行分析,掌握客流与运能的匹配情况,为制定符合客流现状的运输计划和客流组织方案提供数据支持。
A. 列车准点率
B. 列车周转率
C. 断面客流
D. 峰时客流
【单选题】
370轨道交通标志的照明可采用___。
A. 内部照明和外部照明
B. 内部照明和应急照明
C. 外部照明和应急照明
D. 一般性照明
【单选题】
371城市轨道交通运营的车站应有___或自助查询设备,并应标示问询点现时的工作状态。
A. 客服中心
B. 售票处
C. 咨询台
D. 人工咨询
推荐试题
【单选题】
人与自然相处应遵循的基本原则是___
A. 善待自然
B. 尊重自然
C. 顺应自然
D. 保护自然
【单选题】
人与自然相处应承担的重要责任是___
A. 善待自然
B. 尊重自然
C. 顺应自然
D. 保护自然
【单选题】
人与社会持续发展的根本基础是___
A. 良好生态环境
B. 良好生活环境
C. 良好人文环境
D. 良好法治环境
【单选题】
我国的基本国策是___
A. 资源开发与利用
B. 节约资源与保护环境C.生态系统保护与修复 D.国土空间开发与保护
【单选题】
走向生态文明新时代,建设___是实现民族复兴中国梦的重要内容
A. 经济繁荣
B. 环境优美
C. 美丽中国
D. 魅力中国
【单选题】
现代化建设的新格局是推动形成___的和谐发展
A. 人与社会
B. 人与自然
C. 人与人
D. 人与环境
【单选题】
为加强对生态文明建设的总体设计和组织领导设立的机构是___
A. 国有自然资源资产管理和自然环境监管
B. 国有自然资源资产管理和自然生态监管
C. 国有自然资源资产监管和自然生态管理
D. 国有自然环境资产监管和自然生态管理
【多选题】
中国特色社会主义生态文明体现了___
A. 和谐发展
B. 全面发展
C. 可持续发展
D. 循环发展
【多选题】
党的十八大明确提出了要树立___的生态文明理念
A. 尊重自然
B. 顺应自然
C. 保护自然
D. 改造自然
【多选题】
必须坚持___为主的方针,形成节约资源和保护环境的空间格局、产业结构、生产方式、生活方式,还自然以宁静、和谐、美丽。
A. 事先预防
B. 节约优先
C. 保护优先
D. 自然恢复
【多选题】
坚持节约资源和保护环境的基本国策必须___
A. 坚持节约优先、保护优先、自然恢复为主
B. 着力推进绿色发展、循环发展、低碳发展
C. 形成节约资源和保护环境的空间格局、产业结构、生产方式、生活方式
D. 建立系统完整的生态文明制度体系,用制度保护生态环境
【多选题】
在环保工作中,把___放在首位
A. 预防为主
B. 源头治理
C. 环境修复
D. 循环发展
【多选题】
建设美丽中国,实现中华民族永续发展总体要求的核心和实质,就是要建设___
A. 以资源环境承载力为基础
B. 以自然规律为准则
C. 以可持续发展为目标
D. 以人类意志为标准
【多选题】
7、节约资源和保护环境的基本国策要坚持___为主
A. 节约优先
B. 保护优先
C. 自然恢复优先
D. 循环发展优先
【多选题】
8、坚持节约资源和保护环境的基本国策着力推进___
A. 绿色发展
B. 低碳发展
C. 和谐发展
D. 循环发展
【多选题】
9、坚持节约资源和保护环境的基本国策,形成良好的___
A. 空间格局
B. 产业结构
C. 生产方式
D. 生活方式
【多选题】
10、亿万人民的共同愿望是把祖国建设成___的美丽家园
A. 经济繁荣
B. 环境优美
C. 生态良好
D. 人民富裕
【单选题】
社会和谐是中国特色社会主义的___
A. 根本要求
B. 发展基石
C. 本质属性
D. 内在条件
【单选题】
明确把“社会更加和谐”作为党和人民为之奋斗的重要目标是___
A. 党的十四大
B. 党的十五大
C. 党的十六大
D. 党的十七大
【单选题】
首次完整提出“构建社会主义和谐社会”这一概念和命题的是___
A. 党的十六届一中全会
B. 党的十六届二中全会
C. 党的十六届三中全会
D. 党的十六届四中全会
【单选题】
党的十八大以来,为了推进国家治理体系和治理能力现代化党明确提出___
A. 总体国家安全观
B. 总体国家治理观
C. 总体国家管理观
D. 总体国家制度观
【单选题】
为加强国家安全教育设立的“全民国家安全教育日”为每年的___
A. 3月15 日
B. 4月15 日
C. 5月15 日
D. 6月15 日
【多选题】
党的十八届三中全会提出:创新社会治理,必须___
A. 改进社会治理方式
B. 激发社会组织活力
C. 创新有效预防和化解社会矛盾体制
D. 健全公共安全体系
【多选题】
社会建设的根本任务是___
A. 改善民生
B. 创新社会治理
C. 坚持总体国家安全观
D. 坚持党的领导
【多选题】
党的十九大提出加强社会治理制度建设,完善党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障的社会治理体制,提高社会治理的水平包括以下哪些方面___
A. 社会化
B. 法治化
C. 智能化
D. 专业化
【单选题】
一个国家、一个民族发展中更基本、更深沉、更持久的力量是___
A. 道路自信
B. 理论自信
C. 制度自信
D. 文化自信
【单选题】
激励全党全国各族人民奋勇前进的强大精神力量是___
A. 中国特色社会主义道路
B. 中国特色社会主义理论体系
C. 中国特色社会主义制度
D. 中国特色社会主义文化
【多选题】
社会主义核心价值观的基本内容是___
A. 富强、民主、文明
B. 和谐、自由、平等
C. 公正、法治、爱国
D. 敬业、诚信、友善
【多选题】
建设社会主义文化强国。所谓文化强国是指这个国家具有强大的文化力量。这个力量既表现为( ),也表现为___,还表现为( )。
A. 具有高度文化素养的国民
B. 发达的文化产业
C. 强大的文化软实力
D. 占据了文化的制高点
【多选题】
建设社会主义文化强国的作用包括___
A. 加强社会主义核心价值体系建设
B. 全面提高公民道德素质
C. 丰富人民精神文化生活
D. 增强文化实力和竞争力
【多选题】
社会主义核心价值体系的内容包括___
A. 马克思主义指导思想
B. 中国特色社会主义共同理想
C. 以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神
D. 社会主义荣辱观
【多选题】
加强文化基础设施建设的要求是___
A. 公益性
B. 基本性
C. 均等性
D. 便利性
【单选题】
1、社会主义民主政治的本质是___
A. 人民当家作主
B. 人民民主专政
C. 人民代表大会制度
D. 人民参与国家管理
【单选题】
发展社会主义民主政治,最根本的是要___
A. 坚持党的领导、人民当家作主和依法治国
B. 实现民主政治的制度化、规范化、程序化
C. 充分发挥人民群众的监督作用
D. 有领导、有步骤地推进政治体制改革
【单选题】
党的领导、人民当家作主和依法治国的统一性是由___
A. 社会主义初级阶段的基本国情决定的
B. 社会主义国家的本质决定的
C. 社会主义根本任务决定的
D. 社会主义国家的发展战略决定的
【单选题】
我国的根本政治制度是___
A. 人民民主专政
B. 人民代表大会制度
C. 民族区域自治制度
D. 共产党领导的多党合作和政治协商制度
【单选题】
中国共产党和各民主党派合作的政治基础是___
A. 中国共产党和各民主党派都必须在宪法规定的范围内进行合作
B. 遵循“长期共存,互相监督,肝胆相照,荣辱与共”的方针
C. 坚持四项基本原则
D. 中国共产党是执政党,民主党派是参政党
【单选题】
中国共产党和中国政府始终尊重和保护人权,认为首要的人权是___
A. 参政权、议政权
B. 自由权、平等权
C. 生存权、发展权
D. 结社权、言论权
【单选题】
中国共产党领导的多党合作和政治协商制度是我国的一项基本政治制度,民主党派是___
A. 执政党
B. 反对党
C. 在野党
D. 参政党
【单选题】
一个国家实行的政治制度和要走的民主道路的最主要依据是___
A. 本国的国情
B. 本国的人口
C. 本国的环境
D. 本国的历史