导游员在与游客交往时应充分尊重对方，尽力与游客保持亲密无间的关系。____答案

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导游员在与游客交往时应充分尊重对方，尽力与游客保持亲密无间的关系。___

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【单选题】

导游接待青少年研学旅行团队，应将实践性放在第一位。___

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【单选题】

处理游客个别要求的基本原则是“合理而可能”原则。“合理”和“可能”这两个条件要同时满足。___

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【单选题】

游客要求去不对外开放的地区（或机构）参观游览，导游人员可以协助办理相关手续后，带领团队前往。___

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【单选题】

为增进与旅游车司机的友情，导游人员在行车途中应多与司机聊天。___

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【单选题】

旅游团的游览活动结束后，游客要求延长逗留期限，一般情况下可满足其要求。___

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【单选题】

旅游活动中若有旅游者突然生病，通常情况下由全陪及患者亲友将其送往医院，地陪则带团继续游览。___

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【单选题】

所谓错接，是指导游人员接了不应该由他接的旅游团(者)的现象。如果错接的是另一家旅行社的团时，导游员应立即向旅行社汇报，设法尽快交换旅游团，并向旅游者说明情况并致歉。___

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【单选题】

如果发生空接事故，经过核实是旅游团(者)推迟抵达，地陪便可自行离开。___

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【单选题】

如果已经造成误机（车、船）事故，导游人员和旅行社应该做好事故补救工作，使损失和影响减少到最低程度。___

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【单选题】

有些旅游事故是由不可抗力造成的，因此旅游事故的发生是不可能完全杜绝的。___

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【单选题】

如果错接发生在本社的两个旅游团之间，两名导游员又同是本社的地陪，那么就将错就错，继续接团。___

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【单选题】

一场西式正式宴会如果有餐前鸡尾酒，正餐的时间至少应比请柬上规定的时间晚 1 个小时；若不招待鸡尾酒，晚 30 分钟就可以。___

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【单选题】

旅游者要求转递的物品中有食物时，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。 ___

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【单选题】

误机（车、船）属重大事故，它不仅给旅行社带来巨大的经济损失，而且也会让旅游者蒙受经济方面还有其他方面的损失，严重影响旅行社声誉。___

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【单选题】

一名日本游客因某个要求得不到满足而提出提前离团时，导游员可以让其自行办理分离签证及其他离团手续，所需费用由旅游者自理。___

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【单选题】

游客患病死亡，其遗物应由家属清点。如果家属不在现场，由地陪清点。___

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某韩国旅游团赴长白山旅游，由于连续阴雨天，在山顶未能如愿看到天池，游客要求更改行程，多停留一天参观，导游人员原则上应满足游客要求。___

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【单选题】

如果游客患一般疾病，导游应劝其及早就医，注意休息，不要强行游览。___

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【单选题】

旅游团一名游客旅游期间不小心患上感冒，导游可将自己随身携带的感冒药送给游客服用。___

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【单选题】

游客的要求不违法，不违反旅游协议，就是合理的，旅行社就应该予以满足。___

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【单选题】

导游员在带团过程中会遭遇各种矛盾和问题。只要不是导游人员主观失误造成的问题，都无需道歉把责任揽到自己身上。___

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【单选题】

外国旅游者在签证有效期内，可以在中国任何地区内自由旅行，但他们必须尊重当地的风俗习惯。___

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【单选题】

由于饭店超额预订而使客人不能入住的，饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由饭店承担。___

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【单选题】

2014 年 8 月，民航总局规定旅客携带充电宝的额定能量是 100-160 瓦特小时。___

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【单选题】

游客在野外或山地旅游时被黄蜂蜇伤，导游员应帮助游客轻轻挑出蜂剌，可用醋清洗伤口，因为黄蜂的毒液属于酸性毒液。___

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【单选题】

世界三大国际航空客运联盟中总部设在美国的是星空联盟。___

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【单选题】

按照铁路部门发布的火车票退改签规定，无论是网上订票还是窗口订票，每位旅客只能改签 2 次。___

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【单选题】

导游员的人格魅力主要体现为微笑和热情，让客人有宾至如归的感觉。___

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普通旅客乘坐火车，可以免费携带物品的重量是 30 千克。___

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【单选题】

游客携带外币现钞金额等值 5000 美元至１万美元出境时，海关凭携带外汇出境许可证查验放行。___

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台湾居民来往大陆通行证按有效期分为两种，包括 5 年有效和 3 个月一次有效。___

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【单选题】

旅客购票后发现身份证丢失，到火车站派出所办理乘坐旅客列车临时身份证69明即可登车。___

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为便于照顾好游客，导游员带团乘坐飞机，应尽量选择游客前排靠过道位置就坐。___

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【单选题】

“不识庐山真面目，只缘生在此山中”，说明观赏位置不同也会影响到观赏效果。 ___

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《中华人民共和国护照法》规定，护照持有人的年龄未满 16 周岁，护照有效期为 5 年。___

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【单选题】

___

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【多选题】

路由器1路由表输出信息如下，下列说法正确的是？（多选）___

A. 路由表中存在两种动态路由协议

B. 路由器Etherneto/0/0接口IP地址的掩码长度为24位

C. 路由器Etherneto/0/0接口的IP地址为10.0.12.1

D. 路由表中存在一种动态路由协议

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【多选题】

关于免费ARP，下面说法正确的是（）。（多选）___

A. 免费ARP报文的格式与普通ARP应答报文的格式相同

B. 免费ARP可以帮助更新旧的IP地址信息

C. 通过发送免费ARP，可以确认IP地址是否有冲突

D. 免费ARP报文的格式与普通ARP请求报文的格式是相同的

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【多选题】

在OSI参考模型的传输层中，可以使用下面哪些流量控制方式？（多选）___

A. 源抑制报文

B. 窗口机制

C. 确认技术

D. 缓存技术

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【多选题】

如图所示，两台交换机上都禁用了STP协议，主机A发送了一个ARP Request，则下面描述正确的是（）。（多选）___

A. 这两台交换机能够实现负载均衡

B. 这两台交换机的CPU占用率将会很高

C. 这个网络中将会出现重复帧

D. 这两台交换机的MAC地址表会频繁抖动

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【多选题】

某台路由器输出信息如下，下列说法错误的是？（多选）___

A. 本路由器开启了区域认证

B. 本设备出现故障，配置的Router Id和实际生效的Router ID不一致

C. 本设备生效的Router Id为10.0.12.1

D. 本设备生效的Router Id为10.0.1.1

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【多选题】

234在VRP操作系统中，如何进入OSPF区域0的视图？（多选）___

A. [Huawei-ospf-1]area 0

B. [Huawei]ospf area 0

C. [Huawei-ospf-1]area 0 enable

D. [Huawei-ospf-1]area 0.0.0.0

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【多选题】

在华为设备中，OSPF选举Router ID的方法可以是下列哪种？（多选）___

A. 通过手工定义一个任意的合法Router ID

B. 如果未配置Loopback接口，则在其他接口的IP地址中选取最大的IP地址作为Router ID

C. 华为交换机可能使用最大的VLANIF的IP地址作为Router ID

D. 如果配置了Loopback接口，则从Loopback接口的IP地址中选择最大的IP地址作为Router ID

E. 使用默认的127.0.0.1

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【多选题】

下列哪几项是配置静态路由的基本要素？（多选）___

A. 目的网段

B. 出接口的MAC地址

C. 下一跳的IP地址

D. 出接口

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【多选题】

动态主机配置协议DHCP可以分配以下哪些网络参数？（多选）___

A. 操作系统

B. DNS地址

C. IP地址

D. 网关地址

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【多选题】

如图所示，在KTA的Serial1/0/1接口使用命令“ip address unnumbered interface loopback 0”配置了地址借用，则下面描述正确的是（）。（多选）___

A. RTA的接口Serial 1/0/1的IP地址为10.1.1.1/24

B. RTA的接口Serial1/0/1的IP地址为10.1.1.1/32

C. RTA的路由表中存在一条10.1.1.0/24的路由条目

D. RTA的路由表中不存在一条10.1.1.0/24的路由条目

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【多选题】

路由器建立路由表的方式有哪三种？（多选）___

A. 动态路由

B. 静态路由

C. 直连路由

D. 聚合路由

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【多选题】

90下面哪些是路由协议？（多选）___

A. BGP

B. IPX

C. OSPF

D. IP

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【多选题】

MPLS头部包括以下哪些字段？ (多选) ___

A. Label

B. EXP

C. TTL

D. Tos

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【多选题】

OSPFv3邻接关系无法建立，可能是由以下哪些原因引起？（多选）___

A. Router-ID冲突

B. HELLO报文发送周期不一致

C. 区域号码不一致

D. 接口IPv6地址前缀不一致

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【多选题】

以下哪些MAC地址不能作为主机网卡的MAC地址？（多选）___

A. 00-02-03-04-05-06

B. 02-03-04-05-06-07

C. 01-02-03-04-05-06

D. 03-04-05-06-07-08

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【多选题】

260关于检测IP网络连通性时使用的命令，下面说法错误的有（）。（多选）___

A. ping 127.0.0.1，此命令用来检测主机的网线是否插好

B. ipconfig/release命令可以用来检测主机到本地网关的连通性

C. ping 127.0.0.2，此命令用来检测主机的网线是否插好

D. ping命令可以用来检测主机到本地网关的连通性

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【多选题】

如下图所示网络，所有交换机开启STP协议。关闭SWA的G0/0/2端口配置BPDU的发送功能，SWC的 G0/0/1重新收敛成为根端口，关于此过程，下列说法正确的有？（多选）___

A. SWB向SWA专发TCN BPDU

B. SWC向SWB发送TCN BPDU报文

C. SWB向SWC发送TCA置位的配置BPDU

D. SWA发送TC置位的配置BPDU

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【多选题】

RSTP协议配置BPDU中的Flag字段使用了哪些STP协议未使用的标志位？（多选）___

A. Agreement

B. TCA

C. TC

D. Proposal

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【多选题】

279当路由出现环路时，可能会产生下列哪些问题？（多选）___

A. 路由器的内存消耗增大

B. 数据包的字节数越来越大

C. 数据包无休止的传递

D. 路由器的CPU消耗增大

E. 数据包的目的IP地址不断被修改

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【多选题】

OSPF协议DR和BDR的作用有？（多选）___

A. 减少链路状态信息的交换次数

B. 减少OSPF协议报文的类型

C. 减少邻接关系建立的时间

D. 减少邻接关系的数量

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【多选题】

路由器R1路由表输出信息如下，下列说法正确的是？（多选）___

A. 路由器会转发目的网络为12.0.0.0/8的数据包

B. 目的网络为12.0.0.0/8的数据包将从路由器的Etherneto/0/0接口转发

C. 目的网络为11.0.0.0/8的数据包将从路由器的GigabitEthernet0/0/0接口转发

D. 路由器会丢弃目的网络为11.0.0.0/8的数据包

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【多选题】

以下关于DR和BDR的选举说法正确的有？（多选）___

A. 如果一个接口优先级为0，那么该接口将不会参与DR或者BDR的选举

B. 广播型网络中一定存在DR

C. 如果优先级相同时，则比较Router ID，值越大越优先被选举为DR

D. 广播型网络中一定存在BDR

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【多选题】

链路聚合有什么作用？（多选）___

A. 实现负载分担

B. 便于对数据进行分析

C. 增加带宽

D. 提升网络可靠性

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【多选题】

路由器Radius信息配置如下：下列说法正确的有？（多选）___

A. 计费服务器的IP地址为200.0.12.1

B. 授权服务器的IP地址为200.0.12.1

C. 路由器发送Radius报文的源IP地址为200.0.12.2

D. 认证服务器的IP地址为200.0.12.1

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【多选题】

DHCPv6客户端和DHCPv6服务器通过哪些报文判断客户端采用DHCPv6有状态自动配置还是DHCPv6无状态自动配置？（多选）___

A. DA

B. NA

C. NS

D. RS

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【多选题】

关于冲突域和广播域，描述正确的是（）。（多选）___

A. 一台HUB所连接的设备属于一个广播域

B. 一台交换机所连接的设备属于一个冲突域

C. 一台交换机所连接的设备属于一个广播域

D. 一台路由器所连接的设备属于一个广播域

E. 一台HUB所连接的设备属于一个冲突域

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【多选题】

如下图所示的网络，主机A没有配置网关，主机B存在网关的ARP缓存，下列说法正确的有？（多选） ___

A. 在路由器的G0/0/1端口开启ARP代理，则主机A可以和主机B通信

B. 主机A和主机B不能双向通信

C. 主机B发送目的IP地址为10.0.12.1的数据包可以转发到主机A

D. 主机A发送目的IP地址为11.0.12.1的数据包可以转发到主机B

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【多选题】

OSPF协议建立邻接关系时，以下哪些内容必须要一致？（多选）___

A. Router Priority

B. Router ID

C. Router

D. ead Interval

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【多选题】

OSPF协议都有哪种优点？（多选）___

A. OSPF支持对等价路由进行负载分担

B. 支持区域的划分

C. OSPF支持无类型域间选路（CIDR）

D. OSPF支持报文认证

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【多选题】

如果一个以太网数据帧的Length/Type=0x8100，那么这个数据帧的载荷不可能是？（多选）___

A. ARP应答报文

B. OSPF报文

C. RSTP数据帧

D. STP数据帧

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【多选题】

HDLC具有以下哪些特点？（多选）___

A. HDLC协议支持点到点链路

B. HDLC协议不支持IP地址协商

C. HDLC协议支持点到多点的链路

D. HDLC协议不支持认证

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【多选题】

某台路由器输出信息如下，下列说法正确的有？（多选） ___

A. 本接口是同步接口

B. 接口的IP地址为10.0.12.1/24

C. 数据链路层采用的协议为PPP

D. 当本接口转发的数据包超过1400Byte时，数据包需要分片

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【多选题】

IPSec VPN体系结构主要由以下哪些协议组成？（多选）___

A. GRE

B. ESP

C. IKE

D. AH

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【多选题】

以下关于ACL的匹配机制说法正确的有？（多选）___

A. 如果ACL不存在，则返回ACL匹配结果为：不匹配

B. 如果一直查到最后一条规则，报文仍未匹配上，则返回ACL匹配结果为：不匹配

C. 无论报文匹配ACL的结果是“不匹配”、“允许”还是“拒绝”，该报文最终是被允许通过还是拒绝通过，实际是由应用ACL的各个业务模块来决定

D. 缺省情况下，从ACL中编号最小的规则开始查找，一旦匹配规则，停止查询后续规则

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【多选题】

关于IPv4首部中的TTL字段说法正确的有？（多选）___

A. 路由出现环路时，TTL值可以用来防止数据包无限次转发

B. 报文每经过一台三层设备，TTL值减1

C. TTL值长度为8bit

D. TTL值的范围是0-255

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【多选题】

VRP不支持通过哪种方式对路由器进行配置？（多选）___

A. 通过Telnet对路由器进行配置

B. 通过mini USB口对路由器进行配置

C. 通过Console口对路由器进行配置

D. 通过FTP对路由器进行配置

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【多选题】

如下图所示的网络，所有路由器均运行OSPF协议，那台设备是ABR？（多选）___

A. Router D

B. Router C

C. Router A

D. Router B

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【多选题】

OSPF协议支持的网络类型有哪些？（多选）___

A. Point-to-Multipoint

B. Non-Broadcast Multi-Access

C. Point-to-Point

D. Broadcast

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【多选题】

以下属于MPLS标签动作的有哪几项？（多选）___

A. pop

B. switch

C. swap

D. puch

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【多选题】

以下关于ICMP报文说法正确的有？（多选）___

A. ICMP报文格式中的Type字段长度为8bit

B. ICMP报文格式中的Checksum字段长度为8bit

C. ICMP报文在IPv4的首部协议类型字段的值为1

D. ICMP报文格式中的Code字段长度为8bit

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